> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Introduction à la base de connaissances

> Solutions rapides aux problèmes courants liés aux commandes, expéditions, étiquettes d'expédition, impression, suivi, enlèvements, webhooks, jetons d'API et automatisations.

Utilisez la base de connaissances lorsque quelque chose ne fonctionne pas. Chaque article commence par ce que vous constatez, puis présente les causes probables et ce qu'il faut faire pour chacune.

Pour comprendre le fonctionnement d'une fonctionnalité ou la configurer, utilisez plutôt les guides pratiques et le reste de la documentation.

## Commandes et expéditions

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Commandes manquantes ou en retard" href="/docs/fr/knowledge-base/order-sync-delays">
    Les commandes de votre boutique en ligne n'apparaissent pas, ou apparaissent en retard.
  </Card>

  <Card title="Expédition qui ne part pas ou sans étiquette d'expédition" href="/docs/fr/knowledge-base/labels-not-generating">
    L'expédition n'a pas pu être envoyée, le statut Error, ou une étiquette d'expédition manquante.
  </Card>

  <Card title="Échecs d'authentification auprès du transporteur" href="/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures">
    Le transporteur rejette vos identifiants de transporteur.
  </Card>

  <Card title="Suivi qui ne se met pas à jour" href="/docs/fr/knowledge-base/tracking-not-updating">
    Aucun événement de suivi, ou un suivi plus ancien que celui affiché par le transporteur.
  </Card>

  <Card title="Échecs de création d'enlèvement" href="/docs/fr/knowledge-base/pickup-creation-failures">
    Un enlèvement ne peut pas être planifié ou se termine en Failed.
  </Card>

  <Card title="Le devis d'expédition ne renvoie aucun tarif" href="/docs/fr/knowledge-base/shipping-quote-no-rates">
    Aucune option de livraison Zippendo à la caisse.
  </Card>
</CardGroup>

## Impression

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Imprimante hors ligne ou qui n'imprime pas" href="/docs/fr/knowledge-base/printer-offline-or-not-printing">
    Une imprimante affiche Offline, ou les travaux d'impression restent en Pending ou échouent.
  </Card>
</CardGroup>

## Automatisations et développeurs

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Automatisation qui ne se déclenche pas" href="/docs/fr/knowledge-base/automation-not-triggering">
    Une automatisation ne s'exécute pas ou ne peut pas être activée.
  </Card>

  <Card title="Échecs de livraison des webhooks" href="/docs/fr/knowledge-base/webhook-delivery-failures">
    Les webhooks n'arrivent pas jusqu'à votre système.
  </Card>

  <Card title="Erreurs d'authentification du jeton d'API" href="/docs/fr/knowledge-base/api-token-authentication-errors">
    Les appels d'API sont rejetés avec 401, 403 ou 429.
  </Card>
</CardGroup>

Vous ne trouvez pas votre problème ici ? Contactez le support Zippendo et dites-nous ce que vous voyez, où, et depuis quand.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.