> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zending wordt niet verzonden of heeft geen verzendlabel

> Wat je doet als een zending Verzenden van de zending mislukt toont, de status Fout krijgt of zonder verzendlabel is verzonden.

Als je een zending verzendt, geeft Zippendo hem door aan de vervoerder en krijgt het verzendlabel terug. Als de vervoerder nee zegt, of het verzendlabel niet terugkomt, laat de zending bovenaan zijn pagina zien wat er misging.

## Wat je ziet

* Een rood vak **Verzenden van de zending mislukt** bovenaan de zending, en de status **Fout**.
* Een vak **Zending verzonden met een waarschuwing**: de vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar er ontbreekt iets, meestal het verzendlabel.
* Een melding direct nadat je op verzenden klikt, waarna de zending blijft zoals hij was.

Het vak toont eerst de uitleg van Zippendo. Als de vervoerder een eigen reden gaf, zie je die daaronder in kleinere letters. Lees beide: de tekst van de vervoerder noemt vaak precies het veld dat niet werd geaccepteerd.

## Waarschijnlijke oorzaken en wat je doet

| Melding | Waarschijnlijke oorzaak | Wat je doet |
| - | - | - |
| **De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders.** | De inloggegevens van de vervoerder zijn onjuist of verlopen | Herstel ze bij de vervoerder. Zie [Authenticatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures) |
| **Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt.** | Het product bezorgt bij een afhaalpunt, maar er is er geen gekozen | Kies een afhaalpunt bij de zending. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) |
| **Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct.** | Het product dekt deze route niet | Kies een ander product, of controleer de landen in de verzendregel |
| **De douaneaangifte is onvolledig. Elk artikel heeft een omschrijving, een aantal en een aangegeven waarde groter dan nul nodig.** | Bij een pakket dat de EU verlaat ontbreken douanegegevens | Vul elk artikel in. Zie [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents) |
| **Sommige opties voor dit verzendproduct ontbreken of zijn ongeldig. Controleer de extra diensten en opties van de zending en probeer het opnieuw.** | Een extra dienst of vervoerderinstelling bij de zending heeft een waarde die de vervoerder niet accepteert | Controleer de **Extra diensten** bij de zending en de reden van de vervoerder onder de melding |
| **De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw.** | De vervoerder heeft de zending geweigerd, vaak vanwege het adres, het gewicht of de afmetingen | Lees de reden van de vervoerder onder de melding, herstel dat veld en verzend opnieuw |
| **De vervoerder reageert niet. Probeer het zo opnieuw.** of **We kunnen de vervoerders nu niet bereiken. Probeer het zo opnieuw.** | De vervoerder of de verbinding ermee ligt even plat | Wacht een paar minuten en verzend opnieuw |
| **Deze zending is niet verzonden, omdat het verzenden van de hele reeks te lang duurde. Verzend hem opnieuw.** | Je hebt veel zendingen tegelijk verzonden en deze is niet bereikt | Verzend hem opnieuw |

Vervoerderspecifieke adresmeldingen, zoals **GLS accepteert dit adres niet. Controleer het adres en de postcode en probeer het opnieuw.** of **DAO accepteert deze postcode niet. Controleer de postcode en probeer het opnieuw.**, betekenen dat het adres van de ontvanger moet worden gecorrigeerd.

## Opnieuw verzenden

Een zending met de status **Fout** kun je herstellen en opnieuw verzenden:

<Steps>
  <Step title="Herstel de oorzaak">
    Je kunt nog steeds de vervoerder en het product, de adressen, het afhaalpunt en de pakketten wijzigen.
  </Step>

  <Step title="Klik op Opnieuw verzenden">
    Klik bij de zending op **Opnieuw verzenden**. In de zendingenlijst heet de rijactie **Opnieuw verzenden**.
  </Step>
</Steps>

## De verbinding werd verbroken tijdens het verzenden

<Warning>
  **De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt.**

  De vervoerder kan de zending toch hebben aangemaakt. Zoek hem eerst op in het eigen systeem van de vervoerder. Als je opnieuw verzendt en de eerste is wel doorgekomen, kun je voor twee verzendlabels betalen.
</Warning>

## De zending is verzonden maar heeft geen verzendlabel

**De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar het verzendlabel kon niet worden gedownload. Het pakket wordt wel opgehaald. Gebruik Verzendlabel ophalen bij de zending om het opnieuw te proberen.**

De zending bestaat bij de vervoerder. Verzend hem niet opnieuw. Klik op **Verzendlabel ophalen** in het vak bovenaan de zending. Als het lukt, zie je **Verzendlabel opgehaald bij de vervoerder**. Als je automatisch printen gebruikt, wordt het verzendlabel ook geprint. Als je **De vervoerder kon het verzendlabel niet leveren. Probeer het zo opnieuw.** ziet, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw.

## Werkt het nog steeds niet?

Klik bij de zending op **Verzoeklogs** om precies te zien wat Zippendo naar de vervoerder stuurde en wat de vervoerder antwoordde. Neem contact op met Zippendo-support en vermeld de referentie van de zending en de melding die je ziet.

Gerelateerd: [Een zending verzenden](/docs/nl/how-to/send-a-shipment), [Zendingsstatussen](/docs/nl/shipments/shipment-statuses).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.