> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bestellungen > Finde eine Bestellung aus deinem Onlineshop, prüfe Kunde und Artikel und erstelle und versende eine Sendung dafür. **Bestellungen** listet die Bestellungen auf, die über deine Verkaufskanäle eingegangen sind: Shopify, WooCommerce oder dein eigenes System. Du findest eine Bestellung, prüfst Kunde, Adresse und Artikel, erstellst dann eine oder mehrere Sendungen und sendest sie an den Versanddienstleister. Klicke in der Seitenleiste auf **Bestellungen**. Die Seite trägt den Titel **Bestellungen**, mit der Beschreibung **Verwalte die Bestellungen deiner Kunden und führe sie aus**. Bestelltabelle mit Bestellnummern, Kunden, Status, Verkaufskanal und Anzahl der Sendungen Bestelltabelle mit Bestellnummern, Kunden, Status, Verkaufskanal und Anzahl der Sendungen Die Tabelle heißt **Alle Bestellungen** und hat diese Spalten: * **Bestell-ID** - die Bestellnummer aus deinem Onlineshop * **Kunde** - der Name des Kunden * **Status** - siehe [Bestellstatus](/docs/de/orders/order-statuses) * **Verkaufskanal** - der Verkaufskanal, aus dem die Bestellung kam. Die Farbe des Tags zeigt den Typ: Shopify, WooCommerce, manuell oder eigen. * **Sendungen** - wie viele Sendungen die Bestellung schon hat * **Erstellt** - wann die Bestellung erstellt wurde Wenn deine Organisation Marken hat und du die ganze Organisation ansiehst, kommt eine Spalte **Marke** dazu. Du siehst sie nicht, wenn deine Organisation keine Marken hat oder wenn du zu einer Marke gewechselt hast (jede Zeile gehört dann zu dieser Marke). Klicke auf eine Zeile, um die Bestellung zu öffnen. Die neuesten Bestellungen stehen oben. Mit den Seitenschaltflächen unter der Tabelle siehst du weitere Bestellungen. In dieser Liste gibt es weder Kontrollkästchen noch Sammelaktionen. Du bearbeitest jeweils eine Bestellung: Öffne sie oder nutze das Menü **⋯** in ihrer Zeile. ## Suche und Filter Über der Tabelle findest du ein Feld **Suchen**, eine Liste **Status** und eine Schaltfläche **Filtern**. Die Liste aktualisiert sich, sobald du tippst oder einen Status wählst. Mit **Filtern** grenzt du die Liste nach fast allem anderen ein (Land, Kunde, Verkaufskanal, Gesamtbetrag, Datumsangaben und mehr), kombinierst mehrere Filter und speicherst das Ergebnis als Ansicht, die dein Team wieder öffnen kann. Dafür gibt es eine eigene Anleitung: [Filter und gespeicherte Ansichten](/docs/de/tutorials/filters-and-saved-views). Bestellliste mit dem Feld Suchen, der Liste Status und der Schaltfläche Filtern über der Tabelle Bestellliste mit dem Feld Suchen, der Liste Status und der Schaltfläche Filtern über der Tabelle * **Suchen** - gib eine Bestellnummer, einen Kundennamen oder eine Kunden-E-Mail ein. * **Status** - **Alle** oder einer von **Ausstehend**, **In Bearbeitung**, **Teilweise ausgeführt**, **Ausgeführt**, **Storniert** und **Fehler**. * **Filtern** - alles andere, kombiniert, wie du es brauchst. Wenn deine Organisation Marken hat und du die ganze Organisation ansiehst, kommt eine Liste **Marke** dazu (**Alle Marken**, **Keine Marke** oder eine einzelne Marke). Eine Zahl auf der Schaltfläche **Filtern** zeigt, wie viele Filter aktiv sind. **Alle Filter zurücksetzen** erscheint, sobald etwas angewendet ist. ### Suche Gib einen Teil eines Namens ein, zum Beispiel den Vornamen eines Kunden, und die Liste behält nur die passenden Bestellungen. Bestellliste, durch eine Suche auf eine Bestellung In Bearbeitung mit einer Sendung eingegrenzt Bestellliste, durch eine Suche auf eine Bestellung In Bearbeitung mit einer Sendung eingegrenzt ### Status Wähle **Ausstehend** in der Liste **Status**, um nur die wartenden Bestellungen zu sehen. Viele Teams beginnen den Tag mit dieser Liste. Bestellliste mit nur ausstehenden Bestellungen Bestellliste mit nur ausstehenden Bestellungen ### Verkaufskanal Um nur die Bestellungen eines Onlineshops zu sehen, klicke auf **Filtern**, wähle **Verkaufskanal** und hake den Onlineshop an. Über der Tabelle erscheint ein kleines Tag, und die Liste zeigt nur die Bestellungen dieses Onlineshops. Hake ihn wieder ab oder klicke auf das × am Tag, um jeden Verkaufskanal zu sehen. Bestellliste mit einem Filter-Tag Verkaufskanal über der Tabelle Bestellliste mit einem Filter-Tag Verkaufskanal über der Tabelle Du kannst auch in der Seitenleiste unter **Bestellungen nach Kanal** auf einen Onlineshop klicken. Die Seitenbeschreibung lautet dann **Bestellungen aus** und der Name des Verkaufskanals, mit **Alle Bestellungen ansehen**, um zurückzugehen. Die Spalte **Verkaufskanal** zeigt den Verkaufskanal auch in jeder Zeile. Um einen weiteren Onlineshop zu verbinden, siehe [Verkaufskanäle verbinden](/docs/de/tutorials/connect-order-channels) und [Shopify verbinden](/docs/de/tutorials/connect-shopify). ## Leere Liste Wenn eine Suche oder ein Filter nichts übrig lässt, steht in der Tabelle **Keine Bestellungen passen zu diesen Filtern**, und du kannst **Filter zurücksetzen**. Deine Bestellungen sind weiterhin da. Der Filter blendet sie nur aus. Leere Bestelltabelle mit Keine Bestellungen passen zu diesen Filtern und einer Schaltfläche Filter zurücksetzen Leere Bestelltabelle mit Keine Bestellungen passen zu diesen Filtern und einer Schaltfläche Filter zurücksetzen Ist die Liste leer und kein Filter aktiv, steht dort **Keine Bestellungen gefunden** und **Hier erscheinen Bestellungen aus deinen Verkaufskanälen. Verbinde einen Verkaufskanal, um deine ersten Bestellungen zu bekommen.** Verbinde einen Verkaufskanal und warte, bis die ersten Bestellungen eintreffen. Siehe [Verkaufskanäle](/docs/de/order-channels/overview) und [Verzögerungen bei der Bestellsynchronisierung](/docs/de/knowledge-base/order-sync-delays). ## Zeilenaktionen Das Menü **⋯** in einer Zeile enthält **Ansehen**, **Sendung erstellen** (nur wenn die Bestellung nicht **Ausgeführt** oder **Storniert** ist) und **Löschen**. Zeilenmenü bei einer Bestellung mit Ansehen und Löschen Zeilenmenü bei einer Bestellung mit Ansehen und Löschen **Sendung erstellen** öffnet die Bestellung mit bereits geöffnetem Fenster **Sendung erstellen**. Bei **Löschen** musst du zur Bestätigung die Bestellnummer eingeben. Das Löschen einer Bestellung kann nicht rückgängig gemacht werden. ## Die Bestellseite Klicke auf eine Zeile oder auf **Ansehen**. Der Seitentitel ist **Bestellung / \{order number}**, darunter stehen **Erstellt am** und das Datum der Bestellung. Alles steht auf einer Seite: * **Artikel** und **Sendungen** links * **Versandregel**, **Bestellinformationen**, **Kundeninformationen** und **Lieferadresse** rechts Bestellseite mit Artikeln, Sendungen, Versandregel und Bestellinformationen sowie einer Schaltfläche Bestellung versenden Bestellseite mit Artikeln, Sendungen, Versandregel und Bestellinformationen sowie einer Schaltfläche Bestellung versenden ### Die Schaltfläche oben * Die Bestellung hat noch keine Sendungen und ist nicht **Ausgeführt** oder **Storniert**: **Sendung erstellen**. * Die Bestellung hat mindestens eine Sendung: **Bestellung versenden**. Sie versendet jede Sendung der Bestellung, die noch **Ausstehend** oder **Fehler** ist. Kann keine davon versendet werden, ist die Schaltfläche ausgegraut und zeigt **Keine Sendungen versandbereit**. ### Artikel **Artikel** listet jedes Produkt der Bestellung mit Name, SKU und Preis auf, dazu drei Zähler: **Verkauft** (wie viele der Kunde gekauft hat), **Gepackt** (wie viele schon in einer Sendung sind) und **Offen** (wie viele noch rausmüssen). Klicke auf **Bearbeiten**, um die Artikel zu ändern, solange die Bestellung nicht **Ausgeführt** oder **Storniert** ist. Beim Speichern wird die ganze Liste ersetzt, und die Bestellung braucht mindestens einen Artikel. Feld für Feld: [Bestellpositionen bearbeiten](/docs/de/how-to/edit-order-lines). ### Versandregel Die Karte **Versandregel** zeigt die Regel der Bestellung. Eine Regel füllt Versanddienstleister, Versandprodukt, Zusatzleistungen und Absenderadresse für neue Sendungen aus. Klicke auf **Konfigurieren**, um eine Regel zu wählen, oder wähle **Keine Versandregel (manuell)**. Hat die Bestellung keine Regel, sagt die Karte **Keine Regel an der Bestellung**, und du wählst den Versanddienstleister beim Erstellen der Sendung selbst. Wenn die Bestellung keine Regel und noch keine Sendungen hat, kann ein Feld **Versandregeln einrichten** mit einem Link **Zu den Versandregeln** erscheinen. Siehe [Versandregeln](/docs/de/tutorials/shipping-rules) und [Versandregel anwenden](/docs/de/how-to/apply-a-shipping-rule). ### Bestell- und Kundeninformationen **Bestellinformationen** zeigt: * **Bestellnummer** * **Status** * **Verkaufskanal** * **Externe ID** (wenn der Onlineshop eine gesendet hat) * **Gesamtbetrag** **Kundeninformationen** zeigt den **Kundenname** und die **E-Mail**. Klicke auf die E-Mail-Adresse, um dem Kunden zu schreiben. **Lieferadresse** zeigt Name, Firma, Straße, PLZ, Ort, Land und Telefonnummer. Klicke auf **Bearbeiten** (oder **Hinzufügen**, wenn die Bestellung keine Adresse hat), um sie zu ändern. Noch nicht versendete Sendungen übernehmen die neue Adresse. Bereits versendete Sendungen bleiben, wie sie sind. Ausstehende Bestellung mit einer Schaltfläche Sendung erstellen und einem Feld, das Versandregeln vorschlägt Ausstehende Bestellung mit einer Schaltfläche Sendung erstellen und einem Feld, das Versandregeln vorschlägt ### Offene und ausgeführte Bestellungen | | Offen (**Ausstehend**, **In Bearbeitung**, **Teilweise ausgeführt**, **Fehler**) | **Ausgeführt** oder **Storniert** | | - | - | - | | Schaltfläche oben | **Sendung erstellen** oder **Bestellung versenden** | **Bestellung versenden**, wenn die Bestellung Sendungen hat (ausgegraut, wenn keine versendet werden kann) | | Karte **Versandregel** | Angezeigt, du kannst also noch eine Regel wählen | Ausgeblendet | | **Artikel** | **Bearbeiten** | Kein **Bearbeiten** | | **Lieferadresse** | **Bearbeiten** oder **Hinzufügen** | Kein **Bearbeiten** | | **Sendung hinzufügen** | Angezeigt | Ausgeblendet | Ausgeführte Bestellung mit Kundeninformationen und Lieferadresse Ausgeführte Bestellung mit Kundeninformationen und Lieferadresse **Fehler** bei einer Bestellung bedeutet, dass Zippendo beim Eingang nicht automatisch eine Sendung dafür erstellen konnte. Öffne die Bestellung, prüfe Adresse und Artikel und erstelle die Sendung selbst. Bestellungen, die in deinem Onlineshop bereits ausgeführt wurden, kommen als **Ausgeführt** oder **Teilweise ausgeführt** an, und Zippendo erstellt dafür keine Sendung, damit nichts doppelt versendet wird. Details: [Bestellstatus](/docs/de/orders/order-statuses). ## Woher Bestellungen kommen Jede Bestellung gehört zu einem Verkaufskanal. Die Spalte **Verkaufskanal** in der Liste und die Zeile **Verkaufskanal** bei der Bestellung zeigen dasselbe. Bestellungen erscheinen erst, nachdem du einen Verkaufskanal verbunden hast. Eine Sendung, die du selbst unter **Sendungen** erstellst, erzeugt keine Bestellung. Um zu prüfen, ob ein Onlineshop Bestellungen sendet, klicke in der Seitenleiste unter **Bestellungen nach Kanal** darauf. Fehlt er, verbinde ihn unter **Verkaufskanäle**. ## Sendungen bei der Bestellung Der Bereich **Sendungen** auf der Bestellseite zeigt jede Sendung als Karte mit: * der Sendungsreferenz, ihrem Status und **Ausgehend** oder **Eingehend** * der Anzahl der Pakete und Artikel, zum Beispiel „1 Paket · 2 Artikel“, und was darin ist * der Sendungsnummer, sobald die Sendung versendet wurde * **Details**, was die Sendung öffnet * **Senden**, wenn die Sendung **Ausstehend** oder **Fehler** ist Bereich Sendungen mit einer Karte für eine ausgehende Sendung, einer Sendungsnummer und der Schaltfläche Sendung hinzufügen Bereich Sendungen mit einer Karte für eine ausgehende Sendung, einer Sendungsnummer und der Schaltfläche Sendung hinzufügen Sobald eine Sendung Versandetiketten oder andere Dokumente hat, kannst du sie über die Schaltfläche **⋯** auf der Karte herunterladen. Dasselbe Menü enthält **Retourensendung erstellen**, wenn die Sendung **Versendet** und **Ausgehend** ist und die Versandregel der Bestellung eine **Versandregel für Retouren** hat, bei der **Retoure automatisch erstellen, wenn die Sendung versendet wird** ausgeschaltet ist. Hat die Bestellung noch keine Sendungen, steht im Bereich **Noch keine Sendungen** und **Erstelle eine Sendung, um diese Bestellung auszuführen**, mit einer Schaltfläche **Sendung erstellen**. Leerer Bereich Sendungen mit Noch keine Sendungen und einer Schaltfläche Sendung erstellen Leerer Bereich Sendungen mit Noch keine Sendungen und einer Schaltfläche Sendung erstellen ## Eine Sendung aus einer Bestellung erstellen Klicke oben bei der Bestellung, im leeren Bereich **Sendungen** oder im Zeilenmenü in der Liste auf **Sendung erstellen**. Das Fenster **Sendung erstellen** sagt **Erstelle eine Sendung für die Bestellung** und nennt die Bestellnummer. Es zeigt, wie viele Artikel die Bestellung hat, und **Versand an:** mit Name, Ort und Land des Empfängers. Hat die Bestellung eine Versandregel, nutzt das Fenster sie: **Versanddienstleister, Versandprodukt, Zusatzleistungen und Absenderadresse kommen aus der Versandregel der Bestellung.** Um selbst zu wählen, klicke auf **Versanddienstleister stattdessen manuell festlegen** und wähle eine **Absenderadresse**, einen **Versanddienstleister** und ein **Versandprodukt**. Ohne Regel musst du alle drei ausfüllen. Liefert das Versandprodukt an einen Paketshop, wählst du außerdem den Paketshop, bevor du die Sendung erstellen kannst. Die neue Sendung erscheint unter **Sendungen**, und die Schaltfläche oben bei der Bestellung wechselt zu **Bestellung versenden**. Fenster Sendung erstellen mit den Feldern Absenderadresse, Versanddienstleister und Versandprodukt Fenster Sendung erstellen mit den Feldern Absenderadresse, Versanddienstleister und Versandprodukt Du brauchst einen verbundenen Versanddienstleister und eine Absenderadresse. Fehlt eines davon, sagt das Fenster **Noch keine Absenderadressen. Füge in den Einstellungen im Tab „Adressen“ eine hinzu.** oder **Noch keine Versanddienstleister verbunden**. Die Sendung ist erstellt, aber noch nicht versendet. Klicke auf der Karte auf **Senden** oder oben auf **Bestellung versenden**, um sie an den Versanddienstleister zu senden und das Versandetikett zu erhalten. Diese Seite behandelt nur das Erstellen einer Sendung aus einer Bestellung. Das vollständige Sendungsformular (Pakete, Absender und Empfänger, Retourensendungen, Paketshops) steht unter [Sendung erstellen](/docs/de/tutorials/create-a-shipment). Feldreferenz: [Eine Sendung erstellen](/docs/de/shipments/creating-a-shipment). ## Mehr als eine Sendung pro Bestellung Eine Bestellung kann mehrere Sendungen haben. * **Sendung hinzufügen** im Bereich **Sendungen** (solange die Bestellung nicht **Ausgeführt** oder **Storniert** ist) öffnet das Fenster **Sendung erstellen** noch einmal. Nutze es für einen zweiten Karton, eine spätere Lieferung oder ein anderes Versandprodukt. * Hat eine Bestellung zwei oder mehr Sendungen, die noch **Entwurf**, **Ausstehend** oder **Fehler** sind, bekommt jedes Paket auf diesen Karten eine Schaltfläche **Verschieben**. Wähle **Nach** und die Referenz der anderen Sendung, um das Paket dorthin zu verschieben. * Um eine Sendung in zwei aufzuteilen, öffne sie mit **Details** und klicke bei einem Paket auf **Sendung aufteilen**. Das funktioniert, solange die Sendung **Entwurf** oder **Ausstehend** ist, und nur bei einem Paket mit mehr als einer Artikelzeile oder einer Menge über 1. Eine bereits versendete Sendung kann nicht aufgeteilt werden. Das Aufteilen wird unter [Sendung aufteilen](/docs/de/shipments/split-shipment) und [Pakete aufteilen und verschieben](/docs/de/how-to/split-and-move-parcels) Schritt für Schritt erklärt. Versende nach dem Aufteilen jede Sendung, die noch **Ausstehend** ist. **Teilweise ausgeführt** bedeutet, dass einige Artikel versendet wurden und andere nicht. Erstelle oder versende eine Sendung für den Rest. Erstelle keine neue Sendung für den Teil, der schon unterwegs ist. ## Wenn eine Sendung fehlschlägt Wenn der Versanddienstleister eine Sendung nicht annimmt: * Der Status der Sendung wird **Fehler**. **Senden** bleibt auf der Karte, sodass du es erneut versuchen kannst, nachdem du die Adresse oder die Einstellungen des Versanddienstleisters korrigiert hast. * Kann eine Sendung nicht angezeigt werden, sagt ihre Karte **Die Sendung konnte nicht geladen werden**. * **Bestellung versenden** oben versucht jede Sendung der Bestellung, die versendet werden kann. Eine Meldung sagt dir, wie es gelaufen ist, zum Beispiel **2 Sendungen versendet**, **1 versendet, 1 fehlgeschlagen** oder **1 versendet, 1 fehlgeschlagen, 1 nicht versucht. Versende diese noch einmal.** Klicke auf der Karte auf **Details**, um die Sendung zu öffnen. Eine Meldung **Sendung konnte nicht versendet werden** sagt dort, was schiefgegangen ist, und **Anfrageprotokolle** zeigen, was der Versanddienstleister geantwortet hat. Bedeutung der Status: [Sendungsstatus](/docs/de/shipments/shipment-statuses). Erscheint kein Versandetikett: [Versandetiketten werden nicht erstellt](/docs/de/knowledge-base/labels-not-generating). ## Was du als Nächstes öffnen kannst Das vollständige Sendungsformular: Pakete, Retourensendungen und Paketshops. WooCommerce, dein eigenes System und mehr als ein Onlineshop. Lass die Regel der Bestellung Versanddienstleister und Versandprodukt ausfüllen. Bring deine Shopify-Bestellungen in diese Liste. Feld für Feld: [Bestellpositionen bearbeiten](/docs/de/how-to/edit-order-lines) · [Versandregel anwenden](/docs/de/how-to/apply-a-shipping-rule) · [Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.