> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Documents et étiquettes > Où trouver l'étiquette d'une expédition et ses autres documents, et comment les consulter, les télécharger et les imprimer. Chaque expédition peut avoir une **étiquette** et d'autres **documents**, comme des déclarations en douane, des factures et un bon de livraison. Vous les trouvez dans la carte **Documents** de la page de l'expédition. ## Où les trouver Ouvrez **Expéditions**, cliquez sur l'expédition, puis faites défiler jusqu'à la carte **Documents**. Chaque ligne affiche le **Type**, le **Format**, la **Taille** et la date de création (**Créé le**). Les types sont : * **Étiquette** : l'autocollant que le transporteur scanne. Collez-le sur le colis avant de le remettre. * **Déclaration en douane CN22** et **Déclaration en douane CN23** : pour les colis qui quittent l'UE. * **Facture commerciale**, **Facture pro forma**, **Facture douanière** et **Certificat d'origine** : documents commerciaux, selon le transporteur et la destination. * **Bon de livraison** : le papier qui va dans le carton. * **Autre** : tout autre fichier envoyé par le transporteur. ## Consulter, télécharger et imprimer Cliquez sur une ligne, ou utilisez le menu de la ligne : * **Voir** ouvre le document dans une fenêtre, pour que vous puissiez le vérifier. * **Télécharger** enregistre le fichier sur votre ordinateur. Les étiquettes sont généralement des PDF. * **Imprimer** dans le menu d'une ligne l'envoie à [Zippendo Printer](/docs/fr/how-to/add-a-printer). **Tout imprimer** en haut à droite de la carte envoie tous les documents. Si vous n'avez pas configuré Zippendo Printer, téléchargez le fichier et imprimez-le depuis votre ordinateur. Détails champ par champ : [Douane et documents](/docs/fr/how-to/customs-and-documents). Vous utilisez une imprimante thermique Zebra ou autre ? DHL Express, FedEx, PostNL et UPS vous permettent de choisir le **Format d'étiquette**, y compris ZPL, sous **Informations supplémentaires pour le transporteur** lors de la création de l'expédition, ou sous **Transporteur et offre transporteur** sur la [règle d'expédition](/docs/fr/settings/shipping-rules). Si vous hésitez, gardez la valeur par défaut. ## Quand les étiquettes et les documents apparaissent * **Après l'envoi de l'expédition.** **Créer une expédition** ne fait que l'enregistrer. L'étiquette et les documents arrivent lorsque vous cliquez sur **Envoyer l'expédition**. Avant cela, la carte affiche **Aucun document**. Voir [Envoyer une expédition](/docs/fr/how-to/send-a-shipment). * **Les documents de votre règle d'expédition** (bon de livraison et factures) sont créés juste après l'envoi de l'expédition, ils peuvent donc mettre un instant à apparaître. * **Pas d'étiquette, mais un avertissement ?** Certains transporteurs acceptent l'expédition mais fournissent l'étiquette un peu plus tard. L'expédition affiche **Expédition envoyée avec un avertissement**. Cliquez sur **Récupérer l'étiquette** pour l'obtenir. Vous ne pouvez pas téléverser vos propres documents sur une expédition. S'il n'y a pas encore d'étiquette, vérifiez le [statut de l'expédition](/docs/fr/shipments/shipment-statuses). **Erreur** signifie que le transporteur a refusé l'expédition. Ouvrez-la pour voir pourquoi. ## Plusieurs colis Une expédition avec plusieurs colis nécessite une étiquette sur chaque colis. Imprimez toutes les pages d'étiquettes et collez chacune sur son propre colis. Avec l'impression automatique sur vos [règles d'expédition](/docs/fr/settings/shipping-rules), les étiquettes partent vers votre imprimante dès l'envoi de l'expédition. Voir [Impression automatique des étiquettes](/docs/fr/printers/auto-print-labels). Les documents que vous obtenez dépendent du transporteur, de l'offre et de la destination. Si vous avez besoin d'un document qui n'est pas listé, vérifiez si le transporteur le propose pour votre offre ou votre pays, ou cliquez sur **Configurer** sur la carte **Génération de documents** de votre règle d'expédition et activez-le. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.