> ## Documentation Index
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# Présentation des étiquettes

> D'où viennent les étiquettes d'expédition dans Zippendo, comment les imprimer et que faire quand une étiquette est absente.

Une **étiquette d'expédition** est l'autocollant que le transporteur scanne. Vous l'imprimez et la collez sur le colis. Zippendo obtient l'étiquette auprès du transporteur quand vous **envoyez** une expédition.

## Où se trouvent les étiquettes

Chaque étiquette appartient à une expédition. Ouvrez l'expédition et trouvez-la sous **Documents** pour la consulter, la télécharger ou l'imprimer. Voir [Documents et étiquettes](/docs/fr/shipments/documents-and-labels).

Il n'existe pas de page distincte qui liste toutes les étiquettes. Pour trouver une étiquette, trouvez son expédition dans **Expéditions**.

## Imprimer les étiquettes

* **Manuellement** : ouvrez l'expédition, puis utilisez **Impression** (vers [Zippendo Printer](/docs/fr/how-to/add-a-printer)) ou **Télécharger** et imprimez vous-même le fichier.
* **Automatiquement** : sur une [règle d'expédition](/docs/fr/settings/shipping-rules), cliquez sur **Configurer** sur la carte **Impression automatique**, activez **Imprimer les étiquettes automatiquement** et choisissez une **Imprimante d'étiquettes**. Quand une expédition qui utilise la règle est envoyée, son étiquette part directement vers cette imprimante. Voir [Impression automatique des étiquettes](/docs/fr/printers/auto-print-labels).

## Si une étiquette est absente après l'envoi

Il arrive qu'un transporteur accepte une expédition sans fournir l'étiquette immédiatement. L'expédition est bien envoyée et le colis sera quand même collecté, mais elle affiche **Expédition envoyée avec un avertissement** au lieu d'une étiquette. Ouvrez l'expédition et cliquez sur **Récupérer l'étiquette** dans l'avertissement pour redemander l'étiquette au transporteur. Le bouton affiche **Récupération de l'étiquette…** pendant l'opération. Quand l'étiquette arrive, elle est enregistrée sur l'expédition et, si l'impression automatique des étiquettes est activée, envoyée à votre imprimante.

Si le transporteur ne peut toujours pas la fournir, contactez le support en indiquant le numéro de suivi.

## Format d'étiquette (PDF ou ZPL)

La plupart des transporteurs envoient l'étiquette au format PDF. Si vous utilisez une imprimante Zebra ou une autre imprimante thermique, DHL Express, FedEx, PostNL et UPS vous permettent de choisir le **Format d'étiquette**, y compris ZPL, sous **Informations supplémentaires pour le transporteur** sur l'expédition ou dans la section **Transporteur et offre transporteur** de la règle d'expédition. Si vous hésitez, gardez la valeur par défaut. Elle fonctionne avec la plupart des imprimantes d'étiquettes.

Plus de détails sur la création d'expéditions et l'obtention des étiquettes : [Créer une expédition](/docs/fr/shipments/creating-a-shipment) et [Documents et étiquettes](/docs/fr/shipments/documents-and-labels).


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