> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Customer.io koppelen

> Koppel Customer.io onder Apps en integraties met een Site ID, API-sleutel en Dataregio (VS of EU) en kies welke gebeurtenissen over zendingen, bestellingen en track & trace je Customer.io-campagnes starten.

Customer.io ontvangt je gebeurtenissen over zendingen, bestellingen en track & trace en legt ze vast bij de bijbehorende persoon. In Customer.io kun je die gebeurtenissen gebruiken om campagnes te starten, bijvoorbeeld een e-mail wanneer het pakket onderweg is. Customer.io verstuurt de berichten vanuit je eigen Customer.io-account. Zippendo geeft alleen de gebeurtenissen door.

Integraties zijn inbegrepen bij elk abonnement. Testen, het afleverlog, bewerken en ontkoppelen werken voor elke app hetzelfde: zie [Een integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-an-integration). De uitgebreidere handleiding is [Customer.io](/docs/nl/integrations/customer-io).

## Voordat je begint

Je hebt drie dingen nodig uit je Customer.io-account:

* **Site ID** en **API-sleutel**: de trackinginloggegevens die Customer.io toont onder API and webhook credentials in je accountinstellingen.
* **Je dataregio**: of je Customer.io-account in de VS of in de EU wordt gehost.

<Frame caption="De handleiding van Customer.io over de Site ID en API-sleutel">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/pwy1g1EbXWJlGtUC/images/how-to/connect-customer-io/10-customerio-track-api-key.png?fit=max&auto=format&n=pwy1g1EbXWJlGtUC&q=85&s=fb9e9ea35f858b5d64db7f70cea05606" alt="Documentatie van Customer.io die de Site ID en API-sleutel uitlegt" width="2880" height="2200" data-path="images/how-to/connect-customer-io/10-customerio-track-api-key.png" />
</Frame>

## Customer.io koppelen

<Steps>
  <Step title="Zoek Customer.io in de catalogus">
    Klik in de zijbalk op **Apps en integraties** en dan op **Catalogus**. Customer.io staat onder **Apps**. Klik op **Koppelen**, of op **Koppeling toevoegen** als je er al een hebt.
  </Step>

  <Step title="Bekijk de toegang">
    Lees wat Zippendo met de koppeling gaat doen en klik op **Doorgaan**.
  </Step>

  <Step title="Vul de gegevens van de koppeling in">
    Typ een **Naam koppeling**, zoals "Customer.io campagnes". Plak je **Site ID** en **API-sleutel**. Open daarna de lijst **Dataregio** en kies **VS (track.customer.io)** of **EU (track-eu.customer.io)**.
  </Step>

  <Step title="Kies de gebeurtenissen">
    Vink de gebeurtenissen aan die Customer.io moet ontvangen, of klik op **Alles selecteren**. Zie de lijst hieronder.
  </Step>

  <Step title="Klik op Koppelen">
    Je ziet **Integratie gekoppeld** en Customer.io staat op het tabblad **Gekoppeld**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Blijft **Koppelen** grijs terwijl alles is ingevuld, open dan de lijst **Dataregio** en kies je regio, ook als er al VS staat.
</Tip>

<Frame caption="De Customer.io-kaart in de catalogus">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=257987ed6e4f65eda3ddd17a71bd78e6" alt="Catalogus met de Customer.io-kaart en de knoppen Gebruiken in automatiseringen, Meer lezen en Koppelen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=8d839639e34501840351f6b65de574fc" alt="Catalogus met de Customer.io-kaart en de knoppen Gebruiken in automatiseringen, Meer lezen en Koppelen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/01-catalog-card-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Customer.io koppelen: een naam, Site ID, API-sleutel en Dataregio">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=c607e6ffcb25aa20ccb3a3afb6280fdd" alt="Koppelvenster voor Customer.io met een naam voor de koppeling, Site ID, API-sleutel, Dataregio en selectievakjes voor gebeurtenissen" className="block dark:hidden" width="2880" height="2800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=c567e5011ca00be036e7bebd48040624" alt="Koppelvenster voor Customer.io met een naam voor de koppeling, Site ID, API-sleutel, Dataregio en selectievakjes voor gebeurtenissen" className="hidden dark:block" width="2880" height="2800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/02-connect-modal-dark.png" />
</Frame>

| Veld | Verplicht | Wat je invult |
| - | - | - |
| **Naam koppeling** | Ja | Een naam die je herkent, maximaal 100 tekens. |
| **Site ID** | Ja | De Site ID van Customer.io. |
| **API-sleutel** | Ja | De API-sleutel die bij die Site ID hoort. Hij is verborgen terwijl je typt, wordt versleuteld opgeslagen en nooit meer getoond. |
| **Dataregio** | Ja | **VS (track.customer.io)** of **EU (track-eu.customer.io)**: waar je Customer.io-account wordt gehost. |

<Warning>
  Kies de juiste **Dataregio**. Bij de verkeerde weigert Customer.io elke gebeurtenis alsof de Site ID en API-sleutel onjuist zijn. Een account dat in de EU wordt gehost, heeft **EU (track-eu.customer.io)** nodig.
</Warning>

## Gebeurtenissen die Customer.io kan ontvangen

| Selectievakje | Verstuurd wanneer |
| - | - |
| **Zending aangemaakt** | Een zending wordt aangemaakt |
| **Zending verzonden** | Een zending wordt naar de vervoerder verzonden en heeft zijn verzendlabel |
| **Zending geannuleerd** | Een zending wordt geannuleerd of verwijderd |
| **Bestelling aangemaakt** | Er komt een nieuwe bestelling binnen |
| **Bestelling bijgewerkt** | Een bestelling verandert |
| **Track & trace bijgewerkt** | De vervoerder meldt een nieuwe trackingscan |

<Frame caption="De bestel- en trackinggebeurtenissen voor Customer.io">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/07-events-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=c7bc3ca3ad36ef4b6d27de502d339301" alt="Koppelvenster van Customer.io, gescrolld naar de selectievakjes voor bestel- en trackinggebeurtenissen" className="block dark:hidden" width="2880" height="2800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/07-events-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/07-events-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=c980912dd93a0d1bad65cd546440883b" alt="Koppelvenster van Customer.io, gescrolld naar de selectievakjes voor bestel- en trackinggebeurtenissen" className="hidden dark:block" width="2880" height="2800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/07-events-dark.png" />
</Frame>

In Customer.io behouden de gebeurtenissen de namen van Zippendo, zoals `shipment.dispatched` voor **Zending verzonden**. Customer.io legt elke gebeurtenis vast bij de persoon met het e-mailadres van de klant. Een gebeurtenis zonder e-mailadres van de klant wordt vastgelegd als anonieme gebeurtenis.

Om een gebeurtenis een andere naam te geven, verstuur je hem vanuit een automatisering en vul je **Eigen gebeurtenisnaam** in (zie hieronder). Het koppelvenster heeft er geen veld voor.

## Controleer de koppeling

Klik op het papieren vliegtuigje in de rij van de koppeling (**Testgebeurtenis verzenden**) en open dan het afleverlog (het stekkerpictogram). Een testgebeurtenis bevat geen klant, dus Customer.io legt hem vast als anonieme gebeurtenis. Een groen vinkje betekent dat je gegevens werken. 401 of 403 betekent dat Customer.io ze heeft geweigerd: controleer de **Site ID**, de **API-sleutel** en de **Dataregio**.

<Frame caption="Een Customer.io-koppeling op het tabblad Gekoppeld">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/03-connected-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=17ea6287ee0829d78ec2dd641c0b669a" alt="Tabblad Gekoppeld met een Customer.io-koppeling en de pictogrammen voor testen, afleverlog, bewerken en verwijderen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/03-connected-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/03-connected-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=9dfe2a60d08b2ec3fc7e2a48856b890b" alt="Tabblad Gekoppeld met een Customer.io-koppeling en de pictogrammen voor testen, afleverlog, bewerken en verwijderen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/03-connected-dark.png" />
</Frame>

<Frame caption="Het afleverlog voor de eerste gebeurtenis">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=af68c73b3cfc3e0ca2e396a6bbe5cedb" alt="Venster met het afleverlog van een Customer.io-koppeling met de tekst Nog geen afleveringen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=09ff9aa50431155bf73ee7cc8a603115" alt="Venster met het afleverlog van een Customer.io-koppeling met de tekst Nog geen afleveringen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/05-delivery-log-dark.png" />
</Frame>

## De gegevens wijzigen of ontkoppelen

Klik op het schuifregelaarpictogram om **Je koppeling met Customer.io bewerken** te openen. Laat **Site ID** en **API-sleutel** leeg om te behouden wat is opgeslagen.

<Warning>
  Wijzig je een van de drie, vul dan **Site ID** en **API-sleutel** opnieuw in en kies de **Dataregio** opnieuw. Wat je invult vervangt alles wat voor de koppeling is opgeslagen. De lijst **Dataregio** toont hier altijd VS en onthoudt een keuze voor de EU niet, dus een koppeling die is opgeslagen zonder een regio te kiezen, gebruikt de VS.
</Warning>

Klik op **Wijzigingen opslaan**.

<Frame caption="Een Customer.io-koppeling bewerken">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=6ee017e2e4ccc10cad1ef00aa354fc79" alt="Bewerkvenster voor een Customer.io-koppeling met de naam van de koppeling, lege velden voor inloggegevens, Dataregio en de gebeurtenissen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=c2d2a2f78463034313d83d9a2a711f8e" alt="Bewerkvenster voor een Customer.io-koppeling met de naam van de koppeling, lege velden voor inloggegevens, Dataregio en de gebeurtenissen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/04-edit-modal-dark.png" />
</Frame>

Om te ontkoppelen klik je op de prullenbak, typ je DELETE en klik je op **Ontkoppelen**. Dit stopt alle gebeurtenissen naar Customer.io en verwijdert het afleverlog.

<Frame caption="Typ DELETE om te ontkoppelen">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=2a2415bb17f50c2a5a403e4ff9acc249" alt="Venster Integratie ontkoppelen dat vraagt om DELETE te typen" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/7AIZdruzSY49x12v/images/nl/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=7AIZdruzSY49x12v&q=85&s=a70ec646998b98a4d02e438f9e9df7b4" alt="Venster Integratie ontkoppelen dat vraagt om DELETE te typen" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/nl/how-to/connect-customer-io/06-disconnect-modal-dark.png" />
</Frame>

## Customer.io gebruiken in een automatisering

Voeg in **Automatiseringen** de stap **Customer.io-gebeurtenis verzenden** toe. Die stuurt de gebeurtenis die de automatisering heeft gestart naar Customer.io, maar alleen als je voorwaarden overeenkomen.

| Veld | Verplicht | Wat het doet |
| - | - | - |
| **Koppeling** | Ja | Kies je Customer.io-koppeling uit de lijst. Zonder koppeling zie je **Koppeling is verplicht**. |
| **Eigen gebeurtenisnaam** | Nee | De gebeurtenisnaam die Customer.io toont in plaats van de standaardnaam, zoals "parcel\_on\_its\_way". |
| **Eigen eigenschappen** | Nee | Klik op **Toevoegen** om extra gegevens met de gebeurtenis mee te sturen, zoals de referentie van de zending. |

Zie [Automatiseringen](/docs/nl/how-to/automations) om de rest van de automatisering te bouwen.

## Gerelateerd

* [Een integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-an-integration) - testen, afleverlog, bewerken en ontkoppelen voor elke app
* [Customer.io](/docs/nl/integrations/customer-io) - de uitgebreidere handleiding
* [Problemen met integraties oplossen](/docs/nl/integrations/troubleshooting)
* [Automatiseringen](/docs/nl/how-to/automations)
* [Een vervoerder of integratie koppelen](/docs/nl/how-to/connect-index)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.