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# Planifier un enlèvement

> Demandez à un transporteur de collecter vos expéditions envoyées - transporteur, Adresse d'enlèvement, Date d'enlèvement et expéditions à inclure.

Utilisez **Planifier un enlèvement** sur la page **Enlèvements**.

## Pas à pas

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Enlèvements">
    Cliquez sur **Enlèvements** dans la barre latérale, puis sur **Planifier un enlèvement**.
  </Step>

  <Step title="Choisir le transporteur et l'adresse">
    Choisissez le **Transporteur** et l'**Adresse d'enlèvement** où le transporteur doit collecter les colis. Seuls les transporteurs qui proposent des enlèvements apparaissent : Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux et DHL eCommerce Europe.
  </Step>

  <Step title="Choisir le jour">
    Choisissez la **Date d'enlèvement**. Renseignez si besoin les champs supplémentaires du transporteur (voir ci-dessous), ainsi que des **Instructions particulières (facultatif)**, comme un code de portail.
  </Step>

  <Step title="Choisir les expéditions">
    Cochez une ou plusieurs expéditions. Vous ne pouvez choisir que des expéditions **Envoyée**, envoyées avec le transporteur que vous avez choisi et qui ne figurent pas déjà dans un enlèvement confirmé. Les boutons rapides **12 dernières heures**, **24 dernières heures**, **Aujourd'hui** et **48 dernières heures** cochent pour vous les expéditions récentes.
  </Step>

  <Step title="Envoyer la demande">
    Cliquez sur **Planifier un enlèvement**. Zippendo envoie la demande au transporteur, et l'enlèvement apparaît dans la liste avec le statut **Confirmée** ou **Échec**.
  </Step>
</Steps>

## Champs supplémentaires par transporteur

* **PostNord**
  * **Heure d'enlèvement au plus tôt** et **Heure d'enlèvement au plus tard** (toutes deux facultatives).
  * PostNord ne collecte que les expéditions **internationales** : le pays de l'expéditeur doit différer du pays d'enlèvement. Le formulaire vous le rappelle.
* **Bring**
  * **Type de service** : **Colis** ou **Fret** (facultatif).
* **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** et **DHL eCommerce Europe** n'ont aucun champ supplémentaire. Les règles propres à chaque transporteur, comme les pays et les dates, se trouvent dans [Planifier un enlèvement](/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup).

## Marques

Si votre organisation utilise des [marques](/docs/fr/settings/brands), vous pouvez attribuer une **Marque** à un enlèvement. Il ne peut alors inclure que les expéditions de cette marque. Un enlèvement sans marque peut inclure les expéditions de n'importe quelle marque. Vous ne pouvez pas changer la marque une fois l'enlèvement planifié. Les développeurs peuvent aussi définir la marque via l'API.

Tous les champs et messages : [Planifier un enlèvement](/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup).

## Voir aussi

* [Vue d'ensemble des enlèvements](/docs/fr/pickups/overview)
* [Dépannage des enlèvements](/docs/fr/pickups/troubleshooting)


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