> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# PostNord koppelen
> Koppel PostNord onder Vervoerders met je klantnummer (kundenummer) en het Land van je overeenkomst, plus het optionele Klantnummer voor retouren en Testmodus.
**PostNord** verzendt pakketten door heel Scandinavië: thuisbezorging, standaardpakketten, bezorging bij afhaalpunten (MyPack Collect) en retouren, met track & trace en douanedocumenten. De velden die elke vervoerder heeft, staan bij [Inloggegevens van vervoerders](/docs/nl/how-to/carrier-credentials).
Je hebt geen PostNord API-sleutel nodig. Je vult alleen je eigen PostNord-klantnummer in en het land waar je overeenkomst mee is gesloten.
Je kiest in dit formulier geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Het afzenderadres kies je bij elke zending of in een [verzendregel](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields).
## Voordat je begint
* Een verzendovereenkomst met PostNord in **Denemarken**, **Zweden**, **Noorwegen** of **Finland**.
* Je PostNord-**klantnummer** (kundenummer), 8 of 9 cijfers.
* Optioneel: een apart klantnummer voor retourzendingen, als PostNord je er een heeft gegeven.
**Meer informatie** op de kaart opent [postnord.com](https://www.postnord.com).
## PostNord koppelen
Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**.
Klik op de kaart **PostNord** op **Koppelen**.
Het venster **Vervoerder koppelen** wordt geopend. Vul een **Naam van de vervoerder** en je **Klantnummer** in en kies je **Land**. **Klantnummer voor retouren** en **Testmodus** staan onder **Optionele velden**.
Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**.
## Velden in het formulier
| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet onder **Mijn vervoerders** en wanneer je bij een zending een vervoerder kiest. Die begint als **PostNord**. |
| **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](/docs/nl/how-to/create-a-brand) heeft. Het formulier zegt: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat het leeg om elk merk de vervoerder te laten gebruiken. |
| **Klantnummer** | Ja | Het formulier zegt: "Je PostNord-klantnummer (kundenummer, 8-9 cijfers)". |
| **Land** | Ja | Kies **Denemarken**, **Zweden**, **Noorwegen** of **Finland** in de lijst. Het formulier zegt: "Met welk PostNord-land je je overeenkomst hebt". Dat moet het land zijn dat je het klantnummer heeft gegeven. |
| **Klantnummer voor retouren** | Nee | Het formulier zegt: "PostNord-klantnummer voor retourzendingen (als dat anders is)". Laat het leeg als retouren je gewone klantnummer gebruiken. |
| **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. Het formulier zegt: "Testmodus inschakelen". |
**Koppelen** doet niets totdat **Naam van de vervoerder**, **Klantnummer** en **Land** een waarde hebben.
Met **Testmodus** worden je zendingen naar het testsysteem van PostNord gestuurd, zodat er geen echte zendingen worden aangemaakt. Je gebruikt in beide hetzelfde klantnummer. Laat het uit voor echte zendingen. Zie [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode).
Het **Land** moet bij je overeenkomst passen. Een Deens klantnummer met **Zweden** gekozen (of andersom) is een veelvoorkomende reden dat verzenden mislukt.
## Na het koppelen
De vervoerder staat onder **Mijn vervoerders** met een badge **Gekoppeld**. Het product kies je bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services).
De producten hangen af van het **Land** dat je hebt gekozen en PostNord noemt ze per land een beetje anders:
| Land | Thuisbezorging | Standaardpakket | Afhaalpunt | Retouren |
| - | - | - | - | - |
| Denemarken | **Mypack Home** | **PostNord Parcel** | **Mypack Collect** | **PostNord Return**, **Retour ophalen** |
| Zweden | **PostNord MyPack Home** | **PostNord Parcel** | **PostNord MyPack Collect** | **PostNord Return**, **Retour ophalen** |
| Noorwegen | **Postnord Home** | **Pakket** | **MyPack Collect** | **PostNord Return** |
| Finland | **Postnord Home** | **PostNord Parcel** | **MyPack Collect** | **PostNord Return** |
Elk product biedt diensten zoals **Sms-melding**, **E-mailmelding**, **ID-controle** en **Bevestiging met handtekening**. De exacte lijst hangt af van het product en het land.
### MyPack Collect (afhaalpunten)
De MyPack Collect-producten bezorgen bij een PostNord-afhaalpunt. Kies het afhaalpunt bij de zending voordat je verzendt. Afhankelijk van het land zijn ook de diensten **Naar pakketautomaat** en **Optioneel afhaalpunt** beschikbaar. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) en [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points).
### Ophaalopdrachten, track & trace en douane
* PostNord is beschikbaar onder **Ophaalopdrachten**, zodat je PostNord je pakketten kunt laten ophalen. Ophaalopdrachten voor PostNord werken alleen als het ophaaladres in een ander land ligt dan het land van de afzender. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo haalt elk uur trackingupdates van PostNord op. Je hoeft niets in te stellen. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](/docs/nl/how-to/tracking-webhooks).
* PostNord maakt de douaneaangifte en handelsfactuur zelf aan en stuurt ze mee met het verzendlabel, dus Zippendo voegt er geen eigen toe. Zie [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents).
## De koppeling wijzigen of verwijderen
Om de koppeling te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee gedeelten:
* **Algemeen**: **Naam van de vervoerder** en **Merk**, als je organisatie merken heeft.
* **Vervoerderinstellingen**: **Klantnummer**, **Land**, **Klantnummer voor retouren** en **Testmodus**.
Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt". Als je het **Land** wijzigt, biedt het zendingformulier vanaf dat moment de producten van dat land aan.
Om de koppeling te verwijderen klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden samen met de vervoerder verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers.
## Veelvoorkomende problemen
| Wat je ziet | Wat je doet |
| - | - |
| "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Controleer of **Naam van de vervoerder**, **Klantnummer** en **Land** zijn ingevuld en probeer het opnieuw. |
| "Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Upgrade je abonnement of verwijder iets wat je niet meer gebruikt." | De limiet voor vervoerders van je abonnement is bereikt. Zie [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage). |
| "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." of "PostNord kon de zending niet aanmaken." wanneer je verzendt | Controleer het **Klantnummer** en of het **Land** bij je overeenkomst past. |
| "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een afhaalpunt voor het MyPack Collect-product. |
| "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Kies een ander product of controleer of het afzenderadres in het land van je overeenkomst ligt. |
## Zie ook
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)
* [Inloggegevens van vervoerders](/docs/nl/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode)
* [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup)
* [Een vervoerderintegratie aanvragen](/docs/nl/how-to/request-carrier-integration)
* [Vervoerders](/docs/nl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.