> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # GLS Germany, Austria, Belgium, France of Ireland koppelen > Koppel GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France of GLS Ireland onder Vervoerders met de Client-ID en het Clientgeheim van je app bij GLS en je Contact-ID bij GLS, plus de optionele App-ID voor Shop Returns en Testmodus. Behandelt producten, douane buiten de EU, express buiten Europa, Pick&Ship en Pick&Return, Shop Returns, ophaalopdrachten en tracking. **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** en **GLS Ireland** verzenden pakketten van GLS via **ShipIT**, het verzendsysteem van GLS in die landen: pakketten binnen het land, door de hele EU en naar Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en de rest van Europa buiten de EU, express voor de volgende dag, express buiten Europa, bezorging bij GLS ParcelShops en pakketautomaten, ophaalopdrachten met Pick\&Ship en Pick\&Return, en retourlabels en QR-codes voor de retouren van je klanten. Elk land heeft een eigen kaart bij **Alle vervoerders**, en alle vijf gebruiken hetzelfde formulier. **GLS Belgium** verzendt ook vanuit Luxemburg. GLS in Denemarken is een andere kaart met een eigen formulier: zie [GLS Denmark koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-gls.md). Voor Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Slowakije, Roemenië, Slovenië en Servië, zie [GLS (MyGLS) koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-gls-mygls.md); voor Nederland, [GLS Netherlands koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-gls-netherlands.md). De velden die elke vervoerder heeft, staan onder [Inloggegevens van de vervoerder](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een [verzendregel](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields.md). Koppel de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten. Elk uitgaand verzendproduct verzendt vanaf een adres in dat land (voor **GLS Belgium**: België of Luxemburg). Retouren kunnen van verder weg komen: zie **Na het koppelen**. ## Voordat je begint * Een contract met GLS in het land dat je koppelt, en je **Contact-ID** bij GLS: het ID dat GLS je bij het contract heeft gegeven en waaronder je pakketten worden verzonden. * Je eigen app op het developerportal van GLS, met de bijbehorende **Client-ID** en het **Clientgeheim**. GLS moet de app inschakelen voor ShipIT en voor je Contact-ID: vraag je contactpersoon bij GLS om dat te regelen. Zippendo boekt met jouw app, zodat je pakketten en facturen op je eigen contract met GLS blijven. * Om buiten de EU te verzenden, moet GLS je app ook inschakelen voor zijn **Customs API**: Zippendo stuurt de douanegegevens van elk pakket daarheen. * Voor **GLS Shop Returns label** en **GLS Shop Returns QR-code** moet GLS je app ook inschakelen voor zijn **Shop Returns API** en je een **App-ID voor Shop Returns** geven. Niet nodig met **Testmodus** aan. * Voor **Testmodus**: een app en een Contact-ID die GLS voor zijn testsysteem heeft ingeschakeld. Je live app werkt daar niet, tenzij GLS die ook voor tests inschakelt. Je kunt hetzelfde land van GLS meer dan één keer koppelen, bijvoorbeeld één keer per Contact-ID. Geef elke koppeling een eigen **Naam van de vervoerder**. **Meer informatie** op elke kaart opent de website van GLS in dat land. ## Je land bij GLS koppelen **1. Alle vervoerders openen** Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**. **2. Je land bij GLS zoeken** Zoek de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten: **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS Belgium**, **GLS France** of **GLS Ireland**. Klik er op **Koppelen**. **3. Het formulier invullen** Het venster **Vervoerder koppelen** gaat open. Vul een **Naam van de vervoerder**, je **Client-ID**, **Clientgeheim** en **Contact-ID** in. **App-ID voor Shop Returns** en **Testmodus** staan onder **Optionele velden**. **4. De vervoerder koppelen** Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**. ## Velden op het formulier | Veld | Verplicht | Wat je invult | | - | - | - | | **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet bij **Mijn vervoerders** en wanneer je een vervoerder kiest bij een zending. Begint als de naam van de kaart, bijvoorbeeld **GLS Germany**. | | **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/create-a-brand.md) heeft. Het formulier zegt: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat leeg zodat elk merk hem kan gebruiken. | | **Client-ID** | Ja | De Client-ID van je app op het developerportal van GLS. Het formulier zegt: "De Client-ID van je app op het developerportal van GLS, die GLS Germany voor ShipIT heeft ingeschakeld." Het land is de naam van de kaart zelf. | | **Clientgeheim** | Ja | Het clientgeheim van dezelfde app, precies zoals GLS het toont. | | **Contact-ID** | Ja | Je Contact-ID bij GLS, zonder spaties, maximaal 20 tekens. Het formulier zegt: "Je GLS Contact-ID, zoals uitgegeven door GLS Germany bij je contract." | | **App-ID voor Shop Returns** | Nee | Alleen voor **GLS Shop Returns label** en **GLS Shop Returns QR-code**: de app-ID die GLS je heeft gestuurd toen het Shop Returns inschakelde. Het formulier zegt: "Alleen voor de verzendproducten GLS Shop Returns label en GLS Shop Returns QR-code: de app-ID die GLS voor Shop Returns heeft ingeschakeld, zoals GLS die naar je heeft gestuurd." | | **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. Aan: het testsysteem van GLS. Uit: de live dienst van GLS. Het formulier zegt: "Gebruik het testsysteem van GLS. Hiervoor zijn een app en een Contact-ID nodig die GLS voor tests heeft ingeschakeld." | **Koppelen** doet niets zolang **Naam van de vervoerder**, **Client-ID**, **Clientgeheim** en **Contact-ID** geen waarde hebben. Zippendo slaat je gegevens op zonder ze bij GLS te controleren. Een fout zie je pas de eerste keer dat je een zending verzendt. ## Na het koppelen De vervoerder staat onder **Mijn vervoerders** met een badge **Gekoppeld** en een badge **Beta**. Het product kies je bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services.md). | Verzendproduct | Gebruik het voor | | - | - | | **GLS BusinessParcel** | Bezorging op een adres in het eigen land van de vervoerder. **GLS Belgium** bezorgt in België en Luxemburg. | | **GLS EuroBusinessParcel** | Bezorging op een adres in een ander EU-land dat GLS over de weg bedient. Niet Cyprus of Malta, en vanuit **GLS Ireland** niet Kroatië. | | **GLS Parcel buiten de EU** | Bezorging op een adres in Europa buiten de EU, met de douanegegevens die GLS nodig heeft. Zie **Douane buiten de EU**. Niet beschikbaar bij **GLS France**. | | **GLS ExpressParcel** | Expressbezorging op de volgende werkdag op een adres in het eigen land van de vervoerder (voor **GLS Belgium**: België). Voeg een bezorgvenster toe als extra dienst, of laat het weg voor bezorging uiterlijk aan het einde van de dag. **GLS France** bezorgt uiterlijk 13:00. | | **GLS ParcelShop Delivery** | Bezorging bij een GLS ParcelShop die je bij de zending kiest. Binnen het land, en naar België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal en Spanje. Vanuit **GLS Austria**: Oostenrijk, België, Denemarken, Duitsland en Polen. Vanuit **GLS Ireland**: die landen, niet Ierland. | | **GLS Parcel Locker Delivery** | Bezorging bij een pakketautomaat van GLS die je bij de zending kiest, binnen het eigen land van de vervoerder (voor **GLS Belgium**: België). Niet beschikbaar bij **GLS Ireland**. | | **GLS ShopReturn** (retourzending) | Een retourlabel dat je klant meeneemt naar een GLS ParcelShop. GLS bezorgt de retour op het adres dat bij je account bij GLS staat. **GLS Germany** en **GLS Austria** nemen ook retouren aan die je klant elders in de EU inlevert. | | **GLS Express buiten Europa** | Expressbezorging op een adres buiten Europa, met de douanegegevens die GLS nodig heeft. Alleen **GLS Germany** en **GLS Austria**. Zie **Express buiten Europa**. | | **GLS Pick\&Ship** | GLS haalt het pakket op bij het afzenderadres van de zending en bezorgt het bij de ontvanger. Zie **Pick\&Ship en Pick\&Return**. | | **GLS Pick\&Return** (retourzending) | GLS haalt de retour op bij het adres van je klant en bezorgt die op het adres dat bij je account bij GLS staat. Zie **Pick\&Ship en Pick\&Return**. | | **GLS Shop Returns label** (retourzending) | Een retourlabel dat je klant meeneemt naar een GLS ParcelShop in het eigen land. Zie **Shop Returns label en QR-code**. | | **GLS Shop Returns QR-code** (retourzending) | Een QR-code die je klant bij een GLS ParcelShop laat zien in plaats van een verzendlabel te printen. Zie **Shop Returns label en QR-code**. | Alleen **GLS Parcel buiten de EU** en **GLS Express buiten Europa** gaan buiten de EU. Alle andere verzendproducten blijven binnen de EU, en geen enkel verzendproduct gaat naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla of Åland. Noord-Ierland (postcodes die met BT beginnen) wordt niet aangeboden. Elk verzendproduct toont zijn gewichtsbereik bij de zending. Een pakket weegt minimaal 0,11 kg. Binnen het land is de limiet 40 kg in Duitsland, 31,5 kg in Oostenrijk en België (50 kg voor **GLS ExpressParcel** in Oostenrijk) en 30 kg in Frankrijk en Ierland. Een pakket naar een ander land mag 40 kg wegen vanuit Duitsland en Oostenrijk, 31,5 kg vanuit België en 30 kg vanuit Frankrijk en Ierland, en een pakket naar een ParcelShop in een ander land, of een retour uit een ander land, maximaal 20 kg. **GLS Parcel buiten de EU** staat 31,5 kg toe (31 kg vanuit Ierland). **GLS Express buiten Europa** staat 50 kg toe, en minder naar sommige landen: zie **Express buiten Europa**. **GLS Pick\&Ship** en **GLS Pick\&Return** staan hetzelfde gewicht toe als een pakket binnen het land. **GLS Shop Returns label** en **GLS Shop Returns QR-code** staan hetzelfde gewicht toe als **GLS ShopReturn**. Zippendo houdt een zwaarder pakket tegen voordat de zending bij GLS aankomt. ### Verzendlabels GLS stuurt één verzendlabel per pakket terug, behalve bij **GLS Pick\&Ship** en **GLS Pick\&Return**, waarbij de chauffeur het verzendlabel meebrengt, en bij **GLS Shop Returns QR-code**. Kies **Labelformaat** bij het verzendproduct: **PDF**, of **ZPL (thermisch)** voor een Zebra-labelprinter met 203 dpi. Het tabblad **Documenten** van de zending toont het labelformaat als **100x150**. Een zending met meerdere pakketten is één zending bij GLS: elk pakket krijgt een eigen verzendlabel en pakketnummer, in de volgorde van de pakketten. Geef elk pakket een gewicht. Zippendo verstuurt geen pakket zonder gewicht. GLS maakt elk verzendlabel één keer aan, bij het verzenden. Zippendo bewaart het op het tabblad **Documenten** van de zending, zodat je het daar opnieuw kunt openen en printen. Boekt GLS de zending maar stuurt het geen verzendlabel terug, dan toont de zending een waarschuwing. Verzend de zending dan niet opnieuw, maar vraag GLS om het verzendlabel. ### ParcelShops en pakketautomaten (afhaalpunten) **GLS ParcelShop Delivery** en **GLS Parcel Locker Delivery** bezorgen bij een afhaalpunt. Kies dat in de sectie **Afhaalpunt** van de zending voordat je verzendt. De zoekfunctie toont maximaal 20 punten van GLS die het dichtst bij de postcode van de ontvanger liggen, in het land van de ontvanger: ParcelShops voor **GLS ParcelShop Delivery** en pakketautomaten voor **GLS Parcel Locker Delivery**. Zie [Een afhaalpunt kiezen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/pick-a-service-point.md). Beide verzendproducten hebben het e-mailadres of het telefoonnummer van de ontvanger nodig, omdat GLS de ophaalmelding daarheen stuurt. Zippendo verstuurt de zending niet zonder een van de twee. ### ShopReturn Gebruik **GLS ShopReturn** in een verzendregel voor retourzendingen (**Inkomend**). Zie [Retourzendingen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/inbound-and-returns.md). Je klant is de afzender: GLS print het adres van je klant op het verzendlabel en bezorgt de retour op het adres dat GLS voor je Contact-ID heeft. Elk pakket krijgt een eigen retourlabel, plus een bon die je klant bij de ParcelShop laat afstempelen als bewijs dat het pakket is ingeleverd. De bon wordt bij de zending bewaard, naast de verzendlabels. ### Pick\&Ship en Pick\&Return GLS haalt het pakket op bij het ophaaladres, zodat niemand het hoeft in te leveren. De chauffeur brengt het verzendlabel mee, dus de zending heeft geen verzendlabel en ook geen waarschuwing daarover. * **GLS Pick\&Ship** haalt op bij het afzenderadres van de zending, in het eigen land van de vervoerder, en bezorgt bij de ontvanger. Vanuit **GLS Germany** kan de ontvanger overal zijn waar GLS in de EU over de weg bezorgt; vanuit de andere landen binnen het land. * **GLS Pick\&Return** haalt op bij het adres van je klant en bezorgt op het adres dat GLS voor je **Contact-ID** heeft. Gebruik het in een verzendregel voor retourzendingen (**Inkomend**). Zie [Retourzendingen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/inbound-and-returns.md). **GLS Germany**, **GLS Austria**, **GLS France** en **GLS Ireland** halen ook elders in de EU over de weg op (vanuit Ierland niet in Kroatië); **GLS Belgium** haalt op in België en Luxemburg. Het ophaaladres heeft een telefoonnummer nodig, omdat de chauffeur vooraf belt. GLS haalt op de eerstvolgende werkdag op. Een zending die via de [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md) is aangemaakt, kan om een latere ophaaldatum vragen: een zaterdag of zondag wordt geweigerd. Een tijdvenster voor het ophalen wordt niet naar GLS gestuurd. Voor deze verzendproducten hoef je onder **Ophaalopdrachten** geen ophaalopdracht in te plannen: de boeking is de ophaalopdracht. ### Shop Returns label en QR-code **GLS Shop Returns label** en **GLS Shop Returns QR-code** zijn retourzendingen (**Inkomend**) via de Shop Returns-dienst van GLS. Je klant is de afzender en levert het pakket in bij een GLS ParcelShop in het eigen land. GLS bezorgt het op het adres van de ontvanger op de zending, in het eigen land van de vervoerder. * **GLS Shop Returns label**: een verzendlabel van 100x150 mm. Bij PDF staan op de tweede pagina de instructies voor je klant en een bon die de ParcelShop afstempelt. Kies **Labelformaat** zoals bij andere verzendproducten. * **GLS Shop Returns QR-code**: geen verzendlabel. De track & trace-informatie van de zending toont **QR-code openen**: stuur de QR-code naar je klant, die hem bij de ParcelShop laat zien. Niet beschikbaar als je klant in Frankrijk, Ierland, Bulgarije, Estland, Finland, Letland, Litouwen of Zweden is. Je klant kan retourneren vanuit elk EU-land dat GLS over de weg bedient, behalve Cyprus en Malta. Voor Spanje, Frankrijk, Italië en Zweden is het e-mailadres van je klant nodig. Eén zending is één pakket: maak bij meerdere pakketten één retour per pakket aan. Zonder **Testmodus** hebben beide verzendproducten de **App-ID voor Shop Returns** in je koppeling nodig. GLS stelt elk land waaruit je klanten retourneren voor je app in; een land dat GLS niet heeft ingesteld, verschijnt bij de zending als een probleem met de instellingen. ### Express buiten Europa **GLS Express buiten Europa** gaat vanuit **GLS Germany** naar Australië, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Singapore, Zuid-Afrika, Taiwan, de Verenigde Arabische Emiraten en de Verenigde Staten. Vanuit **GLS Austria** gaat het naar Australië, Bangladesh, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Israël, Japan, Macau, Maleisië, Nepal, Nieuw-Zeeland, de Filipijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Taiwan, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten en Vietnam. Vraag voor andere landen je depot van GLS. India en Indonesië worden niet aangeboden. Het heeft dezelfde douanegegevens nodig als **GLS Parcel buiten de EU** (zie **Douane buiten de EU**), en daarnaast: * Een e-mailadres en een telefoonnummer bij zowel de afzender als de ontvanger. * Voor een ontvanger in de Verenigde Staten of Canada: de staat of provincie van de ontvanger in **Staat van de ontvanger**, bijvoorbeeld NY of ON. Een ontwikkelaar die de [Zippendo API](https://www.zippendo.com/docs/api-reference/overview.md) gebruikt, kan die ook meesturen als attribuut van de ontvanger met de naam `state`. Een pakket mag maximaal 50 kg wegen. Vanuit **GLS Germany** mag een pakket naar China, Hongkong, Japan, Maleisië, Singapore, de Verenigde Arabische Emiraten of de Verenigde Staten 40 kg wegen. Vanuit **GLS Austria** mag een pakket naar Australië, Bangladesh, Nieuw-Zeeland of de Filipijnen 30 kg wegen, en naar China, Hongkong, Japan, Macau, Maleisië, Nepal, Singapore, Zuid-Korea, Thailand, de Verenigde Staten of Vietnam 40 kg. Goederen in EUR mogen per pakket maximaal 5.000 EUR waard zijn vanuit Duitsland en 3.500 EUR per pakket vanuit Oostenrijk. Welke **Incoterm**-codes GLS accepteert, verschilt per land, bijvoorbeeld alleen 40 naar Brazilië vanuit Duitsland. ### Douane buiten de EU **GLS Parcel buiten de EU** gaat naar Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Albanië, Montenegro, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Noord-Macedonië, Servië, Turkije, Andorra, Gibraltar, de Faeröer, Groenland, San Marino en Vaticaanstad. Vanuit **GLS Ireland** gaat het alleen naar het Verenigd Koninkrijk. **GLS France** biedt het niet aan. Wanneer je verzendt, maakt GLS de pakketten aan en stuurt Zippendo daarna de douanegegevens naar GLS, zodat ze met het pakket meereizen. Vul vóór het verzenden het volgende in: * Op elke bestelregel: **Omschrijving**, **Tariefnummer** (de HS-code, 8 of 10 cijfers), **Land van herkomst**, **Aantal**, **Stukprijs** en **Valuta**. Alle regels gebruiken één valuta. Zie [Douane en documenten](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/customs-and-documents.md). * Je **EORI**-nummer bij de douane-identificatienummers van je organisatie of merk. Zippendo voegt het aan elke zending toe. * Het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. * Voor een zakelijke ontvanger in het Verenigd Koninkrijk: het **EORI-nummer van de ontvanger** bij de ontvanger. Het moet beginnen met het land van de ontvanger, bijvoorbeeld GB. Zippendo controleert dit allemaal voordat het de zending verstuurt, en noemt de bestelregel waar iets ontbreekt. Elk verzendproduct toont drie opties: * **Incoterm**: wie de invoerrechten, belastingen en inklaringskosten betaalt, als code van GLS. Kies je niets, dan stuurt Zippendo 10 (DDP) als de **Leveringsvoorwaarden** van de zending DDP zijn, en anders 20 (DAP). GLS accepteert naar sommige landen alleen bepaalde codes, bijvoorbeeld 40 of 50 naar IJsland, en 10 of 18 naar een particuliere ontvanger in het Verenigd Koninkrijk. Zippendo houdt een code tegen die GLS daar niet accepteert, en toont de codes die GLS wel accepteert. * **MRN van de uitvoeraangifte**: voor goederen met een waarde van 1.000 EUR of meer is een uitvoeraangifte nodig. Vul het MRN in van de aangifte die je hebt gedaan. * **GLS doet de uitvoeraangifte**: GLS doet de aangifte dan voor je, tegen een aparte vergoeding. Als GLS de douanegegevens weigert, annuleert Zippendo de pakketten bij GLS en toont de zending de reden van GLS. Corrigeer die en verzend opnieuw. Bevestigt GLS de douanegegevens niet, of kan GLS een pakket niet annuleren, dan houdt de zending zijn verzendlabels, met een waarschuwing: geef het pakket niet mee voordat GLS de douanegegevens heeft bevestigd. ### Extra diensten Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Elk verzendproduct toont de diensten die GLS voor dat land en die route aanbiedt. Voor **GLS BusinessParcel** binnen het land: | Dienst | Duitsland | Oostenrijk | België | Frankrijk | Ierland | | - | - | - | - | - | - | | **FlexDeliveryService** (de ontvanger regelt de bezorging via de e-mail van GLS) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | | **Guaranteed24Service** (gegarandeerd de volgende werkdag) | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee | | **SignatureService** | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee | | **AddresseeOnlyService** (alleen afgegeven aan de genoemde ontvanger) | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee | | **DepositService (neerzetlocatie)** | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee | | **CashService (rembours)** | Ja | Ja | Nee | Nee | Ja | | **AddOnLiabilityService (verzekering)** | Nee | Ja | Nee | Nee | Nee | * **FlexDeliveryService** heeft het e-mailadres van de ontvanger nodig. * **DepositService (neerzetlocatie)** heeft een **Neerzetlocatie** van maximaal 60 tekens nodig, bijvoorbeeld "Garage", waar de chauffeur het pakket zonder handtekening mag achterlaten. * **CashService (rembours)** heeft een **Remboursbedrag** in euro nodig. De **Remboursreferentie** is optioneel. Zonder referentie stuurt Zippendo de referentie van de zending. * **AddOnLiabilityService (verzekering)** heeft een **Verzekerde waarde** in euro nodig. * **CashService (rembours)** en **AddOnLiabilityService (verzekering)** werken alleen bij een zending met één pakket. Splits de zending bij meerdere pakketten eerst: zie [Pakketten splitsen en verplaatsen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/split-and-move-parcels.md). De andere verzendproducten bieden minder extra diensten: * **GLS EuroBusinessParcel** neemt **FlexDeliveryService** vanuit elk land, **DepositService (neerzetlocatie)** vanuit België, en **CashService (rembours)** van Duitsland naar Oostenrijk en van Oostenrijk naar Duitsland. Vanuit Oostenrijk bereikt **FlexDeliveryService** Estland, Letland, Litouwen en Zweden niet. * **GLS ExpressParcel** neemt één bezorgvenster: uiterlijk 08:00 (Duitsland), 09:00, 10:00 of 12:00, of op zaterdag uiterlijk 10:00 (Duitsland) of 12:00 (Duitsland, België). Oostenrijk biedt 09:00, 10:00 en 12:00, Ierland 12:00, en Frankrijk alleen 13:00, dat Zippendo voor je toevoegt. Het neemt ook **CashService (rembours)** in Duitsland, Oostenrijk en Ierland, en **AddOnLiabilityService (verzekering)** in Oostenrijk. * **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS ShopReturn**, **GLS Parcel buiten de EU**, **GLS Express buiten Europa**, **GLS Pick\&Ship**, **GLS Pick\&Return**, **GLS Shop Returns label** en **GLS Shop Returns QR-code** nemen geen extra diensten. Zippendo controleert deze limieten voordat het de zending verstuurt: | Vervoerder | Remboursbedrag | Verzekerde waarde | | - | - | - | | GLS Germany | Tot 2.500 EUR | Niet beschikbaar | | GLS Austria | Tot 2.500 EUR | Tot 3.500 EUR | | GLS Ireland | Tot 1.000 EUR (**GLS ExpressParcel**: 2.500 EUR) | Niet beschikbaar | Je contract met GLS bepaalt welke diensten je kunt gebruiken: GLS weigert bij het verzenden een dienst die er niet in zit. ### Ophaalopdrachten, track & trace en douane * **Ophaalopdrachten:** je kunt GLS onder **Ophaalopdrachten** vragen om je pakketten eenmalig op te halen. GLS haalt op bij het adres dat GLS voor je **Contact-ID** heeft, en verschuift een dag waarop het niet kan komen naar de eerstvolgende werkdag. Je vaste ophaalmomenten blijven zoals je contract met GLS ze bepaalt. Zie [Een ophaalopdracht plannen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup.md). * **Track & trace:** zodra Zippendo track & trace voor GLS inschakelt, stuurt GLS track-&-traceupdates naar Zippendo op het moment dat er iets gebeurt, ook voor de meeste zendingen die je in de 14 dagen daarvoor hebt verzonden. Tot die tijd toont elke zending het pakketnummer van GLS en een link naar de trackingpagina van GLS. Zendingen die met **Testmodus** aan zijn verzonden, krijgen geen track & trace. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/tracking-webhooks.md). * **Douane:** alleen **GLS Parcel buiten de EU** en **GLS Express buiten Europa** hebben douanegegevens nodig. Zie **Douane buiten de EU**. ## De koppeling wijzigen of verwijderen Om te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee secties: * **Algemeen**: **Naam van de vervoerder**, en **Merk** als je organisatie merken heeft. * **Vervoerderinstellingen**: **Client-ID**, **Clientgeheim**, **Contact-ID**, **App-ID voor Shop Returns** en **Testmodus**. Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt". Maak je een nieuw clientgeheim aan voor je app op het developerportal van GLS, werk het dan hier meteen bij. Om te verwijderen, klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden samen met hem verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers. ## Veelvoorkomende problemen | Wat je ziet | Wat je doet | | - | - | | "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Controleer of elk verplicht veld een waarde heeft en probeer het opnieuw. | | "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." bij het verzenden | GLS heeft de **Client-ID** of het **Clientgeheim** geweigerd, of de app is niet ingeschakeld voor het test- of livesysteem dat je met **Testmodus** hebt gekozen. Bij **GLS Parcel buiten de EU** verschijnt de melding ook als je app niet is ingeschakeld voor de **Customs API** van GLS: Zippendo heeft de pakketten geannuleerd, dus vraag GLS om die in te schakelen en verzend daarna opnieuw. | | "De instellingen van de vervoerder zijn onvolledig of ongeldig. Controleer ze onder Vervoerders." | Het **Contact-ID** bevat spaties of is langer dan 20 tekens, of GLS heeft je app niet voor dit Contact-ID ingeschakeld. De zending toont welke van de twee. Vraag je contactpersoon bij GLS om de app voor je Contact-ID in te schakelen. Bij **GLS Shop Returns label** en **GLS Shop Returns QR-code** verschijnt de melding ook zonder **App-ID voor Shop Returns**, als je app niet is ingeschakeld voor Shop Returns, of als GLS retouren uit het land van je klant niet heeft ingesteld. | | "GLS accepteert dit adres niet. Controleer het adres en de postcode en probeer het opnieuw." | GLS accepteert de postcode, straat of plaats niet. Of een naam, straat, plaats of tweede adresregel is langer dan de 40 tekens die GLS print: Zippendo houdt de zending dan tegen in plaats van de tekst af te kappen. De melding verschijnt ook bij **FlexDeliveryService** zonder e-mailadres van de ontvanger, en bij een bezorging bij een ParcelShop of pakketautomaat zonder e-mailadres en zonder telefoonnummer van de ontvanger. De zending toont de reden. | | "Sommige opties voor dit verzendproduct ontbreken of zijn ongeldig. Controleer de extra diensten en opties van de zending en probeer het opnieuw." | Zippendo controleert deze punten voordat het de zending verstuurt: rembours zonder **Remboursbedrag**, een verzekering zonder **Verzekerde waarde**, een bedrag boven de limiet van GLS, rembours of een verzekering op een zending met meer dan één pakket, twee bezorgvensters voor express, een **Remboursreferentie** van meer dan 160 tekens, een **Neerzetlocatie** van meer dan 60 tekens, een afhaalpunt in een ander land dan dat van de ontvanger, of een pakket zonder gewicht of zwaarder dan het verzendproduct toestaat. De zending toont de reden. Er is niets naar GLS gestuurd. | | "De douaneaangifte is onvolledig. Elk artikel heeft een omschrijving, een aantal en een aangegeven waarde groter dan nul nodig." | Bij **GLS Parcel buiten de EU** of **GLS Express buiten Europa**: bij een bestelregel ontbreekt het tariefnummer, het land van herkomst of de waarde, je eigen EORI-nummer of dat van de ontvanger ontbreekt, of de **Incoterm** is een code die GLS niet naar dat land accepteert. Bij **GLS Express buiten Europa** ook: bij de afzender of ontvanger ontbreekt een e-mailadres of telefoonnummer, een ontvanger in de Verenigde Staten of Canada heeft geen staat, of de goederen zijn per pakket meer waard dan GLS accepteert. Heeft GLS de douanegegevens geweigerd nadat het de pakketten had aangemaakt, dan meldt de zending dat Zippendo ze heeft geannuleerd. De zending toont de reden. Corrigeer die en verzend opnieuw. | | "De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar de douanegegevens geweigerd, dus het pakket kan niet door de douane. Geef het pakket niet mee en neem contact op met de vervoerder." | GLS heeft de douanegegevens niet bevestigd, of kon de pakketten na de weigering niet annuleren. De zending houdt zijn verzendlabels. Neem contact op met GLS voordat je het pakket meegeeft. | | "GLS kon de zending niet aanmaken." | GLS heeft de zending geweigerd, bijvoorbeeld door een extra dienst die niet in je contract zit, of een punt dat GLS niet accepteert. De zending toont de reden van GLS. | | "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een ParcelShop of pakketautomaat bij de zending. | | "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Het verzendproduct dekt deze route niet, bijvoorbeeld **GLS BusinessParcel** naar een ander land, een afzenderadres buiten het land van de vervoerder, een bestemming buiten de EU met een ander verzendproduct dan **GLS Parcel buiten de EU** en **GLS Express buiten Europa**, een land in Europa met **GLS Express buiten Europa**, een **GLS Shop Returns QR-code** vanuit een land waar GLS geen QR-code uitgeeft, of Noord-Ierland. De melding verschijnt ook bij een extra dienst die het verzendproduct op die route niet aanbiedt, bijvoorbeeld rembours van Duitsland naar Frankrijk. | | "De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt." | GLS heeft de zending niet bevestigd: de verbinding werd verbroken, of GLS antwoordde met een fout nadat de zending mogelijk al was aangemaakt. Zoek de referentie van de zending op in je portaal van GLS voordat je de zending opnieuw verzendt. | | "De vervoerder reageert niet. Probeer het zo opnieuw." | De inlog bij GLS gaf geen antwoord, dus er is niets geboekt, of GLS antwoordde niet terwijl Zippendo afhaalpunten zocht. Probeer het zo opnieuw. | Meer hulp: [Authenticatiefouten bij vervoerders](https://www.zippendo.com/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Gerelateerd * [GLS Denmark koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-gls.md) * [GLS (MyGLS) koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-gls-mygls.md) * [GLS Netherlands koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-gls-netherlands.md) * [Een vervoerder of integratie koppelen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/connect-index.md) * [Inloggegevens van de vervoerder](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/carrier-credentials.md) * [Testmodus](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/sandbox-mode.md) * [Verzendproducten en extra diensten](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Een afhaalpunt kiezen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/pick-a-service-point.md) * [Retourzendingen](https://www.zippendo.com/docs/nl/how-to/inbound-and-returns.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.