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# Créer une expédition

> Guide pas à pas pour créer une expédition dans Zippendo - référence, transporteur, offre transporteur, point relais, parties et colis.

Vous pouvez créer une expédition depuis **Expéditions** → **Créer une expédition**, ou depuis une commande (ouvrez la commande dans **Commandes** et cliquez sur **Créer une expédition**). Cette page présente le formulaire **Créer une expédition** en entier.

<Info>
  Il vous faut d'abord au moins un **transporteur connecté** et une **adresse d'expéditeur**. Voir [Ajouter et gérer des transporteurs](/docs/fr/carriers/adding-and-managing-carriers) et [Adresses d'expéditeur](/docs/fr/settings/sender-addresses).
</Info>

## Étapes pour créer une expédition

<Steps>
  <Step title="Informations de base">
    Saisissez une **Référence \***, par exemple votre numéro de commande. Elle est obligatoire. Laissez **Type \*** sur **Sortante** pour une expédition normale (choisissez **Entrante** pour une expédition retour). Choisissez votre **Adresse de l'expéditeur** pour renseigner l'expéditeur à votre place. **Conditions de livraison** est défini sur **DAP**. Ne le modifiez que si l'expédition nécessite un autre Incoterm.
  </Step>

  <Step title="Paramètres du transporteur">
    Choisissez le **Transporteur \*** et l'**Offre transporteur \***, par exemple la livraison à domicile ou la livraison dans un point relais. Les offres dépendent du transporteur. Sous **Services additionnels**, cochez les services souhaités, comme un SMS d'information. Certaines offres demandent aussi des **Informations supplémentaires pour le transporteur**.
  </Step>

  <Step title="Point relais (s'il est affiché)">
    Lorsque l'offre livre dans un point relais, une carte **Point relais** apparaît. Zippendo trouve les points relais proches de l'adresse du destinataire et choisit le plus proche. Cliquez sur **Changer de point relais** pour en choisir un autre. Voir [Trouver un point relais](/docs/fr/shipments/droppoint-search).
  </Step>

  <Step title="Paramètres d'impression (facultatif)">
    Choisissez une **Imprimante d'étiquettes** et une **Imprimante de documents** si vous voulez que l'étiquette et les documents soient imprimés automatiquement lors de l'envoi de l'expédition.
  </Step>

  <Step title="Parties">
    Ajoutez le **Destinataire** : nom, rue, code postal, ville, code pays à deux lettres et, si vous le souhaitez, e-mail et téléphone. L'**Expéditeur** est renseigné à partir de votre adresse de l'expéditeur. Voir [Expéditeur, destinataire et autres parties](/docs/fr/how-to/shipment-parties).
  </Step>

  <Step title="Colis">
    Cliquez sur **Ajouter un colis** et saisissez le poids, les dimensions et au moins une ligne de commande. Ajoutez un colis pour chaque carton. Le transporteur s'en sert pour le prix et l'étiquette. Pour les expéditions qui franchissent une frontière douanière, renseignez aussi la description, la valeur, le pays d'origine et le code tarifaire de chaque ligne. Voir [Douane et documents](/docs/fr/how-to/customs-and-documents).
  </Step>
</Steps>

Quand tout est renseigné, cliquez sur **Créer une expédition**. Vous voyez **Expédition créée**, et l'expédition est enregistrée avec le statut **En attente**.

L'expédition n'est pas encore chez le transporteur. Ouvrez-la et cliquez sur **Envoyer l'expédition** pour obtenir l'étiquette. Voir [Envoyer une expédition](/docs/fr/how-to/send-a-shipment).

<Tip>
  Depuis une commande, la fenêtre **Créer une expédition** est plus courte. Le destinataire et les articles viennent de la commande. Vous choisissez l'**Adresse de l'expéditeur**, le **Transporteur** et l'**Offre transporteur**, ou vous utilisez la règle d'expédition de la commande. Voir [Détail de la commande et création d'une expédition](/docs/fr/orders/order-detail-and-create-shipment).
</Tip>

## Après la création

* La nouvelle expédition apparaît dans **Expéditions** avec le statut **En attente**.
* Après l'envoi, ouvrez la carte **Documents** de la page de l'expédition pour consulter, télécharger ou imprimer l'**Étiquette** et les autres documents. Voir [Documents et étiquettes](/docs/fr/shipments/documents-and-labels).
* Si l'envoi se passe mal, voir [Statuts des expéditions](/docs/fr/shipments/shipment-statuses) pour savoir ce que signifient **Erreur** et les autres statuts.

<Note>
  Si **Créer une expédition** ne fonctionne pas, le formulaire vous indique ce qui manque, par exemple **La référence est obligatoire**, **Le transporteur est obligatoire**, **L'offre transporteur est obligatoire**, **Un destinataire est obligatoire. Ajoutez-en un sous Parties.** ou **Au moins un colis est obligatoire**. Les champs marqués d'une étoile sont obligatoires.
</Note>


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