> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Yhdistä Helthjem > Yhdistä Helthjem kohdassa Kuljetusyhtiöt Client ID:lläsi, Client secretillä ja Kaupan tunnuksella sekä valinnaisella Testitilalla. **Helthjem** lähettää paketteja Norjan sisällä: kotiinkuljetus ovelle tai postilaatikkoon, yön yli -pikatoimitus, toimitus Helthjemin noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin sekä palautukset, jotka Helthjem noutaa asiakkaasi ovelta tai jotka asiakkaasi jättää noutopisteeseen. Kaikille kuljetusyhtiöille yhteiset kentät on kuvattu sivulla [Kuljetusyhtiön tunnukset](/docs/fi/how-to/carrier-credentials). Tällä lomakkeella ei valita lähettäjän osoitetta. Lisää osoitteesi organisaatiovalikon kohdassa **Hallitse** → **Osoitteet**. Valitset lähettäjän osoitteen jokaisella lähetyksellä tai [toimitussäännössä](/docs/fi/how-to/shipping-rule-fields). Helthjem kuljettaa vain Norjan sisällä, joten sekä lähettäjän että vastaanottajan on oltava Norjassa. ## Ennen kuin aloitat * Helthjemin yritysasiakastili. Helthjemin integraatiotiimi ([integrations@helthjem.no](mailto:integrations@helthjem.no)) lähettää nykyisille asiakkaille **Client ID**:n, **Client secretin** ja **Kaupan tunnuksen**. Jos et ole vielä Helthjemin asiakas, hae ensin osoitteessa [helthjem.no/bli-kunde](https://helthjem.no/bli-kunde). * **Testitila**a varten erilliset testitunnukset Helthjemin integraatiotiimiltä. Tuotantotunnuksesi eivät toimi testijärjestelmässä. Voit yhdistää Helthjemin useammin kuin kerran. Anna jokaiselle yhteydelle oma **Kuljetusyhtiön nimi**. Kortin **Lue lisää** avaa sivun [helthjem.no/bli-kunde](https://helthjem.no/bli-kunde). ## Yhdistä Helthjem Valitse sivupalkista **Kuljetusyhtiöt** ja avaa sitten **Kaikki kuljetusyhtiöt** -välilehti. Valitse **Helthjem**-kortilla **Yhdistä**. **Yhdistä kuljetusyhtiö** -ikkuna avautuu. Syötä **Kuljetusyhtiön nimi** sekä **Client ID**, **Client secret** ja **Kaupan tunnus**. **Testitila** on kohdassa **Valinnaiset kentät**. Valitse **Yhdistä**. Näet viestin "Kuljetusyhtiö yhdistetty", ja kuljetusyhtiö näkyy **Omat kuljetusyhtiöt** -välilehdellä. Kaikki kuljetusyhtiöt, jossa Helthjem-kortti ja sen Yhdistä- ja Lue lisää -painikkeet Kaikki kuljetusyhtiöt, jossa Helthjem-kortti ja sen Yhdistä- ja Lue lisää -painikkeet Yhdistä kuljetusyhtiö -ikkuna Helthjemille, jossa pakolliset kentät Client ID, Client secret ja Kaupan tunnus Yhdistä kuljetusyhtiö -ikkuna Helthjemille, jossa pakolliset kentät Client ID, Client secret ja Kaupan tunnus ## Lomakkeen kentät | Kenttä | Pakollinen | Mitä syötetään | | - | - | - | | **Kuljetusyhtiön nimi** | Kyllä | Nimi, jonka näet **Omat kuljetusyhtiöt** -välilehdellä ja kun valitset kuljetusyhtiön lähetykselle. Oletuksena **Helthjem**. | | **Brändi** | Ei | Näkyy vain, jos organisaatiossasi on [brändejä](/docs/fi/how-to/create-a-brand). Lomakkeessa lukee: "Vain tämä brändi voi käyttää tätä kuljetusyhtiötä." Jätä tyhjäksi, jos haluat kaikkien brändien voivan käyttää sitä. | | **Client ID** | Kyllä | Kopioi se täsmälleen sellaisena kuin Helthjem sen lähetti. Lomakkeessa lukee: "API:n client ID, jonka Helthjemin integraatiotiimi myönsi verkkokaupallesi ([integrations@helthjem.no](mailto:integrations@helthjem.no))." | | **Client secret** | Kyllä | Lomakkeessa lukee: "API:n client secret, joka myönnettiin client ID:n kanssa." | | **Kaupan tunnus** | Kyllä | Kokonaisluku. Lomakkeessa lukee: "Helthjemin kaupan tunnuksesi, numero kuten 16, joka myönnettiin API-tunnusten kanssa." | | **Testitila** | Ei | Valintaruutu, oletuksena pois päältä. Lomakkeessa lukee: "Käytä Helthjemin testiympäristöä. Vaatii Helthjemin testitunnukset. Tuotantotunnukset eivät toimi siellä." | **Yhdistä** ei tee mitään, ennen kuin kentissä **Kuljetusyhtiön nimi**, **Client ID**, **Client secret** ja **Kaupan tunnus** on arvo. Zippendo tallentaa tietosi tarkistamatta niitä Helthjemiltä. Virhe näkyy ensimmäisellä kerralla, kun lähetät lähetyksen. **Testitila** lähettää lähetyksesi Helthjemin testijärjestelmään. Testitunnukset toimivat vain, kun **Testitila** on päällä, ja tuotantotunnukset vain, kun se on pois päältä. Syötä testitunnusten kanssa niiden mukana tullut **Kaupan tunnus**. Pidä **Testitila** pois päältä oikeita tilauksia varten. Katso [Testitila](/docs/fi/how-to/sandbox-mode). ## Yhdistämisen jälkeen Kuljetusyhtiö näkyy **Omat kuljetusyhtiöt** -välilehdellä merkinnällä **Yhdistetty**. Valitset kuljetuspalvelun jokaisella lähetyksellä tai toimitussäännössä, et tällä lomakkeella. Katso [Kuljetuspalvelut ja lisäpalvelut](/docs/fi/how-to/carrier-products-and-services). Kuljetuspalvelu, joka ei kuulu Helthjem-sopimukseesi, hylätään lähettäessä, ja lähetys näyttää Helthjemin ilmoittaman syyn. Monella kuljetuspalvelulla on varavaihtoehto. Helthjem kokeilee toimitustapoja esitetyssä järjestyksessä ja käyttää ensimmäistä, joka pystyy ottamaan paketin vastaan kyseisessä osoitteessa. Kotiinkuljetus ei yllä jokaiseen osoitteeseen Norjassa. Kuljetuspalveluilla **Helthjem Home** ja **Helthjem Express (varalla kotiinkuljetus)** ei ole noutopistettä varavaihtoehtona, joten Helthjem hylkää tällaisen osoitteen. PostNordin noutopisteet kuuluvat Helthjemin verkostoon, joten et tarvitse niitä varten PostNord-yhteyttä. | Toimituspalvelu | Minne paketti menee | | - | - | | **Helthjem Home** | Vastaanottajan ovelle tai postilaatikkoon 1-3 päivässä. | | **Helthjem Home (varalla noutopiste)** | Kotiin. Muuten pakettiautomaattiin, Helthjemin noutopisteeseen tai PostNordin noutopisteeseen. | | **Helthjem Home (varalla Helthjem-noutopiste)** | Kotiin. Muuten pakettiautomaattiin tai Helthjemin noutopisteeseen. | | **Helthjem Express (varalla kotiinkuljetus)** | Yön yli ovelle klo 07.00 mennessä, missä mahdollista. Muuten tavallinen kotiinkuljetus. | | **Helthjem Express (kaikki varavaihtoehdot)** | Yön yli klo 07.00 mennessä, missä mahdollista. Muuten kotiin, sitten pakettiautomaattiin, Helthjemin noutopisteeseen tai PostNordin noutopisteeseen. | | **Helthjem Service Point** | Valitsemaasi Helthjemin noutopisteeseen. | | **Helthjem Service Point (varalla PostNord)** | Valitsemaasi Helthjemin tai PostNordin noutopisteeseen. | | **Helthjem Parcel Locker** | Valitsemaasi pakettiautomaattiin. | | Palautuspalvelu (palautuslähetys) | Miten asiakkaasi lähettää sen takaisin | | - | - | | **Helthjem Return - Home Pickup** | Helthjem noutaa sen asiakkaasi kotoa. | | **Helthjem Return - Home Pickup (varalla noutopiste)** | Nouto kotoa. Muuten asiakkaasi jättää sen Helthjemin tai PostNordin noutopisteeseen. | | **Helthjem Return - Home Pickup (varalla Helthjem-noutopiste)** | Nouto kotoa. Muuten asiakkaasi jättää sen Helthjemin noutopisteeseen. | | **Helthjem Return - Home Pickup (varalla noutopiste ilman osoitekorttia)** | Nouto kotoa. Muuten asiakkaasi jättää sen noutopisteeseen koodilla osoitekortin sijaan. | | **Helthjem Return - Home Pickup (varalla ensin ilman osoitekorttia, sitten osoitekortilla)** | Nouto kotoa. Muuten asiakkaasi jättää sen noutopisteeseen koodilla, sitten osoitekortilla. | | **Helthjem Return - Service Point** | Asiakkaasi jättää sen Helthjemin noutopisteeseen. | | **Helthjem Return - Service Point (varalla PostNord)** | Asiakkaasi jättää sen Helthjemin tai PostNordin noutopisteeseen. | | **Helthjem Return - Service Point, ilman osoitekorttia** | Asiakkaasi jättää sen noutopisteeseen, ja paketissa on osoitekortin sijaan siihen kirjoitettu koodi. | | **Helthjem Return - Service Point, ilman osoitekorttia (varalla PostNord)** | Ilman osoitekorttia noutopisteeseen. Muuten PostNordin noutopisteeseen osoitekortilla. | Painorajat: 5 kg kotiinkuljetuksessa, pikatoimituksessa, pakettiautomaateissa ja kotinoudossa; 20 kg Helthjemin noutopisteessä; 90 kg PostNordin noutopisteeseen toimitettuna ja 35 kg sieltä palautettuna. Pakettiautomaattiin mahtuvat enintään 59 x 45 x 50 cm:n paketit. ### Lisätiedot ja osoitteet Jokainen kuljetuspalvelu tarjoaa **Osoitekortin muoto** -valinnan kohdassa **Lisätiedot kuljetusyhtiölle**: PDF (oletus) tai ZPL lämpötulostimelle. Toimituspalvelut tarjoavat myös kentät **Viesti kuljettajalle** ja **Viesti vastaanottajalle**. Kotoa noudettavat palautukset tarjoavat kentän **Noutopäivä**. Merkitse asunnon tai rapun numero vastaanottajan katuosoitteeseen, esimerkiksi `Kongsberggata 18 H0201`. Toinen osoiterivi, joka alkaa `c/o`, tulostuu c/o-rivinä. Helthjem lähettää noutoilmoitukset, pakettiautomaattien PIN-koodit ja palautuskoodit tekstiviestillä tai sähköpostilla. Jokainen kuljetuspalvelu paitsi **Helthjem Home** ja **Helthjem Express (varalla kotiinkuljetus)** tarvitsee vastaanottajan puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Jokainen palautus tarvitsee asiakkaasi tiedot. ### Noutopisteet ja pakettiautomaatit **Helthjem Service Point**, **Helthjem Service Point (varalla PostNord)** ja **Helthjem Parcel Locker** toimittavat noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Valitse se lähetyksen **Noutopiste**-osiossa ennen lähettämistä. Katso [Valitse noutopiste](/docs/fi/how-to/pick-a-service-point) ja [Noutopisteet](/docs/fi/how-to/drop-point-and-service-points). Kun koti- tai pikapalvelu siirtyy varavaihtoehtona pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, Helthjem valitsee vastaanottajaa lähimmän. ### Palautukset Palautus kuljettaa paketin asiakkaaltasi Norjassa osoitteeseesi Norjassa. Sille ei valita noutopistettä. Palautuksen luomisesta kerrotaan sivulla [Palautuslähetykset](/docs/fi/how-to/inbound-and-returns). Kotoa noudettavassa palautuksessa aseta päivä kenttään **Noutopäivä**. Jos jätät sen tyhjäksi, Zippendo pyytää ensimmäistä päivää, jonka Helthjem tarjoaa asiakkaasi osoitteeseen. Jos Helthjem ei voi noutaa kyseisestä osoitteesta, **Helthjem Return - Home Pickup** -palautusta ei luoda. Muut kotinoutopalvelut siirtyvät varavaihtoehtoonsa. Palautus ilman osoitekorttia antaa asiakkaallesi koodin osoitekortin sijaan. Lähetys näyttää sen nimellä **Koodi ilman osoitekorttia** kohdassa **Seurantatiedot**, ja siinä on kopiointipainike. Lähetä koodi asiakkaallesi: hän kirjoittaa sen pakettiin ja jättää paketin noutopisteeseen. ### Osoitekortit, noutotilaukset, seuranta ja tulli * Helthjem tulostaa yhden 102 x 192 mm:n osoitekortin pakettia kohden. Jos osoitekortti ei saavu lähettäessä, valitse lähetyksellä **Hae osoitekortti**. Katso [Osoitekortit](/docs/fi/labels/overview). Uudelleen haettu osoitekortti on aina PDF. * Helthjem ei ole käytettävissä kohdassa **Noutotilaukset**. Katso sivulta [Tilaa nouto](/docs/fi/how-to/schedule-a-pickup), mitkä kuljetusyhtiöt ovat käytettävissä. Luovuta paketit Helthjemille sopimuksesi mukaisesti. * Zippendo hakee seurantapäivitykset Helthjemiltä noin tunnin välein. Mitään ei tarvitse määrittää. Jokaisella paketilla on oma seurantakoodinsa, ja seurantalinkki avaa Helthjemin seurantasivun. Katso [Kuljetusyhtiöiden seurantawebhookit](/docs/fi/how-to/tracking-webhooks). * Helthjem kuljettaa vain Norjan sisällä, joten mikään lähetys ei tarvitse tulliasiakirjoja. ## Muuta tai poista yhteys Muuttaaksesi yhteyttä avaa **Kuljetusyhtiöt** → **Omat kuljetusyhtiöt** ja valitse kortilla **Muokkaa kuljetusyhtiötä**. **Muokkaa kuljetusyhtiötä** -sivulla on kaksi osiota: * **Yleiset**: **Kuljetusyhtiön nimi** ja **Brändi**, jos organisaatiossasi on brändejä. * **Kuljetusyhtiön asetukset**: **Client ID**, **Client secret**, **Kaupan tunnus** ja **Testitila**. Valitse **Tallenna**. Näet viestin "Kuljetusyhtiö päivitetty". Poistaaksesi yhteyden valitse samalla sivulla **Poista**, kirjoita kuljetusyhtiön nimi isoilla kirjaimilla ja valitse **Poista**. Tätä kuljetusyhtiötä käyttävät toimitussäännöt poistetaan sen mukana. Jo lähettämäsi lähetykset säilyttävät osoitekorttinsa ja seurantakoodinsa. ## Yleisiä ongelmia | Mitä näet | Mitä tehdä | | - | - | | "Kuljetusyhtiön yhdistäminen epäonnistui. Yritä uudelleen." | Tarkista, että jokaisessa pakollisessa kentässä on arvo, ja yritä sitten uudelleen. | | "Olet saavuttanut pakettisi rajan. Vaihda pakettia tai poista jotain, mitä et enää käytä." tai "Olet ylittänyt pakettisi rajat. Vaihda pakettia tai poista se, mitä et enää käytä." | Pakettisi kuljetusyhtiöiden enimmäismäärä on täynnä. Katso [Laskutus ja käyttö](/docs/fi/how-to/billing-and-usage). | | "Kuljetusyhtiö hylkäsi kirjautumistietosi. Päivitä kuljetusyhtiön tunnukset Kuljetusyhtiöt-sivulla." lähettäessä | **Client ID** tai **Client secret** on väärin, tai tunnukset eivät vastaa **Testitila**-asetusta. Korjaa ne kohdassa **Muokkaa kuljetusyhtiötä**. | | "Kuljetusyhtiön asetukset ovat puutteelliset tai virheelliset. Tarkista ne Kuljetusyhtiöt-sivulla." | **Kaupan tunnus** ei ole kokonaisluku, tai se ei ole se, jonka Helthjem lähetti näiden tunnusten mukana. | | "Helthjem ei pystynyt luomaan lähetystä." | Helthjem hylkäsi lähetyksen, esimerkiksi liian painavan tai suuren paketin, osoitteen, jota Helthjem ei palvele tällä kuljetuspalvelulla, puuttuvan puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen tai liian pitkän katuosoitteen vuoksi. Lähetys näyttää Helthjemin ilmoittaman syyn. Korjaa se ja lähetä uudelleen. | | "Helthjem ei pystynyt luomaan lähetystä." kuljetuspalvelulla **Helthjem Return - Home Pickup** | Helthjem ei voi noutaa tästä osoitteesta, eikä mitään luotu. Valitse sen sijaan palautuspalvelu, joka käyttää noutopistettä. | | "Tämä kuljetuspalvelu toimittaa noutopisteeseen. Valitse noutopiste ennen lähettämistä." | Valitse lähetykselle noutopiste tai pakettiautomaatti. | | "Valittu kuljetuspalvelu ei kulje näiden maiden välillä. Valitse toinen kuljetuspalvelu." | Lähettäjä tai vastaanottaja on Norjan ulkopuolella. Helthjem kuljettaa vain Norjan sisällä. | | "Kuljetusyhtiö hyväksyi lähetyksen, mutta osoitekortin lataaminen epäonnistui. Paketti noudetaan silti. Yritä uudelleen lähetyksen Hae osoitekortti -painikkeella." | Valitse lähetyksellä **Hae osoitekortti**. | | "Yhteys kuljetusyhtiöön katkesi ennen kuin se vastasi. Zippendolla ei ole vahvistusta siitä, että lähetys luotiin, joten tarkista asia kuljetusyhtiöltä ennen kuin lähetät uudelleen." | Tarkista Helthjemiltä, onko lähetys olemassa, ennen kuin lähetät sen uudelleen. | | "Kuljetusyhtiö hylkäsi pyynnön. Katso kuljetusyhtiön ilmoittama syy, korjaa tiedot ja yritä uudelleen." | Helthjem hylkäsi pyynnön. Lue syy lähetykseltä, korjaa tiedot ja lähetä uudelleen. | | "Emme saa juuri nyt yhteyttä kuljetusyhtiöihin. Yritä hetken kuluttua uudelleen." | Zippendo ei juuri nyt saa yhteyttä kuljetusyhtiöihin. Odota hetki ja lähetä uudelleen. | Lisää apua: [Kuljetusyhtiön todennuksen epäonnistumiset](/docs/fi/knowledge-base/carrier-authentication-failures). ## Aiheeseen liittyvää * [Yhdistä kuljetusyhtiö tai integraatio](/docs/fi/how-to/connect-index) * [Kuljetusyhtiön tunnukset](/docs/fi/how-to/carrier-credentials) * [Testitila](/docs/fi/how-to/sandbox-mode) * [Kuljetuspalvelut ja lisäpalvelut](/docs/fi/how-to/carrier-products-and-services) * [Valitse noutopiste](/docs/fi/how-to/pick-a-service-point) * [Palautuslähetykset](/docs/fi/how-to/inbound-and-returns) * [Pyydä kuljetusyhtiöintegraatiota](/docs/fi/how-to/request-carrier-integration) * [Kuljetusyhtiöt](/docs/fi/tutorials/carriers) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.