> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connecter DSV XPress > Connectez DSV XPress sous Transporteurs avec votre clé d'abonnement, votre clé du service Booking, votre jeton d'accès personnel et votre numéro de compte, ainsi que la clé d'abonnement Tracking et la clé du service Tracking facultatives. **DSV XPress** est le service express et colis de DSV. DSV confie chaque colis à l'un de ses transporteurs partenaires, comme UPS, FedEx ou GLS, à vos tarifs DSV, et l'étiquette que vous imprimez est celle de ce transporteur. Les champs communs à tous les transporteurs figurent dans [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials). DSV propose trois transporteurs dans Zippendo. Choisissez celui qui correspond à votre contrat DSV : **DSV XPress** (cette page) pour l'express et les colis, [DSV Road](/docs/fr/how-to/connect-dsv-road) pour le fret routier dans myDSV, et [DSV Road (DB Schenker)](/docs/fr/how-to/connect-dsv-schenker) pour l'ancien réseau routier de DB Schenker. Vous ne choisissez pas d'adresse de l'expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**. Vous choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une [règle d'expédition](/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields). DSV a besoin d'un numéro de téléphone sur chaque adresse : l'expéditeur, le destinataire et toute adresse d'enlèvement. ## Avant de commencer * Un compte DSV XPress et son numéro de compte. Dans le portail XPress ([xpress.dsv.com](https://xpress.dsv.com)), ouvrez votre page **API profile**. Elle affiche votre clé **Booking**, votre clé **Tracking** et votre jeton d'accès personnel. Dans vos paramètres utilisateur XPress, réglez le format d'étiquette sur 10x15. * Un compte sur [developer.dsv.com](https://developer.dsv.com) avec un abonnement à **Booking - XPress**, que DSV approuve. Sa clé principale figure sur votre page **Profile** de ce site. DSV peut aussi vous fournir un abonnement **Tracking - XPress** distinct. * Une note écrite à votre contact DSV indiquant que Zippendo envoie des expéditions DSV XPress en votre nom. Les conditions de DSV l'exigent avant tout envoi. Vous pouvez connecter DSV XPress plusieurs fois. Donnez à chaque connexion son propre **Nom du transporteur**. **En savoir plus** sur la carte ouvre la page de DSV consacrée à DSV XPress. DSV XPress n'a pas de **Mode test**. Ce sont vos clés qui déterminent si vous atteignez le service de démonstration ou le service de production de DSV, car DSV utilise la même adresse pour les deux. Pour tester, connectez les clés de démonstration de [demo.xpress.dsv.com](https://demo.xpress.dsv.com) et votre abonnement de démonstration comme un transporteur, et vos clés de production comme un autre. Gardez sur une même connexion des clés issues du même environnement. Voir [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode). ## Connecter DSV XPress Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**. Sur la carte **DSV XPress**, cliquez sur **Connecter**. La fenêtre **Connecter un transporteur** s'ouvre. Saisissez un **Nom du transporteur**, votre **Clé d'abonnement**, votre **Clé du service Booking**, votre **Jeton d'accès personnel** et votre **Numéro de compte**. **Clé d'abonnement Tracking** et **Clé du service Tracking** se trouvent sous **Champs facultatifs**. Cliquez sur **Connecter**. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l'onglet **Mes transporteurs**. ## Champs du formulaire | Champ | Obligatoire | Ce qu'il faut saisir | | - | - | - | | **Nom du transporteur** | Oui | Le nom que vous voyez dans **Mes transporteurs** et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il démarre à **DSV XPress**. | | **Marque** | Non | Affiché uniquement si votre organisation a des [marques](/docs/fr/how-to/create-a-brand). Le formulaire indique : « Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. » Laissez vide pour que toutes les marques puissent l'utiliser. | | **Clé d'abonnement** | Oui | La clé principale de votre abonnement **Booking - XPress**, depuis votre page **Profile** sur developer.dsv.com. Saisissez votre clé de démonstration pour tester. | | **Clé du service Booking** | Oui | La clé **Booking** de la page **API profile** du portail XPress : demo.xpress.dsv.com pour la démonstration, xpress.dsv.com pour la production. | | **Jeton d'accès personnel** | Oui | Votre jeton d'accès personnel, depuis la même page **API profile**. | | **Numéro de compte** | Oui | Votre numéro de compte DSV XPress, chiffres uniquement. Réglez aussi le format d'étiquette sur 10x15 dans vos paramètres utilisateur XPress. | | **Clé d'abonnement Tracking** | Non | La clé principale de votre abonnement **Tracking - XPress**, si DSV vous en a fourni un distinct. Laissez vide pour utiliser aussi la **Clé d'abonnement** pour le suivi. | | **Clé du service Tracking** | Non | La clé **Tracking** de la page **API profile** du portail XPress. Sans elle, les expéditions ne sont pas suivies. | **Connecter** ne fait rien tant que **Nom du transporteur**, **Clé d'abonnement**, **Clé du service Booking**, **Jeton d'accès personnel** et **Numéro de compte** n'ont pas de valeur. ## Après la connexion Le transporteur apparaît dans **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté**. Vous choisissez l'offre sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition, pas dans ce formulaire. Voir [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services). Une offre qui ne figure pas dans votre contrat DSV est refusée lors de l'envoi, avec le motif donné par DSV. | Offre | À utiliser pour | Livre à | | - | - | - | | **DSV XPress Air Express** | Livraison express par avion, avec livraison avant 9:00, 10:30 ou 12:00 si vous le souhaitez | Le monde entier | | **DSV XPress Economy** | Livraison plus lente à un tarif inférieur à Air Express | Le monde entier | | **DSV XPress Parcels** | Colis par route en Europe | L'UE, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège | | **DSV XPress Parcels to GLS ParcelShop** | Colis par route au Danemark vers un GLS ParcelShop choisi par le destinataire | Le Danemark | | **DSV XPress Air Express Import** | **Entrante** : enlèvement express à l'étranger, livré chez vous par avion | Votre adresse | | **DSV XPress Economy Import** | **Entrante** : enlèvement plus lent à l'étranger, livré chez vous | Votre adresse | | **DSV XPress Parcels Import** | **Entrante** : colis enlevés par route en Europe et livrés chez vous | Votre adresse | Une expédition contient de 1 à 100 colis et au maximum 100 lignes de commande. Chaque colis doit avoir un poids. L'étiquette est celle du transporteur partenaire, au format de page défini dans vos paramètres utilisateur XPress. ### Services additionnels et informations supplémentaires Choisissez les services additionnels sur l'expédition ou dans une règle d'expédition. Chaque offre liste les services additionnels qu'elle propose. | Service | Ce qu'il fait | | - | - | | **Assurance** | Assure l'expédition. Renseignez **Valeur assurée**. | | **Contre-remboursement** | Air Express, Economy et Parcels : le transporteur encaisse le **Montant du contre-remboursement** auprès du destinataire. | | **Livraison le samedi** | Air Express : livraison le samedi, lorsque le trajet le permet. | Cochez **Déposer chez le transporteur** lorsque vous remettez vous-même le colis au transporteur. Si la case n'est pas cochée, le transporteur vient chercher le colis à votre adresse d'enlèvement, avec un enlèvement par adresse, par jour et par transporteur. Sous **Informations supplémentaires pour le transporteur**, vous trouvez aussi **Format d'étiquette** (**PDF** ou **ZPL (thermique)** pour une imprimante d'étiquettes), **Type d'emballage** et **Heure de livraison** pour Air Express, **Devise** pour la valeur assurée et le montant du contre-remboursement, ainsi que **Motif d'exportation** et **Type de facture** pour les expéditions soumises au dédouanement. ### GLS ParcelShops (points relais) **DSV XPress Parcels to GLS ParcelShop** livre dans un point relais. Choisissez le GLS ParcelShop dans la section **Point relais** de l'expédition avant l'envoi. La recherche liste les GLS ParcelShops au Danemark à proximité de l'adresse du destinataire. Voir [Choisir un point relais](/docs/fr/how-to/pick-a-service-point) et [Points relais](/docs/fr/how-to/drop-point-and-service-points). ### Douane Les colis qui quittent l'UE ou y entrent sont accompagnés d'une facture établie à partir des lignes de commande. Indiquez pour chaque ligne de commande un prix unitaire, une devise et un pays d'origine, et utilisez une seule devise pour toutes les lignes. Vos numéros EORI et IOSS proviennent des [Paramètres de l'organisation](/docs/fr/how-to/organization-settings), ou de la marque lorsqu'elle a ses propres identifiants douaniers. Pour imprimer une facture commerciale ou pro forma avec l'étiquette, activez **Générer une facture commerciale** ou **Générer une facture pro forma** sous **Génération de documents** dans la règle d'expédition. Voir [Douane et documents](/docs/fr/how-to/customs-and-documents). ### Enlèvements et suivi * DSV XPress n'est pas disponible sous **Enlèvements**. DSV organise l'enlèvement avec chaque expédition. Voir [Planifier un enlèvement](/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup) pour les transporteurs qui le sont. * La section **Détails de l'enlèvement** n'apparaît pas pour les offres DSV XPress : vous ne pouvez donc pas définir de créneau d'enlèvement sur une expédition créée dans Zippendo. Une expédition créée via l'[API Zippendo](/docs/api-reference/overview) avec des détails d'enlèvement est enlevée dans ce créneau. Sinon, Zippendo demande à DSV d'effectuer l'enlèvement entre 09:00 et 17:00 : le jour même si vous envoyez avant 15:00 un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant. * Zippendo ne peut pas annuler une expédition DSV XPress. Contactez DSV avec le numéro de suivi. * Lorsque **Clé du service Tracking** est renseignée, Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DSV environ toutes les heures, et elles apparaissent dans l'onglet **Suivi** de l'expédition. Il n'y a rien d'autre à configurer. Sans la clé, aucun événement de suivi n'apparaît. Voir [Webhooks de suivi des transporteurs](/docs/fr/how-to/tracking-webhooks). * Le numéro de suivi est le numéro d'expédition de DSV, et le **Lien de suivi** ouvre la page de suivi publique de DSV. ## Modifier ou supprimer la connexion Pour la modifier, ouvrez **Transporteurs** → **Mes transporteurs** et cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. La page **Modifier le transporteur** comporte deux sections : * **Général** : **Nom du transporteur**, et **Marque** si votre organisation a des marques. * **Paramètres du transporteur** : les mêmes champs DSV XPress que dans le formulaire de connexion. Cliquez sur **Enregistrer**. Vous voyez « Transporteur mis à jour ». Pour la supprimer, cliquez sur **Supprimer** sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur **Supprimer**. Les règles d'expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi. ## Problèmes courants | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez les champs obligatoires, puis réessayez. | | « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n'utilisez plus. » ou « Vous dépassez les limites de votre formule. Changez de formule ou supprimez ce que vous n'utilisez plus. » | La limite de transporteurs de votre formule est atteinte. Voir [Facturation et utilisation](/docs/fr/how-to/billing-and-usage). | | « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » lors de l'envoi | Une clé est incorrecte ou a expiré, DSV n'a pas encore approuvé votre abonnement, ou des clés de démonstration et de production sont mélangées sur une même connexion. Corrigez-le dans **Modifier le transporteur**. | | « Les paramètres du transporteur sont incomplets ou non valides. Vérifiez-les sous Transporteurs. » | **Numéro de compte** contient autre chose que des chiffres. Corrigez-le dans **Modifier le transporteur**. | | « DSV XPress n'a pas pu créer l'expédition. » | DSV a refusé l'expédition. L'expédition affiche le motif donné par DSV, par exemple une adresse sans numéro de téléphone valide, un colis sans poids, ou plus de 100 colis. Corrigez-le et envoyez à nouveau. | | « La déclaration en douane est incomplète. Chaque article doit avoir une description, une quantité et une valeur déclarée supérieure à zéro. » | Une ligne de commande n'a pas de prix ou pas de pays d'origine, ou les lignes de commande utilisent plusieurs devises. L'expédition indique de quoi il s'agit. Corrigez les lignes de commande et envoyez à nouveau. | | « Cette offre transporteur livre en point relais. Choisissez un point relais avant l'envoi. » | Choisissez un GLS ParcelShop sur l'expédition. | | « L'offre transporteur choisie ne dessert pas ces pays. Choisissez-en une autre. » | Choisissez une offre adaptée à ce trajet. | | « Le transporteur n'a pas confirmé l'expédition, aucune étiquette n'a donc été émise. Utilisez Récupérer l'étiquette sur l'expédition pour la confirmer et obtenir l'étiquette. N'envoyez pas l'expédition une nouvelle fois. » | Cliquez sur **Récupérer l'étiquette** sur l'expédition. Si elle affiche ensuite le motif donné par DSV, par exemple un créneau d'enlèvement déjà passé, contactez DSV. | | « Le transporteur a accepté l'expédition, mais son étiquette n'a pas pu être téléchargée. Le colis sera tout de même enlevé. Utilisez Récupérer l'étiquette sur l'expédition pour réessayer. » | DSV a confirmé l'expédition, mais l'étiquette n'est pas arrivée. Cliquez sur **Récupérer l'étiquette** sur l'expédition. | | « Le transporteur n'a pas répondu. Réessayez dans un instant. » | DSV n'a pas répondu avant la création de l'expédition. Envoyez-la à nouveau. | | « Impossible de joindre les transporteurs pour le moment. Réessayez dans un instant. » ou « Le transporteur a refusé la demande. Consultez le motif indiqué par le transporteur, corrigez les informations et réessayez. » | DSV, ou la connexion de Zippendo avec DSV, est indisponible, ou DSV a refusé la demande. Réessayez plus tard, ou corrigez ce que DSV indique. | Plus d'aide : [Échecs d'authentification auprès des transporteurs](/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Voir aussi * [Connecter DSV Road](/docs/fr/how-to/connect-dsv-road) * [Connecter DSV Road (DB Schenker)](/docs/fr/how-to/connect-dsv-schenker) * [Connecter un transporteur ou une intégration](/docs/fr/how-to/connect-index) * [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials) * [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode) * [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services) * [Choisir un point relais](/docs/fr/how-to/pick-a-service-point) * [Transporteurs](/docs/fr/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.