> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Customer.io

> Koppel Customer.io om campagnes te starten vanuit Zippendo-gebeurtenissen voor zendingen, bestellingen en track & trace.

Stuur Zippendo-gebeurtenissen door naar Customer.io om berichten over bestellingen en leveringen te versturen, zoals een e-mail wanneer het pakket onderweg is. Customer.io verstuurt de berichten vanuit je eigen Customer.io-account; Zippendo geeft alleen de gebeurtenissen door.

<Info>
  Productoverzicht: [Customer.io op zippendo.com](https://zippendo.com/integration/customer-io)
</Info>

## Voordat je begint

* Je Customer.io **Site ID** en **API-sleutel**, te vinden onder API- en webhookgegevens in je Customer.io-instellingen.
* Of je Customer.io-account in de **VS** of de **EU** wordt gehost.
* Het abonnement **Growth**, **Pro** of **Enterprise** in Zippendo.

## Gebeurtenissen die Customer.io kan ontvangen

* Zendingen: **Zending aangemaakt**, **Zending verzonden**, **Zending geannuleerd**
* Bestellingen: **Bestelling aangemaakt**, **Bestelling bijgewerkt**
* Tracking: **Track & trace bijgewerkt**

Om een gebeurtenis in Customer.io een andere naam te geven, verstuur je hem vanuit een automatisering met **Eigen gebeurtenisnaam** ingevuld.

## Customer.io koppelen

<Steps>
  <Step title="Open de catalogus">
    Klik in de zijbalk op **Apps en integraties**, dan op **Catalogus**, en klik op **Koppelen** bij **Customer.io** onder **Apps**. Lees wat Zippendo gaat doen en klik op **Doorgaan**.
  </Step>

  <Step title="Vul je gegevens in">
    Typ een **Naam koppeling**, voeg de **Site ID** en **API-sleutel** toe en kies je regio in de lijst **Dataregio**: **VS (track.customer.io)** of **EU (track-eu.customer.io)**.
  </Step>

  <Step title="Kies de gebeurtenissen">
    Vink de gebeurtenissen aan die Customer.io moet ontvangen.
  </Step>

  <Step title="Koppel en test">
    Klik op **Koppelen**, verstuur een testgebeurtenis vanuit de koppeling (het papieren vliegtuigje) en controleer in het leveringslogboek (het stekkerpictogram) of er een groen vinkje staat.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Bij de verkeerde **Dataregio** weigert Customer.io elke gebeurtenis alsof de Site ID en API-sleutel fout zijn. Een account dat in de EU wordt gehost, heeft **EU (track-eu.customer.io)** nodig.
</Warning>

Elk veld en elke melding wordt beschreven in [Customer.io koppelen](/docs/nl/how-to/connect-customer-io).

## Na het koppelen

* Gebruik de gebeurtenissen in Customer.io-campagnes en -broadcasts.
* Gebruik [Automatiseringen](/docs/nl/automations/overview) als slechts een deel van de gebeurtenissen Customer.io moet bereiken, of als je campagnes andere gebeurtenisnamen verwachten.

## Problemen oplossen

De meeste problemen zijn een verkeerde regio, een API-sleutel die in Customer.io is vervangen, of een gebeurtenis die op de koppeling niet is aangevinkt. Wijzig je de sleutel in Zippendo, vul dan **Site ID** en **API-sleutel** opnieuw in en kies de **Dataregio** opnieuw, omdat de regiolijst een keuze voor de EU niet onthoudt.

Zie ook [Problemen met integraties oplossen](/docs/nl/integrations/troubleshooting).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.