> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Webhooks de suivi des transporteurs > Comment Zippendo reçoit les mises à jour de suivi de chaque transporteur, pourquoi il n'y a rien à configurer et en quoi cela diffère de vos propres webhooks sous Paramètres → Webhooks. Zippendo tient lui-même à jour le suivi de chaque expédition. Certains transporteurs envoient leurs mises à jour à Zippendo dès qu'il se passe quelque chose (un webhook de suivi du transporteur). Pour les autres, Zippendo récupère les mises à jour auprès du transporteur toutes les heures. Dans les deux cas, vous n'avez rien à configurer : connecter le transporteur suffit. Les webhooks de suivi des transporteurs ne sont pas les mêmes que les webhooks que vous créez sous **Paramètres** → **Webhooks**. Ceux-ci envoient des mises à jour de Zippendo vers votre propre système. Voir [Webhooks](/docs/fr/how-to/webhooks). Le pas-à-pas sur le suivi se trouve dans [Suivi](/docs/fr/tutorials/tracking). Ne créez pas de webhook sous **Paramètres** → **Webhooks** pour que GLS, PostNord, Bring ou un autre transporteur y envoie des données. Cette liste sert uniquement à Zippendo pour envoyer des données à vos propres systèmes. Les transporteurs envoient leurs mises à jour à Zippendo par une connexion distincte que vous n'avez jamais besoin de voir ni de modifier. ## Deux sortes de webhooks | | Webhooks de suivi des transporteurs | Vos webhooks | | - | - | - | | Sens | Du transporteur vers Zippendo | De Zippendo vers votre propre système | | Où le configurer | Nulle part. Connecter le transporteur suffit. | Menu de l'organisation → **Gérer** → **Webhooks** | | Ce qu'il met à jour | La carte **Historique de suivi** de la page de l'expédition | Votre propre système, par exemple lorsqu'une expédition est envoyée ou que son suivi change | | Guide | Cette page | [Webhooks](/docs/fr/how-to/webhooks) | Liste des webhooks dans Paramètres avec un webhook abonné aux événements d'expédition et de suivi Liste des webhooks dans Paramètres avec un webhook abonné aux événements d'expédition et de suivi Pour que les mises à jour de suivi soient envoyées à votre propre système, cliquez sur **Ajouter un webhook** et, sous **Suivi**, activez **Suivi mis à jour**. C'est l'un de vos propres webhooks, pas un webhook de suivi de transporteur. Fenêtre de création de webhook défilée jusqu'au groupe Suivi avec l'événement Suivi mis à jour Fenêtre de création de webhook défilée jusqu'au groupe Suivi avec l'événement Suivi mis à jour ## Comment chaque transporteur envoie le suivi | Transporteur | Comment le suivi parvient à Zippendo | Ce que vous faites | | - | - | - | | **GLS Denmark**, **GLS Croatia**, **GLS Czech Republic**, **GLS Hungary**, **GLS Romania**, **GLS Slovakia**, **PostNord**, **DAO Denmark**, **Danske Fragtmænd**, **FedEx**, **UPS**, **DHL Express**, **DHL Parcel Benelux**, **Matkahuolto**, **DPD Hungary**, **DPD Latvia**, **DPD Lithuania**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **Helthjem**, **PostNL** | Zippendo récupère les mises à jour auprès du transporteur toutes les heures. | Rien. | | **Bring** | Bring envoie les mises à jour à Zippendo. Zippendo inscrit chaque expédition aux mises à jour de suivi de Bring (Bring Event Cast) lorsque vous l'envoyez. | Rien. Connectez Bring comme d'habitude. | | **Instabox**, **Budbee**, **Porterbuddy** | Instabee, la société derrière ces transporteurs, envoie les mises à jour à Zippendo. | Rien. Connectez le transporteur comme d'habitude. | | **Instabox (ancienne API)** | Comme Instabox. | Rien. Ce transporteur est obsolète : les nouvelles configurations doivent donc utiliser **Instabox**. | | **Royal Mail** | Zippendo récupère les mises à jour auprès de Royal Mail toutes les heures, si la connexion a un **ID client de l'API Portal** et un **Secret client de l'API Portal** et que le suivi est activé sur votre compte Royal Mail. | Renseignez les deux champs dans **Modifier le transporteur**. Sans eux, l'historique reste vide, mais chaque expédition a toujours un numéro de suivi et un lien de suivi royalmail.com. Voir [Connecter Royal Mail](/docs/fr/how-to/connect-royal-mail). | | **Posti** | Zippendo récupère les mises à jour auprès de Posti toutes les heures, si la connexion a un **Nom d'utilisateur de la Tracking API** et un **Mot de passe de la Tracking API**. | Demandez un compte Tracking API au service client de Posti et renseignez les deux champs dans **Modifier le transporteur**. Sans eux, l'historique reste vide, mais chaque expédition a toujours un numéro de suivi et un **Lien de suivi** vers posti.fi. Voir [Connecter Posti](/docs/fr/how-to/connect-posti). | | **DSV XPress** | Zippendo récupère les mises à jour auprès de DSV toutes les heures, si la connexion a une **Clé du service Tracking**. | Copiez la clé **Tracking** depuis la page du profil d'API du portail XPress dans **Clé du service Tracking** dans **Modifier le transporteur**. Si DSV vous a donné une **Clé d'abonnement Tracking** distincte, ajoutez-la aussi. Sans la clé, l'historique reste vide, mais chaque expédition a toujours un numéro de suivi et un **Lien de suivi**. Voir [Connecter DSV XPress](/docs/fr/how-to/connect-dsv-xpress). | | **DSV Road**, **DSV Road (DB Schenker)** | Zippendo récupère les mises à jour auprès de DSV toutes les heures, si la connexion a une **Clé d'abonnement Tracking**. | Abonnez-vous au produit de suivi de DSV sur developer.dsv.com et copiez sa clé principale dans **Clé d'abonnement Tracking** dans **Modifier le transporteur**. Sans elle, l'historique reste vide, mais chaque expédition a toujours un numéro de suivi et un **Lien de suivi**. Voir [Connecter DSV Road](/docs/fr/how-to/connect-dsv-road). | | **DPD Belgium** | Les événements de suivi n'apparaissent pas dans Zippendo. | Rien. Suivez le **Lien de suivi** de l'expédition vers la page de suivi de DPD. | | **DHL eCommerce Europe** | Les événements de suivi n'apparaissent pas encore dans Zippendo. Une fois que Zippendo aura activé le suivi DHL, Zippendo récupérera les mises à jour auprès de DHL toutes les heures. | Rien. D'ici là, suivez le **Lien de suivi** de l'expédition vers la page de suivi de DHL. **DHL Parcel Connect Light (non suivi)** n'a pas de suivi. | La page **Modifier le transporteur** n'a jamais de champ pour une adresse web de suivi. Elle n'affiche que **Nom du transporteur**, les champs propres au transporteur et, pour la plupart des transporteurs, **Mode test**. Page Modifier le transporteur pour GLS Denmark avec Nom de connexion, Mot de passe et Mode test Page Modifier le transporteur pour GLS Denmark avec Nom de connexion, Mot de passe et Mode test ## Ce que vous voyez sur l'expédition Après avoir cliqué sur **Envoyer l'expédition**, ouvrez la page de l'expédition. Les cartes **Historique de suivi** et **Informations de suivi** apparaissent dès que l'expédition a un numéro de suivi, un lien de suivi, un code sans étiquette ou un code QR. Les cartes sont identiques quelle que soit la manière dont le transporteur envoie les mises à jour : un badge de statut, les événements les plus récents en premier, et **Informations de suivi** avec le **Numéro de suivi**, le **Lien de suivi** et, sur certaines expéditions, un **Code sans étiquette** ou un **Code QR**. En dessous, vous lisez : « Ces informations de suivi proviennent du transporteur. Utilisez le numéro ou le lien de suivi ci-dessus pour voir le dernier statut. » Carte Historique de suivi d'une expédition avec un badge En transit, une liste d'événements de suivi et le numéro de suivi Carte Historique de suivi d'une expédition avec un badge En transit, une liste d'événements de suivi et le numéro de suivi Juste après l'envoi, la liste est généralement vide : « Aucune mise à jour de suivi pour le moment. Zippendo interroge le transporteur toutes les heures. » Les événements apparaissent après le premier scan du transporteur. Pour les transporteurs qui envoient eux-mêmes leurs mises à jour, les événements peuvent apparaître plus tôt. Pour DPD Belgium et DHL eCommerce Europe, la liste reste vide : utilisez donc le **Lien de suivi**. Carte Historique de suivi indiquant qu'il n'y a pas encore de mise à jour de suivi Carte Historique de suivi indiquant qu'il n'y a pas encore de mise à jour de suivi Il n'y a pas de bouton pour actualiser le suivi. Ne recréez pas l'expédition pour obtenir de nouveaux événements. ## Quand quelque chose ne va pas | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | « Impossible d'activer les mises à jour de suivi du transporteur. » lorsque vous envoyez une expédition Bring | Zippendo n'a pas pu inscrire l'expédition aux mises à jour de suivi de Bring. L'étiquette et le numéro de suivi restent valables. Zippendo réessaie toutes les heures, et les événements apparaissent dès que cela réussit. D'ici là, utilisez le **Lien de suivi** pour suivre l'expédition sur le site de Bring. | | Le site du transporteur affiche des événements plus récents que Zippendo | Attendez la prochaine mise à jour horaire. Si le retard persiste, voir [Le suivi ne se met pas à jour](/docs/fr/knowledge-base/tracking-not-updating). | ## Voir aussi * [Webhooks](/docs/fr/how-to/webhooks) * [Suivi](/docs/fr/tutorials/tracking) * [Identifiants du transporteur](/docs/fr/how-to/carrier-credentials) * [Le suivi ne se met pas à jour](/docs/fr/knowledge-base/tracking-not-updating) * [Démarrage rapide des webhooks](/docs/fr/quickstarts/webhooks) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.