> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Een ophaalopdracht plannen > Vraag Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe om je verzonden zendingen op te halen via Ophaalopdrachten: vervoerder, ophaaladres, ophaaldatum, speciale instructies en welke zendingen je opneemt. Met **Ophaalopdrachten** vraag je een vervoerder om zendingen die je al hebt verzonden (status **Verzonden**) bij je adres op te halen. Open **Ophaalopdrachten** in de zijbalk. De pagina heet **Ophaalopdrachten**: **Laat de vervoerder je verzonden zendingen ophalen**. Een ophaalopdracht is geen afhaalpunt (waar de ontvanger een pakket afhaalt) en ook niet de partij **Ophaaladres** bij een zending. Zie [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points). Alleen koppelingen met **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** en **DHL eCommerce Europe** kunnen onder **Vervoerder** worden gekozen. DHL eCommerce Europe haalt alleen op in Frankrijk en Italië. Andere vervoerders, zoals GLS Denmark, verschijnen niet. Een zending kan alleen worden opgenomen als hij **Verzonden** is, is verzonden met de vervoerder die je hebt gekozen en nog niet in een **Bevestigde** ophaalopdracht zit. Zendingen die je nog niet hebt verzonden, kun je niet toevoegen. ## De lijst Klik bovenaan op **Ophaalopdracht plannen** om een ophaalopdracht aan te vragen. Je ophaalopdrachten staan onder **Geplande ophaalopdrachten**. | Kolom | Wat het toont | | - | - | | **Status** | **Bevestigd** als de vervoerder de ophaalopdracht heeft geaccepteerd, **Mislukt** als dat niet is gebeurd. **In afwachting** en **Geannuleerd** kunnen ook voorkomen | | **Merk** | Alleen als je merken hebt en ze allemaal bekijkt | | **Vervoerder** | De naam van de vervoerderskoppeling | | **Ophaaldatum** | De dag waarop de vervoerder komt | | **Zendingen** | Hoeveel zendingen zijn opgenomen | | **Pakketten** | Hoeveel pakketten zijn opgenomen | | **Referentie vervoerder** | Het nummer van de vervoerder voor de ophaalopdracht, of **—** | | **Aangemaakt** | Wanneer je hem hebt aangevraagd | Zonder ophaalopdrachten zie je **Geen ophaalopdrachten gepland** en **Ophaalopdrachten die je plant, verschijnen hier. Plan er een om je verzonden zendingen door de vervoerder te laten ophalen.**, met een knop **Ophaalopdracht plannen**. Lijst met ophaalopdrachten met een geplande ophaalopdracht bij PostNord Lijst met ophaalopdrachten met een geplande ophaalopdracht bij PostNord Filters voor ophaalopdrachten met Status en Vervoerder Filters voor ophaalopdrachten met Status en Vervoerder ### Filters | Filter | Keuzes | | - | - | | **Status** | **In afwachting**, **Bevestigd**, **Mislukt**, **Geannuleerd** | | **Vervoerder** | Je gekoppelde vervoerders | | Merk | Hetzelfde merkfilter als bij andere lijsten, alleen als je merken hebt | Een ophaalopdracht heeft geen eigen pagina en geen rijmenu. Je kunt een ophaalopdracht niet openen, wijzigen of verwijderen vanuit de lijst. ## Een ophaalopdracht plannen Klik op **Ophaalopdracht plannen**. Er opent een venster met de titel **Ophaalopdracht plannen**: **Laat een vervoerder je verzonden zendingen ophalen**. Venster Ophaalopdracht plannen met vervoerder, adres, datum en zendingen Venster Ophaalopdracht plannen met vervoerder, adres, datum en zendingen Kies onder **Vervoerder** je koppeling met Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe. Kies onder **Ophaaladres** waar de vervoerder de pakketten moet ophalen. Kies onder **Ophaaldatum** de dag in de kalender. Die begint bij vandaag. PostNord en Bring hebben een paar extra velden. Zie hieronder. Vink de verzonden zendingen aan die de vervoerder moet ophalen. De knop toont **Plannen…** terwijl Zippendo contact opneemt met de vervoerder. Je ziet **Ophaalopdracht gepland** of **Kan de ophaalopdracht niet plannen**. **Ophaalopdracht plannen** blijft grijs tot je een vervoerder, een adres en minstens één zending hebt gekozen. **Annuleren** sluit het venster. ### De velden | Veld | Verplicht | Wat je invult | | - | - | - | | **Vervoerder** | Ja | Je koppeling met Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe. Heb je er geen, dan zie je **Geen van je vervoerders ondersteunt ophaalopdrachten. Voeg Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe toe om ophaalopdrachten te plannen. DHL eCommerce Europe haalt alleen op in Frankrijk en Italië.** Als je de vervoerder wijzigt, worden de zendingen die je hebt aangevinkt en de extra velden van de vervoerder gewist. Vergeet je het: **Kies een vervoerder** | | **Ophaaladres** | Ja | Een van je opgeslagen adressen, getoond als naam, straat en plaats. Vergeet je het: **Kies een ophaaladres** | | **Merk** | Nee | Alleen als je merken hebt. **Alleen zendingen van dit merk kunnen in deze ophaalopdracht worden opgenomen.** | | **Ophaaldatum** | Ja | De dag waarop de vervoerder komt. Vandaag, tenzij je het wijzigt | | **Speciale instructies (optioneel)** | Nee | Bijvoorbeeld "Bel aan, poortcode 1234" | ### PostNord Bij een koppeling met PostNord zie je deze opmerking en twee extra velden: | Veld | Wat het betekent | | - | - | | De opmerking | **Ophaalopdrachten bij PostNord werken alleen voor internationale zendingen, waarbij het land van de afzender verschilt van het land waar wordt opgehaald. Een binnenlandse ophaalopdracht bij PostNord kun je niet plannen.** | | **Vroegste ophaaltijd** | Optioneel. De vroegste datum en tijd waarop de chauffeur mag komen | | **Laatste ophaaltijd** | Optioneel. De laatste datum en tijd waarop de chauffeur mag komen | PostNord wijst ophaalopdrachten binnen één land af, bijvoorbeeld van Denemarken naar Denemarken, ook al laat het formulier je ze versturen. Ophaalopdracht plannen met de opmerking van PostNord en de velden Vroegste ophaaltijd en Laatste ophaaltijd Ophaalopdracht plannen met de opmerking van PostNord en de velden Vroegste ophaaltijd en Laatste ophaaltijd ### Bring Bij een koppeling met Bring kun je een **Soort dienst** kiezen: **Pakket** of **Vracht**. Dat is optioneel. ### DPD Polska DPD Polska heeft geen extra velden. DPD haalt op op het adres en de datum die je hebt gekozen, in het ruimste tijdvak dat DPD voor die postcode aanbiedt. ### DPD Switzerland DPD Switzerland heeft geen extra velden. Zippendo vraagt DPD om een eenmalige ophaalopdracht op het adres en de datum die je hebt gekozen. * Kies een adres in Zwitserland of Liechtenstein en een werkdag na vandaag. **Ophaaldatum** staat standaard op vandaag, dus wijzig die. * Eén ophaalopdracht haalt 1 tot 99 pakketten op. * DPD ontvangt je **Speciale instructies (optioneel)** niet. * Zippendo kan een ophaalopdracht bij DPD Switzerland niet annuleren of wijzigen. Plan elke ophaalopdracht maar één keer: als je hem twee keer plant, komt de chauffeur twee keer. Wil je annuleren, neem dan contact op met DPD Switzerland en geef de **Referentie vervoerder** door. Weigert DPD Switzerland de ophaalopdracht, dan staat die op **Mislukt** met de melding **De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw.** Controleer de datum, het land van het adres en het aantal pakketten en plan de ophaalopdracht opnieuw. ### DHL Parcel Benelux DHL Parcel Benelux heeft geen extra velden. Zippendo vraagt DHL om een eenmalige ophaalopdracht op het adres en de datum die je hebt gekozen, gefactureerd op het **Accountnummer** van de vervoerderskoppeling. * Kies een adres in Nederland, België of Luxemburg en een datum na vandaag. **Ophaaldatum** staat standaard op vandaag, dus wijzig die. * Het ophaaladres heeft een naam, straat en plaats nodig. * DHL ontvangt je **Speciale instructies (optioneel)**. * Zippendo kan een ophaalopdracht bij DHL Parcel Benelux niet annuleren of wijzigen. Wil je annuleren, neem dan contact op met DHL Parcel en geef de **Referentie vervoerder** door. Zie [DHL Parcel Benelux koppelen](/docs/nl/how-to/connect-dhl-parcel-nl). Weigert DHL Parcel de ophaalopdracht, dan staat die op **Mislukt** met de melding **De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw.** Controleer de datum en het adres en plan de ophaalopdracht opnieuw. ### DHL eCommerce Europe DHL eCommerce Europe heeft geen extra velden. Zippendo vraagt DHL om een eenmalige ophaalopdracht door een koerier op het adres en de datum die je hebt gekozen, onder de **Klant-ID** van de vervoerderskoppeling. * Kies een adres in Frankrijk of Italië. DHL eCommerce Europe haalt nergens anders op. * Het ophaaladres heeft een naam, straat, postcode, plaats en een geldig telefoonnummer voor de koerier van DHL nodig. * DHL haalt op tussen 09:00 en 17:00, lokale tijd op het ophaaladres. Vandaag kan zolang dat tijdvak nog niet voorbij is. Daarna kies je een latere datum. * DHL ontvangt je **Speciale instructies (optioneel)**. * DHL moet ophaalopdrachten door een koerier voor jouw klant-ID hebben ingeschakeld. * Zippendo kan een ophaalopdracht bij DHL eCommerce Europe niet annuleren of wijzigen. Wil je annuleren, neem dan contact op met DHL en geef de **Referentie vervoerder** door. Zie [DHL eCommerce Europe koppelen](/docs/nl/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu). Kan de ophaalopdracht niet worden gepland, dan staat die op **Mislukt** met de melding **De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw.** Dat geldt voor een adres buiten Frankrijk en Italië, een tijdvak dat voorbij is, een telefoonnummer dat ontbreekt of niet geldig is, en een weigering door DHL. Controleer het adres en de datum en plan de ophaalopdracht opnieuw. ### Als de vervoerder niet antwoordt Bij DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux en DHL eCommerce Europe kun je **De vervoerder heeft de ophaalopdracht niet bevestigd, dus misschien is die toch ingepland. Controleer dit bij de vervoerder voordat je de ophaalopdracht opnieuw plant.** zien. De vervoerder kan de ophaalopdracht hebben geaccepteerd, ook al heeft hij niet geantwoord. Vraag het na bij de vervoerder voordat je hem opnieuw plant, zodat de chauffeur niet twee keer komt. ### Zendingen Onder **Zendingen**: **Kies de verzonden zendingen die bij deze ophaalopdracht horen.** | Wat je ziet | Wat het betekent | | - | - | | **Kies eerst een vervoerder om de bijbehorende zendingen te laden.** | Kies eerst een vervoerder | | **Zendingen laden…** | De lijst wordt geladen | | **Geen verzonden zendingen voor deze vervoerder. Een zending verschijnt hier zodra hij is verzonden en nog niet in een bevestigde ophaalopdracht zit.** | Er valt niets op te halen voor deze vervoerder | | **Kies minstens één zending** | Je klikte op **Ophaalopdracht plannen** zonder een zending aan te vinken | Elke zending toont zijn referentie en de plaats en het land van de ontvanger, of **Geen adres**. Gebruik **Zoeken op referentie of adres** om er een te vinden. Past er niets, dan zie je **Geen zendingen gevonden voor je zoekopdracht.** Boven de lijst zie je hoeveel je hebt aangevinkt, bijvoorbeeld "3 van 12 zendingen geselecteerd", en **Wissen** om alles uit te vinken. De aangevinkte referenties verschijnen als labels: de eerste drie, daarna bijvoorbeeld "+2 meer". De snelknoppen vinken de zendingen aan die in een recente periode zijn verzonden of gewijzigd: | Knop | Vinkt zendingen aan van | | - | - | | **Afgelopen 12 uur** | De afgelopen 12 uur | | **Afgelopen 24 uur** | De afgelopen 24 uur | | **Vandaag** | Sinds middernacht vandaag | | **Afgelopen 48 uur** | De afgelopen 48 uur | Lijst met zendingen bij Ophaalopdracht plannen met de knoppen Afgelopen 12 uur en verzonden zendingen Lijst met zendingen bij Ophaalopdracht plannen met de knoppen Afgelopen 12 uur en verzonden zendingen ## Ophaalgegevens bij Zending aanmaken **Zending aanmaken** heeft ook een kaart **Ophaalgegevens**, met **Ophaaladres** (**Zelfde als adres**), **Ophaaldatum \***, **Tijdvak \*** (**Ochtend (08:00–12:00)**, **Middag (12:00–17:00)**, **Avond (17:00–20:00)**, **Hele dag (08:00–20:00)** of **Aangepast** met **Van** en **Tot**) en **Speciale instructies (optioneel)**. De kaart verschijnt alleen bij verzendproducten met een ophaaldienst en geen van de huidige verzendproducten van vervoerders schakelt hem in. Verzend voor de vervoerders die onder **Ophaalopdrachten** verschijnen de zending eerst en gebruik dan **Ophaalopdrachten**. ## Gerelateerd * [Een zending verzenden](/docs/nl/how-to/send-a-shipment): verzend eerst de zendingen * [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services) * [Afzender-, ophaal- en retouradressen](/docs/nl/how-to/sender-addresses) * [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points) * [Een zending aanmaken](/docs/nl/tutorials/create-a-shipment) * [Problemen met ophaalopdrachten oplossen](/docs/nl/pickups/troubleshooting) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.