> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Noutotilausten vianmääritys

> Yleisiä ongelmia kuljetusyhtiön noudon tilaamisessa ja niiden korjaaminen.

## Ei valittavia kuljetusyhtiöitä

### Mitä näet

* **Kuljetusyhtiö**-luettelo on tyhjä.
* Ikkunassa lukee **Mikään kuljetusyhtiösi ei tarjoa noutoja. Lisää Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux tai DHL eCommerce Europe, niin voit tilata noutoja. DHL eCommerce Europe noutaa vain Ranskassa ja Italiassa.**

### Miksi

Noutotilaukset toimivat vain kuljetusyhtiöiden **Bring**, **PostNord**, **DPD Polska**, **DPD Switzerland**, **DHL Parcel Benelux** ja **DHL eCommerce Europe** kanssa. DHL eCommerce Europe noutaa vain Ranskassa ja Italiassa. Muut kuljetusyhtiöt eivät näy luettelossa.

### Mitä tehdä

* Yhdistä Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux tai DHL eCommerce Europe kohdassa **Kuljetusyhtiöt**. Katso [Kuljetusyhtiöiden yleiskatsaus](/docs/fi/carriers/overview).
* Jos jokin niistä on yhdistetty mutta nouto silti epäonnistuu, tarkista sen kuljetusyhtiön tunnukset.

## Ei valittavia lähetyksiä

### Mitä näet

* **Lähetykset**-osiossa lukee **Tälle kuljetusyhtiölle ei ole lähetettyjä lähetyksiä. Lähetys näkyy tässä, kun se on lähetetty eikä se kuulu jo vahvistettuun noutotilaukseen.**

### Miksi

Lähetyksen voi lisätä vain, kun se:

* on tilassa **Lähetetty** (se lähetettiin kuljetusyhtiölle)
* lähetettiin valitsemasi kuljetusyhtiön kautta
* ei ole jo **Vahvistettu**-tilaisella noutotilauksella

### Mitä tehdä

* Lähetä lähetykset ensin. Katso [Lähetyksen lähettäminen](/docs/fi/how-to/send-a-shipment).
* Tarkista, että lähetykset käyttävät samaa kuljetusyhtiöyhteyttä kuin nouto.
* Tarkista **Noutotilaukset**-luettelo. Lähetykset voivat olla jo vahvistetulla noutotilauksella.

## Nouto näyttää tilan Epäonnistui

### Yleisiä syitä

* Bring yhdistettiin ilman **Asiakasnumero**-kenttää. Bring tarvitsee sen noudon varaamiseen. PostNord kysyy sitä yhdistettäessä, eikä muut kuljetusyhtiöt tarvitse sitä.
* Kuljetusyhtiön omia sääntöjä ei täytetty, esimerkiksi päivä, jona se ei nouda.
* PostNord noutaa vain **kansainvälisiä** lähetyksiä. Nouto, jossa lähettäjän osoite ja nouto-osoite ovat samassa maassa, hylätään.
* Kuljetusyhtiö hylkäsi pyynnön jostain muusta syystä. Tilatessasi näkemäsi viesti näyttää kuljetusyhtiön vastauksen.

### Mitä tehdä

* Bringin kohdalla avaa kuljetusyhtiö kohdassa **Kuljetusyhtiöt**, täytä **Asiakasnumero** ja tallenna.
* Tarkista päivä, kellonajat ja osoite.
* PostNordin kohdalla tarkista, että lähettäjän maa eroaa noutomaasta, kuten lomakkeen huomautus sanoo.
* Tilaa uusi nouto korjatuilla tiedoilla. Epäonnistunutta noutoa ei voi muokata, ja sen lähetykset voi valita uudelleen.

Jos se epäonnistuu jatkuvasti, ota yhteyttä tukeen ja kerro kuljetusyhtiö, noutopäivä ja milloin yritit. Lisää apua: [Noutotilausten luonnin epäonnistumiset](/docs/fi/knowledge-base/pickup-creation-failures).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.