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# Vue d'ensemble des enlèvements

> Demandez à un transporteur de venir chercher vos expéditions envoyées à votre adresse et suivez le statut de l'enlèvement.

Utilisez **Enlèvements** pour demander à un transporteur de venir chercher à votre adresse des expéditions que vous avez déjà envoyées (statut **Envoyée**).

## À quoi servent les enlèvements

* Demandez une seule visite du transporteur pour plusieurs expéditions envoyées à la fois.
* Planifiez l'enlèvement au même endroit que celui où vous envoyez les expéditions et imprimez les étiquettes.
* Voyez dans Zippendo si le transporteur a accepté l'enlèvement.

Les enlèvements fonctionnent avec **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** et **DHL eCommerce Europe**. DHL eCommerce Europe n'effectue des enlèvements qu'en France et en Italie.

## Statuts des enlèvements

| Statut | Ce que cela signifie |
| - | - |
| **Confirmée** | Le transporteur a accepté l'enlèvement. La colonne **Référence transporteur** affiche le numéro du transporteur pour cet enlèvement |
| **Échec** | Le transporteur a refusé l'enlèvement. Voir [Dépannage des enlèvements](/docs/fr/pickups/troubleshooting) |
| **En attente** | L'enlèvement attend la réponse du transporteur |
| **Annulée** | L'enlèvement a été annulé |

## Ce que vous voyez sur la page Enlèvements

* Pour chaque enlèvement : le statut, le transporteur, la date d'enlèvement, le nombre d'expéditions, le nombre de colis et la référence du transporteur.
* **Planifier un enlèvement** pour demander un nouvel enlèvement.

Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer un enlèvement dans Zippendo. Pour modifier ou annuler un enlèvement que le transporteur a accepté, contactez le transporteur avec la **Référence transporteur**.

## Avant de planifier un enlèvement

* Connectez Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux ou DHL eCommerce Europe (France et Italie uniquement) sous **Transporteurs**.
* Enregistrez l'adresse où le transporteur doit venir chercher les colis sous **Gérer** → **Adresses**. Voir [Adresses d'expéditeur](/docs/fr/settings/sender-addresses).
* Envoyez au moins une expédition avec ce transporteur, afin qu'elle ait le statut **Envoyée**.

Les étapes complètes se trouvent dans [Planifier un enlèvement](/docs/fr/pickups/scheduling-a-pickup).


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