> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Le devis d'expédition ne renvoie aucun tarif > Que faire quand la caisse de votre boutique Shopify ou WooCommerce n'affiche aucune option de livraison Zippendo, ou qu'un devis d'expédition revient vide. Zippendo construit les tarifs affichés en caisse à partir de vos règles d'expédition. Chaque règle d'expédition qui correspond au panier du client devient une option de livraison en caisse, avec le prix défini sur la règle. Zippendo ne demande pas les prix aux transporteurs. Si aucune règle d'expédition ne correspond, le client ne voit donc aucune option Zippendo. ## Ce que vous constatez * La caisse de votre boutique Shopify ou WooCommerce n'affiche aucune option de livraison Zippendo, ou moins que prévu. * Un appel à l'API de devis d'expédition renvoie une liste de tarifs vide. ## Causes probables et que faire | Cause probable | Que faire | | - | - | | Aucune règle d'expédition ne couvre le pays du client | Ouvrez la règle sous **Règles d'expédition** et ajoutez le pays sous **Pays de destination** | | Le panier dépasse les **Limites strictes** de la règle | **Si le panier ou la commande dépasse ces limites, cette règle est ignorée et les conditions ci-dessous ne sont pas vérifiées.** Vérifiez **Poids minimum (kg)**, **Poids maximum (kg)**, **Valeur minimale de la commande** et **Valeur maximale de la commande** | | Aucune des **Conditions d'expédition** de la règle ne correspond au panier | Une règle avec des conditions ne s'affiche que si au moins une condition correspond, par exemple un poids compris entre 0 et 5 kg. Ajoutez une condition qui couvre le panier, ou une condition **Tarif fixe** | | Vos produits n'ont pas de poids | Zippendo calcule le poids du panier à partir du poids de chaque produit. Les produits sans poids dans votre boutique en ligne comptent pour 0 kg, de sorte que les conditions de poids qui commencent au-dessus de 0 kg ne correspondent jamais. Ajoutez des poids à vos produits | | La règle n'est pas sélectionnée pour la caisse (Shopify) | Sous le canal de vente Shopify, **Tarifs d'expédition en caisse** liste les règles affichées en caisse. Si vous en avez sélectionné, seules celles-ci sont utilisées. Si vous n'en avez sélectionné aucune, toutes les règles du pays de destination sont utilisées | | La règle appartient à une autre marque | Une boutique en ligne n'affiche que les règles de sa propre marque et celles de toute l'organisation | | Le canal de vente est désactivé | Un canal de vente Shopify ou WooCommerce désactivé ne renvoie aucun tarif | | Le jeton de caisse du plugin WooCommerce est incorrect | Le plugin a besoin d'un jeton de caisse valide provenant du canal de vente WooCommerce. S'il a été supprimé ou remplacé, créez-en un nouveau et collez-le dans le plugin. Voir [Plugin de caisse WooCommerce](/docs/fr/order-channels/woocommerce-checkout-plugin) | En caisse, les conditions de prix sont comparées au prix du panier avant remises, car Shopify et WooCommerce n'envoient pas le total remisé. ## Tester une règle avec un panier Ouvrez une règle sous **Règles d'expédition** et cliquez sur **Tester**. Dans **Testeur de conditions**, saisissez un **Poids (kg)**, une **Valeur de la commande** et une **Quantité** pour voir si la règle est ignorée et quel prix s'applique. Cela teste votre règle, pas une caisse réelle. Voir [Champs des règles d'expédition](/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields). Après avoir modifié une règle d'expédition, laissez environ une minute à la caisse avant de tester à nouveau. ## Pour les développeurs L'API de devis d'expédition répond à partir des mêmes règles d'expédition. Si elle renvoie une liste vide, vérifiez le pays de destination, le poids de chaque ligne (poids × quantité) et la valeur de la commande par rapport aux règles, comme décrit ci-dessus. Format des requêtes et exemples : [Obtenir un devis d'expédition](/docs/fr/how-to/shipping-quotes) et [Démarrage rapide des devis d'expédition](/docs/fr/quickstarts/shipping-quotes). Voir aussi : [Caisse](/docs/fr/tutorials/checkout), [Tarifs de caisse Shopify](/docs/fr/order-channels/shopify-checkout-rates). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.