> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Palautuslähetykset

> Luo palautuslähetyksiä - palautusten toimitussääntö, Palautusten toimitussääntö ja Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään tavallisella säännölläsi, Tyyppi Saapuva kohdassa Luo lähetys sekä Luo palautuslähetys.

Palautuslähetys on osoitekortti paketille, joka tulee takaisin sinulle. Zippendossa luot sen itse (tai annat Zippendon luoda sen, kun alkuperäinen lähetys lähetetään), tulostat osoitekortin ja annat sen asiakkaallesi. Palautusportaalia, jossa asiakkaat loisivat omat palautuksensa, **ei ole**.

Läpikäynti: [Palautukset](/docs/fi/tutorials/returns). Kaikki sääntökentät: [Toimitussäännön kentät](/docs/fi/how-to/shipping-rule-fields). Miten noutopisteet ja noutotilaukset eroavat: [Noutopisteet](/docs/fi/how-to/drop-point-and-service-points).

<Warning>
  Zippendo ei ylläpidä palautussivua asiakkaillesi. Jotkin kuljetuspalvelut, kuten **GLS ShopReturn**, lähettävät asiakkaalle sähköpostin tai näyttävät QR-koodin. Se tulee kuljetusyhtiöltä, ei Zippendolta.
</Warning>

## Mitä tarvitset

1. **Palautusten toimitussääntö**: toimitussääntö, jonka **Suunta** on **Saapuva (palautus)** ja jossa on palautuksen kuljetuspalvelu.
2. Tavallisessa (**Lähtevä**) säännössä, jolla lähetät, aseta **Palautusten toimitussääntö** kyseiseksi palautussäännöksi.

Sitten joko kytke päälle **Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään** tai napsauta **Luo palautuslähetys**, kun lähetys on **Lähetetty**.

## Luo palautusten toimitussääntö

Avaa **Toimitussäännöt** ja napsauta **Lisää toimitussääntö**. Valitse kohdassa **Suunta** (**Lähtevä tavallisille lähetyksille, saapuva palautuksille.**) **Saapuva (palautus)**.

<Frame caption="Suunta: Lähtevä tai Saapuva (palautus)">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-light.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=d51220ff2679ddd8d4ed28582496a108" alt="Toimitussäännön luonti, jossa Suunta-kenttä: lähtevä tavallisille lähetyksille, saapuva palautuksille" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-dark.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=418cfee9ba1c572b9027eecb5de8176e" alt="Toimitussäännön luonti, jossa Suunta-kenttä: lähtevä tavallisille lähetyksille, saapuva palautuksille" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/01-direction-inbound-dark.png" />
</Frame>

**Kuljetuspalvelu** listaa nyt vain palautusten kuljetuspalvelut. Jos kuljetusyhtiöllä ei ole niitä, näet **Ei kuljetuspalveluja (suunta: Saapuva (palautus))**. Esimerkiksi GLS Denmarkille voit valita **GLS ShopReturn** tai **GLS Pick\&Return**.

<Frame caption="GLS Denmarkin palautusten kuljetuspalvelut: GLS ShopReturn ja GLS Pick&Return">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-light.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=0e5cdb702e55308e7527ab032bc4c8f2" alt="Kuljetuspalvelujen luettelo, jossa GLS ShopReturn ja GLS Pick&Return palautussäännölle" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-dark.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=1dc5943bc3671c69f3eac7ea78d3de57" alt="Kuljetuspalvelujen luettelo, jossa GLS ShopReturn ja GLS Pick&Return palautussäännölle" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/02-inbound-products-dark.png" />
</Frame>

**Osoite** sanoo edelleen **Valitse tämän säännön lähettäjän osoite.** ja listaa lähettäjän osoitteesi, myös palautussäännössä. **Vastaanottajamaat**, ehdot, **Ehdottomat rajat** ja **Testaa** toimivat samoin kuin tavallisessa säännössä. Katso [Toimitussäännön kentät](/docs/fi/how-to/shipping-rule-fields).

## Yhdistä se tavalliseen sääntöösi

Avaa **Lähtevä**-sääntö, jolla lähetät, ja napsauta **Palautukset**-kortissa **Määritä**.

<Frame caption="Palautukset: Palautusten toimitussääntö on Ei mitään, kunnes valitset palautussäännön">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-light.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=e7e10448abe8a292117dff11c7f10899" alt="Palautukset-osio, jossa Palautusten toimitussääntö on Ei mitään" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-dark.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=4673573b6dd9146c0b45eef82528cf3c" alt="Palautukset-osio, jossa Palautusten toimitussääntö on Ei mitään" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/03-return-shipping-section-dark.png" />
</Frame>

| Kenttä | Mitä se tekee |
| - | - |
| **Palautusten toimitussääntö** | **Valitse toimitussääntö, jota käytetään palautuslähetyksille.** Luettelossa on **Ei mitään** ja kaikki muut sääntösi, ei vain palautussäännöt. Valitse palautussääntösi. |
| **Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään** | **Luo ja lähettää palautuslähetyksen automaattisesti, kun lähtevä lähetys lähetetään.** Näkyy, kun olet valinnut palautussäännön. Kun asetat säännön takaisin arvoon **Ei mitään**, tämä kytkeytyy pois päältä. |

Kytke päälle **Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään**, jos jokaisen lähetyksen mukana pitäisi tulla palautusosoitekortti. Jätä pois päältä, jos palautukset ovat poikkeus, ja luo ne käsin tarvittaessa.

## Luo palautuslähetys käsin

Avaa **Lähetykset** ja napsauta **Luo lähetys**. Aseta **Tyyppi \*** arvoon **Saapuva** (oletus on **Lähtevä**).

Kun **Saapuva** on valittu, kaksi kenttää muuttuu:

| Kenttä | Mikä muuttuu |
| - | - |
| Osoiteluettelo | Sen nimi on nyt **Vastaanottajan osoite** (**Täytä vastaanottaja valitsemalla tallennettu osoite tai jätä kenttä tyhjäksi ja kirjoita tiedot itse**). Se listaa palautusosoitteesi, koska paketti tulee takaisin sinulle. **Ei mitään (syötä käsin)** on edelleen mukana. |
| **Kuljetuspalvelu \*** | Vain palautusten kuljetuspalvelut. Jos kuljetusyhtiöllä ei ole niitä, näet **Kuljetuspalveluja ei ole saatavilla** ja esimerkiksi **Tällä kuljetusyhtiöllä ei ole saapuvia kuljetuspalveluja. Sillä on 12 kuljetuspalvelua, mutta ei yhtään tälle lähetystyypille.** |

<Frame caption="Luo lähetys, jossa Tyyppi on Saapuva ja Vastaanottajan osoite -kenttä">
  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-light.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=1276d9e4608adda16974c5ab1310da58" alt="Lähetyksen luontilomake, jossa Tyyppi on Saapuva ja Vastaanottajan osoite" className="block dark:hidden" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/zippendo/y4yerikcvzGeoRXb/images/fi/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-dark.png?fit=max&auto=format&n=y4yerikcvzGeoRXb&q=85&s=ca4585416f0804ac7aaf183317531f54" alt="Lähetyksen luontilomake, jossa Tyyppi on Saapuva ja Vastaanottajan osoite" className="hidden dark:block" width="2880" height="1800" data-path="images/fi/how-to/inbound-and-returns/04-create-shipment-inbound-dark.png" />
</Frame>

Lisää palautusosoitteet kohdassa **Hallitse** → **Osoitteet**. Katso [Lähettäjän, noudon ja palautuksen osoitteet](/docs/fi/how-to/sender-addresses).

**Luo lähetys** tilauksella tekee aina tavallisen (**Lähtevä**) lähetyksen. Palautusta varten käytä tätä lomaketta tai alla olevaa **Luo palautuslähetys** -painiketta.

Täytä **Viite \*** (esimerkiksi ORDER-12345), osapuolet ja paketit, luo sitten lähetys ja lähetä se tavalliseen tapaan. Katso [Lähetyksen luominen](/docs/fi/tutorials/create-a-shipment) ja [Lähetyksen lähettäminen](/docs/fi/how-to/send-a-shipment). Jos haluat listata vain palautuslähetykset, suodata **Lähetykset**-luettelo arvolla **Saapuva**. Katso [Haku ja suodattimet](/docs/fi/how-to/search-and-filters).

## Luo palautuslähetys lähetetystä lähetyksestä

### Lähetyksellä

Lähetyksen sivulla **Luo palautuslähetys** (**Luodaan palautuslähetystä…** työn aikana) näkyy yläreunassa vain, kun **kaikki** seuraavat ovat tosia:

* Tila on **Lähetetty**
* Tyyppi on **Lähtevä**
* Lähetyksen toimitussäännöllä on **Palautusten toimitussääntö**
* **Luo palautus automaattisesti, kun lähetys lähetetään** on kyseisessä säännössä **pois päältä**

Mitään muuta ei tarvitse täyttää. Yksi napsautus luo palautuslähetyksen.

### Tilauksella

Tilauksen **Lähetykset**-välilehdellä lähetyskortin ⋮-valikossa on **Luo palautuslähetys** (**Luodaan…** työn aikana). Se näkyy, kun lähetys on **Lähetetty** ja **Lähtevä** ja **tilauksen** toimitussäännöllä on **Palautusten toimitussääntö**, jossa automaattinen luonti on pois päältä.

Palautussäännön valitsemiseksi Zippendo katsoo ensin lähetyksen omaa toimitussääntöä ja sitten tilauksen sääntöä.

### Mitä saat

| | |
| - | - |
| Tyyppi | **Saapuva** |
| Viite | RET- ja sen perään alkuperäinen viite, esimerkiksi RET-ORDER-12345 |
| Osoitteet | Vaihdettu: asiakkaastasi tulee lähettäjä ja osoitteestasi vastaanottaja |
| Lähettäminen | Lähetetään kuljetusyhtiölle heti |

Näet **Palautuslähetys luotu** tai **Palautuslähetyksen luominen epäonnistui**.

## Automaatiot

Automaatio voi myös luoda palautuslähetyksiä toiminnolla **Luo palautuslähetys**, jossa on valinnainen **Palautusten toimitussääntö**. Katso [Automaation rakentaminen](/docs/fi/how-to/automations).

## Aiheeseen liittyvää

* [Palautukset](/docs/fi/tutorials/returns)
* [Toimitussäännön kentät](/docs/fi/how-to/shipping-rule-fields)
* [Lähettäjän, noudon ja palautuksen osoitteet](/docs/fi/how-to/sender-addresses)
* [Lähetyksen lähettäminen](/docs/fi/how-to/send-a-shipment)
* [Haku ja suodattimet](/docs/fi/how-to/search-and-filters)
* [Shopify-asetukset](/docs/fi/how-to/shopify-settings): kassan hinnat koskevat tavallisia lähetyksiä, palautukset luot itse


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.