> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connecter GLS Canada > Connectez GLS Canada sous Transporteurs avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre identifiant d'expédition en ligne GLS Canada et votre numéro de compte de facturation, ainsi que le mode test facultatif. **GLS Canada** expédie des colis entre des adresses au Canada : livraison par voie terrestre dans tout le pays, et livraison aérienne **GLS Express** le jour ouvré suivant depuis l'Ontario et le Québec. C'est une société distincte de GLS en Europe, avec son propre formulaire : pour GLS en Europe, voir [Connecter GLS Denmark](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-gls.md), [Connecter GLS (MyGLS)](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-gls-mygls.md) et [Connecter GLS Germany, Austria, Belgium, France ou Ireland](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-gls-shipit.md). Les champs communs à tous les transporteurs figurent dans [Identifiants des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-credentials.md). > [!NOTE] > > Vous ne choisissez pas d'adresse de l'expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**. Vous choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une [règle d'expédition](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields.md). Chaque expédition GLS Canada part d'une adresse au Canada vers une adresse au Canada. ## Avant de commencer * Un compte GLS Canada Parcel et son **numéro de compte de facturation** (6 chiffres). Les expéditions sont facturées sur ce compte. * Votre identifiant d'expédition en ligne GLS Canada : le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail et le mot de passe avec lesquels vous vous connectez. Si vous n'en avez pas, demandez-en un à votre contact GLS Canada. * Pour **Mode test**, un identifiant de test fourni par GLS Canada. Votre identifiant de production ne fonctionne pas sur le système de test. ## Connecter GLS Canada **1. Ouvrir Tous les transporteurs** Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**. **2. Trouver GLS Canada** Trouvez la carte **GLS Canada** et cliquez sur **Connecter**. **3. Remplir le formulaire** La fenêtre **Connecter un transporteur** s'ouvre. Saisissez un **Nom du transporteur**, votre **Nom d'utilisateur**, votre **Mot de passe** et votre **Numéro du compte de facturation**. **Mode test** est le seul champ sous **Champs facultatifs**. **4. Connecter le transporteur** Cliquez sur **Connecter**. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l'onglet **Mes transporteurs**. ## Champs du formulaire | Champ | Obligatoire | Ce qu'il faut saisir | | - | - | - | | **Nom du transporteur** | Oui | Le nom que vous voyez dans **Mes transporteurs** et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il démarre avec **GLS Canada**. | | **Marque** | Non | Affiché uniquement si votre organisation a des [marques](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/create-a-brand.md). Le formulaire indique : « Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. » Laissez vide pour que toutes les marques puissent l'utiliser. | | **Nom d'utilisateur** | Oui | Le formulaire indique : « L'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur avec lequel vous vous connectez à l'outil d'expédition en ligne de GLS Canada. » | | **Mot de passe** | Oui | Votre mot de passe, exactement tel que vous le saisissez lors de la connexion. Le formulaire indique : « Le mot de passe de ce nom d'utilisateur. » | | **Numéro du compte de facturation** | Oui | Le formulaire indique : « Votre numéro de compte de facturation GLS Canada Parcel, 6 chiffres. Les expéditions sont facturées sur ce compte. » | | **Mode test** | Non | Une case à cocher, décochée par défaut. Activée : le système de test de GLS Canada. Désactivée : le service de production de GLS Canada. Le formulaire indique : « Utiliser le système de test de GLS Canada. Nécessite un identifiant de test fourni par GLS Canada. Laissez désactivé pour les vraies expéditions. » | **Connecter** ne fait rien tant que **Nom du transporteur**, **Nom d'utilisateur**, **Mot de passe** et **Numéro du compte de facturation** n'ont pas de valeur. Zippendo enregistre vos informations sans les vérifier auprès de GLS Canada. Une erreur apparaît la première fois que vous envoyez une expédition. ### Tenir le mot de passe à jour GLS Canada bloque un identifiant pendant quelques minutes après plusieurs tentatives de connexion échouées, et chaque requête envoyée par Zippendo passe par une connexion. Tant qu'il est bloqué, GLS Canada refuse même le bon mot de passe. * Lorsque vous changez votre mot de passe GLS Canada, mettez immédiatement à jour **Mot de passe** dans **Modifier le transporteur**. * Lorsque GLS Canada refuse un mot de passe, saisissez le bon dans **Modifier le transporteur** et cliquez sur **Enregistrer**. Zippendo l'utilise aussitôt. Tant que vous n'avez pas enregistré, Zippendo attend environ une heure avant de réessayer le mot de passe refusé, afin de ne pas bloquer votre identifiant. ## Après la connexion Le transporteur apparaît dans **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté** et un badge **Beta**. Vous choisissez l'offre sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition. Voir [Offres transporteur et services](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services.md). | Offre | À utiliser pour | | - | - | | **Colis** | La livraison par voie terrestre entre des adresses au Canada. | | **GLS Express** | La livraison aérienne le jour ouvré suivant dans tout le Canada, depuis une adresse de l'expéditeur en Ontario ou au Québec. Chaque colis doit avoir sa longueur, sa largeur et sa hauteur. | Un colis pèse au maximum 150 lb, et une expédition compte au maximum 99 colis. Les deux offres expédient uniquement à l'intérieur du Canada. ### Services additionnels Les deux offres proposent les mêmes services additionnels. Choisissez-les sur l'expédition ou dans une règle d'expédition. | Service | Ce qu'il fait | | - | - | | **Livraison résidentielle** | La livraison à une adresse résidentielle. Sans ce service, GLS Canada considère l'adresse comme celle d'une entreprise. | | **Livraison résidentielle avec signature** | La livraison à une adresse résidentielle, contre signature. | | **Aucune signature requise** | Une livraison en entreprise que GLS Canada peut laisser sans signature. | | **Valeur déclarée** | Une couverture pour la valeur de l'expédition. Saisissez la **Valeur déclarée (CAD)**, jusqu'à 5 000 CAD. | | **Retrait dans un terminal GLS** | Le destinataire retire le colis dans un terminal GLS Canada. | | **Livraison le week-end** | La livraison pendant le week-end. | | **Colis non mécanisable** | Un colis trop grand ou trop irrégulier pour les convoyeurs de GLS Canada. | | **Livraison sur un salon professionnel** | La livraison sur un salon professionnel. | **Livraison résidentielle** et **Livraison résidentielle avec signature** ne peuvent pas être combinées, et aucune des deux ne peut être combinée avec **Aucune signature requise**. Zippendo bloque l'expédition avant qu'elle n'atteigne GLS Canada. Votre contrat GLS Canada détermine les services additionnels que vous pouvez utiliser. Deux champs facultatifs figurent sur les deux offres : **Type d'emballage** (**Boîte**, ou **Enveloppe** pour les documents) et **Note pour le chauffeur**, de 255 caractères au maximum. ### Étiquettes et suivi * GLS Canada renvoie les étiquettes de l'expédition dans un seul PDF. L'onglet **Documents** de l'expédition le conserve. Si l'étiquette n'a pas été renvoyée lors de l'envoi, utilisez **Récupérer l'étiquette** sur l'expédition. * Chaque colis d'une expédition porte le numéro de suivi GLS Canada de l'expédition. Zippendo récupère les mises à jour de suivi de GLS Canada environ toutes les heures. Il n'y a rien à configurer. Voir [Webhooks de suivi des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/tracking-webhooks.md). * GLS Canada n'est pas disponible sous **Enlèvements**. Organisez l'enlèvement directement avec GLS Canada. * GLS Canada n'a pas d'offre de livraison en point relais. ## Modifier ou supprimer la connexion Pour la modifier, ouvrez **Transporteurs** → **Mes transporteurs** et cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. **Paramètres du transporteur** contient **Nom d'utilisateur**, **Mot de passe**, **Numéro du compte de facturation** et **Mode test**. Cliquez sur **Enregistrer**. Vous voyez « Transporteur mis à jour ». Pour la supprimer, cliquez sur **Supprimer** sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur **Supprimer**. Les règles d'expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi. ## Problèmes courants | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez que chaque champ obligatoire a une valeur, puis réessayez. | | « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » lors de l'envoi | GLS Canada a refusé le nom d'utilisateur ou le mot de passe, ou un identifiant de test est utilisé avec **Mode test** désactivé. Voir **Tenir le mot de passe à jour** ci-dessus. | | « Les paramètres du transporteur sont incomplets ou non valides. Vérifiez-les sous Transporteurs. » | Le **Numéro du compte de facturation** ne contient pas uniquement des chiffres. | | « Certaines options de cette offre transporteur sont manquantes ou non valides. Vérifiez les services additionnels et les options de l'expédition, puis réessayez. » | Zippendo vérifie ces points avant d'envoyer l'expédition : **Valeur déclarée** sans **Valeur déclarée (CAD)** ou au-delà de 5 000 CAD, des services additionnels contradictoires, **GLS Express** sans les dimensions de chaque colis, un code postal qui n'est pas canadien, un colis sans poids, ou plus de 99 colis. L'expédition affiche le motif. | | « L'offre transporteur choisie ne dessert pas ces pays. Choisissez-en une autre. » | Une adresse de l'expéditeur ou du destinataire se trouve hors du Canada, ou l'adresse de l'expéditeur d'une expédition **GLS Express** se trouve hors de l'Ontario et du Québec. | | « Le transporteur a accepté l'expédition, mais son étiquette n'a pas pu être téléchargée. Le colis sera tout de même enlevé. Utilisez Récupérer l'étiquette sur l'expédition pour réessayer. » | Cliquez sur **Récupérer l'étiquette** sur l'expédition. | | « La connexion avec le transporteur a été perdue avant sa réponse. Zippendo n'a aucune confirmation que l'expédition a été créée : vérifiez auprès du transporteur avant de la renvoyer. » | GLS Canada n'a pas confirmé l'expédition. Recherchez-la dans l'outil d'expédition en ligne de GLS Canada avant de la renvoyer. | Plus d'aide : [Échecs d'authentification auprès des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures.md). ## Voir aussi * [Connecter un transporteur ou une intégration](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/connect-index.md) * [Identifiants des transporteurs](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-credentials.md) * [Mode test](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/sandbox-mode.md) * [Offres transporteur et services](https://www.zippendo.com/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.