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# Klaviyo

> Connectez Klaviyo pour recevoir les événements d'expédition, de commande et de suivi de Zippendo et les utiliser pour des e-mails et des SMS dans Klaviyo.

Envoyez les événements Zippendo à Klaviyo pour pouvoir lancer des e-mails et des SMS lorsque des commandes arrivent ou que des colis avancent. Klaviyo envoie les messages depuis votre propre compte Klaviyo ; Zippendo ne fait que transmettre les événements.

<Info>
  Présentation du produit : [Klaviyo sur zippendo.com](https://zippendo.com/integration/klaviyo)
</Info>

## Avant de commencer

* Une clé d'API privée Klaviyo autorisée à créer des événements. Créez-la dans Klaviyo sous Settings → API keys (rôle Owner ou Admin requis).
* La formule **Growth**, **Pro** ou **Enterprise** dans Zippendo.

## Événements que Klaviyo peut recevoir

* Expéditions : **Expédition créée**, **Expédition envoyée**, **Expédition annulée**
* Commandes : **Commande créée**, **Commande mise à jour**
* Suivi : **Suivi mis à jour**

Chaque événement apparaît dans Klaviyo sous forme de métrique. Les noms des métriques diffèrent des noms dans Zippendo : **Expédition envoyée**, par exemple, arrive sous le nom « Shipment Dispatched ». Pour utiliser un autre nom, envoyez l'événement depuis une automatisation en renseignant **Nom de l'événement personnalisé**.

## Connecter Klaviyo

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le catalogue">
    Cliquez sur **Applications et intégrations** dans la barre latérale, puis sur **Catalogue**, et trouvez **Klaviyo** sous **Applications**.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur Connecter">
    Lisez ce que Zippendo fera avec la connexion et cliquez sur **Continuer**.
  </Step>

  <Step title="Ajouter votre clé">
    Saisissez un **Nom de la connexion**, par exemple « Klaviyo boutique en ligne », et collez la clé dans **Clé d'API privée**.
  </Step>

  <Step title="Choisir les événements">
    Cochez les événements que Zippendo doit envoyer à Klaviyo automatiquement.
  </Step>

  <Step title="Connecter et vérifier">
    Cliquez sur **Connecter**. Envoyez ensuite une expédition et vérifiez dans le journal des envois de la connexion (l'icône de prise) qu'une coche verte apparaît.
  </Step>
</Steps>

Chaque champ et chaque message est décrit dans [Connecter Klaviyo](/docs/fr/how-to/connect-klaviyo).

## Après la connexion

* Utilisez les métriques dans les flux et les segments de Klaviyo.
* Utilisez les [Automatisations](/docs/fr/automations/overview) si seuls certains événements doivent parvenir à Klaviyo, ou après un délai.
* Consultez le journal des envois de la connexion lorsque quelque chose n'arrive pas.

## Dépannage

* **401 ou 403 dans le journal des envois** : Klaviyo a refusé la clé. Vérifiez que la clé est toujours active et qu'elle peut créer des événements, ou créez-en une nouvelle.
* **Un événement de test en échec** : un événement de test ne contient aucun client, Klaviyo peut donc le refuser même si la clé est correcte. Vérifiez plutôt avec une vraie expédition.

Voir aussi [Dépannage des intégrations](/docs/fr/integrations/troubleshooting).


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