> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Connecter DSV Road (DB Schenker) > Connectez DSV Road (DB Schenker) sous Transporteurs avec votre clé d'abonnement Booking et votre clé d'accès Connect, ainsi que la clé d'abonnement Tracking, l'ID du groupe d'utilisateurs et le mode test facultatifs. **DSV Road (DB Schenker)** expédie du groupage, des colis, des chargements partiels et des chargements complets sur le réseau routier que DSV a repris de DB Schenker, avec votre compte myDSV (anciennement Schenker Connect). Les champs communs à tous les transporteurs figurent dans [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials). DSV propose trois transporteurs dans Zippendo. Choisissez celui qui correspond à votre contrat DSV : [DSV XPress](/docs/fr/how-to/connect-dsv-xpress) pour l'express et les colis, [DSV Road](/docs/fr/how-to/connect-dsv-road) pour le fret routier dans myDSV, et **DSV Road (DB Schenker)** (cette page) pour l'ancien réseau routier de DB Schenker et ses offres **DB SCHENKER**. Vous ne choisissez pas d'adresse de l'expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**. Vous choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une [règle d'expédition](/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields). DSV Road (DB Schenker) expédie entre des adresses situées dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. ## Avant de commencer * Un compte myDSV (anciennement Schenker Connect) que DSV a configuré pour la réservation en ligne, et sa clé d'accès. Demandez à votre contact DSV de le configurer. * Un compte sur [developer.dsv.com](https://developer.dsv.com) avec un abonnement à **Booking - Connect**, ainsi qu'à **Tracking - Connect** si vous souhaitez que vos expéditions soient suivies. La clé principale de chaque abonnement figure sur votre page **Profile** de ce site. * Une note écrite à votre contact DSV indiquant que Zippendo envoie des expéditions DSV en votre nom. Les conditions de DSV l'exigent avant tout envoi. * Pour **Mode test** : la clé d'accès et les clés d'abonnement de test pour l'environnement de test Connect de DSV. Demandez-les à votre contact DSV. Vous pouvez connecter DSV Road (DB Schenker) plusieurs fois. Donnez à chaque connexion son propre **Nom du transporteur**. **En savoir plus** sur la carte ouvre la page de DSV consacrée au transport routier. ## Connecter DSV Road (DB Schenker) Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**. Sur la carte **DSV Road (DB Schenker)**, cliquez sur **Connecter**. La fenêtre **Connecter un transporteur** s'ouvre. Saisissez un **Nom du transporteur**, votre **Clé d'abonnement Booking** et votre **Clé d'accès Connect**. **Clé d'abonnement Tracking**, **ID du groupe d'utilisateurs** et **Mode test** se trouvent sous **Champs facultatifs**. Cliquez sur **Connecter**. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l'onglet **Mes transporteurs**. ## Champs du formulaire | Champ | Obligatoire | Description dans le formulaire | Ce qu'il faut saisir | | - | - | - | - | | **Nom du transporteur** | Oui | | Le nom que vous voyez dans **Mes transporteurs** et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il démarre à **DSV Road (DB Schenker)**. | | **Marque** | Non | Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. | Affiché uniquement si votre organisation a des [marques](/docs/fr/how-to/create-a-brand). Laissez vide pour que toutes les marques puissent l'utiliser. | | **Clé d'abonnement Booking** | Oui | Clé primaire de votre abonnement à « Booking - Connect » sur developer.dsv.com (page Profile). | La clé principale de votre page **Profile** sur developer.dsv.com. | | **Clé d'accès Connect** | Oui | La clé d'accès indiquée sous Usage Registration → Maintain User - Customer → Access Key dans myDSV (anciennement Schenker Connect). | La clé d'accès de ce menu dans myDSV. | | **Clé d'abonnement Tracking** | Non | Clé primaire de votre abonnement à « Tracking - Connect » sur developer.dsv.com (page Profile). Sans elle, les expéditions ne sont pas suivies. | La clé principale de votre page **Profile**, si vous êtes abonné au suivi. | | **ID du groupe d'utilisateurs** | Non | Votre ID de groupe d'utilisateurs Connect, si votre administrateur Connect indique que les expéditions en nécessitent un. | Chiffres uniquement. Demandez-le à votre administrateur Connect. | | **Mode test** | Non | Utiliser l'environnement de test Connect de DSV. Nécessite la clé d'accès et les clés d'abonnement de test fournies par DSV. | Une case à cocher, décochée tant que vous ne la cochez pas. Laissez-la décochée pour les vraies expéditions. | **Connecter** ne fait rien tant que **Nom du transporteur**, **Clé d'abonnement Booking** et **Clé d'accès Connect** n'ont pas de valeur. **Mode test** envoie vos expéditions à l'environnement de test Connect de DSV au lieu de l'environnement réel. Les clés de test ne fonctionnent que lorsque **Mode test** est activé, et vos clés de production que lorsqu'il est désactivé. Laissez-le désactivé pour les vraies commandes. Voir [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode). ## Après la connexion Le transporteur apparaît dans **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté**. Vous choisissez l'offre sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition, pas dans ce formulaire. Voir [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services). Une offre qui ne figure pas dans votre contrat DSV est refusée lors de l'envoi, avec le motif donné par DSV. | Offre | À utiliser pour | **Type d'emballage** par défaut | | - | - | - | | **DB SCHENKERsystem** | Groupage par route dans toute l'Europe : colis et palettes regroupés sur le réseau terrestre de DSV | **Colis (CI)** | | **DB SCHENKERparcel** | Colis par route sur l'ancien réseau DB Schenker de DSV | **Colis (CI)** | | **DB SCHENKERparcel premium** | Colis plus rapides par route sur le même réseau | **Colis (CI)** | | **DB SCHENKERpart load** | Chargements partiels par route, pour les expéditions trop volumineuses pour le groupage | **Palette Euro (EP)** | | **DB SCHENKERfull load** | Chargements complets de camion par route | **Palette Euro (EP)** | DSV facture le fret routier au volume : chaque colis doit donc avoir un poids, une longueur, une largeur et une hauteur. **Type d'emballage** (**Colis (CI)**, **Boîte (BX)** ou **Palette Euro (EP)**) s'applique à chaque colis de l'expédition. DSV Road (DB Schenker) n'a ni offre de retour ni points relais dans Zippendo. ### Services additionnels et informations supplémentaires Choisissez les services additionnels sur l'expédition ou dans une règle d'expédition. | Service | Ce qu'il fait | | - | - | | **Livraison à domicile** | DSV livre à une adresse de particulier. | | **Hayon élévateur** | DSV envoie un camion équipé d'un hayon élévateur. | | **Avis de livraison par e-mail** | DSV envoie un e-mail au destinataire avant la livraison. Nécessite l'adresse e-mail du destinataire. | | **Avis de livraison par SMS** | DSV envoie un SMS au destinataire avant la livraison. Nécessite le numéro de téléphone du destinataire. | | **Échange de palettes** | **DB SCHENKERsystem**, **DB SCHENKERpart load** et **DB SCHENKERfull load** uniquement : DSV échange les palettes à la livraison. | | **Assurance du fret** | DSV assure le fret. Renseignez **Valeur assurée**. | | **Contre-remboursement** | DSV encaisse le **Montant du contre-remboursement** auprès du destinataire. | Sous **Informations supplémentaires pour le transporteur**, vous trouvez aussi **Format d'étiquette** (**PDF (A6)** ou **ZPL (thermique)** pour une imprimante d'étiquettes), **Type d'emballage**, et **Devise** pour la valeur assurée et le montant du contre-remboursement. ### Douane Une expédition qui quitte l'UE ou y entre (à destination ou en provenance du Royaume-Uni, de la Suisse ou de la Norvège) nécessite à la fois **Déclarant à l'export** et **Déclarant à l'import**. Les choix sont **Par DSV**, **Par quelqu'un d'autre**, **Non requis** et **Non précisé**. Aucun des deux n'a de valeur par défaut, car DSV peut facturer une déclaration qu'il établit. Vos numéros de TVA et EORI proviennent des [Paramètres de l'organisation](/docs/fr/how-to/organization-settings), ou de la marque lorsqu'elle a ses propres identifiants douaniers. Indiquez pour chaque ligne de commande un prix dans la devise de l'expédition, afin que la valeur des marchandises soit déclarée. Pour envoyer une facture commerciale ou pro forma avec l'expédition, activez **Générer une facture commerciale** ou **Générer une facture pro forma** sous **Génération de documents** dans la règle d'expédition. Voir [Douane et documents](/docs/fr/how-to/customs-and-documents). ### Enlèvements et suivi * DSV Road (DB Schenker) n'est pas disponible sous **Enlèvements**. DSV enlève chaque expédition dans le cadre de l'expédition elle-même. Voir [Planifier un enlèvement](/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup) pour les transporteurs qui le sont. * La section **Détails de l'enlèvement** n'apparaît pas pour ces offres : vous ne pouvez donc pas définir de créneau d'enlèvement sur une expédition créée dans Zippendo. Une expédition créée via l'[API Zippendo](/docs/api-reference/overview) avec des détails d'enlèvement est enlevée dans ce créneau. Sinon, Zippendo demande à DSV d'effectuer l'enlèvement entre 09:00 et 17:00 : le jour même si vous envoyez avant 15:00 un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant. * Zippendo ne peut pas annuler une expédition DSV Road (DB Schenker). Contactez DSV avec le numéro de suivi. * Lorsque **Clé d'abonnement Tracking** est renseignée, Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DSV environ toutes les heures, et elles apparaissent dans l'onglet **Suivi** de l'expédition. Il n'y a rien d'autre à configurer. Sans la clé, aucun événement de suivi n'apparaît. Voir [Webhooks de suivi des transporteurs](/docs/fr/how-to/tracking-webhooks). * Le numéro de suivi est le numéro que DSV attribue à l'expédition, et le **Lien de suivi** ouvre la page de suivi publique de DSV. ## Modifier ou supprimer la connexion Pour la modifier, ouvrez **Transporteurs** → **Mes transporteurs** et cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. La page **Modifier le transporteur** comporte deux sections : * **Général** : **Nom du transporteur**, et **Marque** si votre organisation a des marques. * **Paramètres du transporteur** : les mêmes champs DSV Road (DB Schenker) que dans le formulaire de connexion, y compris **Mode test**. Cliquez sur **Enregistrer**. Vous voyez « Transporteur mis à jour ». Pour la supprimer, cliquez sur **Supprimer** sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur **Supprimer**. Les règles d'expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi. ## Problèmes courants | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez les champs obligatoires, puis réessayez. | | « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n'utilisez plus. » ou « Vous dépassez les limites de votre formule. Changez de formule ou supprimez ce que vous n'utilisez plus. » | La limite de transporteurs de votre formule est atteinte. Voir [Facturation et utilisation](/docs/fr/how-to/billing-and-usage). | | « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » lors de l'envoi | Une clé d'abonnement ou la clé d'accès est incorrecte, ou vos clés ne correspondent pas à **Mode test**. Corrigez-le dans **Modifier le transporteur**. | | « Les paramètres du transporteur sont incomplets ou non valides. Vérifiez-les sous Transporteurs. » | Votre compte myDSV n'est pas encore configuré pour la réservation en ligne, ou **ID du groupe d'utilisateurs** contient autre chose que des chiffres. Corrigez le champ, ou demandez à votre contact DSV de terminer la configuration. | | « Offre transporteur introuvable. » | L'offre ne figure pas dans votre contrat DSV. Choisissez une autre offre, ou demandez à DSV de l'ajouter. | | « DSV Road (DB Schenker) n'a pas pu créer l'expédition. » | DSV a refusé l'expédition. L'expédition affiche le motif, par exemple un colis sans ses dimensions, ou un avis de livraison sans l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Corrigez-le et envoyez à nouveau. | | « Certaines options de cette offre transporteur sont manquantes ou non valides. Vérifiez les services additionnels et les options de l'expédition, puis réessayez. » sur une expédition qui quitte l'UE ou y entre | **Déclarant à l'export** ou **Déclarant à l'import** manque. L'expédition indique lequel. Choisissez les deux sous **Informations supplémentaires pour le transporteur**. | | « L'offre transporteur choisie ne dessert pas ces pays. Choisissez-en une autre. » | DSV Road (DB Schenker) expédie dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Choisissez un autre transporteur pour les autres pays. | | « La connexion avec le transporteur a été perdue avant sa réponse. Zippendo n'a aucune confirmation que l'expédition a été créée : vérifiez auprès du transporteur avant de la renvoyer. » | La connexion a été perdue, ou DSV n'a pas pu indiquer s'il avait créé l'expédition. Vérifiez d'abord dans myDSV. Ne renvoyez l'expédition que si DSV n'a aucune expédition correspondante. | | « Le transporteur a accepté l'expédition, mais son étiquette n'a pas pu être téléchargée. Le colis sera tout de même enlevé. Utilisez Récupérer l'étiquette sur l'expédition pour réessayer. » | Cliquez sur **Récupérer l'étiquette** sur l'expédition. N'envoyez pas l'expédition une nouvelle fois. | | « Impossible de joindre les transporteurs pour le moment. Réessayez dans un instant. » ou « Le transporteur a refusé la demande. Consultez le motif indiqué par le transporteur, corrigez les informations et réessayez. » | DSV, ou la connexion de Zippendo avec DSV, est indisponible, ou DSV a refusé la demande. Réessayez plus tard, ou corrigez ce que DSV indique. | Plus d'aide : [Échecs d'authentification auprès des transporteurs](/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Voir aussi * [Connecter DSV XPress](/docs/fr/how-to/connect-dsv-xpress) * [Connecter DSV Road](/docs/fr/how-to/connect-dsv-road) * [Connecter un transporteur ou une intégration](/docs/fr/how-to/connect-index) * [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials) * [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode) * [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services) * [Demander une intégration de transporteur](/docs/fr/how-to/request-carrier-integration) * [Transporteurs](/docs/fr/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.