> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connecter GLS Poland > Connectez GLS Poland sous Transporteurs avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre utilisateur ADE-Plus, ainsi que le mode test facultatif. Couvre les offres, les points relais et consignes automatiques, les étiquettes de retour, les enlèvements et le suivi. **GLS Poland** expédie des colis depuis la Pologne : à l'intérieur du pays et vers le reste de l'UE, en point relais et en consigne automatique GLS, avec contre-remboursement, étiquettes de retour pour vos clients et enlèvements par chauffeur. GLS Poland a son propre formulaire. Pour GLS dans d'autres pays, voir [Connecter GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-gls.md), [Connecter GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-gls-mygls.md) et [Connecter GLS Germany, Austria, Belgium, France ou Ireland](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-gls-shipit.md). Les champs communs à tous les transporteurs figurent dans [Identifiants des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > Vous ne choisissez pas d'adresse de l'expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**. Vous choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une [règle d'expédition](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields.md). Toutes les offres sortantes expédient depuis une adresse en Pologne. ## Avant de commencer * Un contrat avec GLS Poland, et le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre utilisateur ADE-Plus, que GLS Poland vous remet avec le contrat. Si GLS refuse l'utilisateur lors de l'envoi, demandez à GLS Poland d'activer l'accès WebAPI pour celui-ci. * Pour **Mode test**, un identifiant de test fourni par GLS Poland. Votre identifiant de production ne fonctionne pas sur le système de test. ## Connecter GLS Poland **1. Ouvrir Tous les transporteurs** Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**. **2. Trouver GLS Poland** Trouvez la carte **GLS Poland** et cliquez sur **Connecter**. **3. Remplir le formulaire** La fenêtre **Connecter un transporteur** s'ouvre. Saisissez un **Nom du transporteur**, votre **Nom d'utilisateur** et votre **Mot de passe**. **Mode test** est le seul champ sous **Champs facultatifs**. **4. Connecter le transporteur** Cliquez sur **Connecter**. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l'onglet **Mes transporteurs**. ## Champs du formulaire | Champ | Obligatoire | Ce qu'il faut saisir | | - | - | - | | **Nom du transporteur** | Oui | Le nom que vous voyez dans **Mes transporteurs** et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il démarre avec **GLS Poland**. | | **Marque** | Non | Affiché uniquement si votre organisation a des [marques](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/create-a-brand.md). Le formulaire indique : « Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. » Laissez vide pour que toutes les marques puissent l'utiliser. | | **Nom d'utilisateur** | Oui | Le formulaire indique : « Le nom d'utilisateur avec lequel vous vous connectez à ADE-Plus. GLS Poland vous le fournit avec votre contrat. » | | **Mot de passe** | Oui | Votre mot de passe, exactement tel que vous le saisissez. Le formulaire indique : « Le mot de passe de votre utilisateur ADE-Plus. » | | **Mode test** | Non | Une case à cocher, décochée par défaut. Activée : le système de test de GLS Poland. Désactivée : le service de production. Le formulaire indique : « Utiliser le système de test de GLS Poland. Il nécessite un identifiant de test fourni par GLS. Laissez-le désactivé pour les vraies expéditions. » | **Connecter** ne fait rien tant que **Nom du transporteur**, **Nom d'utilisateur** et **Mot de passe** n'ont pas de valeur. Zippendo enregistre vos informations sans les vérifier auprès de GLS. Une erreur apparaît la première fois que vous envoyez une expédition. ### Tenir le mot de passe à jour Lorsque GLS refuse le nom d'utilisateur ou le mot de passe, Zippendo cesse d'envoyer des requêtes avec ce mot de passe pendant environ une heure, afin que des tentatives répétées ne bloquent pas votre utilisateur ADE-Plus. Lorsque vous changez votre mot de passe ADE-Plus, mettez immédiatement à jour **Mot de passe** dans **Modifier le transporteur**. Zippendo utilise aussitôt le nouveau mot de passe. ## Après la connexion Le transporteur apparaît dans **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté** et un badge **Beta**. Vous choisissez l'offre sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition. Voir [Offres transporteur et services](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services.md). | Offre | À utiliser pour | | - | - | | **GLS BusinessParcel** | La livraison à une adresse en Pologne. | | **GLS EuroBusinessParcel** | La livraison à une adresse dans un autre pays de l'UE. | | **GLS ShopDelivery** | La livraison dans le point relais GLS que votre client choisit en Pologne, en Autriche, en Belgique, en Allemagne ou au Danemark. | | **GLS ShopDelivery en consigne automatique** | La livraison dans la consigne automatique GLS que votre client choisit en Pologne. | | **GLS ShopReturn** (expédition retour) | Une étiquette de retour que votre client dépose dans un point relais GLS en Pologne. Le colis vous revient. | Un colis pèse au maximum 31,5 kg. Les destinations hors de l'UE ne sont pas proposées : ces expéditions ne transmettent aucune donnée douanière. Lorsque vous envoyez une expédition, Zippendo la transmet immédiatement à GLS. Dans ADE-Plus, chaque expédition apparaît comme un bordereau d'enlèvement distinct, nommé « Zippendo » suivi de la référence de l'expédition. Vous ne pouvez ensuite plus modifier ni supprimer l'expédition dans ADE-Plus. ### Services additionnels et options * **Contre-remboursement** : GLS encaisse auprès du destinataire le montant que vous saisissez dans **Montant du contre-remboursement** (PLN). Sur **GLS BusinessParcel**. * **Livraison avant 10:00**, **Livraison avant 12:00** et **Livraison le samedi** : sur **GLS BusinessParcel**. Choisissez l'un des deux horaires de livraison, pas les deux. * **Format d'étiquette** : le formulaire indique : « PDF (par défaut), ou ZPL pour une imprimante d'étiquettes Zebra à 203 ou 300 dpi. Les étiquettes mesurent 10 × 16 cm. » * **Taille du colis** (sur **GLS ShopReturn**) : le formulaire indique : « La taille que GLS imprime sur l'étiquette de retour : S jusqu'à 8 × 38 × 60 cm, M jusqu'à 19 × 38 × 60 cm, L jusqu'à 41 × 38 × 60 cm. Sans cette valeur, Zippendo choisit la plus petite taille adaptée aux dimensions du colis, ou L. » Votre contrat GLS détermine les services additionnels que vous pouvez utiliser : GLS refuse lors de l'envoi un service additionnel que le contrat n'inclut pas. Les services additionnels ne sont disponibles qu'à l'intérieur de la Pologne. ### Points relais **GLS ShopDelivery** et **GLS ShopDelivery en consigne automatique** livrent dans un point relais ou une consigne automatique GLS. Choisissez-le dans la section **Point relais** de l'expédition avant l'envoi. Le destinataire doit avoir à la fois un numéro de téléphone et une adresse e-mail, car GLS y envoie l'avis d'arrivée. Zippendo n'envoie pas l'expédition sans ces deux informations. Voir [Choisir un point relais](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/pick-a-service-point.md). ### Étiquettes de retour **GLS ShopReturn** correspond à un colis par retour. Votre client est l'expéditeur et doit avoir une adresse e-mail. Zippendo affiche l'étiquette de retour dans l'onglet **Documents** de l'expédition. Transmettez-la à votre client, qui dépose le colis dans un point relais GLS en Pologne. Voir [Expéditions retour](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/inbound-and-returns.md). ### Étiquettes, suivi et enlèvements * Chaque colis reçoit sa propre étiquette et son propre numéro de colis GLS. GLS n'émet une étiquette qu'une seule fois, lors de l'envoi. Si GLS ne renvoie pas d'étiquette utilisable, Zippendo retire l'expédition d'ADE-Plus et vous en informe : vous pouvez donc l'envoyer à nouveau. * **Suivi :** une fois que Zippendo aura activé le suivi GLS, GLS enverra les mises à jour de suivi à Zippendo dès qu'elles se produisent. D'ici là, chaque expédition affiche le numéro de colis GLS et un lien vers la page de suivi de GLS. Les expéditions envoyées avec **Mode test** activé ne sont pas suivies. Voir [Webhooks de suivi des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/tracking-webhooks.md). * **Enlèvements :** vous pouvez commander un chauffeur GLS sous **Enlèvements** pour des adresses en Pologne. GLS enlève les colis à l'adresse qu'il a enregistrée pour votre utilisateur ADE-Plus, à partir du jour ouvré suivant. Vous ne pouvez pas choisir de créneau horaire, et GLS accepte une seule commande d'enlèvement par jour. Voir [Planifier un enlèvement](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup.md). ## Modifier ou supprimer la connexion Pour la modifier, ouvrez **Transporteurs** → **Mes transporteurs** et cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. **Paramètres du transporteur** contient **Nom d'utilisateur**, **Mot de passe** et **Mode test**. Cliquez sur **Enregistrer**. Vous voyez « Transporteur mis à jour ». Pour la supprimer, cliquez sur **Supprimer** sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur **Supprimer**. Les règles d'expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi. ## Problèmes courants | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez que chaque champ obligatoire a une valeur, puis réessayez. | | « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » lors de l'envoi | GLS a refusé le nom d'utilisateur ou le mot de passe, l'utilisateur est bloqué ou n'a pas d'accès WebAPI, ou un identifiant de test est utilisé avec **Mode test** désactivé. Voir **Tenir le mot de passe à jour** ci-dessus. | | « GLS n'accepte pas cette adresse. Vérifiez l'adresse et le code postal, puis réessayez. » | GLS a refusé l'adresse, ou un nom, une rue, un code postal, une ville ou une adresse e-mail est plus long que ce que GLS accepte : Zippendo bloque l'expédition plutôt que de couper le texte. Ce message s'affiche aussi lorsqu'un destinataire de **GLS ShopDelivery** n'a pas de numéro de téléphone ou pas d'adresse e-mail, ou qu'un client de **GLS ShopReturn** n'a pas d'adresse e-mail. L'expédition affiche le motif. | | « Certaines options de cette offre transporteur sont manquantes ou non valides. Vérifiez les services additionnels et les options de l'expédition, puis réessayez. » | Zippendo vérifie ces points avant d'envoyer l'expédition : **Contre-remboursement** sans **Montant du contre-remboursement**, les deux horaires de livraison, aucun point relais ou un point relais dans un autre pays, un **GLS ShopReturn** de plus d'un colis ou avec un colis plus grand que la taille L, ou un colis sans poids ou de plus de 31,5 kg. L'expédition affiche le motif. | | « L'offre transporteur choisie ne dessert pas ces pays. Choisissez-en une autre. » | L'offre ou le service additionnel ne couvre pas ce trajet, par exemple **GLS BusinessParcel** vers un autre pays, un service additionnel hors de Pologne, une adresse de l'expéditeur hors de Pologne, ou une destination hors de l'UE. | | « GLS n'a pas pu créer l'expédition. » | GLS a refusé l'expédition. L'expédition affiche le motif donné par GLS. S'il vous demande de supprimer l'expédition dans ADE-Plus, faites-le avant de la renvoyer. | | « Le transporteur n'a pas répondu. Réessayez dans un instant. » | GLS n'a pas répondu, et rien n'a été enregistré. Envoyez à nouveau l'expédition. | | « La connexion avec le transporteur a été perdue avant sa réponse. Zippendo n'a aucune confirmation que l'expédition a été créée : vérifiez auprès du transporteur avant de la renvoyer. » | GLS n'a pas confirmé l'expédition. Recherchez-la dans ADE-Plus avant de la renvoyer, et supprimez-la si elle figure encore dans la liste des colis en attente. | Plus d'aide : [Échecs d'authentification auprès des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Voir aussi * [Connecter un transporteur ou une intégration](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-index.md) * [Identifiants des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-credentials.md) * [Mode test](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/sandbox-mode.md) * [Offres transporteur et services](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services.md) * [Choisir un point relais](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/pick-a-service-point.md) * [Planifier un enlèvement](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup.md) * [Expéditions retour](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/inbound-and-returns.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.