> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# DHL Parcel Benelux koppelen
> Koppel DHL Parcel Benelux onder Vervoerders met je API-gebruikers-ID, API-sleutel en Accountnummer uit My DHL eCommerce, plus de optionele Testmodus.
**DHL Parcel Benelux** verzendt pakketten vanuit Nederland, België en Luxemburg: pakketten naar huis, naar een ServicePoint en door de brievenbus, zakelijke pakketten en pallets met Europlus, Parcel Connect door heel Europa, retourzendingen en ophaalopdrachten. De velden die elke vervoerder heeft, staan onder [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials).
Voor wereldwijde expresszendingen zie je [DHL Express koppelen](/docs/nl/how-to/connect-dhl): dat is een apart account bij DHL. Heeft DHL eCommerce Europe je API-toegang tot eConnect en een klant-ID gegeven, gebruik dan [DHL eCommerce Europe koppelen](/docs/nl/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu).
In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → **Beheren** → **Adressen**. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een [verzendregel](/docs/nl/how-to/shipping-rule-fields). DHL Parcel Benelux verzendt vanaf een adres in Nederland, België of Luxemburg, en retourzendingen komen ook naar zo'n adres terug.
## Voordat je begint
* Een zakelijk account bij DHL eCommerce met toegang tot **My DHL eCommerce**. Het verkoopteam van DHL opent zakelijke accounts. **Meer informatie** op de kaart opent [DHL eCommerce voor bedrijven](https://www.dhlecommerce.nl/en/business).
* Een API-sleutel uit My DHL eCommerce (zie hieronder), en het **accountnummer** bij DHL waarop je zendingen en ophaalopdrachten worden gefactureerd, bijvoorbeeld `08500001`.
* Voor **Testmodus**: een testaccount van het verkoopteam van DHL. Je live API-sleutel werkt niet in het testsysteem van DHL.
Je kunt DHL Parcel Benelux meer dan eens koppelen. Geef elke koppeling een eigen **Naam van de vervoerder**.
## Je API-sleutel ophalen
Open in My DHL eCommerce **Settings** in het gebruikersmenu, ga naar het tabblad **API keys** en klik op **Create API key**. DHL toont de gebruikers-ID en de sleutel maar één keer, dus kopieer ze allebei meteen. Een nieuwe sleutel vervangt de oude direct, dus werk elke koppeling voor dat account bij DHL bij via **Vervoerder bewerken**.
## DHL Parcel Benelux koppelen
Klik in de zijbalk op **Vervoerders** en open dan het tabblad **Alle vervoerders**.
Klik op de kaart **DHL Parcel Benelux** op **Koppelen**.
Het venster **Vervoerder koppelen** gaat open. Vul een **Naam van de vervoerder**, je **API-gebruikers-ID**, **API-sleutel** en **Accountnummer** in. **Testmodus** staat onder **Optionele velden**.
Klik op **Koppelen**. Je ziet "Vervoerder gekoppeld" en de vervoerder verschijnt op het tabblad **Mijn vervoerders**.
## Velden op het formulier
| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam van de vervoerder** | Ja | De naam die je ziet bij **Mijn vervoerders** en wanneer je een vervoerder kiest bij een zending. Begint als **DHL Parcel Benelux**. |
| **Merk** | Nee | Alleen zichtbaar als je organisatie [merken](/docs/nl/how-to/create-a-brand) heeft. Het formulier zegt: "Alleen dit merk kan deze vervoerder gebruiken." Laat leeg zodat elk merk hem kan gebruiken. |
| **API-gebruikers-ID** | Ja | Wordt getoond wanneer je de sleutel aanmaakt. Kopieer hem precies. Het formulier zegt: "De gebruikers-ID van je API-sleutel, te vinden in My DHL eCommerce onder Settings > API keys." |
| **API-sleutel** | Ja | Wordt één keer getoond, samen met de gebruikers-ID. Het formulier zegt: "Het secret van dezelfde API-sleutel, uit My DHL eCommerce onder Settings > API keys." |
| **Accountnummer** | Ja | Uit je contract met DHL. Het formulier zegt: "Je accountnummer bij DHL eCommerce, gefactureerd voor zendingen en ophaalopdrachten (bijv. 08500001)." |
| **Testmodus** | Nee | Een selectievakje, standaard uit. Het formulier zegt: "Gebruik de testomgeving van DHL Parcel. Hiervoor zijn testinloggegevens van het verkoopteam van DHL nodig; je gewone API-sleutel werkt daar niet." |
**Koppelen** doet niets zolang **Naam van de vervoerder**, **API-gebruikers-ID**, **API-sleutel** en **Accountnummer** geen waarde hebben.
Laat **Testmodus** uit voor echte bestellingen. Een testaccount werkt alleen met **Testmodus** aan, en je live API-sleutel alleen met de modus uit. Zie [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode).
## Na het koppelen
De vervoerder verschijnt bij **Mijn vervoerders** met het label **Gekoppeld**. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services). Een verzendproduct of extra dienst die niet in je contract met DHL staat, wordt bij het verzenden geweigerd, met de reden van DHL.
| Verzendproduct | Bezorgt bij | Pakketten per zending | Max. gewicht |
| - | - | - | - |
| **DHL Parcel thuisbezorging** | Consumenten in Nederland en België. | Eén | 31 kg |
| **DHL Parcel bezorging bij ServicePoint** | Een DHL ServicePoint of pakketautomaat in Nederland of België. | Eén | 20 kg |
| **DHL Parcel brievenbuspakje** | Brievenbussen in Nederland en België, tot 38 x 26 x 3 cm. Niet vanuit Luxemburg. | Eén | 2 kg |
| **DHL Europlus zakelijke bezorging** | Bedrijven in Nederland, België en Luxemburg. | Meerdere pakketten of pallets | 31 kg per pakket, 1000 kg per pallet |
| **DHL Europlus International** | Bedrijven in heel Europa, inclusief Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. | Meerdere pakketten of pallets | 31 kg per pakket, 1000 kg per pallet |
| **DHL Parcel Connect thuisbezorging** | Consumenten in andere EU-landen. | Eén | 31 kg |
| **DHL Parcel Connect bezorging bij ServicePoint** | Een DHL ServicePoint in andere EU-landen. | Eén | 31 kg |
| **DHL Parcel Return** | Retourzending: je klant stuurt een pakket terug naar jouw adres. | Eén | 31 kg |
Splits bij een verzendproduct voor één pakket eerst een zending met meer pakketten. Zie [Pakketten splitsen en verplaatsen](/docs/nl/how-to/split-and-move-parcels). De producten voor thuisbezorging, ServicePoint, brievenbus en Parcel Connect hebben het e-mailadres van de ontvanger nodig.
### Extra diensten en extra gegevens
Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Elk verzendproduct toont de diensten die het aanbiedt, en sommige gelden alleen in bepaalde landen.
| Dienst | Wat het doet |
| - | - |
| **Avondbezorging** / **Zaterdagbezorging** | Bezorging 's avonds of op zaterdag. Je kunt niet allebei op één zending gebruiken. |
| **Handtekening voor ontvangst** / **Handtekening bij het ServicePoint** | De ontvanger tekent voor het pakket. |
| **Niet bij de buren bezorgen** | DHL laat het pakket niet bij de buren achter. |
| **Leeftijdscontrole bij bezorging** | DHL controleert de leeftijd van de ontvanger. |
| **Meerdere bezorgpogingen** | DHL probeert meer dan één keer te bezorgen. |
| **Expresser (bezorging vóór 11:00)** / **Bezorging op een bouwplaats** | Europlus zakelijke bezorging vóór 11:00, of op een bouwplaats. |
| **All-riskverzekering** | Verzekert het pakket. Vul **Verzekerd bedrag (EUR)** in. |
| **Retourlabel meegeleverd** | Voegt een retourlabel voor je klant toe aan de documenten van de zending. |
| **Retour zonder printen (QR-code per e-mail)** | Voor **DHL Parcel Return** vanuit Nederland. Zie "Retourzendingen" hieronder. |
Onder **Extra gegevens voor de vervoerder** heeft elk verzendproduct ook **Labelformaat** (pdf, of ZPL voor een Zebra-labelprinter) en **Pakkettype**. Laat je **Pakkettype** leeg, dan kiest Zippendo het op basis van het gewicht en de afmetingen van elk pakket.
### DHL ServicePoints (afhaalpunten)
**DHL Parcel bezorging bij ServicePoint** en **DHL Parcel Connect bezorging bij ServicePoint** bezorgen bij een afhaalpunt. Kies het afhaalpunt in de sectie **Afhaalpunt** van de zending voordat je verzendt. Zie [Een afhaalpunt kiezen](/docs/nl/how-to/pick-a-service-point) en [Afhaalpunten](/docs/nl/how-to/drop-point-and-service-points).
### Retourzendingen
**DHL Parcel Return** brengt een pakket van je klant naar jouw adres. Je klant geeft het af bij een DHL ServicePoint. Met **Retour zonder printen (QR-code per e-mail)** mailt DHL je klant een QR-code om bij het ServicePoint te laten zien in plaats van een verzendlabel. Hiervoor is het e-mailadres van je klant nodig, en de zending krijgt geen trackingnummer. Zie [Retourzendingen](/docs/nl/how-to/inbound-and-returns).
### Douane
Zendingen met **DHL Europlus International** die de EU verlaten, krijgen een douaneaangifte die uit de bestelregels wordt opgebouwd. Elke bestelregel heeft een omschrijving, een tariefnummer (HS-code), een aantal, een waarde en een land van herkomst nodig, allemaal in één valuta. **Reden van export** en **Factuurnummer** zijn optionele gegevens bij het verzendproduct. DHL maakt de douaneaangifte of handelsfactuur, en Zippendo voegt die toe aan de documenten van de zending. Je EORI- en VOEC-nummer komen uit [Organisatie-instellingen](/docs/nl/how-to/organization-settings). Zie [Douane en documenten](/docs/nl/how-to/customs-and-documents).
### Ophaalopdrachten en track & trace
* **Ophaalopdrachten:** je kunt ophaalopdrachten bij DHL Parcel Benelux boeken onder **Ophaalopdrachten**. Zie [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup). Het formulier voor ophaalopdrachten heeft voor DHL geen tijdvelden, en de zending zelf heeft geen ophaalvenster dat je kunt instellen. Kies een datum na vandaag en een adres in Nederland, België of Luxemburg met een naam, straat en plaats. DHL ontvangt je **Speciale instructies (optioneel)**. Je kunt een ophaalopdracht bij DHL niet annuleren of wijzigen in Zippendo. Wil je annuleren, neem dan contact op met DHL Parcel en geef de **Referentie vervoerder** door.
* **Track & trace:** Zippendo haalt zelf track & trace-updates op bij DHL. Je hoeft niets in te stellen. Het **Verloop van de zending** begint wanneer DHL het pakket registreert, en de **Track & trace-link** opent de trackingpagina van DHL. Zie [Trackingwebhooks van vervoerders](/docs/nl/how-to/tracking-webhooks).
## De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je **Vervoerders** → **Mijn vervoerders** en klik je op de kaart op **Vervoerder bewerken**. De pagina **Vervoerder bewerken** heeft twee secties:
* **Algemeen**: **Naam van de vervoerder**, en **Merk** als je organisatie merken heeft.
* **Vervoerderinstellingen**: **API-gebruikers-ID**, **API-sleutel**, **Accountnummer** en **Testmodus**.
Klik op **Opslaan**. Je ziet "Vervoerder bijgewerkt".
Om te verwijderen, klik je op dezelfde pagina op **Verwijderen**, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters en klik je op **Verwijderen**. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden samen met hem verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers.
## Veelvoorkomende problemen
| Wat je ziet | Wat je doet |
| - | - |
| Er gebeurt niets als je op **Koppelen** klikt | Vul **Naam van de vervoerder**, **API-gebruikers-ID**, **API-sleutel** en **Accountnummer** in. |
| "Kan de vervoerder niet koppelen. Probeer het opnieuw." | Probeer het opnieuw. |
| "Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Upgrade je abonnement of verwijder iets wat je niet meer gebruikt." of "Je zit boven de limieten van je abonnement. Upgrade je abonnement of verwijder wat je niet meer gebruikt." | De vervoerderlimiet van je abonnement is bereikt. Zie [Facturatie en gebruik](/docs/nl/how-to/billing-and-usage). |
| "De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders." | De API-sleutel klopt niet of is vervangen, of hij past niet bij **Testmodus**. Corrigeer het bij **Vervoerder bewerken**. |
| "De instellingen van de vervoerder zijn onvolledig of ongeldig. Controleer ze onder Vervoerders." | De **API-gebruikers-ID** is niet precies gekopieerd. Kopieer hem opnieuw via **Settings** → **API keys** in My DHL eCommerce. |
| "Sommige opties voor dit verzendproduct ontbreken of zijn ongeldig. Controleer de extra diensten en opties van de zending en probeer het opnieuw." | Meerdere pakketten bij een verzendproduct voor één pakket, een ontbrekend e-mailadres van de ontvanger, een extra dienst buiten de landen waarvoor die geldt, of een verzekering zonder bedrag. De zending toont wat je moet wijzigen. |
| "De douaneaangifte is onvolledig. Elk artikel heeft een omschrijving, een aantal en een aangegeven waarde groter dan nul nodig." | Bij een bestelregel ontbreken douanegegevens. Vul ze in en verzend opnieuw. |
| "DHL Parcel Benelux kon de zending niet aanmaken." | DHL heeft de zending geweigerd. De zending toont de reden van DHL, bijvoorbeeld een verzendproduct dat niet in je contract staat. |
| "Dit verzendproduct bezorgt bij een afhaalpunt. Kies een afhaalpunt voordat je verzendt." | Kies een DHL ServicePoint bij de zending. |
| "Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct." | Kies een verzendproduct voor deze route. |
| "De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar het verzendlabel kon niet worden gedownload. Het pakket wordt wel opgehaald. Gebruik Verzendlabel ophalen bij de zending om het opnieuw te proberen." | Klik op **Verzendlabel ophalen** bij de zending. |
| "De vervoerder heeft het verzendlabel aangemaakt, maar kon een van de begeleidende documenten niet maken. Controleer de documenten van de zending voordat je het pakket meegeeft." | Het douaneformulier is niet gedownload. Download het in My DHL eCommerce voordat je het pakket meegeeft. |
| "De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt." | Zoek de zending eerst op in My DHL eCommerce. |
| De ophaalopdracht staat op **Mislukt** in de lijst **Ophaalopdrachten** met "De vervoerder heeft dit geweigerd. Bekijk de reden van de vervoerder, corrigeer de gegevens en probeer het opnieuw." | Controleer of de datum na vandaag ligt en of het ophaaladres in Nederland, België of Luxemburg ligt met een naam, straat en plaats. Klopt dat allemaal, vraag het dan na bij DHL Parcel voordat je de ophaalopdracht opnieuw aanvraagt: misschien is hij al ingepland. |
| "De vervoerder heeft de ophaalopdracht niet bevestigd, dus misschien is die toch ingepland. Controleer dit bij de vervoerder voordat je de ophaalopdracht opnieuw plant." | DHL Parcel heeft de ophaalopdracht misschien ingepland, ook al kwam er geen antwoord. Vraag het na bij DHL Parcel voordat je hem opnieuw aanvraagt, zodat de chauffeur niet twee keer komt. |
Meer hulp: [Authenticatiefouten bij vervoerders](/docs/nl/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Gerelateerd
* [DHL eCommerce Europe koppelen](/docs/nl/how-to/connect-dhl-ecommerce-eu)
* [DHL Express koppelen](/docs/nl/how-to/connect-dhl)
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)
* [Inloggegevens van de vervoerder](/docs/nl/how-to/carrier-credentials)
* [Testmodus](/docs/nl/how-to/sandbox-mode)
* [Verzendproducten en extra diensten](/docs/nl/how-to/carrier-products-and-services)
* [Een ophaalopdracht plannen](/docs/nl/how-to/schedule-a-pickup)
* [Een vervoerdersintegratie aanvragen](/docs/nl/how-to/request-carrier-integration)
* [Vervoerders](/docs/nl/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.