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# Trouver un point relais

> Choisissez le point relais où le destinataire récupère le colis lorsque vous créez une expédition.

Certaines offres transporteur livrent le colis dans un **point relais**, comme un commerce ou une consigne automatique, où le destinataire le récupère. Pour ces offres, vous choisissez le point relais sur l'expédition, et le transporteur livre le colis à cet endroit plutôt qu'à la porte du destinataire.

## Quand vous pouvez choisir un point relais

* L'**Offre transporteur** que vous choisissez doit livrer dans un point relais, par exemple **GLS ShopDelivery** ou PostNord **Mypack Collect**. Les offres de livraison à domicile n'en demandent pas.
* Lorsque vous choisissez une telle offre dans **Créer une expédition**, une carte **Point relais** apparaît.

<Info>
  Pas de carte **Point relais** ? L'offre livre alors à la porte. Choisissez une offre avec point relais du même transporteur, ou d'un autre transporteur qui en propose une.
</Info>

## Choisir un point relais

<Steps>
  <Step title="Créer ou ouvrir une expédition">
    Allez dans **Expéditions** → **Créer une expédition** (ou ouvrez une expédition **En attente**). Choisissez un **Transporteur** et une **Offre transporteur** qui livre dans un point relais.
  </Step>

  <Step title="Renseigner le destinataire">
    Ajoutez le **Destinataire** avec la rue, le code postal, la ville et le code pays. Zippendo utilise cette adresse pour trouver les points relais proches. Il n'y a pas de champ de recherche.
  </Step>

  <Step title="Vérifier la suggestion">
    La carte **Point relais** se remplit avec le point relais le plus proche, avec son nom, son adresse et sa distance.
  </Step>

  <Step title="En choisir un autre (facultatif)">
    Cliquez sur **Changer de point relais**. Choisissez un point relais dans la liste ou cliquez sur son repère sur la carte, puis cliquez sur **Confirmer la sélection**.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Les points relais sont recherchés près de l'adresse du **destinataire**. Si les suggestions sont éloignées, vérifiez le code postal et le code pays du destinataire.
</Tip>

## Après votre choix

* Lorsque vous envoyez l'expédition, le transporteur livre dans le point relais que vous avez choisi.
* Le destinataire reçoit généralement un message du transporteur lorsque le colis est prêt à être retiré.
* La carte **Historique de suivi** affiche **Disponible au retrait** lorsque le transporteur signale que le colis attend au point relais.

Si aucun point relais n'est trouvé, vérifiez l'adresse du destinataire, ou vérifiez que l'offre livre bien dans un point relais. Chaque champ et chaque message : [Choisir un point relais](/docs/fr/how-to/pick-a-service-point). Les transporteurs que vous pouvez connecter : [Transporteurs pris en charge](/docs/fr/carriers/supported-carriers).


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