> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Printer offline of print niet > Wat je kunt doen als een printer Offline toont, printopdrachten In afwachting of Mislukt blijven, of verzendlabels er verkeerd uitkomen. Verzendlabels en documenten bereiken je printer via **Zippendo Printer**, de app op de computer waarmee de printer is verbonden. Als de app gesloten is, de computer slaapt of de printer uit staat, wordt er niets geprint. De printopdrachten wachten in Zippendo en worden geprint zodra alles weer werkt. ## Wat je ziet * De printer toont **Offline** op de pagina **Printers**. * Printopdrachten blijven **In afwachting** op het tabblad **Opdrachten** van de printer. * Printopdrachten eindigen als **Mislukt**. * Er wordt niets geprint nadat je een zending hebt verzonden, hoewel automatisch printen aan staat. ## Mogelijke oorzaken en wat je kunt doen ### De printer toont Offline of opdrachten blijven In afwachting | Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen | | - | - | | Zippendo Printer draait niet | Open Zippendo Printer op de computer. De app start niet vanzelf nadat de computer opnieuw is opgestart. Als je de app afsluit via de menubalk of het systeemvak, stopt het printen | | De computer staat uit of slaapt | Maak de computer wakker. Overweeg de slaapinstellingen te wijzigen, zodat hij tijdens de inpakuren wakker blijft | | Zippendo Printer meldt **Ontkoppeld** of **Verbindingsfout** | Controleer de internetverbinding van de computer en klik dan in de app op **Opnieuw verbinden** | | De printer staat uit, is losgekoppeld of buiten bereik | In Zippendo Printer betekent een rode stip met **Printer offline. Controleer de stroom en de verbinding.** dat de computer de printer niet kan zien. Zet hem aan, controleer de kabel of wifi en print een testpagina via de eigen printerinstellingen van de computer | | De printer is nog niet goedgekeurd | Op **Printers** ontvangt een printer met **Wacht op goedkeuring** niets. Klik op **Goedkeuren** in het rijmenu. Zie [Zippendo Printer autoriseren](/docs/nl/how-to/authorize-a-printer) | | De printer is uitgeschakeld | Een printer die **Uitgeschakeld** is, ontvangt niets en kan niet meer worden ingeschakeld. Verwijder hem en voeg hem opnieuw toe in Zippendo Printer | | Zippendo Printer is uitgelogd | Open de app. Toont die **Welkom bij Zippendo**, klik dan op **Inloggen via je browser** en log opnieuw in | Zodra de printer weer online is, worden alle wachtende opdrachten in één keer geprint. Als de app een tijdje gesloten was, verwijder dan eerst de opdrachten die je niet meer nodig hebt op het tabblad **Opdrachten**. Zie [Printopdrachten](/docs/nl/how-to/printer-jobs). ### Opdrachten eindigen als Mislukt Open de mislukte opdracht op het tabblad **Opdrachten** van de printer en lees de **Foutmelding**. Zippendo heeft het zelf al opnieuw geprobeerd voordat de opdracht als **Mislukt** werd gemarkeerd. Veelvoorkomende oorzaken: * De printer heeft geen labels of papier meer, of er zit een papierstoring. * De printer toont een fout op zijn eigen display. * Het stuurprogramma van de printer op de computer heeft een probleem. Print een testpagina vanaf de computer om dit te controleren. Los de oorzaak op, klik dan op **Opnieuw proberen** bij de opdracht en typ `RETRY` om te bevestigen. ### Er wordt niets geprint nadat je een zending verzendt * Controleer of automatisch printen is ingesteld en of er een printer is gekozen. Een verzendregel kan worden opgeslagen met **Verzendlabels automatisch printen** ingeschakeld maar zonder printer. Zie [Verzendlabels en documenten automatisch printen](/docs/nl/how-to/auto-print). * Heeft de zending een verzendregel, dan worden de printers van die regel gebruikt, niet de printers op de zending. * Open het tabblad **Opdrachten** van de printer. Als er geen opdracht is aangemaakt, ligt het probleem bij de instelling, niet bij de printer. ### Je ziet de melding dat een document niet kon worden geprint na Alles printen De printer die voor die zending is gekozen is niet meer **Actief**, of heeft het verkeerde type, bijvoorbeeld een documentprinter die als labelprinter is gekozen. Controleer de printer op **Printers** en de printers op de zending. Zie [Printerinstellingen voor een zending](/docs/nl/how-to/shipment-printer-settings). ### Verzendlabels komen zijwaarts of afgesneden uit de printer Sommige vervoerders sturen brede verzendlabels. Klik op **Printers** op **Bewerken** bij de labelprinter en zet **Brede pagina's naar staand draaien** aan. Zie [Printers toevoegen en beheren](/docs/nl/how-to/add-a-printer). ## Print het nog steeds niet? Neem contact op met de support van Zippendo en vermeld de naam van de printer, het ID van de opdracht op het tabblad **Opdrachten** en de **Versie** bij **Instellingen** in Zippendo Printer. Gerelateerd: [Zippendo Printer instellen](/docs/nl/how-to/setup-printer-client). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.