> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ajouter et gérer des transporteurs > Connectez un transporteur, modifiez son nom ou ses identifiants, et retirez-le, pas à pas. Ce guide explique comment connecter un nouveau transporteur, et comment modifier ou retirer ceux que vous avez déjà. ## Avant de commencer Ayez vos identifiants de transporteur à portée de main, comme un numéro de client, un numéro de compte ou une clé d'API. Chaque transporteur demande des informations différentes, et le formulaire indique exactement lesquelles. Le guide de chaque transporteur explique ses champs, voir [Connecter un transporteur ou une intégration](/docs/fr/how-to/connect-index). Vous ne choisissez pas d'adresse d'expéditeur lorsque vous connectez un transporteur. Ajoutez vos adresses sous le menu de l'organisation → **Gérer** → **Adresses**, et choisissez l'adresse de l'expéditeur sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition. ## Connecter un nouveau transporteur Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**, puis ouvrez l'onglet **Tous les transporteurs**. Trouvez le transporteur voulu, par exemple PostNord, GLS Denmark ou Bring, et cliquez sur **Connecter** sur sa carte. * **Nom du transporteur** : un nom que vous reconnaissez, comme « PostNord Principal » ou « DHL Express ». Vous le voyez sous **Mes transporteurs** et lorsque vous choisissez un transporteur sur une expédition. Il commence par le nom du transporteur lui-même. * **Marque** : affiché uniquement si votre organisation a des marques. Voir **Marques** ci-dessous. * **Champs obligatoires** : les identifiants du transporteur, comme un numéro de client ou une clé d'API. **Connecter** ne fait rien tant que chaque champ obligatoire n'a pas de valeur. * **Champs facultatifs** : des informations supplémentaires, et pour la plupart des transporteurs la case **Mode test**. Laissez **Mode test** désactivé pour les vraies expéditions. Vous voyez « Transporteur connecté », et le transporteur apparaît dans l'onglet **Mes transporteurs** avec un badge **Connecté**. Zippendo ne vérifie pas vos identifiants de transporteur auprès du transporteur lors de la connexion. La première expédition que vous envoyez montre s'ils fonctionnent. Pour essayer sans risque, activez d'abord **Mode test**. Voir [Mode test](/docs/fr/how-to/sandbox-mode). Choisissez ensuite les offres et les services à utiliser, sur chaque expédition ou dans une règle d'expédition. Voir [Offres transporteur et services](/docs/fr/how-to/carrier-products-and-services). ## Si vous n'avez pas encore de transporteur Lorsque **Mes transporteurs** est vide, la page indique « Aucun transporteur pour le moment » et affiche un bouton **Parcourir les transporteurs**. Cliquez dessus pour aller à **Tous les transporteurs** et connecter votre premier transporteur. ## Modifier un transporteur Dans la barre latérale, cliquez sur **Transporteurs**. Dans l'onglet **Mes transporteurs**, cliquez sur **Modifier le transporteur** sur la carte. La page **Modifier le transporteur** s'ouvre. Sous **Général**, modifiez le **Nom du transporteur** ou la **Marque**. Sous **Paramètres du transporteur**, modifiez les identifiants du transporteur ou **Mode test**. Cliquez sur **Enregistrer**. Vous voyez « Transporteur mis à jour ». Chaque paramètre de cette page est décrit dans [Paramètres du transporteur](/docs/fr/carriers/carrier-settings). ## Retirer un transporteur Sur la page **Modifier le transporteur**, cliquez sur **Supprimer**. Saisissez le nom du transporteur en majuscules pour confirmer, puis cliquez sur **Supprimer**. Vous voyez « Transporteur supprimé ». Retirer un transporteur supprime aussi toutes les règles d'expédition qui l'utilisent. Les expéditions déjà envoyées conservent leurs étiquettes et leurs numéros de suivi. Cette action est irréversible. ## Plusieurs connexions Vous pouvez connecter le même transporteur plusieurs fois, par exemple « PostNord Oslo » et « PostNord Bergen », chacun avec ses propres identifiants. Donnez à chaque connexion un nom différent pour que votre équipe puisse les distinguer. Lorsque vous créez une expédition ou une règle d'expédition, vous choisissez la connexion à utiliser. Le nombre de transporteurs que vous pouvez connecter dépend de votre formule : 1 avec Free, 3 avec Standard, 8 avec Growth, et autant que vous voulez avec Pro et Enterprise. Lorsque vous atteignez la limite, la connexion d'un autre transporteur affiche « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n'utilisez plus. » Voir [Facturation et utilisation](/docs/fr/how-to/billing-and-usage). ## Marques Si votre organisation utilise des [marques](/docs/fr/settings/brands), vous pouvez attribuer un transporteur à une marque. Choisissez-la dans le champ **Marque** lorsque vous connectez ou modifiez le transporteur. Le formulaire indique : « Seule cette marque peut utiliser ce transporteur. » Les transporteurs sans marque peuvent être utilisés par toutes les marques. ## Si un problème survient | Ce que vous voyez | Que faire | | - | - | | **Connecter** ne fait rien | Un champ obligatoire est vide. Remplissez chaque champ sous **Champs obligatoires**. | | « Impossible de connecter le transporteur. Réessayez. » | Vérifiez les informations (fautes de frappe, espaces en trop), puis réessayez. Certains transporteurs n'acceptent qu'une certaine longueur ou un certain format, comme décrit dans le guide du transporteur. | | « Vous avez atteint la limite de votre formule. Changez de formule ou supprimez un élément que vous n'utilisez plus. » | La limite de transporteurs de votre formule est atteinte. Changez de formule ou retirez un transporteur que vous n'utilisez plus. | | « Le transporteur a refusé vos identifiants. Mettez-les à jour sous Transporteurs. » lors de l'envoi | Les identifiants du transporteur sont incorrects, ou ne correspondent pas à **Mode test**. Corrigez-les dans **Modifier le transporteur**. Voir [Échecs d'authentification auprès du transporteur](/docs/fr/knowledge-base/carrier-authentication-failures). | Si le problème persiste, notez le message exact et contactez le support en indiquant le nom du transporteur et ce que vous faisiez. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.