> ## Documentation Index
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# Mailchimp

> Envoyez les événements d'expédition, de commande et de suivi de Zippendo à Mailchimp et utilisez-les pour déclencher des e-mails aux contacts de votre audience.

Connectez Mailchimp pour que les événements d'expédition, de commande et de suivi puissent déclencher des e-mails à vos clients. Mailchimp classe chaque événement sous le contact portant l'e-mail du client et envoie les e-mails depuis votre propre compte Mailchimp ; Zippendo ne fait que transmettre les événements.

<Info>
  Présentation du produit : [Mailchimp sur zippendo.com](https://zippendo.com/integration/mailchimp)
</Info>

## Avant de commencer

* Une clé d'API Mailchimp. Générez-la dans votre compte Mailchimp sous Extras → API keys, et copiez-la en entier, y compris la fin comme `-us21`.
* L'ID de l'audience dans laquelle se trouvent vos clients.
* La formule **Growth**, **Pro** ou **Enterprise** dans Zippendo.

## Événements que Mailchimp peut recevoir

* Expéditions : **Expédition créée**, **Expédition envoyée**, **Expédition annulée**
* Commandes : **Commande créée**, **Commande mise à jour**
* Suivi : **Suivi mis à jour**

Dans Mailchimp, les événements sont nommés avec des tirets bas, comme `shipment_dispatched`. Pour utiliser un autre nom, envoyez l'événement depuis une automatisation en renseignant **Nom de l'événement personnalisé**.

## Connecter Mailchimp

<Steps>
  <Step title="Trouver l'ID de votre audience">
    Dans Mailchimp, ouvrez Audience → Settings → Audience name and defaults, et copiez l'ID de l'audience.
  </Step>

  <Step title="Ouvrir le catalogue">
    Dans Zippendo, cliquez sur **Applications et intégrations** dans la barre latérale, puis sur **Catalogue**, et cliquez sur **Connecter** sur **Mailchimp** sous **Applications**. Lisez ce que Zippendo va faire et cliquez sur **Continuer**.
  </Step>

  <Step title="Saisir la clé et l'ID de l'audience">
    Saisissez un **Nom de la connexion**, collez la clé dans **Clé d'API** et l'ID dans **ID de l'audience**.
  </Step>

  <Step title="Choisir les événements et connecter">
    Cochez les événements que Mailchimp doit recevoir et cliquez sur **Connecter**.
  </Step>
</Steps>

Chaque champ et chaque message sont décrits dans [Connecter Mailchimp](/docs/fr/how-to/connect-mailchimp).

## Après la connexion

* Configurez des parcours clients Mailchimp qui démarrent sur les événements envoyés par Zippendo.
* Vérifiez avec une vraie expédition, pas avec un événement de test. Un événement de test n'a pas d'e-mail client, il apparaît donc toujours comme échoué pour Mailchimp.

## Dépannage

* **401 ou 403 dans le journal des envois** : Mailchimp a refusé la clé. Générez une nouvelle clé et collez-la.
* **404 dans le journal des envois** : Mailchimp n'a pas trouvé l'audience, ou le client n'en fait pas partie. Vérifiez que vous avez utilisé l'ID de l'audience, et non son nom.
* **« No customer email available »** : la commande n'a pas d'e-mail client, il n'y a donc aucun contact sous lequel classer l'événement.

Voir aussi [Dépannage des intégrations](/docs/fr/integrations/troubleshooting).


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