> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connecter Matkahuolto > Connectez Matkahuolto sous Transporteurs avec votre numéro de compte expéditeur, et utilisez la case Mode test pour essayer le système de test de Matkahuolto. **Matkahuolto** expédie des colis en Finlande et à l'étranger : vers des points relais et des consignes automatiques, vers des domiciles et des entreprises, en fret, et pour les retours clients. Les champs communs à tous les transporteurs se trouvent sur [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials). Vous ne choisissez pas d'adresse de l'expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**. Vous choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une [règle d'expédition](/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields). ## Avant de commencer * Il vous faut votre **numéro de compte expéditeur** Matkahuolto (Matkahuolto l'appelle SenderId). Il est fourni avec votre contrat avec Matkahuolto. * C'est la seule information à saisir. Zippendo se connecte à Matkahuolto à votre place, il n'y a donc ni identifiant utilisateur ni mot de passe à renseigner. * **En savoir plus** sur la carte ouvre [la page de Matkahuolto pour les clients professionnels](https://www.matkahuolto.fi/corporate-customers). Vous pouvez connecter Matkahuolto plusieurs fois, par exemple une connexion par numéro de compte. Donnez à chacune son propre **Nom du transporteur**. ## Connecter Matkahuolto Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**. Sur la carte **Matkahuolto**, cliquez sur **Connecter**. La fenêtre **Connecter un transporteur** s'ouvre. Saisissez un **Nom du transporteur** et votre **Numéro de compte**. **Mode test** se trouve sous **Champs facultatifs**. Cliquez sur **Connecter**. Le message « Transporteur connecté » s'affiche, et le transporteur apparaît sur l'onglet **Mes transporteurs**. Onglet Tous les transporteurs avec la carte Matkahuolto et ses boutons Connecter et En savoir plus Onglet Tous les transporteurs avec la carte Matkahuolto et ses boutons Connecter et En savoir plus Fenêtre Connecter un transporteur pour Matkahuolto avec le champ Numéro de compte et la case Mode test Fenêtre Connecter un transporteur pour Matkahuolto avec le champ Numéro de compte et la case Mode test ## Champs du formulaire | Champ | Obligatoire | Que saisir | | - | - | - | | **Nom du transporteur** | Oui | Le nom que vous voyez sous **Mes transporteurs** et quand vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il commence par **Matkahuolto**. | | **Marque** | Non | Affiché uniquement si votre organisation a des [marques](/docs/fr/how-to/create-a-brand). Le formulaire indique : « Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. » Laissez vide pour que toutes les marques puissent l'utiliser. | | **Numéro de compte** | Oui | Votre numéro de compte expéditeur. Le formulaire indique : « Votre numéro de compte expéditeur Matkahuolto (SenderId). Obligatoire pour chaque expédition : sans lui, aucune expédition ne peut être créée. » | | **Mode test** | Non | Une case à cocher, désactivée par défaut. Le formulaire indique : « Utiliser l'environnement de test de Matkahuolto ». | **Connecter** ne fait rien tant que **Nom du transporteur** et **Numéro de compte** n'ont pas de valeur. **Mode test** envoie vos expéditions au système de test de Matkahuolto, aucune vraie expédition n'est donc créée. Laissez-le désactivé pour les vraies expéditions. Voir [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode). ## Après la connexion Le transporteur apparaît sous **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté**. Vous choisissez l'offre transporteur sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition, pas dans ce formulaire. Voir [Offres transporteur et services additionnels](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services). Offres transporteur pour vos envois : * **Jakopaketti (livraison aux entreprises)**, **Kotijakelu (livraison à domicile)**, **XXS-luukkujakelu (livraison par la fente à courrier)**, **Lavarahti (livraison de palettes à domicile)** et **Rahti (fret)** en Finlande * **Lähellä-paketti (point relais)** et **XXS (point relais)** vers un point relais ou une consigne automatique en Finlande * **Ulkomaan Lähellä-paketti (point relais à l'international)**, **Ulkomaan Jakopaketti (livraison internationale aux entreprises)** et **Ulkomaan Kotijakelu (livraison internationale à domicile)** à l'étranger Offres transporteur pour les retours : **Asiakaspalautus (retour client)** et **Ulkomaan asiakaspalautus (retour international)**. Toutes deux proposent le service **Retour sans étiquette (code d'activation)**. Les choix supplémentaires sur une expédition, sous **Informations supplémentaires pour le transporteur**, dépendent de l'offre transporteur. Ils comprennent **Langue du destinataire** (**Finnois**, **Suédois** ou **Anglais**), **Description du contenu**, **Code PIN de livraison** sur certaines livraisons à domicile, et **Demander un enlèvement** sur les offres de livraison aux entreprises et de fret. **Demander un enlèvement** demande à Matkahuolto de venir chercher l'expédition à l'adresse de votre expéditeur. Certaines offres proposent aussi des services pour les marchandises dangereuses. ### Offres avec point relais **Lähellä-paketti (point relais)**, **XXS (point relais)** et **Ulkomaan Lähellä-paketti (point relais à l'international)** livrent en point relais. Choisissez le point relais sur l'expédition avant l'envoi. Voir [Choisir un point relais](/docs/fr/how-to/pick-a-service-point) et [Points relais](/docs/fr/how-to/drop-point-and-service-points). ### Enlèvements, suivi et douane * Matkahuolto n'est pas disponible sous **Enlèvements**. Utilisez plutôt **Demander un enlèvement** sur l'expédition, quand l'offre transporteur le propose. Voir [Planifier un enlèvement](/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup) pour les transporteurs concernés. * Zippendo récupère les mises à jour de suivi auprès de Matkahuolto toutes les heures. Il n'y a rien à configurer. Voir [Webhooks de suivi des transporteurs](/docs/fr/how-to/tracking-webhooks). * Pour les expéditions à l'étranger, Matkahuolto crée lui-même la déclaration en douane, Zippendo n'ajoute donc pas ses propres documents douaniers. Voir [Douane et documents](/docs/fr/how-to/customs-and-documents). ## Modifier ou supprimer la connexion Pour la modifier, ouvrez **Transporteurs** → **Mes transporteurs** et cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. La page **Modifier le transporteur** comporte deux sections : * **Général** : **Nom du transporteur**, et **Marque** si votre organisation a des marques. * **Paramètres du transporteur** : **Numéro de compte** et **Mode test**. Cliquez sur **Enregistrer**. Le message « Transporteur mis à jour » s'affiche. Pour la supprimer, cliquez sur **Supprimer** sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur **Supprimer**. Les règles d'expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes d'expédition et leurs numéros de suivi. ## Problèmes courants | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez que **Nom du transporteur** et **Numéro de compte** sont renseignés, puis réessayez. | | « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n'utilisez plus. » | La limite de transporteurs de votre formule est atteinte. Voir [Facturation et utilisation](/docs/fr/how-to/billing-and-usage). | | « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » à l'envoi | Vérifiez le **Numéro de compte** sur **Modifier le transporteur**. Voir [Échecs d'authentification auprès d'un transporteur](/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures). | | « Matkahuolto n'a pas pu créer l'expédition. » ou le texte d'erreur propre à Matkahuolto | Matkahuolto a refusé l'expédition. Corrigez ce que le message indique, comme une adresse ou un colis trop grand pour l'offre transporteur, puis envoyez à nouveau. | | « Cette offre transporteur livre en point relais. Choisissez un point relais avant l'envoi. » | Choisissez un point relais sur l'expédition. | | « L'offre transporteur choisie ne dessert pas ces pays. Choisissez-en une autre. » | Choisissez une offre transporteur qui couvre ce trajet, par exemple une offre **Ulkomaan** pour les expéditions à l'étranger. | | « Le transporteur n'a pas répondu. Réessayez dans un instant. » | Matkahuolto n'a pas répondu à temps. Patientez un instant et envoyez à nouveau. | ## Voir aussi * [Connecter un transporteur ou une intégration](/docs/fr/how-to/connect-index) * [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials) * [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode) * [Offres transporteur et services additionnels](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services) * [Demander l'intégration d'un transporteur](/docs/fr/how-to/request-carrier-integration) * [Transporteurs](/docs/fr/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.