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# Détail de la commande et création d'une expédition

> Ouvrez une commande dans Zippendo, vérifiez ses articles, son client et son adresse, et créez-en une expédition.

La page d'une commande affiche tout ce qu'il faut pour l'expédier : les articles, le client, l'adresse de livraison et les expéditions déjà créées. De là, vous cliquez sur **Créer une expédition** pour créer une expédition liée à la commande.

## Ouvrir une commande

1. Cliquez sur **Commandes** dans la barre latérale.
2. Cliquez sur la commande souhaitée, ou choisissez **Voir** dans le menu **⋯** de sa ligne.
3. La page de la commande s'ouvre, intitulée **Commande** suivi du numéro de commande, avec **Créée le** et la date en dessous.

## Ce que vous voyez sur la commande

Tout est sur une seule page.

<Steps>
  <Step title="Articles">
    Chaque produit de la commande avec son nom, son SKU et son prix, et trois compteurs : **Vendu**, **Emballé** (déjà dans une expédition) et **Restant** (reste à expédier). Servez-vous-en pour emballer les bons produits. **Modifier** permet de changer les articles tant que la commande n'est pas **Expédiées** ni **Annulée**.
  </Step>

  <Step title="Expéditions">
    Les expéditions déjà créées pour cette commande, chacune avec son statut, ses colis, ses articles et son numéro de suivi. Cliquez sur **Détails** pour ouvrir une expédition et ses étiquettes d'expédition, ou sur **Envoyer** pour envoyer une expédition **En attente** ou en **Erreur**. S'il n'y a pas encore d'expédition, le message **Aucune expédition pour le moment** s'affiche avec un bouton **Créer une expédition**.
  </Step>

  <Step title="Règle d'expédition, commande et client">
    À droite : la carte **Règle d'expédition** (avec **Configurer** pour choisir une règle), **Informations sur la commande** (numéro de commande, statut, **Canal de vente**, **ID externe** et **Montant total**), **Informations client**, et l'**Adresse de livraison**, que vous pouvez **Modifier** tant que la commande est ouverte.
  </Step>
</Steps>

## Créer une expédition à partir d'une commande

Tant que la commande n'est ni **Expédiées** ni **Annulée**, vous pouvez créer une expédition : avec **Créer une expédition** en haut de la page (quand la commande n'a pas encore d'expédition), dans la section **Expéditions** vide, ou avec **Ajouter une expédition** au-dessus des expéditions de la commande.

<Steps>
  <Step title="Cliquer sur Créer une expédition">
    La fenêtre **Créer une expédition** s'ouvre. Elle indique le nombre d'articles de la commande, et **Destinataire :** avec le nom, la ville et le pays du destinataire.
  </Step>

  <Step title="Choisir le transporteur, l'offre transporteur et l'adresse de l'expéditeur">
    Si la commande a une règle d'expédition, la fenêtre l'utilise pour le transporteur, l'offre transporteur, les services additionnels et l'adresse de l'expéditeur. Pour choisir vous-même, cliquez sur **Configurer le transporteur manuellement** et choisissez une **Adresse de l'expéditeur**, un **Transporteur** (par exemple PostNord ou GLS) et une **Offre transporteur**. Sans règle, vous devez renseigner les trois. Si l'offre transporteur livre en point relais, vous choisissez aussi le point relais. Le destinataire provient de l'adresse de livraison de la commande.
  </Step>

  <Step title="Confirmer">
    Cliquez sur **Créer une expédition**. La nouvelle expédition apparaît sous **Expéditions** sur la commande.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Il vous faut au moins un transporteur connecté et une adresse de l'expéditeur pour pouvoir créer une expédition. S'il en manque un, la fenêtre indique **Aucun transporteur connecté pour le moment** ou **Aucune adresse d'expéditeur pour le moment. Ajoutez-en une dans l'onglet Adresses des paramètres.**. Voir [Transporteurs](/docs/fr/carriers/adding-and-managing-carriers) et [Adresses d'expéditeur](/docs/fr/settings/sender-addresses).
</Info>

L'expédition est créée mais pas encore envoyée. Cliquez sur **Envoyer** sur sa carte, ou sur **Envoyer la commande** en haut de la commande, pour l'envoyer au transporteur et obtenir l'étiquette d'expédition. Ouvrez ensuite l'expédition avec **Détails** pour imprimer ou télécharger l'étiquette. Quand toutes les expéditions de la commande ont été envoyées, la commande passe à **Expédiées**.

## Statut de la commande et Créer une expédition

Vous ne pouvez créer une expédition que si la commande n'est **pas** **Expédiées** ni **Annulée**. Si le bouton est absent, vérifiez le statut de la commande. Dès que la commande a une expédition, le bouton en haut de la page devient **Envoyer la commande**. Utilisez **Ajouter une expédition** dans la section **Expéditions** pour une autre expédition. Pour la signification de chaque statut, voir [Statuts des commandes](/docs/fr/orders/order-statuses).

La page entière, étape par étape avec des captures d'écran, se trouve dans le [tutoriel Commandes](/docs/fr/tutorials/orders).


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