> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Vraag het Zippy
> Gebruik Zippy, de assistent in Zippendo, om zendingen te zoeken, zendingen aan te maken, vervoerders te koppelen en verzendregels in te stellen - inschakelen, het paneel, de Zippy-pagina, chatgeschiedenis en credits.
export const zippyMonthly = "€\u00a020";
export const zippyCreditPack = "€\u00a00,70";
**Zippy** is de assistent die in Zippendo is ingebouwd. Vraag in gewone woorden om een zending te zoeken, een zending aan te maken, een vervoerder te koppelen of een verzendregel in te stellen, en Zippy doet het werk in je huidige organisatie, met dezelfde rechten als jij.
Om een eigen AI-agent aan Zippendo te koppelen gebruik je in plaats daarvan de [MCP-server](/docs/nl/mcp/overview).
## Waar vind je het
* De knop **Zippy** bovenaan elke pagina opent Zippy in een paneel in de rechterbenedenhoek. Je kunt ook op **⌘J** (Mac) of **Ctrl+J** (Windows) drukken. Druk op **Escape** om het paneel te sluiten.
* **Vraag het Zippy** in de zijbalk opent Zippy als volledige pagina. Zie "De Zippy-pagina" hieronder.
## Zippy inschakelen
Zippy staat uit totdat een beheerder van de organisatie het inschakelt. Tot die tijd toont Zippy **Zippy inschakelen**, met een opmerking dat je chats, en de zendinggegevens die ze noemen, worden gestuurd naar de AI-aanbieder van Zippendo, een subverwerker onder je verwerkersovereenkomst. De opmerking verwijst naar de lijst met subverwerkers.
Klik op de knop **Zippy** of op **Vraag het Zippy** in de zijbalk.
Lees de opmerking en klik op **Zippy inschakelen**. Je ziet **Zippy staat aan** en Zippy is klaar voor iedereen in je organisatie.
Ben je geen beheerder van de organisatie, dan zie je **Alleen een beheerder van de organisatie kan Zippy inschakelen.** Vraag een van hen het te doen.
## Credits en de add-on Zippy
Elk antwoord van Zippy gebruikt credits. Langere antwoorden, en antwoorden waarbij Zippy veel gegevens opzoekt, gebruiken er meer.
* Inbegrepen credits: zodra Zippy is ingeschakeld, krijgt je organisatie elke maand een aantal credits zonder extra kosten, met een limiet per dag. De regel onder het berichtvak toont hoeveel credits er vandaag nog over zijn.
* De add-on Zippy: voor meer voeg je Zippy toe aan je abonnement: **{zippyMonthly}/maand incl. 2.500 credits, daarna {zippyCreditPack} per 100 credits**. Met de add-on is er geen dagelijkse limiet. De regel onder het berichtvak toont dan hoeveel van de inbegrepen credits je deze maand hebt gebruikt. Koop of verwijder de add-on onder **Add-ons** bij [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage) met **Zippy kopen** of **Zippy verwijderen**.
Als de inbegrepen credits voor de maand op zijn, toont Zippy **Je hebt de inbegrepen credits van deze maand gebruikt**. Klik op **Add-on Zippy kopen** om door te gaan, of wacht op de volgende factuurmaand. Kan je abonnement geen add-ons kopen, dan is de knop in plaats daarvan **Abonnementen bekijken**.
## Het paneel
Een nieuwe chat toont **Welkom bij Zippy** en drie suggesties: **Zending zoeken**, **Zending aanmaken** en **Vervoerder instellen**. Klik op een suggestie om hem meteen te versturen.
Bovenaan het paneel:
| Knop | Wat het doet |
| - | - |
| De titel | Toont **Nieuwe chat**, of de naam van de huidige chat. |
| **Geschiedenis** (klok) | Opent **Chatgeschiedenis**. |
| **Nieuwe chat** (plus) | Start een nieuwe, lege chat. |
| **Volledige pagina openen** | Opent dezelfde chat op de Zippy-pagina. |
| **Sluiten** (×) | Verbergt het paneel. De chat is er nog als je Zippy opnieuw opent. |
### Een vraag stellen
Typ in **Vraag het Zippy…** en druk op **Enter** om te versturen. **Shift+Enter** begint een nieuwe regel.
**Suggesties** onder het vak toont vier kant-en-klare vragen. Als je er een kiest, komt de tekst in het vak te staan, zodat je hem kunt wijzigen voordat je verstuurt.
| Suggestie | Tekst die in het vak komt |
| - | - |
| **Zending zoeken** | **Zoek een zending voor me** |
| **Zending aanmaken** | **Help me een nieuwe zending aan te maken** |
| **Vervoerder instellen** | **Help me een nieuwe vervoerder te koppelen** |
| **Verzendregels** | **Help me verzendregels te begrijpen of in te stellen** |
## De Zippy-pagina
Klik op **Vraag het Zippy** in de zijbalk, of op **Volledige pagina openen** in het paneel, om Zippy op een volledige pagina te gebruiken. Een nieuwe chat begroet je bij je naam en vraagt **Wat wil je vandaag verzenden?** Onder het berichtvak staan vier kaarten, een voor elke bovenstaande suggestie, met een korte regel over wat Zippy gaat doen. Klik op een kaart om hem te versturen.
Naast de verzendknop toont een kleine knop je gekoppelde verkoopkanalen, of **Koppel een webshop** als je er geen hebt. Hij opent **Verkoopkanalen**.
Bovenaan de pagina: **Geschiedenis** opent **Je chats**, **Nieuwe chat** start een nieuwe chat en **Openen als paneel** verplaatst de chat terug naar het paneel in de hoek.
## Terwijl Zippy werkt
* **Zippy denkt na** verschijnt terwijl het een antwoord voorbereidt.
* Elke stap die Zippy zet wordt getoond als een korte regel, zoals **Adressen worden opgezocht** of **Aangemaakt**. Klik op **Details tonen** om te zien wat het heeft gevonden.
* Wanneer je omhoog scrolt, brengt **Naar het nieuwste bericht scrollen** je terug naar het nieuwste antwoord.
Onder elk antwoord kun je het **Kopiëren**, markeren als **Goed antwoord** of **Slecht antwoord**, of de laatste vraag **Opnieuw proberen**.
### Een vervoerder koppelen via Zippy
Wanneer je Zippy vraagt een vervoerder te koppelen, verschijnt er een formulier in de chat: **Voer hieronder de inloggegevens van de vervoerder in. Ze gaan rechtstreeks naar Zippendo en Zippy ziet ze nooit.** Vul de inloggegevens van de vervoerder in en klik op **Vervoerder koppelen**. Als het klaar is, zie je dat de vervoerder is gekoppeld en kun je Zippy vragen verzendregels in te stellen of er een zending mee te verzenden.
### Tokens en geheimen
Zippy ziet nooit je inloggegevens van vervoerders, tokens of geheimen en ze worden nooit in de chat getoond. Wanneer Zippy voor je een nieuw token of geheim aanmaakt, zoals een WooCommerce-checkouttoken, toont de stap het één keer met **Kopieer dit nu. Het wordt niet opnieuw getoond en Zippy kan het niet zien.** Kopieer het meteen: het wordt niet opnieuw getoond wanneer je de chat heropent. Plak zelf nooit een wachtwoord of geheim in de chat.
Voordat Zippy iets verwijdert, zoals een zending, een bestelling of een vervoerder, vraagt het je om te bevestigen.
## Chatgeschiedenis
Klik op **Geschiedenis** om je eerdere chats te zien.
* Voor je eerste chat toont het **Nog geen gesprekken**.
* Elke chat toont zijn titel, wanneer hij voor het laatst is gebruikt (**Vandaag**, **Gisteren**, "3 dagen geleden" of een datum) en hoeveel berichten hij heeft.
* Typ in **Zoek op titel, datum of berichten…** om een chat te vinden. **Zoekopdracht wissen** maakt het vak leeg.
* Klik op een chat om hem te openen. Klik op het prullenbakpictogram om hem direct te verwijderen, zonder bevestiging.
## Wat Zippy wel en niet kan
Zippy kan de meeste dingen opzoeken en wijzigen die je ook in Zippendo kunt, bijvoorbeeld:
* Een zending vinden op trackingnummer, referentie of ontvanger
* Een zending aanmaken vanuit een bestelling of helemaal opnieuw, stap voor stap
* Een vervoerder koppelen en de verzendproducten kiezen waarmee je verzendt
* Verzendregels uitleggen, of instellen welke vervoerder, welk verzendproduct en welke extra diensten elke bestelling krijgt
Zippy kan je abonnement of facturatie niet wijzigen, geen API-tokens aanmaken of verwijderen, Shopify of WooCommerce niet instellen, geen printers autoriseren, geen printopdrachten afhandelen en geen import vanaf een ander platform uitvoeren. Doe die dingen in de app. Voor verzendprijzen bij de checkout zie je [Een verzendofferte opvragen](/docs/nl/how-to/shipping-quotes). Voor Slack, Klaviyo en vergelijkbare apps zie je [Slack, Klaviyo en andere apps koppelen](/docs/nl/how-to/connect-an-integration).
**Zippy kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.**
## Meldingen die je kunt zien
| Melding | Wat je kunt doen |
| - | - |
| **Zippy is nog niet ingeschakeld voor je organisatie. Vraag een beheerder van de organisatie om Zippy in te schakelen in het Zippy-paneel.** | Vraag een beheerder van de organisatie Zippy in te schakelen (zie hierboven). |
| **Je organisatie heeft de dagelijkse limiet voor Zippy-credits bereikt. Die begint om middernacht UTC opnieuw.** | Wacht tot morgen, of koop de add-on Zippy. |
| **Je organisatie heeft deze maand alle inbegrepen Zippy-credits gebruikt. Voeg de add-on Zippy toe om verder te chatten.** | Koop de add-on Zippy, of wacht op de volgende factuurmaand. |
| **Je organisatie heeft de maandelijkse limiet voor Zippy-credits bereikt. De limiet begint opnieuw aan het begin van je volgende factuurmaand.** | Wacht op de volgende factuurmaand, of neem contact op met de support van Zippendo. |
| **Zippy verwerkt op dit moment te veel berichten voor je organisatie. Probeer het zo opnieuw.** | In je organisatie lopen meerdere antwoorden tegelijk. Wacht even en verstuur opnieuw. |
| **Zippy is hier gestopt omdat dit antwoord de limiet voor Zippy-credits van je organisatie heeft bereikt.** | De credits waren halverwege het antwoord op, dus Zippy heeft de stappen die het ging zetten niet afgemaakt. |
| **Zippy is hier gestopt omdat dit verzoek te veel stappen nodig had. Vraag om één ding tegelijk.** | Splits je vraag op in kleinere vragen. |
| **Zippy kan je niet helpen met dit verzoek.** | Vraag iets anders, of doe het in de app. |
| **Sorry, ik kon geen verbinding maken met Zippendo. Probeer het opnieuw.** | Controleer je internetverbinding en verstuur opnieuw. |
| **Sorry, er ging iets mis. Probeer het opnieuw.** | Verstuur opnieuw. Blijft het gebeuren, neem dan contact op met de support. |
## Uitgeschakeld voor je organisatie
Zippendo kan Zippy voor een organisatie uitschakelen, bijvoorbeeld een organisatie die alleen de API gebruikt. De knop **Zippy**, **Vraag het Zippy** in de zijbalk en het paneel verdwijnen dan voor elk teamlid en de Zippy-pagina toont **Zippy is uitgeschakeld**. Je chatgeschiedenis blijft bewaard. Neem contact op met de support van Zippendo als je Zippy terug wilt.
## Gerelateerd
* [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage): de add-on Zippy kopen of verwijderen
* [Dashboard](/docs/nl/tutorials/dashboard): waar de knop Zippy staat
* [MCP-overzicht](/docs/nl/mcp/overview): koppel een eigen AI-agent
* [Een zending verzenden](/docs/nl/how-to/send-a-shipment) · [Velden van verzendregels](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.