> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# GLS Croatia, Czech Republic, Hungary, Slovakia of Romania koppelen
> Koppel GLS Croatia, GLS Czech Republic, GLS Hungary, GLS Slovakia of GLS Romania onder Vervoerders met je Gebruikersnaam (e-mail), Wachtwoord en Klantnummer voor MyGLS, plus de optionele Testmodus.
**GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Slovakia** en **GLS Romania** verzenden pakketten van GLS via **MyGLS**, het platform van GLS in die vijf landen: pakketten binnen het land en door heel Europa, express voor de volgende dag, bezorging bij ParcelShops en pakketautomaten van GLS, en ophaalopdrachten met Pick\&Ship en Pick\&Return. Elk land heeft een eigen kaart bij **Alle vervoerders**, en alle vijf gebruiken hetzelfde formulier. GLS in Denemarken is een andere kaart met een eigen formulier: zie [GLS Denmark koppelen](/docs/nl/how-to/connect-gls). De velden die elke vervoerder heeft, staan onder [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials).
In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een [verzendregel](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields). Koppel de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten. Elk verzendproduct behalve **GLS Pick\&Ship** en **GLS Pick\&Return** verzendt vanaf een adres in dat land: GLS Croatia vanuit Kroatië, GLS Romania vanuit Roemenië, enzovoort.
## Voordat je begint
* Een contract met GLS in het land dat je koppelt.
* Je inlog voor MyGLS: het e-mailadres en wachtwoord waarmee je inlogt bij MyGLS. Heb je nog geen inlog voor MyGLS, vraag er dan een aan bij je contactpersoon bij GLS.
* Je **klantnummer** bij GLS. Je verkoopcontact bij GLS geeft het je bij het contract. Eén inlog voor MyGLS kan meerdere klantnummers hebben: vul het nummer in waaronder je verzendt.
* Voor **Testmodus**: een testaccount voor MyGLS van het IT-team van GLS, met een testgebruikersnaam, testwachtwoord en testklantnummer. Vraag je contactpersoon bij GLS om het te regelen. Je live inlog werkt niet in het testsysteem.
Je kunt hetzelfde land van GLS meer dan één keer koppelen, bijvoorbeeld één keer per klantnummer. Geef elke koppeling een eigen **Naam van de vervoerder**. **Meer informatie** op elke kaart opent de website van GLS in dat land, bijvoorbeeld [gls-group.eu/HR](https://gls-group.eu/HR/en/home/).
## Je land bij GLS koppelen
Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**.
Zoek de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten: **GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Slovakia** of **GLS Romania**. Klik er op **Koppelen**.
Het venster **Vervoerder koppelen** gaat open. Vul een **Naam van de vervoerder**, je **Gebruikersnaam (e-mail)**, **Wachtwoord** en **Klantnummer** in. **Testmodus** is het enige veld onder **Optionele velden**.
Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**.
## Velden op het formulier
De velden zijn op alle vijf de kaarten hetzelfde.
| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet bij **Mijn vervoerders** en wanneer je een vervoerder kiest bij een zending. Begint als de naam van de kaart, bijvoorbeeld **GLS Croatia**. |
| **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](/docs/nl/how-to/create-a-brand) heeft. Het formulier zegt: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat leeg zodat elk merk hem kan gebruiken. |
| **Gebruikersnaam (e-mail)** | Ja | Het e-mailadres waarmee je inlogt bij MyGLS. Met **Testmodus** aan: de testgebruikersnaam die GLS je heeft gegeven. Het formulier zegt: "Het e-mailadres waarmee je inlogt bij MyGLS (GLS Croatia)." Het land tussen haakjes is de naam van de kaart zelf. |
| **Wachtwoord** | Ja | Je wachtwoord voor MyGLS, precies zoals je het in MyGLS typt. Met **Testmodus** aan: het testwachtwoord. Het formulier zegt: "Het wachtwoord waarmee je inlogt bij MyGLS." |
| **Klantnummer** | Ja | Alleen cijfers. Met **Testmodus** aan: het testklantnummer. Het formulier zegt: "Je GLS-klantnummer (alleen cijfers), zoals uitgegeven door GLS bij je contract en weergegeven in MyGLS." |
| **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. Aan: het testsysteem van GLS voor dat land. Uit: de live dienst van GLS. Het formulier zegt: "Gebruik de testomgeving van MyGLS. Hiervoor is een testaccount van GLS nodig." |
**Koppelen** doet niets zolang **Naam van de vervoerder**, **Gebruikersnaam (e-mail)**, **Wachtwoord** en **Klantnummer** geen waarde hebben. Zippendo slaat je gegevens op zonder ze bij GLS te controleren. Een fout zie je pas de eerste keer dat je een zending verzendt.
Een inlog voor MyGLS werkt alleen in het eigen land: een inlog van GLS Hungary wordt op de kaart **GLS Croatia** geweigerd. Laat **Testmodus** uit voor echte bestellingen, en zorg dat je inloggegevens passen bij zowel het land als het test- of livesysteem. Zie [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode).
### Houd het wachtwoord actueel
MyGLS blokkeert een inlog ongeveer 5 minuten na 5 mislukte inlogpogingen op rij. Zolang de inlog geblokkeerd is, weigert GLS zelfs het juiste wachtwoord, dus verzenden en track & trace met die inlog stoppen tot de blokkade voorbij is. Elke geweigerde poging telt mee, ook een inlog die op de kaart van een ander land is ingevuld.
* Wijzig je je wachtwoord voor MyGLS, werk dan meteen **Wachtwoord** bij via **Vervoerder bewerken**.
* Weigert GLS een wachtwoord, vul dan het juiste in bij **Vervoerder bewerken** en klik op **Opslaan**. Zippendo gebruikt het meteen. Zolang je niet opslaat, wacht Zippendo ongeveer een uur voordat het het geweigerde wachtwoord opnieuw probeert.
* Heeft GLS de inlog geblokkeerd, dan toont de zending het tijdstip waarop de blokkade eindigt, in Midden-Europese tijd. Je hoeft niets te wijzigen: wacht tot dan en verzend opnieuw.
## Na het koppelen
De vervoerder staat onder **Mijn vervoerders** met een badge **Gekoppeld**. Het product kies je bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services).
Alle vijf de landen tonen dezelfde verzendproducten:
| Verzendproduct | Gebruik het voor |
| - | - |
| **GLS BusinessParcel** | Bezorging op een adres in het eigen land van de vervoerder. |
| **GLS EuroBusinessParcel** | Bezorging op een adres in een ander EU-land dat GLS over de weg bedient. Niet Cyprus of Malta. |
| **GLS ExpressParcel** | Bezorging op een adres in het eigen land van de vervoerder vóór 12:00 op de volgende werkdag, in de postcodes waar GLS express bezorgt. **GLS Hungary** bezorgt het ook in Slowakije, en **GLS Slovakia** in Hongarije. |
| **GLS ParcelShop Delivery** | Bezorging bij een ParcelShop van GLS die je bij de zending kiest, in België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje of Tsjechië. Vanuit **GLS Slovakia**: Slowakije, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en Slovenië. |
| **GLS Parcel Locker Delivery** | Bezorging bij een pakketautomaat van GLS die je bij de zending kiest, in dezelfde landen behalve Bulgarije, Denemarken en Luxemburg, waar GLS geen pakketautomaten heeft. |
| **GLS Pick\&Ship** | GLS haalt het pakket op bij het afzenderadres op de zending en bezorgt het bij de ontvanger. |
| **GLS Pick\&Return** (retourzending) | GLS haalt het pakket op bij het adres van je klant en bezorgt het op jouw adres. |
Bestemmingen buiten de EU, bijvoorbeeld Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Servië of Bosnië en Herzegovina, worden niet aangeboden. Ook de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en Åland niet, als bestemming of als ophaaladres van **GLS Pick\&Ship** en **GLS Pick\&Return**. Daarvoor zijn douanegegevens nodig, en die kan een zending via MyGLS niet meesturen.
Elk verzendproduct toont zijn gewichtsbereik bij de zending. Een pakket naar een ander land mag maximaal 31,5 kg wegen (40 kg voor **GLS ExpressParcel** tussen Hongarije en Slowakije), en een pakket naar een ParcelShop of pakketautomaat in een ander land maximaal 20 kg. Binnen het land is de limiet 40 kg of minder, afhankelijk van het land en het verzendproduct: bijvoorbeeld 31,5 kg voor elk verzendproduct in Roemenië en de meeste verzendproducten in Slowakije, en 20 kg voor elke bezorging bij een ParcelShop of pakketautomaat vanuit Tsjechië. Zippendo houdt een zwaarder pakket tegen voordat de zending bij GLS aankomt.
Een extra dienst die het verzendproduct op die route niet aanbiedt, bijvoorbeeld rembours naar Duitsland, wordt ook tegengehouden voordat de zending bij GLS aankomt. Een verzendproduct of extra dienst die niet in je contract met GLS zit, wordt bij het verzenden door GLS geweigerd. In beide gevallen toont de zending de reden.
### Verzendlabels
GLS print een vierkant verzendlabel van 85 × 85 mm, één per pakket. Het past op labelpapier van 100 × 100 mm of groter. Kies **Labelformaat** bij het verzendproduct: **PDF**, of **ZPL (thermisch)** voor een Zebra-labelprinter. Het tabblad **Documenten** van de zending toont het labelformaat als **100x100**.
Een zending met meerdere pakketten is één zending bij GLS: elk pakket krijgt een eigen verzendlabel en pakketnummer, in de volgorde van de pakketten. Een zending kan maximaal 99 pakketten hebben. Geef elk pakket een gewicht. Zippendo verstuurt geen pakket zonder gewicht.
GLS maakt elk verzendlabel één keer aan, bij het verzenden, en kan het later niet opnieuw sturen. Zippendo bewaart het verzendlabel op het tabblad **Documenten** van de zending, zodat je het daar opnieuw kunt openen en printen.
Verzendlabels uit het testsysteem hebben een markering **TEST**. Ze zijn niet geldig om mee te verzenden.
### ParcelShops en pakketautomaten (afhaalpunten)
**GLS ParcelShop Delivery** en **GLS Parcel Locker Delivery** bezorgen bij een afhaalpunt. Kies dat in de sectie **Afhaalpunt** van de zending voordat je verzendt. De zoekfunctie toont maximaal 20 punten van GLS die het dichtst bij de postcode van de ontvanger liggen, in het land van de ontvanger: ParcelShops voor **GLS ParcelShop Delivery** en pakketautomaten voor **GLS Parcel Locker Delivery**. Punten die geen pakketten aannemen, punten die GLS als defect markeert en punten die vandaag wegens een feestdag gesloten zijn, worden niet getoond. Zoek je een pakketautomaat in Bulgarije, Denemarken of Luxemburg, dan zie je "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." Gebruik daar **GLS ParcelShop Delivery**. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) en [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points).
Beide verzendproducten hebben de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de ontvanger nodig, omdat GLS de ophaalmelding daarheen stuurt. Zippendo verstuurt de zending niet zonder telefoonnummer en e-mailadres, of met een telefoonnummer dat niet geldig is voor het land van de ontvanger (zie **Telefoonnummers** hieronder).
Met **Testmodus** aan kent het testsysteem van GLS de meeste live punten, maar niet allemaal. Weigert het een punt, kies dan een ander punt in de buurt.
### Pick\&Ship en Pick\&Return
GLS haalt het pakket op bij het ophaaladres, dus niemand hoeft het af te geven.
* **GLS Pick\&Ship** haalt op bij het afzenderadres op de zending en bezorgt bij de ontvanger. De ontvanger heeft een telefoonnummer nodig dat geldig is voor zijn land.
* **GLS Pick\&Return** haalt op bij het adres van je klant en bezorgt op jouw adres, dat een telefoonnummer nodig heeft dat geldig is voor jouw land. Gebruik het in een verzendregel voor retourzendingen (**Inkomend**). Zie [Retourzendingen](/docs/nl/how-to/inbound-and-returns).
Geen van beide verzendproducten maakt een verzendlabel. GLS stuurt in plaats daarvan een A4-bevestiging van de ophaalopdracht, die op het tabblad **Documenten** van de zending staat.
### Extra diensten
Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Elk verzendproduct toont de diensten die GLS voor dat land en die route aanbiedt, en een pakket dat het land verlaat, heeft er minder. Voor **GLS BusinessParcel** binnen het land:
| Dienst | Kroatië | Tsjechië | Hongarije | Slowakije | Roemenië |
| - | - | - | - | - | - |
| **FlexDeliveryService (e-mailmelding)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **FlexDeliveryService met sms** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **SMSService (je eigen tekst)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **PreadviceService (sms op de bezorgdag)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **ContactService (chauffeur belt vooraf)** | Ja | Nee | Ja | Ja | Nee |
| **AddresseeOnlyService** (alleen afgegeven aan de genoemde ontvanger) | Ja | Nee | Ja | Ja | Nee |
| **Guaranteed24Service** (gegarandeerd de volgende werkdag) | Ja, niet naar eilanden | Ja | Ja | Ja | Nee |
| **DeclaredValueInsuranceService** (verzekering) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **CashService (rembours)** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **DocumentReturnService** (een ondertekend document komt naar je terug) | Ja | Nee | Ja | Ja | Ja |
| **ExchangeService** | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| **DayDefiniteService** (bezorging op een vaste werkdag) | Nee | Nee | Ja | Ja | Nee |
| **ShopReturnService** | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee |
* **FlexDeliveryService met sms** voegt ook de e-mailmelding toe.
* **SMSService (je eigen tekst)** heeft een **Sms-tekst** van maximaal 130 tekens nodig, zonder `|`. GLS vult `#ParcelNr#`, `#COD#`, `#PickupDate#`, `#From_Name#` en `#ClientRef#` in.
* **DocumentReturnService** heeft een **Documentnummer** van maximaal 15 tekens nodig. **DayDefiniteService** heeft een **Bezorgdatum** nodig.
* **ExchangeService** bezorgt het pakket en haalt het artikel op dat wordt geruild. GLS print voor elk pakket een retourlabel samen met de uitgaande verzendlabels. **ShopReturnService** doet hetzelfde.
* **DeclaredValueInsuranceService** heeft een **Verzekerde waarde** nodig in de valuta van je account bij GLS, binnen de limieten van GLS (zie **Limieten voor verzekering en rembours** hieronder). Het werkt alleen bij een zending met één pakket. Splits de zending bij meerdere pakketten eerst: zie [Pakketten splitsen en verplaatsen](/docs/nl/how-to/split-and-move-parcels).
* Buiten het land van de vervoerder bereikt **FlexDeliveryService met sms** alleen Kroatië, Tsjechië, Roemenië, Slowakije en Slovenië, en bereikt **CashService (rembours)** alleen de landen onder **Rembours** hieronder.
De andere verzendproducten bieden minder extra diensten:
* **GLS ExpressParcel** neemt geen **FlexDeliveryService** (e-mail of sms). Welke andere diensten het neemt, hangt af van het land, en naar een ander land neemt het er geen.
* **GLS ParcelShop Delivery** en **GLS Parcel Locker Delivery** nemen **DeclaredValueInsuranceService**, en **CashService (rembours)** binnen het land van de vervoerder. Vanuit **GLS Hungary** nemen ze binnen Hongarije ook **SMSService (je eigen tekst)** en **PreadviceService (sms op de bezorgdag)**. GLS stuurt de ophaalmelding zelf, naar het telefoonnummer en e-mailadres die de zending nodig heeft.
* **GLS Pick\&Ship** en **GLS Pick\&Return** nemen geen extra diensten.
Het optionele veld **Inhoud** bepaalt de inhoudsregel op het verzendlabel. Zonder dat veld maakt Zippendo die regel uit de bestelregels. Het verzendlabel print maximaal 60 tekens, dus langere tekst wordt na 60 tekens afgekapt.
### Telefoonnummers
**FlexDeliveryService met sms**, **SMSService (je eigen tekst)**, **PreadviceService (sms op de bezorgdag)** en **ContactService (chauffeur belt vooraf)** sms'en of bellen de ontvanger. **GLS ParcelShop Delivery**, **GLS Parcel Locker Delivery**, **GLS Pick\&Ship** en **GLS Pick\&Return** hebben ook het telefoonnummer nodig van de partij waar GLS bezorgt.
Vul het nummer in zoals het in het land van die partij wordt gekozen, bijvoorbeeld `091 123 4568` in Kroatië of `0722 222 222` in Roemenië, of met de landcode (`+385…` of `00385…`). Een nummer met een landcode houdt dat land.
Kan een nummer dat zo wordt gelezen geen telefoonnummer van dat land zijn, bijvoorbeeld omdat het te kort of te lang is, dan houdt Zippendo de zending tegen voordat die bij GLS aankomt. De zending zegt welk telefoonnummer nodig is en toont een voorbeeldnummer voor het land, zoals +40 712 034 567 voor Roemenië.
### Rembours
Voeg **CashService (rembours)** toe en vul het **Remboursbedrag** in. De **Remboursreferentie** is optioneel. Zonder referentie stuurt Zippendo de referentie van de zending. GLS int het geld in de valuta van het land van bestemming, die voor je wordt gekozen:
| Bestemming | Valuta |
| - | - |
| Tsjechië | CZK |
| Hongarije | HUF |
| Roemenië | RON |
| Kroatië, Slowakije, Slovenië | EUR |
Rembours bereikt alleen de landen in de tabel, en een ParcelShop of pakketautomaat alleen in het eigen land van de vervoerder. Naar elke andere bestemming houdt Zippendo het tegen voordat de zending bij GLS aankomt. Rembours naar een ander land moet ook in je contract met GLS zitten. Anders weigert GLS de zending. Bij een pakketautomaat van GLS kan de ontvanger niet contant betalen.
GLS int Tsjechische kronen in hele kronen en Hongaarse forinten in stappen van 5. Zippendo rondt het **Remboursbedrag** af op die stap voordat het de zending verstuurt: 1.234,50 CZK wordt als 1.235 CZK verstuurd, en 1.003 HUF als 1.005 HUF.
### Limieten voor verzekering en rembours
Zippendo controleert deze limieten voordat het de zending verstuurt. De verzekerde waarde is in de eigen valuta van de vervoerder, wat de bestemming ook is.
| Vervoerder | Verzekerde waarde, binnen het land | Verzekerde waarde, naar een ander land | Remboursbedrag, binnen het land |
| - | - | - | - |
| GLS Croatia | 165,90 tot 1.659,04 EUR | 165,90 tot 663,61 EUR | Tot 1.659,04 EUR |
| GLS Czech Republic | 6.000 tot 100.000 CZK | 6.000 tot 100.000 CZK | Tot 60.000 CZK |
| GLS Hungary | 50.000 tot 500.000 HUF | 50.000 tot 200.000 HUF | Tot 500.000 HUF |
| GLS Slovakia | 331,94 tot 2.655 EUR | 331,94 tot 1.000 EUR | Tot 2.655,51 EUR |
| GLS Romania | Tot 7.000 RON | Door GLS gecontroleerd bij het verzenden | Tot 7.000 RON |
### Ophaalopdrachten, track & trace en douane
* De landen van MyGLS zijn niet beschikbaar onder **Ophaalopdrachten**. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup) voor de vervoerders waarbij dat wel kan. Regel vaste ophaalmomenten rechtstreeks met GLS. Voor een eenmalige ophaalopdracht verzend je de zending met **GLS Pick\&Ship**.
* Zippendo haalt ongeveer één keer per uur track & trace-updates op bij GLS. Je hoeft niets in te stellen. Zendingen die met **Testmodus** aan zijn verzonden, krijgen ook trackinggebeurtenissen, uit het testsysteem van GLS. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](/docs/nl/how-to/tracking-webhooks).
* Elke route blijft binnen het douane- en btw-gebied van de EU, dus er zijn geen douanegegevens toe te voegen. De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en Åland liggen buiten dat gebied en worden geweigerd. Zie [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents).
## De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee secties:
* **Algemeen**: **Naam van de vervoerder**, en **Merk** als je organisatie merken heeft.
* **Vervoerderinstellingen**: **Gebruikersnaam (e-mail)**, **Wachtwoord**, **Klantnummer** en **Testmodus**.
Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt".
Om te verwijderen, klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden samen met hem verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers.
## Veelvoorkomende problemen
| Wat je ziet | Wat je doet |
| - | - |
| "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Controleer of elk verplicht veld een waarde heeft en probeer het opnieuw. |
| "Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Upgrade je abonnement of verwijder iets wat je niet meer gebruikt." of "Je zit boven de limieten van je abonnement. Upgrade je abonnement of verwijder wat je niet meer gebruikt." | De vervoerderlimiet van je abonnement is bereikt. Zie [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage). |
| "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." bij het verzenden | De gebruikersnaam, het wachtwoord of het klantnummer klopt niet, de inlog hoort bij GLS in een ander land, testinloggegevens worden gebruikt met **Testmodus** uit, of de inlog is geblokkeerd. De zending toont de reden van GLS. Bij een geblokkeerde inlog noemt die het tijdstip waarop de blokkade eindigt, in Midden-Europese tijd. Je hoeft niets te wijzigen: verzend na dat tijdstip opnieuw. Zie **Houd het wachtwoord actueel** hierboven. |
| "De instellingen van de vervoerder zijn onvolledig of ongeldig. Controleer ze onder Vervoerders." | Het **Klantnummer** bestaat niet alleen uit cijfers. |
| "GLS accepteert dit adres niet. Controleer het adres en de postcode en probeer het opnieuw." | GLS accepteert de postcode, straat, het huisnummer of de plaats niet. Of bij een bezorging bij een ParcelShop of pakketautomaat ontbreekt het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger, of een telefoonnummer is niet geldig voor het land van de ontvanger (zie **Telefoonnummers** hierboven). De zending toont de reden. |
| "Sommige opties voor dit verzendproduct ontbreken of zijn ongeldig. Controleer de extra diensten en opties van de zending en probeer het opnieuw." | Zippendo controleert deze punten voordat het de zending verstuurt: rembours zonder **Remboursbedrag**; **SMSService (je eigen tekst)** zonder **Sms-tekst**, of met een tekst die te lang is of `\|` bevat; een **Documentnummer** van meer dan 15 tekens; een **Bezorgdatum** in het verleden; een verzekering op een zending met meer dan één pakket; een remboursbedrag of verzekerde waarde buiten de limieten van GLS (zie **Limieten voor verzekering en rembours** hierboven); een pakket zonder gewicht of zwaarder dan het verzendproduct toestaat; meer dan 99 pakketten; **GLS Pick\&Ship** of **GLS Pick\&Return** zonder telefoonnummer voor de partij waar GLS bezorgt. De zending toont de reden. Er is niets naar GLS gestuurd. |
| "GLS kon de zending niet aanmaken." | GLS heeft de zending geweigerd, bijvoorbeeld rembours naar het buitenland zonder contract daarvoor, een remboursbedrag boven de limiet die GLS voor je account hanteert, een punt dat GLS niet accepteert, of een combinatie van extra diensten die GLS niet toestaat. De zending toont de reden. Heeft GLS het pakket zonder verzendlabel aangemaakt, dan annuleert Zippendo het bij GLS en meldt dat, en kun je de zending opnieuw verzenden. |
| "GLS kon de zending niet aanmaken." nadat je dezelfde zending meerdere keren hebt verzonden | GLS weigert een zesde identiek verzoek binnen 5 minuten. Wacht 5 minuten voordat je de zending opnieuw verzendt. |
| "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een ParcelShop of pakketautomaat bij de zending. |
| "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Het verzendproduct dekt deze route niet, bijvoorbeeld **GLS BusinessParcel** naar een ander land, **GLS EuroBusinessParcel** binnen het land van de vervoerder, een afzenderadres buiten dat land, een bestemming buiten de EU of op de Canarische Eilanden, in Ceuta en Melilla of op Åland, of een pakketautomaat in Bulgarije, Denemarken of Luxemburg. De melding verschijnt ook bij een extra dienst die het verzendproduct op die route niet aanbiedt, bijvoorbeeld rembours of **FlexDeliveryService met sms** naar Duitsland, en bij express of een extra dienst die GLS niet naar die postcode aanbiedt. De zending toont de reden. Verwijder bij een extra dienst die dienst, of kies een ander verzendproduct. |
| "De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt." | GLS heeft de zending niet bevestigd: de verbinding werd verbroken, of uit het antwoord van GLS bleek niet of de zending is aangemaakt. Het pakket kan bij GLS bestaan. Zoek de referentie van de zending op in MyGLS, en annuleer elk pakket dat je daar vindt, voordat je de zending opnieuw verzendt. |
| "De vervoerder reageert niet. Probeer het zo opnieuw." | GLS antwoordde niet, of had het druk, terwijl Zippendo track & trace ophaalde of afhaalpunten zocht. Er is niets aangemaakt. Track & trace probeert het vanzelf opnieuw. |
| "We kunnen de vervoerders nu niet bereiken. Probeer het zo opnieuw." | Zippendo kan de vervoerders op dit moment niet bereiken. Wacht even en probeer het opnieuw. |
Meer hulp: [Authenticatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Gerelateerd
* [GLS Denmark koppelen](/docs/nl/how-to/connect-gls)
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)
* [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode)
* [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point)
* [Retourzendingen](/docs/nl/how-to/inbound-and-returns)
* [Een vervoerdersintegratie aanvragen](/docs/nl/how-to/request-carrier-integration)
* [Vervoerders](/docs/nl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.