> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bestelstatussen

> Wat elke bestelstatus in Zippendo betekent, wanneer hij verandert en wat je daarna doet.

Elke bestelling heeft een **status** die laat zien hoe ver ze is. Je ziet de status in de kolom **Status** van de bestellijst en onder **Bestelgegevens** op de pagina van de bestelling.

## Overzicht van statussen

| Status | Wat het betekent |
| - | - |
| **In afwachting** | De bestelling is nieuw en heeft nog geen zending, of alleen een conceptzending die nog een vervoerder nodig heeft. Klaar voor jou om een zending aan te maken. |
| **In behandeling** | De bestelling heeft een zending, maar er is nog niets verzonden. |
| **Gedeeltelijk uitgevoerd** | Een deel van de zendingen van de bestelling is verzonden, de andere nog niet. |
| **Uitgevoerd** | Elke zending van de bestelling is verzonden. Er is niets meer te doen, tenzij je een retour afhandelt. |
| **Geannuleerd** | De bestelling is geannuleerd, bijvoorbeeld in je webshop. Je kunt er geen nieuwe zendingen voor aanmaken. |
| **Fout** | Zippendo probeerde bij binnenkomst automatisch een zending voor de bestelling aan te maken en dat lukte niet. |

## Wanneer de status verandert

* Een nieuwe bestelling begint als **In afwachting**. Kon Zippendo alleen een conceptzending met je standaardafzenderadres aanmaken, omdat er geen verzendregel paste, dan blijft de bestelling **In afwachting**.
* De bestelling gaat van **In afwachting** naar **In behandeling** als je een zending voor de bestelling aanmaakt, of als Zippendo er bij binnenkomst een aanmaakt vanuit een verzendregel.
* Een nieuwe bestelling krijgt **Fout** als Zippendo die zending automatisch probeert aan te maken en dat niet lukt, bijvoorbeeld omdat er een gegeven ontbreekt.
* De bestelling wordt **Gedeeltelijk uitgevoerd** als je een deel van de zendingen van de bestelling verzendt, maar niet alle.
* De bestelling wordt **Uitgevoerd** als elke zending van de bestelling is verzonden.
* Een bestelling die in je webshop al was uitgevoerd voordat ze in Zippendo binnenkwam (bijvoorbeeld als je oudere bestellingen importeert), komt binnen als **Uitgevoerd** of **Gedeeltelijk uitgevoerd** en Zippendo maakt er geen zending voor aan, zodat er niets dubbel wordt verzonden.
* De bestelling wordt **Geannuleerd** als ze in je webshop of door je eigen systeem wordt geannuleerd.

<Note>
  De status van de bestelling volgt haar zendingen. Om te zien welke zendingen een bestelling heeft en hun eigen status, kijk je in de sectie **Zendingen** op de pagina van de bestelling. Zendingstatussen worden uitgelegd in [Zendingstatussen](/docs/nl/shipments/shipment-statuses).
</Note>

## Wat je bij elke status doet

* **In afwachting** - maak een zending aan, of open de conceptzending die Zippendo heeft aangemaakt en kies de vervoerder. Zie [Bestelling bekijken en zending aanmaken](/docs/nl/orders/order-detail-and-create-shipment).
* **In behandeling** - controleer de zending bij de bestelling en klik op **Verzenden** (of bovenaan op **Bestelling verzenden**) als je klaar bent.
* **Gedeeltelijk uitgevoerd** - verzend de resterende zendingen, of maak er een aan voor de artikelen die nog als **Resterend** staan. Maak geen nieuwe zending aan voor wat al is verzonden.
* **Uitgevoerd** - niets te doen. De bestelling is compleet.
* **Geannuleerd** - je kunt geen zendingen aanmaken. Handel terugbetalingen of andere stappen af in je webshop.
* **Fout** - open de bestelling, controleer het bezorgadres en de artikelen en maak de zending zelf aan. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met support met het bestelnummer.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.