> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ophaalopdracht aanmaken mislukt

> Wat je kunt doen als je geen ophaalopdracht kunt plannen, er geen zendingen te kiezen zijn, of een ophaalopdracht als Mislukt eindigt.

Onder **Ophaalopdrachten** vraag je een vervoerder om pakketten bij jouw adres op te halen. Klik in de zijbalk op **Ophaalopdrachten** en dan op **Ophaalopdracht plannen**. Als de vervoerder de ophaalopdracht accepteert, krijgt die de status **Bevestigd**. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup).

## Wat je ziet

* **Geen van je vervoerders ondersteunt ophaalopdrachten. Voeg Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe toe om ophaalopdrachten te plannen. DHL eCommerce Europe haalt alleen op in Frankrijk en Italië.**
* **Geen verzonden zendingen voor deze vervoerder. Een zending verschijnt hier zodra hij is verzonden en nog niet in een bevestigde ophaalopdracht zit.**
* **Kan de ophaalopdracht niet plannen**, **De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw.** of **Sommige gegevens zijn ongeldig. Controleer ze en probeer het opnieuw.** nadat je op plannen hebt geklikt.
* Een ophaalopdracht in de lijst met de status **Mislukt**.

## Mogelijke oorzaken en wat je kunt doen

| Mogelijke oorzaak | Wat je kunt doen |
| - | - |
| Je hebt geen vervoerder die hier ophaalopdrachten ondersteunt | Ophaalopdrachten kunnen worden gepland met Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux en DHL eCommerce Europe (alleen Frankrijk en Italië). Koppel een van hen onder **Vervoerders**. Voor andere vervoerders plan je de ophaalopdracht in het eigen portaal van de vervoerder |
| De zendingen zijn nog niet verzonden | Alleen verzonden zendingen met de status **Verzonden** kunnen worden opgehaald. Verzend ze eerst |
| De zendingen gebruiken een andere vervoerder | Een ophaalopdracht is voor één vervoerder. Alleen de zendingen van die vervoerder staan in de lijst |
| De zendingen zitten al in een bevestigde ophaalopdracht | Elke zending kan in één bevestigde ophaalopdracht zitten. Hij wordt niet opnieuw getoond |
| Een oudere zending ontbreekt in de lijst | De lijst bekijkt alleen je 100 meest recente zendingen, van elke vervoerder en elke status. Oudere zendingen verschijnen niet, ook niet als je zoekt. Plan de ophaalopdracht voor die zendingen in het eigen portaal van de vervoerder |
| Bring heeft geen klantnummer | Bring heeft je **Klantnummer** nodig om een ophaalopdracht te boeken. Voeg het toe onder **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** → **Vervoerder bewerken** en plan dan een nieuwe ophaalopdracht |
| PostNord-ophaalopdracht binnen één land | **Ophaalopdrachten bij PostNord werken alleen voor internationale zendingen, waarbij het land van de afzender verschilt van het land waar wordt opgehaald. Een binnenlandse ophaalopdracht bij PostNord kun je niet plannen.** Regel binnenlandse PostNord-ophaalopdrachten rechtstreeks met PostNord |
| De datum of tijd past niet bij de vervoerder | Controleer de **Ophaaldatum** en, voor PostNord, de **Vroegste ophaaltijd** en **Laatste ophaaltijd**. Vervoerders kunnen dagen of tijden weigeren waarop ze in jouw regio niet ophalen |
| Verkeerde **Soort dienst** (Bring) | Kies **Pakket** voor gewone pakketten en **Vracht** voor pallets en vrachtgoed, zoals afgesproken met Bring |
| De inloggegevens van de vervoerder zijn onjuist | Zie [Verificatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures) |

Een ophaalopdracht die de vervoerder heeft geweigerd, blijft in de lijst staan als **Mislukt**. Los de oorzaak op en plan een nieuwe ophaalopdracht. De mislukte kun je verwijderen.

## Lukt het nog steeds niet?

De reden van de vervoerder wordt niet getoond op de pagina **Ophaalopdrachten**. Neem contact op met de support van Zippendo met de vervoerder, de ophaaldatum en de zendingen die je wilde opnemen, of plan de ophaalopdracht voorlopig in het eigen portaal van de vervoerder.

Gerelateerd: [Overzicht van ophaalopdrachten](/docs/nl/pickups/overview).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.