> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# DPD Latvia koppelen
> Koppel DPD Latvia in Zippendo met een API-token uit eServiss, en kies met Testmodus tussen test en live. Voor afzenders in Letland.
**DPD Latvia** verzendt pakketten vanuit Letland naar bedrijven en huisadressen in de hele EU en naar afhaalpunten en pakketautomaten van DPD Pickup, en brengt retouren van klanten bij je terug. De velden die elke vervoerder heeft, staan onder [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials).
In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een [verzendregel](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields). DPD Latvia verzendt vanaf een adres in Letland, en retouren komen ook naar een adres in Letland terug.
## Voordat je begint
* Een klantaccount bij DPD Latvia met toegang tot **eServiss**, het klantenportaal van DPD Latvia. Vraag het supportteam van DPD Latvia ([support@dpd.lv](mailto:support@dpd.lv)) om je contract aan je eServiss-gebruiker te koppelen. Zolang dat niet is gebeurd, weigert DPD je zendingen.
* Een **API-token** uit eServiss. Open **Token list**, maak een token aan en kopieer het: DPD toont het maar één keer. Laat de geldigheid leeg om het token te houden tot je het verwijdert. Alles wat met het token wordt verzonden, wordt op je DPD-account gefactureerd.
* Voor **Testmodus**: een token uit de sandbox van eServiss van DPD, waarvoor je je apart moet registreren. Een live token werkt niet in de sandbox, en een sandboxtoken werkt niet live.
Je kunt DPD Latvia meer dan één keer koppelen. Geef elke koppeling een eigen **Naam van de vervoerder**. **Meer informatie** op de kaart opent de website van DPD Latvia.
## DPD Latvia koppelen
Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**.
Klik op de kaart **DPD Latvia** op **Koppelen**.
Het venster **Vervoerder koppelen** gaat open. **Naam van de vervoerder** is al ingevuld met "DPD Latvia". Plak je **API-token**. **Testmodus** staat onder **Optionele velden**.
Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**.
## Velden in het formulier
| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet onder **Mijn vervoerders** en wanneer je bij een zending een vervoerder kiest. Standaard staat er **DPD Latvia**. |
| **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](/docs/nl/how-to/create-a-brand) heeft. In het formulier staat: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat het leeg zodat elk merk de vervoerder kan gebruiken. |
| **API-token** | Ja | Je token uit eServiss. Het is lang, dus plak het in zijn geheel. In het formulier staat: "Een API-token uit eServiss, het klantenportaal van DPD: open Token list en maak er een aan. DPD toont het maar één keer." |
| **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. In het formulier staat: "Gebruik de testomgeving van DPD. Hiervoor is een token nodig uit de sandbox van eServiss, het testportaal van DPD." |
**Koppelen** doet niets zolang **Naam van de vervoerder** en **API-token** niet zijn ingevuld.
**Testmodus** stuurt je zendingen naar de sandbox van DPD. Een sandboxtoken werkt alleen met **Testmodus** aan, en een live token alleen met de modus uit. Laat de modus uit voor echte bestellingen. Zie [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode).
## Na het koppelen
De vervoerder verschijnt onder **Mijn vervoerders** met het label **Gekoppeld**. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services). Een verzendproduct dat niet in je DPD-contract staat, wordt bij het verzenden geweigerd, met de reden van DPD.
| Verzendproduct | Bezorgt bij | Max. gewicht |
| - | - | - |
| **DPD Classic** | Zakelijke adressen in Letland en elk ander EU-land behalve Cyprus en Malta. | 31,5 kg |
| **DPD Home** | Huisadressen in dezelfde landen, met de bezorgmeldingen van DPD. | 31,5 kg |
| **DPD Pickup** | Eén pakket naar een afhaalpunt of pakketautomaat van DPD Pickup in Letland en 16 andere EU-landen. | 20 kg |
| **DPD Return** (retourzending) | Je klant in Letland, Litouwen, Estland, Duitsland of Polen geeft een pakket af bij een willekeurig afhaalpunt van DPD Pickup, en DPD bezorgt het op jouw adres. | 20 kg |
Elke zending met DPD Latvia heeft het e-mailadres van de ontvanger nodig, en een telefoonnummer van zowel jou als de ontvanger. Elk pakket heeft een gewicht nodig. Verzendlabels zijn A6-pdf's, één pagina per pakket. Een naam van meer dan 35 tekens wordt ingekort. Een adresregel van meer dan 35 tekens wordt geweigerd, dus kort hem in of zet de rest op de tweede adresregel.
Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk worden niet aangeboden. Rembours, zaterdagbezorging en de tijdgebonden diensten van DPD voor 10:00 en 12:00 worden evenmin aangeboden.
### Afhaalpunten van DPD Pickup
**DPD Pickup** bezorgt bij een afhaalpunt. Kies het afhaalpunt in de sectie **Afhaalpunt** van de zending voordat je verzendt. De zoekfunctie toont afhaalpunten en pakketautomaten van DPD in de buurt van de postcode van de ontvanger. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) en [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points).
### Retouren
**DPD Return** brengt een pakket van je klant terug naar jouw adres in Letland. Je klant geeft het af bij een willekeurig afhaalpunt van DPD Pickup, dus voor een retour hoef je geen afhaalpunt op de zending te kiezen.
### Verzendlabels die niet aankomen
Als DPD een pakket accepteert maar het verzendlabel niet aankomt, blijft de zending verzonden. Klik op **Verzendlabel ophalen** bij de zending om hetzelfde verzendlabel op te halen. Er wordt geen tweede pakket aangemaakt.
### Ophaalopdrachten, track & trace en douane
* DPD Latvia is niet beschikbaar onder **Ophaalopdrachten**. Regel het ophalen in eServiss of rechtstreeks met DPD Latvia. Je kunt geen ophaalvenster instellen op een zending met DPD Latvia. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup) voor de vervoerders waarbij dat wel kan.
* Zippendo haalt ongeveer één keer per uur track & trace-updates op bij DPD. Je hoeft niets in te stellen. Een pakket naar een ander land kan stoppen met updaten zodra het de Baltische staten verlaat. De **Track & trace-link** opent de trackingpagina van DPD voor de rest van de reis. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](/docs/nl/how-to/tracking-webhooks).
* Elke bestemming ligt binnen de EU, dus zendingen met DPD Latvia hebben geen douanedocumenten nodig. Zie [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents).
## De koppeling wijzigen of verwijderen
Om de koppeling te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee secties:
* **Algemeen**: **Naam van de vervoerder**, en **Merk** als je organisatie merken heeft.
* **Vervoerderinstellingen**: **API-token** en **Testmodus**.
Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt". Als een token verloopt of je het in eServiss verwijdert, maak je een nieuw token aan en plak je het in **API-token**.
Om de koppeling te verwijderen klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden ook verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers.
## Veelvoorkomende problemen
| Wat je ziet | Wat je doet |
| - | - |
| "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Controleer of **API-token** is ingevuld en probeer het opnieuw. |
| "Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Upgrade je abonnement of verwijder iets wat je niet meer gebruikt." | De vervoerderlimiet van je abonnement is bereikt. Zie [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage). |
| "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." bij het verzenden | Het token is verlopen of verwijderd, of het past niet bij **Testmodus**. Maak een nieuw token aan in eServiss en plak het bij **Vervoerder bewerken**. |
| "DPD Latvia kon de zending niet aanmaken." | DPD heeft de zending geweigerd. De zending toont de reden, bijvoorbeeld een ongeldige postcode, een ontbrekend e-mailadres van de ontvanger, een ontbrekend telefoonnummer of een adresregel die te lang is. Los het op en verzend opnieuw. |
| "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een afhaalpunt van DPD Pickup op de zending. |
| "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Kies een verzendproduct van DPD Latvia dat het land van de ontvanger dekt. |
| "De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar het verzendlabel kon niet worden gedownload. Het pakket wordt wel opgehaald. Gebruik Verzendlabel ophalen bij de zending om het opnieuw te proberen." | Klik op **Verzendlabel ophalen** bij de zending. Verzend de zending niet opnieuw. |
| "De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt." | Controleer in eServiss of de zending bestaat voordat je hem opnieuw verzendt. |
| "We kunnen de vervoerders nu niet bereiken. Probeer het zo opnieuw." of "De vervoerder reageert niet. Probeer het zo opnieuw." | DPD of de verbinding van Zippendo met DPD is even niet beschikbaar. Wacht even en verzend opnieuw. |
Meer hulp: [Authenticatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Gerelateerd
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)
* [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode)
* [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point)
* [Een vervoerdersintegratie aanvragen](/docs/nl/how-to/request-carrier-integration)
* [Vervoerders](/docs/nl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.