> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Connecter DSV Road
> Connectez DSV Road sous Transporteurs avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe myDSV, votre numéro client (MDM) et trois clés d'abonnement issues de developer.dsv.com, ainsi que la clé d'abonnement Tracking et le mode test facultatifs.
**DSV Road** expédie des colis et des palettes sur le réseau routier de DSV dans toute l'Europe, via votre compte myDSV et selon votre contrat DSV. Les champs communs à tous les transporteurs figurent dans [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials).
DSV propose trois transporteurs dans Zippendo. Choisissez celui qui correspond à votre contrat DSV : [DSV XPress](/docs/fr/how-to/connect-dsv-xpress) pour l'express et les colis, **DSV Road** (cette page) pour le fret routier dans myDSV, et [DSV Road (DB Schenker)](/docs/fr/how-to/connect-dsv-schenker) pour l'ancien réseau routier de DB Schenker.
Vous ne choisissez pas d'adresse de l'expéditeur dans ce formulaire. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**. Vous choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une [règle d'expédition](/docs/fr/how-to/shipping-rule-fields). DSV Road expédie entre des adresses situées dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège.
## Avant de commencer
* Un identifiant myDSV que DSV a activé pour l'accès API, et votre numéro client DSV à 10 chiffres (MDM). Demandez à votre contact DSV d'activer l'identifiant.
* Un compte sur [developer.dsv.com](https://developer.dsv.com) avec des abonnements à **Fetch DSV Access token**, **Booking** et **Labels**, ainsi qu'à **Tracking** si vous souhaitez que vos expéditions soient suivies. Chaque abonnement a sa propre clé principale sur votre page **Profile** de ce site.
* Une note écrite à votre contact DSV indiquant que Zippendo envoie des expéditions DSV Road en votre nom. Les conditions de DSV l'exigent avant tout envoi.
* Pour **Mode test** : l'identifiant de démonstration, le numéro client de test et les clés de démonstration indiqués dans l'e-mail d'inscription à la démo de DSV.
Vous pouvez connecter DSV Road plusieurs fois. Donnez à chaque connexion son propre **Nom du transporteur**. **En savoir plus** sur la carte ouvre la page de DSV consacrée au transport routier.
## Connecter DSV Road
Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**.
Sur la carte **DSV Road**, cliquez sur **Connecter**.
La fenêtre **Connecter un transporteur** s'ouvre. Saisissez un **Nom du transporteur**, votre **Nom d'utilisateur myDSV** et votre **Mot de passe myDSV**, votre **Numéro client (MDM)** et les trois clés d'abonnement. **Clé d'abonnement Tracking**, **Code produit Road**, **Modèle myDSV** et **Mode test** se trouvent sous **Champs facultatifs**.
Cliquez sur **Connecter**. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l'onglet **Mes transporteurs**.
## Champs du formulaire
| Champ | Obligatoire | Description dans le formulaire | Ce qu'il faut saisir |
| - | - | - | - |
| **Nom du transporteur** | Oui | | Le nom que vous voyez dans **Mes transporteurs** et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il démarre à **DSV Road**. |
| **Marque** | Non | Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. | Affiché uniquement si votre organisation a des [marques](/docs/fr/how-to/create-a-brand). Laissez vide pour que toutes les marques puissent l'utiliser. |
| **Nom d'utilisateur myDSV** | Oui | L'identifiant myDSV que DSV a activé pour l'accès API (généralement une adresse e-mail). | Votre identifiant myDSV, une fois que DSV l'a activé. |
| **Mot de passe myDSV** | Oui | Le mot de passe de cet identifiant myDSV. | Votre mot de passe myDSV. |
| **Numéro client (MDM)** | Oui | Votre numéro client DSV à 10 chiffres. L'e-mail d'inscription à la démo de DSV contient un numéro de test. | Le numéro client figurant dans votre contrat DSV, chiffres uniquement. |
| **Clé d'abonnement du jeton d'accès** | Oui | Clé primaire de votre abonnement à « Fetch DSV Access token » sur developer.dsv.com (page Profile). | La clé principale de votre page **Profile** sur developer.dsv.com. |
| **Clé d'abonnement Booking** | Oui | Clé primaire de votre abonnement à « Booking » sur developer.dsv.com (page Profile). | La clé principale de la même page. |
| **Clé d'abonnement Labels** | Oui | Clé primaire de votre abonnement à « Labels » sur developer.dsv.com (page Profile). | La clé principale de la même page. |
| **Clé d'abonnement Tracking** | Non | Clé primaire de votre abonnement à « Tracking » sur developer.dsv.com (page Profile). Sans elle, les expéditions ne sont pas suivies. | La clé principale de la même page, si vous êtes abonné au suivi. |
| **Code produit Road** | Non | Le code produit Road de votre contrat DSV, si DSV vous en a fourni un. | Demandez-le à votre contact DSV. |
| **Modèle myDSV** | Non | Modèle d'expédition que DSV a configuré pour vous dans myDSV, le cas échéant. | Demandez-le à votre contact DSV. |
| **Mode test** | Non | Utiliser l'environnement de démonstration de DSV. Nécessite l'identifiant et les clés de démonstration indiqués dans l'e-mail d'inscription de DSV. | Une case à cocher, décochée tant que vous ne la cochez pas. Laissez-la décochée pour les vraies expéditions. |
**Connecter** ne fait rien tant que **Nom du transporteur** et les six champs DSV obligatoires n'ont pas de valeur.
**Mode test** envoie vos expéditions à l'environnement de démonstration de DSV au lieu de l'environnement réel. L'identifiant et les clés de démonstration ne fonctionnent que lorsque **Mode test** est activé, et votre identifiant et vos clés de production que lorsqu'il est désactivé. Laissez-le désactivé pour les vraies commandes. Voir [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode).
## Après la connexion
Le transporteur apparaît dans **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté**. Vous choisissez l'offre sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition, pas dans ce formulaire. Voir [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services). Une offre ou un service additionnel qui ne figure pas dans votre contrat DSV est refusé lors de l'envoi, et l'expédition affiche le motif donné par DSV.
| Offre | À utiliser pour | Choix de **Type d'emballage** |
| - | - | - |
| **DSV Road Parcel** | Colis par route en Europe | **Colis (CLL)** (par défaut), **Carton ou boîte (CTN)**, **Paquet (PKG)**, **Sac (BAG)** |
| **DSV Road Pallet** | Palettes par route en Europe, avec échange de palettes si vous le souhaitez | **Palette Euro, 120 x 80 cm (EUR)** (par défaut), **Palette, 120 x 80 cm (PLL)**, **Demi-palette, 80 x 60 cm (HPL)**, **Quart de palette, 60 x 40 cm (QPL)**, **Palette, 120 x 100 cm (IPL)**, **Palette, autre format (PLT)** |
Chaque colis doit avoir un poids, une longueur et une largeur. Les palettes EUR, PLL, HPL, QPL et IPL ne nécessitent pas de dimensions. DSV facture au kilogramme entier : un colis de 2,3 kg est donc transmis à DSV comme un colis de 3 kg. Limitez chaque adresse postale et sa deuxième ligne à 72 caractères au total.
DSV Road n'a pas d'offre de retour dans Zippendo. Envoyez les retours avec un autre transporteur.
### Services additionnels et informations supplémentaires
Choisissez les services additionnels sur l'expédition ou dans une règle d'expédition.
| Service | Ce qu'il fait |
| - | - |
| **Avis de livraison par e-mail** | DSV envoie un e-mail au destinataire avant la livraison. Nécessite l'adresse e-mail du destinataire. |
| **Livraison au pied du camion à une adresse de particulier** | DSV livre au pied du camion à une adresse de particulier. Nécessite l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. |
| **Hayon élévateur à la livraison** / **Hayon élévateur à l'enlèvement** | DSV envoie un camion équipé d'un hayon élévateur. |
| **Assurance** | DSV assure les marchandises. Renseignez **Valeur assurée**. |
| **Contre-remboursement** | DSV encaisse le **Montant du contre-remboursement** auprès du destinataire. Proposé dans certains pays uniquement. |
| **Échange de palettes (EUR)** | **DSV Road Pallet** uniquement : DSV échange les palettes EUR à la livraison. |
Sous **Informations supplémentaires pour le transporteur**, vous trouvez aussi **Format d'étiquette** (**PDF** ou **ZPL (thermique)** pour une imprimante d'étiquettes), **Type d'emballage**, et **Devise** pour la valeur assurée et le montant du contre-remboursement.
### Douane
Une expédition qui quitte l'UE ou y entre (à destination ou en provenance du Royaume-Uni, de la Suisse ou de la Norvège) nécessite à la fois **Dédouanement à l'export** et **Dédouanement à l'import**. Les choix sont **Non requis**, **Par DSV**, **Par un tiers** et **Par vous-même**. Aucun des deux n'a de valeur par défaut, car DSV peut facturer le dédouanement qu'il effectue.
Votre numéro EORI provient des [Paramètres de l'organisation](/docs/fr/how-to/organization-settings), ou de la marque lorsqu'elle a ses propres identifiants douaniers. Pour envoyer une facture commerciale ou pro forma avec l'expédition, activez **Générer une facture commerciale** ou **Générer une facture pro forma** sous **Génération de documents** dans la règle d'expédition. Voir [Douane et documents](/docs/fr/how-to/customs-and-documents).
### Enlèvements et suivi
* DSV Road n'est pas disponible sous **Enlèvements**. DSV enlève chaque expédition dans le cadre de l'expédition elle-même. Voir [Planifier un enlèvement](/docs/fr/how-to/schedule-a-pickup) pour les transporteurs qui le sont.
* La section **Détails de l'enlèvement** n'apparaît pas pour les offres DSV Road : vous ne pouvez donc pas définir de créneau d'enlèvement sur une expédition créée dans Zippendo. Une expédition créée via l'[API Zippendo](/docs/api-reference/overview) avec des détails d'enlèvement est enlevée dans ce créneau. Sinon, Zippendo demande à DSV d'effectuer l'enlèvement entre 09:00 et 17:00 : le jour même si vous envoyez avant 15:00 un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant.
* Zippendo ne peut pas annuler une expédition DSV Road. Contactez DSV avec le numéro de suivi.
* Lorsque **Clé d'abonnement Tracking** est renseignée, Zippendo récupère les mises à jour de suivi de DSV environ toutes les heures, et elles apparaissent dans l'onglet **Suivi** de l'expédition. Il n'y a rien d'autre à configurer. Sans la clé, aucun événement de suivi n'apparaît. Voir [Webhooks de suivi des transporteurs](/docs/fr/how-to/tracking-webhooks).
* Le numéro de suivi est le numéro que DSV attribue à l'expédition dans myDSV, et le **Lien de suivi** ouvre la page de suivi publique de DSV.
## Modifier ou supprimer la connexion
Pour la modifier, ouvrez **Transporteurs** → **Mes transporteurs** et cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. La page **Modifier le transporteur** comporte deux sections :
* **Général** : **Nom du transporteur**, et **Marque** si votre organisation a des marques.
* **Paramètres du transporteur** : les mêmes champs DSV Road que dans le formulaire de connexion, y compris **Mode test**.
Cliquez sur **Enregistrer**. Vous voyez « Transporteur mis à jour ».
Pour la supprimer, cliquez sur **Supprimer** sur la même page, saisissez le nom du transporteur en majuscules, puis cliquez sur **Supprimer**. Les règles d'expédition qui utilisent ce transporteur sont supprimées avec lui. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi.
## Problèmes courants
| Ce que vous voyez | Que faire |
| - | - |
| « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez les champs obligatoires, puis réessayez. |
| « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n'utilisez plus. » ou « Vous dépassez les limites de votre formule. Changez de formule ou supprimez ce que vous n'utilisez plus. » | La limite de transporteurs de votre formule est atteinte. Voir [Facturation et utilisation](/docs/fr/how-to/billing-and-usage). |
| « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » lors de l'envoi | L'identifiant myDSV est incorrect ou DSV ne l'a pas activé, une clé d'abonnement est incorrecte, ou votre identifiant et vos clés ne correspondent pas à **Mode test**. Corrigez-le dans **Modifier le transporteur**. Après un refus d'identifiant myDSV par DSV, Zippendo attend 15 minutes avant de réessayer cet identifiant, afin qu'un mot de passe incorrect ne bloque pas votre compte myDSV. Un mot de passe corrigé est utilisé immédiatement pour l'expédition suivante. |
| « Les paramètres du transporteur sont incomplets ou non valides. Vérifiez-les sous Transporteurs. » | **Numéro client (MDM)** contient autre chose que des chiffres. Corrigez-le dans **Modifier le transporteur**. |
| « Certaines options de cette offre transporteur sont manquantes ou non valides. Vérifiez les services additionnels et les options de l'expédition, puis réessayez. » sur une expédition retour | DSV Road n'a pas d'offre de retour dans Zippendo. Envoyez le retour avec un autre transporteur. |
| « Certaines options de cette offre transporteur sont manquantes ou non valides. Vérifiez les services additionnels et les options de l'expédition, puis réessayez. » sur une expédition qui quitte l'UE ou y entre | **Dédouanement à l'export** ou **Dédouanement à l'import** manque. L'expédition indique lequel. Choisissez les deux sous **Informations supplémentaires pour le transporteur**. |
| « DSV Road n'a pas pu créer l'expédition. » | DSV a refusé l'expédition. L'expédition affiche le motif donné par DSV, par exemple un colis sans ses dimensions, un avis de livraison sans l'adresse e-mail du destinataire, ou une adresse trop longue pour DSV. Corrigez-le et envoyez à nouveau. |
| « L'offre transporteur choisie ne dessert pas ces pays. Choisissez-en une autre. » | DSV Road expédie dans l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Choisissez un autre transporteur pour les autres pays. |
| « La connexion avec le transporteur a été perdue avant sa réponse. Zippendo n'a aucune confirmation que l'expédition a été créée : vérifiez auprès du transporteur avant de la renvoyer. » | Vérifiez d'abord dans myDSV. Ne renvoyez l'expédition que si DSV n'a aucune expédition correspondante. |
| « Le transporteur n'a pas répondu. Réessayez dans un instant. » | DSV n'a pas répondu avant la création de l'expédition. Envoyez-la à nouveau. |
| « Le transporteur a accepté l'expédition, mais son étiquette n'a pas pu être téléchargée. Le colis sera tout de même enlevé. Utilisez Récupérer l'étiquette sur l'expédition pour réessayer. » | Cliquez sur **Récupérer l'étiquette** sur l'expédition. N'envoyez pas l'expédition une nouvelle fois. |
| « Impossible de joindre les transporteurs pour le moment. Réessayez dans un instant. » ou « Le transporteur a refusé la demande. Consultez le motif indiqué par le transporteur, corrigez les informations et réessayez. » | DSV, ou la connexion de Zippendo avec DSV, est indisponible, ou DSV a refusé la demande. Réessayez plus tard, ou corrigez ce que DSV indique. |
Plus d'aide : [Échecs d'authentification auprès des transporteurs](/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Voir aussi
* [Connecter DSV XPress](/docs/fr/how-to/connect-dsv-xpress)
* [Connecter DSV Road (DB Schenker)](/docs/fr/how-to/connect-dsv-schenker)
* [Connecter un transporteur ou une intégration](/docs/fr/how-to/connect-index)
* [Identifiants des transporteurs](/docs/fr/how-to/carrier-credentials)
* [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode)
* [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services)
* [Demander une intégration de transporteur](/docs/fr/how-to/request-carrier-integration)
* [Transporteurs](/docs/fr/tutorials/carriers)
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.