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# Eine Sendung erstellen

> Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer Sendung in Zippendo - Referenz, Versanddienstleister, Versandprodukt, Paketshop, Beteiligte und Pakete.

Du kannst eine Sendung über **Sendungen** → **Sendung erstellen** anlegen oder aus einer Bestellung heraus (öffne die Bestellung unter **Bestellungen** und klicke auf **Sendung erstellen**). Diese Seite führt dich durch das ganze Formular **Sendung erstellen**.

<Info>
  Du brauchst zuerst mindestens einen **verbundenen Versanddienstleister** und eine **Absenderadresse**. Siehe [Versanddienstleister hinzufügen und verwalten](/docs/de/carriers/adding-and-managing-carriers) und [Absenderadressen](/docs/de/settings/sender-addresses).
</Info>

## Schritte zum Erstellen einer Sendung

<Steps>
  <Step title="Grunddaten">
    Gib eine **Referenz \*** ein, zum Beispiel deine Bestellnummer. Sie ist erforderlich. Lass **Typ \*** bei einer normalen Sendung auf **Ausgehend** (wähle **Eingehend** für eine Retourensendung). Wähle deine **Absenderadresse**, damit der Absender automatisch ausgefüllt wird. **Lieferbedingungen** steht auf **DAP**. Ändere das nur, wenn die Sendung einen anderen Incoterm braucht.
  </Step>

  <Step title="Einstellungen für den Versanddienstleister">
    Wähle den **Versanddienstleister \*** und das **Versandprodukt \***, etwa Hauszustellung oder Zustellung an einen Paketshop. Welche Produkte es gibt, hängt vom Versanddienstleister ab. Hake unter **Zusatzleistungen** an, was du möchtest, zum Beispiel eine SMS-Benachrichtigung. Manche Produkte fragen zusätzlich nach **Weitere Angaben für den Versanddienstleister**.
  </Step>

  <Step title="Paketshop (falls angezeigt)">
    Wenn das Produkt an einen Paketshop zustellt, erscheint eine Karte **Paketshop**. Zippendo sucht die Paketshops in der Nähe der Empfängeradresse und wählt den nächstgelegenen aus. Klicke auf **Paketshop ändern**, um einen anderen zu wählen. Siehe [Paketshop finden](/docs/de/shipments/droppoint-search).
  </Step>

  <Step title="Druckereinstellungen (optional)">
    Wähle einen **Etikettendrucker** und einen **Dokumentendrucker**, wenn Versandetikett und Dokumente beim Versenden der Sendung automatisch gedruckt werden sollen.
  </Step>

  <Step title="Beteiligte">
    Füge den **Empfänger** hinzu: Name, Straße, PLZ, Ort, zweistelligen Ländercode und, wenn du möchtest, E-Mail und Telefon. Der **Absender** wird aus deiner Absenderadresse ausgefüllt. Siehe [Absender, Empfänger und weitere Beteiligte](/docs/de/how-to/shipment-parties).
  </Step>

  <Step title="Pakete">
    Klicke auf **Paket hinzufügen** und gib Gewicht, Abmessungen und mindestens eine Bestellposition ein. Füge für jeden Karton ein Paket hinzu. Der Versanddienstleister nutzt diese Angaben für den Preis und das Versandetikett. Bei Sendungen, die eine Zollgrenze überqueren, füllst du außerdem Beschreibung, Wert, Ursprungsland und Zolltarifnummer jeder Position aus. Siehe [Zoll und Dokumente](/docs/de/how-to/customs-and-documents).
  </Step>
</Steps>

Wenn alles ausgefüllt ist, klicke auf **Sendung erstellen**. Du siehst **Sendung erstellt**, und die Sendung wird mit dem Status **Ausstehend** gespeichert.

Die Sendung ist noch nicht beim Versanddienstleister. Öffne sie und klicke auf **Sendung versenden**, um das Versandetikett zu erhalten. Siehe [Eine Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment).

<Tip>
  Aus einer Bestellung heraus ist das Fenster **Sendung erstellen** kürzer. Empfänger und Artikel kommen aus der Bestellung. Du wählst die **Absenderadresse**, den **Versanddienstleister** und das **Versandprodukt** oder nutzt die Versandregel der Bestellung. Siehe [Bestelldetails und Sendung erstellen](/docs/de/orders/order-detail-and-create-shipment).
</Tip>

## Nach dem Erstellen

* Die neue Sendung erscheint unter **Sendungen** mit dem Status **Ausstehend**.
* Nach dem Versenden öffnest du auf der Sendungsseite die Karte **Dokumente**, um das **Versandetikett** und weitere Dokumente anzusehen, herunterzuladen oder zu drucken. Siehe [Dokumente und Versandetiketten](/docs/de/shipments/documents-and-labels).
* Wenn das Versenden fehlschlägt, findest du unter [Sendungsstatus](/docs/de/shipments/shipment-statuses), was **Fehler** und die anderen Status bedeuten.

<Note>
  Wenn **Sendung erstellen** nicht funktioniert, sagt dir das Formular, was fehlt, zum Beispiel **Referenz ist erforderlich**, **Versanddienstleister ist erforderlich**, **Versandprodukt ist erforderlich**, **Ein Empfänger ist erforderlich. Füge unter „Beteiligte“ einen Empfänger hinzu.** oder **Mindestens ein Paket ist erforderlich**. Felder mit Stern sind Pflichtfelder.
</Note>


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