> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# DPD Belgium koppelen
> Koppel DPD Belgium onder Vervoerders met je DPD-inlognaam en -wachtwoord, plus de optionele Testmodus, om pakketten vanuit België en Luxemburg te verzenden.
**DPD Belgium** verzendt pakketten vanuit België en Luxemburg naar zakelijke adressen en huisadressen in de hele EU, naar DPD Pickup-afhaalpunten in België en Luxemburg, als klantretour en als expresszending op een vast tijdstip binnen België. De velden die elke vervoerder gemeen heeft, staan bij [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials).
Je kiest in dit formulier geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een [verzendregel](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields). DPD Belgium verzendt vanaf een adres in België of Luxemburg, en retourzendingen komen terug naar zo'n adres. Afzenders in Luxemburg gebruiken ook DPD Belgium.
## Voordat je begint
* Een klantaccount bij DPD Belgium met een **inlognaam** en een **wachtwoord** voor de webservices van DPD. Vraag ze aan bij het Customer IT-team van DPD Belgium via [it.cs@dpd.be](mailto:it.cs@dpd.be). DPD moet je account mogelijk ook voor Zippendo inschakelen, dus noem Zippendo in je aanvraag.
* Een inlognaam die alleen Zippendo gebruikt. DPD Belgium laat niet twee systemen tegelijk dezelfde inlognaam gebruiken, dus vraag een aparte inlognaam aan als een ander systeem al zendingen met de jouwe verstuurt.
* Voor **Testmodus**: aparte testinloggegevens van DPD Belgium. Je live-inloggegevens werken niet in het testsysteem van DPD. Testzendingen kunnen niet worden geannuleerd, dus gebruik verzonnen namen, telefoonnummers en e-mailadressen voor de ontvanger.
Je kunt DPD Belgium meer dan één keer koppelen. Geef elke koppeling een eigen **Naam van de vervoerder**. **Meer informatie** op de kaart opent de website van DPD Belgium ([dpd.com/be](https://www.dpd.com/be/en/)).
## DPD Belgium koppelen
Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**.
Klik op de kaart **DPD Belgium** op **Koppelen**.
Het venster **Vervoerder koppelen** gaat open. **Naam van de vervoerder** is al ingevuld met "DPD Belgium". Vul je **Inlognaam** en **Wachtwoord** in. **Testmodus** staat onder **Optionele velden**.
Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**.
## Velden in het formulier
| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet bij **Mijn vervoerders** en wanneer je bij een zending een vervoerder kiest. Standaard is het **DPD Belgium**. |
| **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](/docs/nl/how-to/create-a-brand) heeft. In het formulier staat: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat het leeg zodat elk merk de vervoerder kan gebruiken. |
| **Inlognaam** | Ja | De inlognaam van het Customer IT-team van DPD Belgium. In het formulier staat: "Je DPD-inlognaam (delisId) voor de webservices van DPD Belgium, uitgegeven door DPD Belgium." |
| **Wachtwoord** | Ja | Het wachtwoord dat bij de inlognaam hoort. In het formulier staat: "Het wachtwoord dat bij de inlognaam is uitgegeven." |
| **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. In het formulier staat: "Gebruik de testomgeving van DPD. Hiervoor zijn testinloggegevens van DPD Belgium nodig." |
**Koppelen** doet niets zolang **Naam van de vervoerder**, **Inlognaam** en **Wachtwoord** geen waarde hebben.
**Testmodus** stuurt je zendingen naar het testsysteem van DPD. Testinloggegevens werken alleen als de modus aan staat, en live-inloggegevens alleen als hij uit staat. Laat hem uit voor echte bestellingen. Zie [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode).
## Na het koppelen
De vervoerder verschijnt bij **Mijn vervoerders** met het label **Gekoppeld**. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services). Een verzendproduct dat niet in je DPD-contract staat, wordt bij het verzenden geweigerd, met de reden van DPD.
| Verzendproduct | Bezorgt bij | Maximaal gewicht |
| - | - | - |
| **DPD Classic** | Zakelijke adressen in België, Luxemburg en de andere EU-landen | 31,5 kg |
| **DPD Home** | Huisadressen in België, Luxemburg en de andere EU-landen, met een bezorgmelding | 31,5 kg |
| **DPD Pickup (afhaalpunt)** | Een DPD Pickup-afhaalpunt in België of Luxemburg, met een bezorgmelding | 20 kg |
| **DPD Return** (retourzending) | Je klant in België, Luxemburg of Nederland stuurt een pakket terug naar jouw adres | 31,5 kg |
| **DPD Express 10:00**, **DPD Express 12:00**, **DPD Express 18:00** | Adressen in België, uiterlijk op dat tijdstip | 31,5 kg |
**DPD Home** en **DPD Pickup (afhaalpunt)** hebben het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger nodig. De drie **DPD Express**-producten hebben het e-mailadres van de ontvanger nodig. Elk pakket heeft een gewicht nodig.
Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk worden niet aangeboden.
### Verzendlabels en adressen
Verzendlabels zijn A6-pdf's, één pagina per pakket. DPD Belgium print maximaal 35 tekens per regel. Een lange naam of plaatsnaam wordt op het verzendlabel ingekort. Een straatadres dat niet op twee regels van 35 tekens past, wordt geweigerd. Kort het dan in en verzend opnieuw.
### Extra diensten
Bij **DPD Classic** kun je **DPD Predict-melding** toevoegen. DPD informeert de ontvanger dan per sms of e-mail over de bezorging, dus de zending heeft het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger nodig. Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel.
### DPD Pickup-afhaalpunten
**DPD Pickup (afhaalpunt)** bezorgt bij een afhaalpunt. Kies het afhaalpunt in de sectie **Afhaalpunt** van de zending voordat je verzendt. De zoekfunctie toont DPD Pickup-afhaalpunten in België en Luxemburg bij de ontvanger in de buurt. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) en [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points).
### Retouren
**DPD Return** brengt een pakket van je klant terug naar jouw adres. Er is geen afhaalpunt voor nodig. Bij het verzendlabel hoort een tweede pagina: een ontvangstbewijs dat je klant bewaart wanneer hij het pakket aan DPD overhandigt.
### Ophaalopdrachten, track & trace en douane
* DPD Belgium is niet beschikbaar onder **Ophaalopdrachten**. Regel ophaalopdrachten rechtstreeks met DPD Belgium. Een zending van DPD Belgium heeft geen ophaalvenster dat je kunt instellen. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup) voor de vervoerders waarbij dat wel kan.
* Track & trace-gebeurtenissen van DPD Belgium verschijnen niet in Zippendo. Elke zending heeft het DPD-pakketnummer en een **Track & trace-link** naar de trackingpagina van DPD, waar jij en je klant het pakket kunnen volgen. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](/docs/nl/how-to/tracking-webhooks).
* Elke bestemming die DPD Belgium aanbiedt ligt binnen de EU, dus zendingen van DPD Belgium hebben geen douanedocumenten nodig.
* Zippendo kan een pakket van DPD Belgium niet annuleren. Rembours wordt niet aangeboden.
## De koppeling wijzigen of verwijderen
Om de koppeling te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee secties:
* **Algemeen**: **Naam van de vervoerder**, en **Merk** als je organisatie merken heeft.
* **Vervoerderinstellingen**: **Inlognaam**, **Wachtwoord** en **Testmodus**.
Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt".
Om de koppeling te verwijderen klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters (bijvoorbeeld `DPD BELGIUM`) en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden ook verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers.
## Veelvoorkomende problemen
| Wat je ziet | Wat je doet |
| - | - |
| Er gebeurt niets als je op **Koppelen** klikt | Vul **Naam van de vervoerder**, **Inlognaam** en **Wachtwoord** in. |
| "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Controleer de velden en probeer het opnieuw. |
| "Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Upgrade je abonnement of verwijder iets wat je niet meer gebruikt." of "Je zit boven de limieten van je abonnement. Upgrade je abonnement of verwijder wat je niet meer gebruikt." | De vervoerderlimiet van je abonnement is bereikt. Zie [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage). |
| "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." bij het verzenden | De **Inlognaam** of het **Wachtwoord** klopt niet, of past niet bij **Testmodus** (testinloggegevens met **Testmodus** uit, of andersom). Corrigeer het bij **Vervoerder bewerken**. |
| "DPD Belgium kon de zending niet aanmaken." | DPD heeft de zending geweigerd. De zending toont de reden, bijvoorbeeld een onbekende postcode, een ontbrekend telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger, een pakket zonder gewicht of een verzendproduct dat niet in je contract staat. Los het op en verzend opnieuw. |
| "De vervoerder reageert niet. Probeer het zo opnieuw." | DPD antwoordde niet voordat er iets was aangemaakt, bijvoorbeeld terwijl een grote batch met dezelfde inlognaam wordt verzonden. Er is niets aangemaakt. Verzend de zending opnieuw. |
| "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een DPD Pickup-afhaalpunt bij de zending. |
| "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Kies een product van DPD Belgium dat het land van de ontvanger dekt. |
| "De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar geen verzendlabel of QR-code teruggestuurd, en Zippendo kan die niet opnieuw opvragen. Vraag de vervoerder erom en verzend de zending niet opnieuw." | DPD heeft het pakket zonder verzendlabel geaccepteerd. Vraag DPD Belgium om het verzendlabel. Verzend de zending niet opnieuw. |
| "De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt." | Controleer bij DPD Belgium of de zending bestaat voordat je hem opnieuw verzendt. |
| "We kunnen de vervoerders nu niet bereiken. Probeer het zo opnieuw." | Wacht even en verzend dan opnieuw. |
| "De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw." | Lees de reden van DPD bij de zending, corrigeer de gegevens en verzend opnieuw. |
Meer hulp: [Authenticatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Gerelateerd
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)
* [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode)
* [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point)
* [Een vervoerdersintegratie aanvragen](/docs/nl/how-to/request-carrier-integration)
* [Vervoerders](/docs/nl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.