> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Integraatioiden vianmääritys

> Korjaa integraatiot, jotka eivät yhdisty, hylkäävät tunnuksesi tai eivät toimita tapahtumia Klaviyoon, Slackiin, Zapieriin ja muihin sovelluksiin.

Aloita yhteyden toimitusloki: kohdassa **Sovellukset ja integraatiot** → **Yhdistetty** napsauta yhteyden pistokekuvaketta (**Näytä toimitusloki**). Jokaisella rivillä näkyy vihreä rasti tai punainen risti, numero, jolla sovellus vastasi, ja sovelluksen oma virheteksti, kun toimitus epäonnistui.

## Yhteyttä ei voi luoda

### Mitä näet

* **Yhdistä** pysyy harmaana.
* **Integraation yhdistäminen epäonnistui**.

### Mitä tehdä

1. **Yhdistä** pysyy harmaana, kunnes **Yhteyden nimi** ja jokainen \*-merkitty kenttä on täytetty. **Customer.io**:lle avaa **Data-alue**-luettelo ja valitse alueesi, vaikka siinä lukisi jo US.
2. Jos **Integraation yhdistäminen epäonnistui** toistuu, ota yhteyttä tukeen.

## Sovellus hylkää tunnuksesi

### Mitä näet

* Punaisia ristejä toimituslokissa koodilla 401 tai 403.

### Mitä tehdä

1. Kopioi tiedot uudelleen sovelluksesta ilman välilyöntejä edessä tai perässä.
2. Tarkista, että avaimella tai osoitteella saa tehdä sen, mitä Zippendo tarvitsee, esimerkiksi luoda tapahtumia Klaviyossa tai lähettää postia SendGridissä.
3. **Customer.io**: tarkista, että **Data-alue** vastaa sitä, missä Customer.io-tilisi sijaitsee (US tai EU).
4. **Mailchimp**: tarkista, että **Audience ID** on yleisön tunnus, ei yleisön nimi.
5. **SendGrid**: tarkista, että **Lähettäjän sähköposti** on SendGridissä vahvistettu lähettäjä.
6. Liitä korjatut tiedot kohdassa **Muokkaa yhteyttä**. Jos sovellus pyytää useita kenttiä, täytä ne kaikki: kaikki, mitä kirjoitat, korvaa kaiken yhteydelle tallennetun.

Katso kunkin sovelluksen ohje sivulta [Integraatioiden yleiskatsaus](/docs/fi/integrations/overview).

## Tapahtumat eivät saavu sovellukseen

### Mitä näet

* Sovellus on **Yhdistetty**-välilehdellä, mutta työkalu ei koskaan saa mitään.
* Toimitusloki näyttää punaisia ristejä tai **Ei vielä toimituksia**.

### Mitä tehdä

1. Napsauta **Muokkaa yhteyttä** ja tarkista, että odottamasi tapahtumat on merkitty.
2. Aiheuta todellinen tapahtuma, kuten lähettämällä testilähetys, tai käytä **Lähetä testitapahtuma**.
3. Avaa toimitusloki ja lue uusin rivi ja sen virheteksti.
4. **Keskeytetty** yhteyden vieressä tarkoittaa, että se on kytketty pois Zippendo API:n kautta, eikä se lähetä mitään.
5. Jos vain osan tapahtumista pitäisi mennä läpi tai vasta viiveellä, tarvitset [automaation](/docs/fi/automations/overview) suoran yhteyden sijaan.

<Note>
  Integraatiot eivät ole sama asia kuin [webhookit](/docs/fi/knowledge-base/webhook-delivery-failures). Webhook lähettää tapahtumat itse ylläpitämääsi verkko-osoitteeseen, ja se määritetään kohdassa **Asetukset** → **Webhookit**. Integraatio yhdistää sovellukseen, kuten Klaviyoon tai Slackiin, kohdassa **Sovellukset ja integraatiot**.
</Note>

## Testitapahtuma epäonnistuu, mutta tietosi ovat oikein

Testitapahtumassa ei ole asiakasta eikä tilausta. Sovellukset, jotka tallentavat tapahtumat asiakkaan sähköpostiosoitteen alle, eivät voi sijoittaa sitä:

* **Mailchimp** näyttää testitapahtumalle aina "No customer email available".
* **SendGrid** hylkää testitapahtuman, koska siinä ei ole vastaanottajaa eikä mallia.
* **Klaviyo** voi hylätä testitapahtuman, koska siinä ei ole profiilia, jonka alle se tallennetaan.

Tarkista nämä sovellukset oikealla lähetyksellä tilaukselle, jolla on asiakkaan sähköpostiosoite.

## Testitapahtuma toimii, mutta oikeat tapahtumat eivät

### Todennäköiset syyt

* Tapahtumaa ei ole merkitty yhteydelle.
* Tietoja muutettiin sovelluksessa testin jälkeen, esimerkiksi uusi avain tai poistettu webhook.
* Sovellus suodattaa tai yhdistää tapahtumia omalla puolellaan, mikä on yleistä sähköpostityökaluissa.
* **SendGridillä** ei ole mallia määritettynä kyseiselle tapahtumalle.

### Mitä tehdä

* Napsauta **Muokkaa yhteyttä** ja merkitse jokainen tarvitsemasi tapahtuma.
* Lähetä uusi testi, kun olet muuttanut tietoja.
* Katso sovelluksen omaa lokia, kuten Klaviyon toimintaa tai Zapierin tehtävähistoriaa.

## Milloin ottaa yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä tukeen, kun tietosi ovat oikein mutta toimitusloki näyttää jatkuvasti 500-sarjan numeroita tai kun tarvitset **Dynamic template ID** -tunnuksen määrityksen SendGridille.

## Liittyvää

* [Yhdistä integraatio](/docs/fi/how-to/connect-an-integration)
* [Automaatio ei käynnisty](/docs/fi/knowledge-base/automation-not-triggering)
* [Webhook-toimitusten epäonnistumiset](/docs/fi/knowledge-base/webhook-delivery-failures)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.