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# Versanddienstleister
> Verbinde Versanddienstleister in Zippendo, verwalte deine Zugangsdaten und den Testmodus und sieh, welche Versandprodukte jeder Versanddienstleister bietet.
Ein **Versanddienstleister** ist ein Transportunternehmen, mit dem du Pakete versendest: GLS, PostNord, Bring und die anderen. Wenn du einen verbindest, speichert Zippendo deine Zugangsdaten in deiner Organisation, damit du bei einer [Sendung](/docs/de/tutorials/create-a-shipment) die **Versandprodukte** dieses Versanddienstleisters wählen kannst.
Dieser Rundgang folgt der Seite **Versanddienstleister** in der Zippendo-App. Die vollständige Liste der Versanddienstleister und Hinweise zu den Zugangsdaten findest du unter [Unterstützte Versanddienstleister](/docs/de/carriers/supported-carriers) und [Versanddienstleister hinzufügen und verwalten](/docs/de/carriers/adding-and-managing-carriers).
Beim Verbinden eines Versanddienstleisters wählst du **keine** Absenderadresse. Du wählst sie stattdessen bei jeder Sendung. Füge mindestens eine [Absenderadresse](/docs/de/settings/sender-addresses) hinzu, bevor du eine Sendung erstellst.
## Meine Versanddienstleister
Öffne **Versanddienstleister** in der Seitenleiste. Die Seite hat zwei Tabs:
* **Meine Versanddienstleister**: die Versanddienstleister, die du bereits verbunden hast.
* **Alle Versanddienstleister**: jeder Versanddienstleister, den du verbinden kannst.
Jeder verbundene Versanddienstleister zeigt sein Logo, den Namen, den du ihm gegeben hast, ein Badge **Verbunden** und einen Button **Versanddienstleister bearbeiten**.
Wenn du noch keinen Versanddienstleister verbunden hast, steht im Tab **Noch keine Versanddienstleister**, und ein Button **Versanddienstleister ansehen** führt dich zu **Alle Versanddienstleister**.
Du kannst denselben Versanddienstleister mehr als einmal verbinden (zum Beispiel zwei GLS-Konten), solange jeder einen eigenen Namen und eigene Zugangsdaten hat.
## Alle Versanddienstleister
Wechsle zu **Alle Versanddienstleister**, um jeden Versanddienstleister zu sehen, den du verbinden kannst. Die Zahl über der Liste gibt an, wie viele Versanddienstleister heute verfügbar sind.
Jeder Versanddienstleister hat:
* Eine kurze Beschreibung, was du damit versenden kannst.
* **Verbinden**: öffnet das Fenster **Versanddienstleister verbinden**.
* **Mehr erfahren**: öffnet die Website des Versanddienstleisters.
Ein Versanddienstleister mit der Markierung **Veraltet** ist eine ältere Verbindung, die ersetzt wird (zum Beispiel die ältere Instabox-Verbindung). Nutze die aktuelle, es sei denn, du brauchst die alte noch.
Was du unter **Alle Versanddienstleister** siehst, kannst du verbinden. [Unterstützte Versanddienstleister](/docs/de/carriers/supported-carriers) hat dieselbe Liste.
## Einen Versanddienstleister verbinden
Gehe zu **Versanddienstleister** → **Alle Versanddienstleister**.
Finde den Versanddienstleister (zum Beispiel **Bring**) und klicke auf **Verbinden**.
Das Fenster **Versanddienstleister verbinden** öffnet sich. **Name des Versanddienstleisters** ist erforderlich. Er lautet zunächst wie der Name des Versanddienstleisters selbst. Ändere ihn, wenn du denselben Versanddienstleister zweimal verbindest.
Fülle unter **Einstellungen des Versanddienstleisters** jeden Eintrag unter **Pflichtfelder** aus, bevor du auf **Verbinden** klicken kannst. **Optionale Felder** sind Extras, die der Versanddienstleister akzeptiert, etwa Kundennummern, eine Kundennummer für Retouren und der **Testmodus**.
Klicke auf **Verbinden**. Eine Meldung bestätigt **Versanddienstleister verbunden**, und der Versanddienstleister erscheint unter **Meine Versanddienstleister**.
In diesem Fenster gibt es **keine Absenderadresse**. Scrolle unter **Optionale Felder** nach unten zu den weiteren Feldern (bei Bring: **Kundennummer für Retouren** und **Testmodus**).
### Was jeder Versanddienstleister abfragt
Jeder Versanddienstleister fragt seine eigenen Angaben ab. Einige Beispiele:
| Versanddienstleister | Erforderlich | Optional |
| - | - | - |
| **GLS Denmark** | **Anmeldename**, **Passwort**, **Kunden-ID**, **Kontakt-ID** | **Testmodus** |
| **Bring** | **API-Schlüssel**, **API-Secret** | **Kundennummer**, **Kundennummer für Retouren**, **Testmodus** |
| **PostNord** | **Kundennummer**, **Land** (Dänemark, Schweden, Norwegen oder Finnland) | **Kundennummer für Retouren**, **Testmodus** |
Der **Testmodus** sendet Sendungen an das Testsystem des Versanddienstleisters. Lass ihn für echte Versandetiketten ausgeschaltet.
Wenn deine Organisation [Marken](/docs/de/tutorials/settings-team-brands) hat, erscheint in diesem Fenster und auf der Bearbeitungsseite ein Feld **Marke**. Wähle eine Marke, damit nur diese Marke diesen Versanddienstleister nutzen kann. Lass es leer, um den Versanddienstleister mit der ganzen Organisation zu teilen. Ohne Marken ist das Feld ausgeblendet.
Wenn **Verbinden** fehlschlägt, prüfe die Pflichtfelder und stelle sicher, dass in deinen Zugangsdaten keine überflüssigen Leerzeichen stehen. Wenn das Versenden einer Sendung später fehlschlägt, weil der Versanddienstleister deine Anmeldung nicht akzeptiert, siehe [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures).
## Einen Versanddienstleister bearbeiten
Klicke unter **Meine Versanddienstleister** auf **Versanddienstleister bearbeiten**. Die Seite heißt **Versanddienstleister bearbeiten**.
Die Seite hat zwei Bereiche:
* **Allgemein**: **Name des Versanddienstleisters** und **Marke**, wenn deine Organisation Marken hat.
* **Einstellungen des Versanddienstleisters**: dieselben Felder wie beim Verbinden (deine Zugangsdaten und der **Testmodus**).
Oben stehen **Löschen** und **Speichern**. Beim Speichern bestätigt eine Meldung **Versanddienstleister aktualisiert**.
Etikettenformat und Drucker legst du hier nicht fest. Drucker legst du bei der Sendung, bei einer Versandregel und unter **Drucker** fest. Siehe [Versandetiketten und Drucken](/docs/de/tutorials/labels-printing).
## Versandprodukte
Mit dem Verbinden eines Versanddienstleisters wählst du kein Versandprodukt. Du wählst das Versandprodukt, wenn du eine Sendung erstellst, unter **Einstellungen des Versanddienstleisters**: zuerst **Versanddienstleister \***, dann **Versandprodukt \***.
Die Liste zeigt nur Versandprodukte, die zum **Typ** der Sendung passen: ausgehende Versandprodukte für **Ausgehend**, Retourenprodukte für **Eingehend**. Jedes Versandprodukt hat eine kurze Beschreibung. Die Liste zeigt **keine** Preise.
Nachdem du ein Versandprodukt gewählt hast, zeigt Zippendo eventuell das erlaubte Gewicht, **Zusatzleistungen**, die du hinzufügen kannst (zum Beispiel **E-Mail-Benachrichtigung**), und weitere Optionen, die das Versandprodukt braucht.
[Versandregeln](/docs/de/tutorials/shipping-rules) können Versanddienstleister und Versandprodukt für dich wählen, sodass du sie nicht jedes Mal von Hand wählst. Alle Schritte stehen unter [Eine Sendung erstellen](/docs/de/tutorials/create-a-shipment) und [Eine Sendung erstellen](/docs/de/shipments/creating-a-shipment).
## Paketshops
Manche Versandprodukte liefern an einen **Paketshop** (ein Geschäft oder einen Paketautomaten, wo der Empfänger das Paket abholt) statt an die Haustür. **GLS ShopDelivery** ist eines davon.
Wähle ein Versandprodukt für einen Paketshop. Der Bereich **Paketshop** erscheint unter **Einstellungen des Versanddienstleisters**. Er braucht zuerst Adresse, PLZ, Ort und Land des Empfängers. Sobald diese ausgefüllt sind, wählt Zippendo den nächsten Paketshop für dich aus. **Paketshop ändern** öffnet die vollständige Liste mit einer Karte.
Klicke auf **Empfänger**. Fülle Name, Adresszeile 1, PLZ, Ort und einen 2-stelligen Ländercode aus und speichere dann.
Der Bereich **Paketshop** sucht nach Paketshops in der Nähe des Empfängers. Klicke auf **Paketshop wählen** oder auf **Paketshop ändern**, wenn schon einer eingetragen ist.
Das Fenster **Paketshop wählen** listet Paketshops in der Nähe mit ihrer Entfernung und einer Karte auf. Wähle einen und klicke auf **Auswahl bestätigen**.
Du kannst die Sendung erst erstellen, wenn ein Paketshop gewählt ist. Wenn die Suche nichts findet, prüfe die Adresse des Empfängers und klicke auf **Erneut versuchen**. Mehr dazu: [Paketshop-Suche](/docs/de/shipments/droppoint-search).
Eine **Abholung** (der Versanddienstleister holt Pakete bei dir ab) ist etwas anderes. Sie ist bei manchen Versandprodukten eine **Zusatzleistung** oder eine [Abholung, die du später planst](/docs/de/pickups/scheduling-a-pickup). Mit dem Bereich **Paketshop** hat sie nichts zu tun.
## Einen fehlenden Versanddienstleister anfragen
Wenn der Versanddienstleister, den du brauchst, nicht unter **Alle Versanddienstleister** steht, öffne **Anbindungsanfragen** in der Seitenleiste. Die Seite heißt **Anbindungsanfragen**. Hier bittest du Zippendo, einen neuen Versanddienstleister hinzuzufügen, und verfolgst deine Anfragen.
Klicke oben oder in der Mitte der Seite auf **Versanddienstleister anfragen**.
Das Fenster **Versanddienstleister anfragen** fragt nach dem **Name des Versanddienstleisters**, der Website und den Dokumentationslinks des Versanddienstleisters, falls du sie hast, der **Anmeldemethode** (**API-Schlüssel**, **OAuth 2.0**, **Benutzername und Passwort** oder **Individuell**), Testzugangsdaten und **Notizen**.
Klicke auf **Anfrage senden**. Deine Anfrage erscheint unter **Deine Anfragen** mit **Versanddienstleister**, **Status**, **Anmeldemethode**, **Gesendet** und dem Datum **Zuletzt aktualisiert**.
Eine Anfrage kann **Ausstehend**, **Freigegeben**, **In Arbeit**, **Wartet auf Prüfung**, **Abgeschlossen**, **Veröffentlicht**, **Abgelehnt** oder **Fehlgeschlagen** sein.
## Einen Versanddienstleister löschen
Klicke bei **Versanddienstleister bearbeiten** auf **Löschen**. Das Fenster **Versanddienstleister löschen** bittet dich um Bestätigung.
Das Fenster warnt, dass das Löschen endgültig ist und sich nicht rückgängig machen lässt. Gib den Namen des Versanddienstleisters in **Großbuchstaben** ein, um **Löschen** freizuschalten. Eine Meldung bestätigt **Versanddienstleister gelöscht**.
Du kannst einen Versanddienstleister ohne Risiko löschen und mit korrigierten Zugangsdaten erneut verbinden. Sendungen, die du bereits damit versendet hast, behalten ihre Versandetiketten und die Sendungsverfolgung.
## Wenn das Versenden fehlschlägt
Es gibt keine eigene Seite für Probleme mit Versanddienstleistern. Wenn **Sendung versenden** fehlschlägt:
* Die Sendung zeigt auf der Sendungsseite einen Kasten **Sendung konnte nicht versendet werden** mit dem Grund des Versanddienstleisters und **Anfrageprotokolle**.
* **Anfrageprotokolle** zeigt, was der Versanddienstleister geantwortet hat.
* Prüfe **Versanddienstleister bearbeiten**. Die üblichen Ursachen sind falsche Zugangsdaten, Testzugangsdaten bei ausgeschaltetem **Testmodus** (oder umgekehrt) oder ein abgelaufenes Passwort.
Siehe [Anmeldefehler bei Versanddienstleistern](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures) und [Versandetiketten werden nicht erstellt](/docs/de/knowledge-base/labels-not-generating).
## Nächste Schritte
Versanddienstleister und Versandprodukt wählen, dann versenden.
Das Versandetikett erhalten und drucken.
Zippendo Versanddienstleister und Versandprodukt aus der Bestellung wählen lassen.
Einer Marke einen Versanddienstleister zuweisen.
Feld für Feld: [Zugangsdaten für Versanddienstleister](/docs/de/how-to/carrier-credentials) · [Testmodus](/docs/de/how-to/sandbox-mode) · [Versandprodukte und Zusatzleistungen](/docs/de/how-to/carrier-products-and-services) · [Einen Versanddienstleister anfragen](/docs/de/how-to/request-carrier-integration)
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