> ## Documentation Index
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# Sendungsstatus
> Was die einzelnen Sendungsstatus und Zustellstatus bedeuten und was du als Nächstes tun kannst.
Jede Sendung hat einen **Status**, der zeigt, wo sie im Ablauf steht. Du siehst ihn als farbiges Badge in der Liste **Sendungen** und unter **Sendungsinformationen** auf der Sendungsseite. Sobald die Sendung beim Versanddienstleister ist, zeigt die Karte **Sendungsverlauf** auch die eigenen Schritte des Versanddienstleisters (siehe **Status der Sendungsverfolgung** unten).
## Sendungsstatus
| Status | Was er bedeutet |
| - | - |
| **Entwurf** | Zippendo hat die Sendung aus einer importierten Bestellung erstellt, aber sie ist noch nicht versandbereit: Sie hat keinen Versanddienstleister und kein Versandprodukt, oder ihr Versandprodukt braucht einen Paketshop, der noch nicht gewählt wurde. |
| **Ausstehend** | Die Sendung ist gespeichert und bereit, aber noch nicht an den Versanddienstleister gesendet. Du kannst sie noch ändern, versenden oder löschen. |
| **In Bearbeitung** | Die Sendung ist auf dem Weg zum Versanddienstleister. Sie hat keine Versenden-Schaltfläche und kann nicht geändert werden. |
| **Versendet** | Die Sendung wurde an den Versanddienstleister gesendet und hat ein Versandetikett. Übergib die Pakete dem Versanddienstleister oder [plane eine Abholung](/docs/de/how-to/schedule-a-pickup). |
| **Teilweise versendet** | Ein Teil der Sendung ist beim Versanddienstleister. Sie hat keine Versenden-Schaltfläche und kann nicht geändert werden. |
| **Angehalten** | Eine Automatisierung hat die Sendung angehalten, bevor sie versendet wurde. Solange sie angehalten ist, kann sie nicht versendet werden. |
| **Fehler** | Der Versanddienstleister hat die Sendung beim Versenden abgelehnt. Die Sendung zeigt, warum. |
| **Storniert** | Eine Automatisierung hat die Sendung storniert. Sie wird nicht versendet. |
## Was bei jedem Status zu tun ist
Öffne die Sendung und [wende eine Versandregel an](/docs/de/how-to/apply-a-shipping-rule) oder wähle den fehlenden Paketshop. Die Sendung wird dann **Ausstehend**.
Prüfe Adressen, Versandprodukt und Pakete und klicke dann auf **Sendung versenden**, um das Versandetikett zu erhalten. Siehe [Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment). Wenn du die Sendung nicht brauchst, kannst du sie in der Liste **Sendungen** löschen.
Die Sendung ist beim Versanddienstleister oder auf dem Weg dorthin. Verfolge sie in der Karte **Sendungsverlauf** auf der Sendungsseite. Du musst nichts tun, es sei denn, die Zustellung muss sich ändern. Wende dich dann an den Versanddienstleister.
Eine Automatisierung mit der Aktion **Sendung anhalten** hat sie angehalten. Prüfe deine [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations), um zu sehen, warum. Die Sendungsseite hat keine Schaltfläche, um sie freizugeben.
Öffne die Sendung und lies das rote Feld **Sendung konnte nicht versendet werden**. Behebe das Problem (zum Beispiel Adresse, Gewicht, Zolldaten oder Zugangsdaten des Versanddienstleisters) und klicke dann auf **Erneut versenden**. Wenn du eine Sendung mit dem Status **Fehler** änderst, geht sie zurück auf **Ausstehend**, und du versendest sie mit **Sendung versenden**.
Die Sendung wird nicht mehr verwendet. Um dieselben Artikel zu versenden, erstelle eine neue Sendung. Das Stornieren in Zippendo benachrichtigt den Versanddienstleister nicht. Wende dich also an ihn, wenn bereits ein Versandetikett erstellt wurde.
Wenn eine Sendung bei **Fehler** oder **Angehalten** bleibt und du nicht sicher bist, warum, notiere dir ihre Referenz und den Fehlertext und wende dich an den Support. Öffne zuerst **Anfrageprotokolle** bei der Sendung: Sie zeigen, was der Versanddienstleister geantwortet hat.
Mehr zum Anhalten, Stornieren und Löschen: [Sendung anhalten, stornieren oder löschen](/docs/de/how-to/hold-cancel-and-delete-shipments).
## Status der Sendungsverfolgung
Nachdem die Sendung versendet wurde, ruft Zippendo die Sendungsverfolgung jede Stunde beim Versanddienstleister ab. Die Karte **Sendungsverlauf** zeigt jeden Schritt auf einer Zeitleiste, und du kannst die Liste **Sendungen** nach **Zustellstatus** filtern.
| Zustellstatus | Was er bedeutet |
| - | - |
| **Erstellt** | Der Versanddienstleister hat die Sendungsdaten, aber noch kein Paket |
| **Wartet auf Abholung** | Der Versanddienstleister wartet darauf, das Paket bei dir abzuholen |
| **Abgeholt** | Der Versanddienstleister hat das Paket abgeholt |
| **Unterwegs** | Das Paket ist auf dem Weg |
| **In Zustellung** | Das Paket ist auf der letzten Etappe zum Empfänger |
| **Abholbereit** | Das Paket wartet im Paketshop auf den Empfänger |
| **Zugestellt** | Das Paket ist angekommen |
| **Retourniert** | Das Paket ist auf dem Rückweg oder wieder bei dir |
| **Zustellproblem** | Der Versanddienstleister hat ein Problem gemeldet, zum Beispiel einen gescheiterten Zustellversuch |
| **Unbekannt** | Der Versanddienstleister hat ein Update gesendet, das Zippendo keinem dieser Schritte zuordnen konnte |
Bevor das erste Update eintrifft, steht in der Karte **Sendungsverlauf**: **Noch keine Updates zur Sendungsverfolgung. Zippendo fragt jede Stunde beim Versanddienstleister nach.**
## Wo du den Status siehst
* **Liste Sendungen**: Jede Zeile zeigt den Status als farbiges Badge. Mit dem Filter **Status** zeigst du nur einen Status an. Siehe [Suche und Filter](/docs/de/how-to/search-and-filters).
* **Sendungsseite**: Der Status steht unter **Sendungsinformationen** auf der Sendungsseite.
Der Status ändert sich, wenn du handelst (erstellen, versenden, löschen) und wenn eine Automatisierung handelt (anhalten, stornieren). Der Zustellstatus ändert sich, wenn der Versanddienstleister Updates sendet.
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