> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# DPD Switzerland koppelen
> Koppel DPD Switzerland onder Vervoerders met je Gebruikers-ID, Wachtwoord en Klantnummer, plus de optionele Testmodus, om pakketten te verzenden vanuit Zwitserland en Liechtenstein.
**DPD Switzerland** verzendt pakketten vanuit Zwitserland en Liechtenstein, binnen die twee landen en door heel Europa: aan de deur, naar afhaalpunten van DPD SHOP, als retouren van klanten en met ophaalopdrachten op je adres. De velden die elke vervoerder heeft, staan onder [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials).
In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een [verzendregel](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields). DPD Switzerland verzendt vanaf een adres in Zwitserland of Liechtenstein, en retourzendingen komen ook naar zo'n adres terug.
## Voordat je begint
* Een klantaccount bij DPD Switzerland met toegang tot de dienst **Label Print** van DPD. Schrijf naar [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) of vraag het je accountmanager bij DPD. DPD stuurt je een **Gebruikers-ID**, een wachtwoord en je klantnummer.
* Nieuwe toegang kan tot de volgende dag nodig hebben om te werken. Op de eerste dag kan verzenden mislukken, ook als elk nummer klopt.
* Voor **Testmodus**: aparte testinloggegevens van DPD Switzerland. Je live inloggegevens werken niet in het testsysteem van DPD.
Je kunt DPD Switzerland meer dan één keer koppelen. Geef elke koppeling een eigen **Naam van de vervoerder**. **Meer informatie** op de kaart opent de website van DPD Switzerland ([dpd.com/ch](https://www.dpd.com/ch/en/)).
## DPD Switzerland koppelen
Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**.
Klik op de kaart **DPD Switzerland** op **Koppelen**.
Het venster **Vervoerder koppelen** gaat open. **Naam van de vervoerder** is al ingevuld met "DPD Switzerland". Vul je **Gebruikers-ID**, **Wachtwoord** en **Klantnummer** in. **Testmodus** staat onder **Optionele velden**.
Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**.
## Velden op het formulier
| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet bij **Mijn vervoerders** en wanneer je een vervoerder kiest bij een zending. Begint als **DPD Switzerland**. |
| **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](/docs/nl/how-to/create-a-brand) heeft. Het formulier zegt: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat leeg zodat elk merk hem kan gebruiken. |
| **Gebruikers-ID** | Ja | De gebruikers-ID uit de e-mail van DPD, bijvoorbeeld `KD123456`. Het formulier zegt: "Je gebruikers-ID bij DPD Switzerland voor de dienst Label Print, uitgegeven door DPD. Hoofdlettergevoelig." |
| **Wachtwoord** | Ja | Het wachtwoord uit dezelfde e-mail. Het formulier zegt: "Het wachtwoord dat bij de gebruikers-ID is uitgegeven." |
| **Klantnummer** | Ja | Het "Invoice Nr." in de e-mail die DPD met je inloggegevens heeft gestuurd. Het staat ook als "Sender account" op een verzendlabel van DPD. Alleen cijfers. Een KD aan het begin wordt verwijderd, dus `KD123456` en `123456` werken allebei. |
| **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. Het formulier zegt: "Gebruik de testomgeving van DPD Switzerland. Hiervoor zijn testinloggegevens van DPD nodig." |
**Koppelen** doet niets zolang **Naam van de vervoerder**, **Gebruikers-ID**, **Wachtwoord** en **Klantnummer** geen waarde hebben.
**Testmodus** stuurt je zendingen naar het testsysteem van DPD Switzerland. Testinloggegevens werken alleen als de modus aan staat, en live inloggegevens alleen als hij uit staat. Laat hem uit voor echte bestellingen. Zie [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode).
## Na het koppelen
De vervoerder verschijnt bij **Mijn vervoerders** met het label **Gekoppeld**. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services). Een verzendproduct dat niet in je DPD-contract staat, wordt bij het verzenden geweigerd, met de reden van DPD.
| Verzendproduct | Bezorgt bij | Maximaal gewicht |
| - | - | - |
| **DPD CLASSIC** | Zakelijke adressen of huisadressen in Zwitserland, Liechtenstein en het grootste deel van Europa | 35 kg in Zwitserland en Liechtenstein, 31,5 kg in het buitenland |
| **DPD CLASSIC International** | Dezelfde Europese landen, niet Zwitserland of Liechtenstein | 31,5 kg |
| **DPD CLASSIC Predict** | Zwitserland en Liechtenstein, met een bezorgmelding aan de ontvanger | 35 kg |
| **DPD CLASSIC Guarantee (uiterlijk 18:00)** | Zwitserland en Liechtenstein, gegarandeerd vóór 18:00 | 35 kg |
| **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART**, **DPD SMART HOME** | Zwitserland | 35 kg |
| **DPD COMFORT** | Huisadressen in Zwitserland, Liechtenstein en 26 Europese landen, met een bezorgmelding | 35 kg in Zwitserland en Liechtenstein, 31,5 kg in het buitenland |
| **DPD HOME**, **DPD HOME Guarantee** | Huisadressen in Zwitserland en Liechtenstein, met een bezorgmelding | 35 kg |
| **DPD EXPRESS 10 (uiterlijk 10:00)** | Zwitserland en Liechtenstein, vóór 10:00 | 35 kg |
| **DPD SHOP (bezorging bij afhaalpunt)** | Een afhaalpunt van DPD in Zwitserland, Liechtenstein en 13 Europese landen | 35 kg in Zwitserland en Liechtenstein, 20 kg in het buitenland |
| **DPD PARCELLETTER** | Kleine pakketten in Zwitserland en Liechtenstein | 2 kg |
| **DPD PARCELBOX** | De eigen pakketbox van de ontvanger in Zwitserland en Liechtenstein | 5 kg |
| **DPD Freights (MAX)** | Zware pakketten in Zwitserland en 23 Europese landen | 100 kg |
| **DPD RETURN** (retourzending) | Je klant stuurt een pakket terug naar jouw adres | 35 kg in Zwitserland en Liechtenstein, 31,5 kg vanuit het buitenland |
Verzendproducten met een bezorgmelding hebben het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger nodig. DPD heeft ook het e-mailadres van de ontvanger nodig voor elke bezorging buiten Zwitserland en Liechtenstein. Verzendlabels zijn A6-pdf's.
### Extra diensten
Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Een zending kan maar één van deze diensten hebben. **DPD CLASSIC LITE**, **DPD SMART** en **DPD SMART HOME** nemen er geen.
| Dienst | Wat het doet |
| - | - |
| **Retourlabel meegeleverd** | Print bij elk verzendlabel een retourlabel. |
| **Ruil (SWAP)** | DPD neemt bij de bezorging het artikel mee dat wordt geruild. |
| **Hogere verzekering** | Extra dekking. Kies het **Verzekerd bedrag (CHF)** onder **Extra gegevens voor de vervoerder**: 2000, 3000, 4000 of 5000 CHF. Standaard is het 2000. |
| **Beperkte hoeveelheden (gevaarlijke stoffen)** | Geeft gevaarlijke stoffen in beperkte hoeveelheden aan. Buiten Zwitserland en Liechtenstein vul je ook **UN-nummer** en **Verpakkingsgroep** in onder **Extra gegevens voor de vervoerder**. |
| **Banden** | Markeert het pakket als banden. |
| **Ex works (ontvanger betaalt)** | DPD brengt de zending in rekening bij de ontvanger. |
| **Retour zonder label (QR-code)** | Alleen **DPD RETURN**, één pakket per zending. Je klant laat bij DPD een QR-code zien in plaats van een verzendlabel te printen. |
### Afhaalpunten van DPD SHOP
**DPD SHOP (bezorging bij afhaalpunt)** bezorgt bij een afhaalpunt. Kies het afhaalpunt in de sectie **Afhaalpunt** van de zending voordat je verzendt. Kies er een in het land van de ontvanger. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) en [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points).
### Douane
Zendingen die Zwitserland en Liechtenstein verlaten, krijgen douanegegevens uit de bestelregels. Geef elke regel een omschrijving, aantal, waarde, **Land van herkomst** en **Tariefnummer** voordat je verzendt. Om een handelsfactuur of proformafactuur met het verzendlabel te printen, zet je **Handelsfactuur genereren** of **Proformafactuur genereren** aan onder **Documenten genereren** in de verzendregel. Zie [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents).
Zendingen naar het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen hebben ook nodig:
* Je EORI- en btw-nummer. Voeg je EORI-nummer toe onder [Organisatie-instellingen](/docs/nl/how-to/organization-settings).
* Het EORI-nummer van de ontvanger, in **EORI-nummer van de ontvanger** wanneer je de ontvanger bij de zending toevoegt of bewerkt.
* Voor het Verenigd Koninkrijk: het telefoonnummer van de ontvanger.
### Ophaalopdrachten en track & trace
* Je kunt ophaalopdrachten bij DPD Switzerland plannen onder **Ophaalopdrachten**. Kies een adres in Zwitserland of Liechtenstein, een werkdag na vandaag en 1 tot 99 pakketten. **Ophaaldatum** staat standaard op vandaag, dus wijzig die. **Speciale instructies (optioneel)** worden niet aan DPD doorgegeven. De zending zelf heeft geen ophaalvenster dat je kunt instellen. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup).
* Zippendo kan een ophaalopdracht bij DPD Switzerland niet annuleren of wijzigen, dus plan elke ophaalopdracht maar één keer. Plan je hem twee keer, dan krijg je twee ophaalopdrachten. Wil je annuleren, neem dan contact op met DPD Switzerland en geef de **Referentie vervoerder** door.
* Zippendo haalt ongeveer één keer per uur track & trace-updates op bij DPD Switzerland. Je hoeft niets in te stellen. Zendingen die met **Testmodus** aan zijn verzonden, krijgen geen trackinggebeurtenissen. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](/docs/nl/how-to/tracking-webhooks).
## De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee secties:
* **Algemeen**: **Naam van de vervoerder**, en **Merk** als je organisatie merken heeft.
* **Vervoerderinstellingen**: **Gebruikers-ID**, **Wachtwoord**, **Klantnummer** en **Testmodus**.
Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt".
Om de koppeling te verwijderen klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters (bijvoorbeeld `DPD SWITZERLAND`) en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden ook verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers. Een vervoerder met geplande ophaalopdrachten kan niet worden verwijderd.
## Veelvoorkomende problemen
| Wat je ziet | Wat je doet |
| - | - |
| Er gebeurt niets als je op **Koppelen** klikt | Vul **Naam van de vervoerder**, **Gebruikers-ID**, **Wachtwoord** en **Klantnummer** in. |
| "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Controleer de velden en probeer het opnieuw. |
| "Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Upgrade je abonnement of verwijder iets wat je niet meer gebruikt." of "Je zit boven de limieten van je abonnement. Upgrade je abonnement of verwijder wat je niet meer gebruikt." | De vervoerderlimiet van je abonnement is bereikt. Zie [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage). |
| "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." bij het verzenden | De **Gebruikers-ID** of het **Wachtwoord** klopt niet, of past niet bij **Testmodus**. Corrigeer het bij **Vervoerder bewerken**. Klopt de inlog, vraag dan [it-businessdesk@dpd.ch](mailto:it-businessdesk@dpd.ch) om hem voor Zippendo in te schakelen. |
| "De instellingen van de vervoerder zijn onvolledig of ongeldig. Controleer ze onder Vervoerders." | Het **Klantnummer** klopt niet, de zending heeft twee diensten van DPD, of je account heeft geen pakketnummers van DPD meer over. Vergelijk het nummer met de e-mail van DPD, houd één dienst over, of vraag DPD Switzerland om nieuwe pakketnummers. |
| "DPD Switzerland kon de zending niet aanmaken." | DPD heeft de zending geweigerd. De zending toont de reden van DPD, bijvoorbeeld een gewicht boven de limiet of een verzendproduct dat niet in je contract staat. Los het op en verzend opnieuw. |
| "Sommige opties voor dit verzendproduct ontbreken of zijn ongeldig. Controleer de extra diensten en opties van de zending en probeer het opnieuw." | Het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger ontbreekt, of een ander gegeven dat DPD nodig heeft. De zending toont wat er ontbreekt. |
| "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een afhaalpunt van DPD SHOP bij de zending. |
| "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Kies een product van DPD Switzerland dat het land van de ontvanger dekt. |
| "De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar geen verzendlabel of QR-code teruggestuurd, en Zippendo kan die niet opnieuw opvragen. Vraag de vervoerder erom en verzend de zending niet opnieuw." | DPD heeft het pakket zonder verzendlabel of QR-code geaccepteerd. Vraag DPD Switzerland erom. Verzend de zending niet opnieuw. |
| "De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt." | Controleer bij DPD Switzerland of de zending bestaat voordat je hem opnieuw verzendt. |
| De ophaalopdracht staat op **Mislukt** met "De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw." | Controleer of het adres in Zwitserland of Liechtenstein ligt, de datum een werkdag na vandaag is en de ophaalopdracht 1 tot 99 pakketten heeft. Geldt geen van deze punten, vraag het dan na bij DPD Switzerland voordat je de ophaalopdracht opnieuw plant, want misschien is hij al ingepland. |
| "De vervoerder heeft de ophaalopdracht niet bevestigd, dus misschien is die toch ingepland. Controleer dit bij de vervoerder voordat je de ophaalopdracht opnieuw plant." | DPD Switzerland heeft de ophaalopdracht misschien ingepland zonder te antwoorden. Vraag het na bij DPD Switzerland voordat je hem opnieuw plant, zodat de chauffeur niet twee keer komt. |
| "We kunnen de vervoerders nu niet bereiken. Probeer het zo opnieuw." | Wacht even en probeer het dan opnieuw. |
| "De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw." bij het verzenden | Lees de reden van DPD bij de zending, corrigeer de gegevens en verzend opnieuw. |
Meer hulp: [Authenticatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Gerelateerd
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)
* [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode)
* [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point)
* [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup)
* [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents)
* [Een vervoerdersintegratie aanvragen](/docs/nl/how-to/request-carrier-integration)
* [Vervoerders](/docs/nl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.