> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Lähetystä ei voi lähettää tai siinä ei ole osoitekorttia

> Mitä tehdä, kun lähetys näyttää viestin Lähetyksen lähettäminen epäonnistui, saa tilan Virhe tai lähetettiin ilman osoitekorttia.

Kun lähetät lähetyksen, Zippendo antaa sen kuljetusyhtiölle ja saa osoitekortin takaisin. Jos kuljetusyhtiö kieltäytyy tai osoitekortti ei palaa, lähetys näyttää sivunsa yläreunassa, mikä meni pieleen.

## Mitä näet

* Punainen ruutu **Lähetyksen lähettäminen epäonnistui** lähetyksen yläreunassa ja tila **Virhe**.
* Ruutu **Lähetys lähetetty, mutta siihen liittyy varoitus**: kuljetusyhtiö hyväksyi lähetyksen, mutta jotain puuttuu, yleensä osoitekortti.
* Viesti heti lähetyspainikkeen napsautuksen jälkeen, ja lähetys pysyy ennallaan.

Ruudussa näkyy ensin Zippendon selitys. Kun kuljetusyhtiö antoi oman syynsä, näet sen alapuolella pienemmällä tekstillä. Lue molemmat: kuljetusyhtiön teksti nimeää usein tarkan kentän, jota se ei hyväksynyt.

## Todennäköiset syyt ja mitä tehdä

| Viesti | Todennäköinen syy | Mitä tehdä |
| - | - | - |
| **Kuljetusyhtiö hylkäsi kirjautumistietosi. Päivitä kuljetusyhtiön tunnukset Kuljetusyhtiöt-sivulla.** | Kuljetusyhtiön tunnukset ovat väärät tai vanhentuneet | Korjaa ne kuljetusyhtiöllä. Katso [Kuljetusyhtiön kirjautumisvirheet](/docs/fi/knowledge-base/carrier-authentication-failures) |
| **Tämä kuljetuspalvelu toimittaa noutopisteeseen. Valitse noutopiste ennen lähettämistä.** | Kuljetuspalvelu toimittaa noutopisteeseen, mutta mitään ei ole valittu | Valitse lähetykselle noutopiste. Katso [Valitse noutopiste](/docs/fi/how-to/pick-a-service-point) |
| **Valittu kuljetuspalvelu ei kulje näiden maiden välillä. Valitse toinen kuljetuspalvelu.** | Kuljetuspalvelu ei kata tätä reittiä | Valitse toinen kuljetuspalvelu tai tarkista toimitussäännön maat |
| **Tulli-ilmoitus on puutteellinen. Jokaisella tuotteella on oltava kuvaus, määrä ja nollaa suurempi ilmoitettu arvo.** | EU:n ulkopuolelle lähtevältä paketilta puuttuu tullitietoja | Täytä jokainen tuote. Katso [Tulli ja asiakirjat](/docs/fi/how-to/customs-and-documents) |
| **Osa tämän kuljetuspalvelun valinnoista puuttuu tai on virheellisiä. Tarkista lähetyksen lisäpalvelut ja valinnat ja yritä sitten uudelleen.** | Lähetyksen lisäpalvelulla tai kuljetusyhtiön asetuksella on arvo, jota kuljetusyhtiö ei hyväksy | Tarkista lähetyksen **Lisäpalvelut** ja kuljetusyhtiön oma syy viestin alta |
| **Kuljetusyhtiö hylkäsi pyynnön. Katso kuljetusyhtiön ilmoittama syy, korjaa tiedot ja yritä uudelleen.** | Kuljetusyhtiö kieltäytyi lähetyksestä, usein osoitteen, painon tai koon vuoksi | Lue kuljetusyhtiön syy viestin alta, korjaa kyseinen kenttä ja lähetä uudelleen |
| **Kuljetusyhtiö ei vastannut. Yritä hetken kuluttua uudelleen.** tai **Emme saa juuri nyt yhteyttä kuljetusyhtiöihin. Yritä hetken kuluttua uudelleen.** | Kuljetusyhtiö tai yhteys siihen on hetken poissa käytöstä | Odota muutama minuutti ja lähetä uudelleen |
| **Tätä lähetystä ei lähetetty, koska koko erän lähettäminen kesti liian kauan. Lähetä se uudelleen.** | Lähetit monta lähetystä kerralla, eikä tähän päästy | Lähetä se uudelleen |

Kuljetusyhtiökohtaiset osoiteviestit, kuten **GLS ei hyväksy tätä osoitetta. Tarkista osoite ja postinumero ja yritä sitten uudelleen.** tai **DAO ei hyväksy tätä postinumeroa. Tarkista postinumero ja yritä uudelleen.**, tarkoittavat, että vastaanottajan osoite pitää korjata.

## Lähetä se uudelleen

**Virhe**-tilan lähetyksen voi korjata ja lähettää uudelleen:

<Steps>
  <Step title="Korjaa syy">
    Voit edelleen muuttaa kuljetusyhtiötä ja kuljetuspalvelua, osoitteita, noutopistettä ja paketteja.
  </Step>

  <Step title="Napsauta Lähetä uudelleen">
    Napsauta lähetyksellä **Lähetä uudelleen**. Lähetysluettelossa rivin toiminto on **Lähetä uudelleen**.
  </Step>
</Steps>

## Yhteys katkesi lähetyksen aikana

<Warning>
  **Yhteys kuljetusyhtiöön katkesi ennen kuin se vastasi. Zippendolla ei ole vahvistusta siitä, että lähetys luotiin, joten tarkista asia kuljetusyhtiöltä ennen kuin lähetät uudelleen.**

  Kuljetusyhtiö on voinut luoda lähetyksen siitä huolimatta. Tarkista se ensin kuljetusyhtiön omasta järjestelmästä. Jos lähetät uudelleen ja ensimmäinen meni läpi, voit joutua maksamaan kahdesta osoitekortista.
</Warning>

## Lähetys lähetettiin, mutta siinä ei ole osoitekorttia

**Kuljetusyhtiö hyväksyi lähetyksen, mutta osoitekortin lataaminen epäonnistui. Paketti noudetaan silti. Yritä uudelleen lähetyksen Hae osoitekortti -painikkeella.**

Lähetys on olemassa kuljetusyhtiöllä. Älä lähetä sitä uudelleen. Napsauta lähetyksen yläreunan ruudussa **Hae osoitekortti**. Kun se onnistuu, näet viestin **Osoitekortti haettu kuljetusyhtiöltä**. Jos käytät automaattista tulostusta, osoitekortti myös tulostuu. Jos näet viestin **Kuljetusyhtiö ei toimittanut osoitekorttia. Yritä hetken kuluttua uudelleen.**, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.

## Ei vieläkään toimi?

Napsauta lähetyksellä **Pyyntölokit** nähdäksesi tarkasti, mitä Zippendo lähetti kuljetusyhtiölle ja mitä kuljetusyhtiö vastasi. Ota yhteyttä Zippendon tukeen ja liitä mukaan lähetyksen viite ja näkemäsi viesti.

Liittyvää: [Lähetä lähetys](/docs/fi/how-to/send-a-shipment), [Lähetystilat](/docs/fi/shipments/shipment-statuses).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.