> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Seuranta

> Seuraa lähetystä sen lähettämisen jälkeen, jaa kuljetusyhtiön seurantalinkki asiakkaallesi ja lähetä seurantapäivitykset sähköpostityökaluusi.

Seuranta alkaa, kun **lähetät** lähetyksen. Kuljetusyhtiö palauttaa seurantakoodin ja yleensä linkin omalle seurantasivulleen. Zippendo tallentaa molemmat jokaiselle paketille, näyttää ne lähetyksellä ja tilauksella ja rakentaa **Seurannan aikajanan** kuljetusyhtiön skannauksista.

Zippendolla ei ole omaa seurantasivua asiakkaillesi, eikä se lähetä heille sähköpostia paketista. Jaat **kuljetusyhtiön** linkin tai seurantakoodin tai lähetät seurantapäivitykset sähköpostityökaluusi (katso **Kerro asiakkaillesi** alla).

<Info>
  **Seurannan aikajana** ja **Seurantatiedot** näkyvät vain, kun lähetyksellä on seurantakoodi, seurantalinkki, koodi ilman osoitekorttia tai QR-koodi. Odottavalla lähetyksellä, jota ei ole lähetetty, ei ole kumpaakaan.
</Info>

## Missä seuranta näkyy

### Lähetyksellä

Avaa **Lähetykset** ja napsauta **Lähetetty**-tilaista lähetystä. Vieritä kohtaan **Pakettien tiedot**. **Seuranta**-sarake näyttää jokaisen paketin seurantakoodin. Koodi on linkki, kun kuljetusyhtiö antoi seurantalinkin. Kopiointipainike kopioi koodin.

<Frame caption="Pakettien tiedot näyttää jokaisen paketin seurantakoodin">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/01-packages-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=e55b588d78f549fa29264d28af16b966" alt="Lähetyksen yleiskatsaus, jossa seurantakoodi pakettitaulukon Seuranta-sarakkeessa" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/01-packages-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/01-packages-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=69f86e4ac3410c77376b33d43890b44f" alt="Lähetyksen yleiskatsaus, jossa seurantakoodi pakettitaulukon Seuranta-sarakkeessa" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/01-packages-tracking-dark.png" />
</Frame>

### Seurannan aikajana ja tiedot

**Pakettien tietojen** alla näet kaksi osiota:

1. **Seurannan aikajana**: nykyinen seurannan tila ja skannausten luettelo.
2. **Seurantatiedot**: **Seurantakoodi** (kopioi se tai napsauta sitä, jos se on linkki), **Seurantalinkki** (**Seuraa lähetystä** tai **Seuraa pakettia**) sekä **Koodi ilman osoitekorttia** ja **QR-koodi** (**Avaa QR-koodi**), kun kuljetusyhtiö tarjoaa ne. Usean paketin lähetyksessä näkyy yksi lohko pakettia kohti: **Paketti 1**, **Paketti 2** ja niin edelleen.

<Frame caption="Seurannan aikajana ja Seurantatiedot lähetyksellä">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/02-tracking-tab-light.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=a837d2a60e5eb77c54d0ea61d2301a14" alt="Lähetyksen seurantaosiot, joissa Kuljetuksessa-tila, skannausten luettelo ja seurantakoodi" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/02-tracking-tab-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/02-tracking-tab-dark.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=4a481151ce93be78bd13d38fb5dd1076" alt="Lähetyksen seurantaosiot, joissa Kuljetuksessa-tila, skannausten luettelo ja seurantakoodi" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/02-tracking-tab-dark.png" />
</Frame>

Koodien alla Zippendo muistuttaa: **Seurantatiedot tulevat kuljetusyhtiöltä. Näet uusimman tilan yllä olevalla seurantakoodilla tai -linkillä.**

### Tilauksella

Avaa tilaus ja vieritä kohtaan **Lähetykset**. Jokainen lähetyskortti voi näyttää seurantakoodin. Napsauta **Tiedot**, niin avautuu lähetys ja sen **Seurannan aikajana**.

<Frame caption="Lähetyskortti tilauksella ja sen seurantakoodi">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/03-order-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=80c1c6cd724d442164d1e2677f38c4d3" alt="Tilauksen Lähetykset-osio, jossa lähetetyn lähetyksen kortti ja sen seurantakoodi" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/03-order-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/03-order-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=f71bf7c9e666661b3e6fc5ab2f0328db" alt="Tilauksen Lähetykset-osio, jossa lähetetyn lähetyksen kortti ja sen seurantakoodi" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/03-order-tracking-dark.png" />
</Frame>

### Lähetysluettelossa

**Lähetykset**-sivun hakukentässä lukee **Viite tai seurantakoodi**. Liitä seurantakoodi, niin löydät lähetyksen.

<Frame caption="Hae lähetyksiä seurantakoodilla">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/05-search-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=09a7272cb68670878dc1b4322c3ef297" alt="Lähetysluettelo, jossa seurantakoodia vastaava lähetys" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/05-search-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/05-search-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=0840b2e1805627c368f0ff3e0e65d354" alt="Lähetysluettelo, jossa seurantakoodia vastaava lähetys" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/05-search-tracking-dark.png" />
</Frame>

## Seurannan tilat

Uusin skannaus on ylhäällä. Jokaisesta skannauksesta näkyvät kuljetusyhtiön kuvaus, aika ja paikka, kun kuljetusyhtiö lähettää sellaisen. Zippendo lajittelee jokaisen kuljetusyhtiön skannauksen yhteen näistä tiloista:

| Tila | Merkitys |
| - | - |
| **Luotu** | Osoitekortti on luotu ja kuljetusyhtiö tietää paketista |
| **Odottaa noutoa** | Odottaa, että kuljetusyhtiö noutaa sen |
| **Noudettu** | Kuljetusyhtiö on noutanut paketin |
| **Kuljetuksessa** | Matkalla kuljetusyhtiön verkossa |
| **Jakelussa** | Jakeluautossa |
| **Noudettavissa** | Noutopisteessä, odottaa vastaanottajaa |
| **Luovutettu** | Luovutettu |
| **Palautettu** | Lähetetty takaisin sinulle |
| **Poikkeama** | Toimitusongelma, kuten viive tai epäonnistunut toimitus |

**Luovutettu** ja **Palautettu** ovat lopullisia. Zippendo ei siirrä lähetystä takaisin pois näistä tiloista.

Heti lähettämisen jälkeen aikajana on usein tyhjä. Siinä lukee **Ei vielä seurantapäivityksiä. Zippendo tarkistaa tilan kuljetusyhtiöltä tunnin välein.**

<Frame caption="Tyhjä aikajana heti lähettämisen jälkeen, ennen ensimmäistä skannausta">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/06-no-events-light.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=8ad6a2b7b564e15021be46352afb1a83" alt="Seurannan aikajana, jolla lukee, ettei seurantapäivityksiä ole vielä" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/06-no-events-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/06-no-events-dark.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=d3bd81047befeb0f3db0f66cdc54f5e3" alt="Seurannan aikajana, jolla lukee, ettei seurantapäivityksiä ole vielä" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/06-no-events-dark.png" />
</Frame>

Useimmilta kuljetusyhtiöiltä Zippendo tarkistaa uudet skannaukset noin kerran tunnissa. Jotkin kuljetusyhtiöt (esimerkiksi Bring) lähettävät skannaukset Zippendoon sitä mukaa kuin ne tapahtuvat. Aikajana näyttää samalta kummassakin tapauksessa.

## Jaa seuranta asiakkaallesi

Kopioi **Seurantakoodi**, napsauta koodia, kun se on linkki, tai avaa **Seuraa lähetystä** / **Seuraa pakettia**. Nämä linkit vievät kuljetusyhtiön omalle seurantasivulle (esimerkiksi GLS:n pakettihakuun), eivät Zippendon sivulle.

Jos tilaus tuli Shopifysta tai WooCommercesta, Zippendo voi lähettää seurantakoodin takaisin verkkokauppaasi, kun lähetys lähetetään. Ota myyntikanavan asetuksissa käyttöön **Toimitustilan synkronointi Shopifyhin** (Shopify) tai **Merkitse tilaukset valmiiksi WooCommercessa** (WooCommerce). Asiakkaasi näkee silloin seurannan tilauksellaan verkkokaupassasi.

Osoitekortittomaan jättöön **Koodi ilman osoitekorttia** ja **Avaa QR-koodi** ovat samassa **Seurantatiedot**-osiossa, kun kuljetusyhtiö tarjoaa ne.

## Kerro asiakkaillesi

Zippendo ei lähetä asiakkaillesi sähköpostia tai tekstiviestiä, kun heidän seurantansa muuttuu. Monet kuljetuspalvelut lähettävät vastaanottajalle omat toimitusilmoituksensa.

Jos haluat lähettää omat seurantasähköpostisi, yhdistä sähköpostityökalu kohdassa **Sovellukset ja integraatiot** → **Katalogi**: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid ja Customer.io voivat kaikki vastaanottaa **Seuranta päivitetty** -tapahtuman. Valitse kyseinen tapahtuma, kun yhdistät työkalun, ja rakenna sähköposti kyseisessä työkalussa.

Omille järjestelmillesi ja muille toiminnoille:

* **Webhookit**: napsauta kohdassa **Asetukset** → **Webhookit** **Lisää webhook**. Rastita kohdassa **Seuranta** **Seuranta päivitetty**. Zippendo kutsuu osoitettasi aina, kun uusi skannaus tallennetaan. Webhookit sisältyvät jokaiseen pakettiin.
* **Automaatiot**: käynnistä automaatio tapahtumasta **Seuranta päivitetty**, jos haluat julkaista viestin Slackissa, lähettää tapahtuman johonkin sovellukseesi tai suorittaa muun toiminnon.

<Frame caption="Luo webhook -ikkunassa on Seuranta päivitetty">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-light.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=0f69435562377375ae1e156ee69cf774" alt="Luo webhook -ikkuna, jossa Seuranta-ryhmä ja Seuranta päivitetty -tapahtuma" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/EiDEgM6ba-v0jXzg/images/fi/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-dark.png?fit=max&auto=format&n=EiDEgM6ba-v0jXzg&q=85&s=1b03b9938939c3e303cbf087785d3b5c" alt="Luo webhook -ikkuna, jossa Seuranta-ryhmä ja Seuranta päivitetty -tapahtuma" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/tutorials/tracking/04-webhooks-tracking-dark.png" />
</Frame>

<Tip>
  Kun olet tallentanut webhookin, napsauta sen rivillä **Lähetä testi** tarkistaaksesi, että järjestelmäsi vastaanottaa sen. Mitä Zippendo lähettää, kuvataan [webhookien pikaoppaassa](/docs/fi/quickstarts/webhooks).
</Tip>

## Kun seuranta ei päivity

<Steps>
  <Step title="Tarkista seurantakoodi">
    Avaa **Seurantatiedot**. Jos koodia ei ole, lähettäminen on voinut epäonnistua. Tarkista lähetyksen tila ja katso [Osoitekortit eivät luodu](/docs/fi/knowledge-base/labels-not-generating).
  </Step>

  <Step title="Avaa kuljetusyhtiön linkki">
    Jos kuljetusyhtiön omalla sivulla ei myöskään ole skannauksia, pakettia ei ole vielä skannattu. Odota, että kuljetusyhtiö noutaa sen.
  </Step>

  <Step title="Odota seuraavaa tarkistusta">
    Zippendo tarkistaa useimmat kuljetusyhtiöt noin kerran tunnissa. Tyhjä aikajana ja kelvollinen koodi on normaalia ensimmäisten tuntien ajan lähettämisen jälkeen.
  </Step>

  <Step title="Tarkista kuljetusyhtiön yhteys">
    Jos kuljetusyhtiön sivulla näkyy skannauksia eikä Zippendossa vielä usean tunnin jälkeenkään, tarkista kuljetusyhtiö kohdassa **Kuljetusyhtiöt**. Katso [Seuranta ei päivity](/docs/fi/knowledge-base/tracking-not-updating).
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Seurannan päivittämiseen ei tällä hetkellä ole painiketta. Älä luo lähetystä uudelleen saadaksesi uuden koodin: se lähettää toisen paketin ja ostaa toisen osoitekortin.
</Warning>

## Seuraavaksi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Osoitekortit ja tulostus" icon="printer" href="/docs/fi/tutorials/labels-printing">
    Hae osoitekortti ja katso tai tulosta se kohdasta Asiakirjat.
  </Card>

  <Card title="Tilaukset" icon="clipboard-list" href="/docs/fi/tutorials/orders">
    Seuranta näkyy myös tilauksen lähetyskortilla.
  </Card>

  <Card title="Lähetyksen tilat" icon="badge-check" href="/docs/fi/shipments/shipment-statuses">
    Odottaa, Lähetetty, Virhe ja muut lähetyksen tilat.
  </Card>

  <Card title="Seuranta ei päivity" icon="life-buoy" href="/docs/fi/knowledge-base/tracking-not-updating">
    Mitä tarkistaa, kun kuljetusyhtiön sivu on Zippendoa edellä.
  </Card>
</CardGroup>

Kenttä kentältä: [Kuljetusyhtiöiden seurantawebhookit](/docs/fi/how-to/tracking-webhooks) · [Webhookit](/docs/fi/how-to/webhooks)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.