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# Suspendre, annuler ou supprimer une expédition

> Supprimez une expédition en attente depuis la liste Expéditions, découvrez d'où viennent les statuts Suspendue et Annulée, et pourquoi la page de l'expédition n'a pas de bouton Suspendre ou Annuler.

Vous pouvez **supprimer** une expédition **En attente** depuis la liste **Expéditions**. **Suspendue** et **Annulée** sont des **statuts** que vous voyez dans la liste et sur lesquels vous pouvez filtrer. La page de l'expédition n'a **aucun bouton Suspendre** ni **Annuler**. Ces statuts sont définis par des [automatisations](/docs/fr/how-to/automations).

Voir aussi : [Envoyer une expédition](/docs/fr/how-to/send-a-shipment), [Créer une expédition](/docs/fr/tutorials/create-a-shipment).

<Warning>
  **Supprimer** retire l'expédition définitivement. Vous saisissez la référence de l'expédition pour confirmer. Seules les expéditions **En attente** peuvent être supprimées. Pour tout autre statut, la suppression échoue avec **Certaines informations ne sont pas valides. Vérifiez-les et réessayez.**
</Warning>

## Ce que vous pouvez faire, et où

| Action | Bouton sur la page de l'expédition ? | Comment cela se passe |
| - | - | - |
| **Supprimer** | Non. Uniquement dans le menu de la ligne de la liste **Expéditions** | **Supprimer**, puis confirmez |
| Suspendre | Non | Le statut **Suspendue**, défini par l'action d'automatisation **Suspendre l'expédition** (uniquement depuis **En attente**) |
| Annuler | Non | Le statut **Annulée**, défini par l'action d'automatisation **Annuler l'expédition** |

Les boutons en haut d'une expédition sont **Envoyer l'expédition** ou **Réessayer l'envoi** (sur **En attente** ou **Erreur**) et parfois **Créer une expédition retour**. Aucun d'eux ne suspend, n'annule ni ne supprime. Voir [Envoyer une expédition](/docs/fr/how-to/send-a-shipment).

## Supprimer une expédition

Ouvrez **Expéditions** et cliquez sur le menu ⋮ à la fin de la ligne :

| Élément | Ce qu'il fait |
| - | - |
| **Voir** | Ouvre l'expédition |
| **Supprimer** | Ouvre la fenêtre de confirmation. Il figure sur chaque ligne, mais seules les expéditions **En attente** peuvent être supprimées |

<Frame caption="Le menu de ligne de la liste Expéditions : Voir et Supprimer">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4CnODj6e9MAPx31/images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-light.png?fit=max&auto=format&n=y4CnODj6e9MAPx31&q=85&s=9ae2a5744e47dc5af2515784767cc706" alt="Menu de ligne de la liste des expéditions avec Voir et Supprimer" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4CnODj6e9MAPx31/images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-dark.png?fit=max&auto=format&n=y4CnODj6e9MAPx31&q=85&s=7e301876e3a090950b6dc400f644d396" alt="Menu de ligne de la liste des expéditions avec Voir et Supprimer" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/01-row-delete-menu-dark.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Cliquez sur Supprimer">
    Une fenêtre intitulée **Supprimer l'expédition** s'ouvre. Elle nomme l'expédition et avertit qu'elle sera supprimée définitivement et que l'action est irréversible.
  </Step>

  <Step title="Saisissez la référence">
    Saisissez la référence de l'expédition exactement comme affichée. **Supprimer** reste grisé tant qu'elle ne correspond pas.
  </Step>

  <Step title="Cliquez sur Supprimer">
    Vous voyez **Expédition supprimée**. En cas d'échec, vous voyez **Impossible de supprimer l'expédition** ou le motif, et l'expédition reste en place.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Supprimer l'expédition : saisissez la référence pour rendre Supprimer disponible">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4CnODj6e9MAPx31/images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-light.png?fit=max&auto=format&n=y4CnODj6e9MAPx31&q=85&s=915d68f9a44bc5d68fe0cadcfc700ef1" alt="Confirmation Supprimer l'expédition demandant de saisir la référence de l'expédition" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4CnODj6e9MAPx31/images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-dark.png?fit=max&auto=format&n=y4CnODj6e9MAPx31&q=85&s=d54fa169c552aa170d09a34307be68da" alt="Confirmation Supprimer l'expédition demandant de saisir la référence de l'expédition" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/02-delete-modal-dark.png" />
</Frame>

Supprimer une expédition **En attente** équivaut à l'annuler : cela démarre les automatisations qui commencent par **Expédition annulée**, et envoie l'événement **Expédition annulée** à vos [webhooks](/docs/fr/how-to/webhooks). L'action d'automatisation **Annuler l'expédition** ne fait **pas** cela.

## Suspendue et Annulée

Dans la liste **Expéditions**, le filtre **Statut** permet de choisir **Brouillon**, **En attente**, **En traitement**, **Envoyée**, **Partiellement envoyée**, **Erreur**, **Annulée** et **Suspendue**. Ce sont les mêmes mots que sur le badge de statut. Voir [Recherche et filtres](/docs/fr/how-to/search-and-filters).

<Frame caption="Le filtre Statut dans Expéditions : Annulée et Suspendue sont des statuts sur lesquels filtrer, pas des boutons">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/KTui86ABjYKAHhqP/images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-light.png?fit=max&auto=format&n=KTui86ABjYKAHhqP&q=85&s=16e20061d192c85af08fb85cb420653c" alt="Filtres avec les options de Statut, dont Annulée et Suspendue" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/KTui86ABjYKAHhqP/images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-dark.png?fit=max&auto=format&n=KTui86ABjYKAHhqP&q=85&s=df6b120d678120f9ac90ad9d31b602f3" alt="Filtres avec les options de Statut, dont Annulée et Suspendue" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fr/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments/03-status-filter-dark.png" />
</Frame>

| Statut | Bouton d'envoi | Peut être supprimée | Comment on y arrive habituellement |
| - | - | - | - |
| **En attente** | **Envoyer l'expédition** | Oui | Créée, pas encore envoyée |
| **Suspendue** | Non | Non | L'action d'automatisation **Suspendre l'expédition**. Elle ne fonctionne que sur une expédition **En attente** |
| **Annulée** | Non | Non | L'action d'automatisation **Annuler l'expédition** |
| **Erreur** | **Réessayer l'envoi** | Non | Le transporteur l'a refusée lors de l'envoi |
| **Envoyée**, **Partiellement envoyée**, **En traitement**, **Brouillon** | Non | Non | Voir [Envoyer une expédition](/docs/fr/how-to/send-a-shipment) |

Sur le **Tableau de bord**, les expéditions **Suspendues** sont comptées avec celles en attente. Une expédition **Suspendue** ne peut pas être envoyée, et la page de l'expédition n'a pas de bouton pour la libérer.

## Suspendre ou annuler avec une automatisation

Dans le créateur d'automatisations, les deux actions se trouvent sous **Expéditions**. Aucune n'a de paramètres.

| Action | Description dans le créateur | Ce qu'elle fait |
| - | - | - |
| **Suspendre l'expédition** | **Met l'expédition en suspens.** | Fait passer une expédition **En attente** à **Suspendue**. Une expédition déjà suspendue reste telle quelle. Tout autre statut fait échouer l'action |
| **Annuler l'expédition** | **Annule l'expédition.** | Passe le statut à **Annulée**. Elle n'en informe **pas** le transporteur : une étiquette déjà créée reste donc valide chez le transporteur |

Il n'existe aucun paramètre pour annuler aussi l'étiquette chez le transporteur, ni sur l'expédition ni sur le transporteur. Voir [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials).

<Check>
  Pour retirer une expédition que vous n'avez pas encore envoyée : **Expéditions** → menu de la ligne → **Supprimer** → saisissez la référence. Pour empêcher l'envoi d'une expédition sans la supprimer, utilisez l'action d'automatisation **Suspendre l'expédition** ou **Annuler l'expédition**, puis filtrez la liste sur **Suspendue** ou **Annulée**.
</Check>


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