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# Druckaufträge

> Verfolge jedes Versandetikett und jedes Dokument, das an einen Drucker gesendet wurde, verstehe die Status der Aufträge und wiederhole oder lösche einen Druckauftrag.

Jedes Mal, wenn Zippendo ein Versandetikett oder ein Dokument an einen Drucker sendet, erstellt es einen **Druckauftrag**. Druckaufträge entstehen, wenn du in der Karte **Dokumente** auf einer Sendungsseite auf **Drucken** oder **Alle drucken** klickst und wenn eine Sendung mit eingeschaltetem automatischem Drucken versendet wird.

## Wo du Druckaufträge siehst

Klicke in der Seitenleiste auf **Drucker**, klicke auf einen Drucker und öffne seinen Tab **Druckaufträge**. Jeder Drucker hat seine eigene Liste. Klicke auf einen Auftrag, um seine Details zu sehen, bei einem Fehler auch die Fehlermeldung.

## Status von Aufträgen

| Status | Was er bedeutet |
| - | - |
| **Ausstehend** | Wartet darauf, an den Drucker gesendet zu werden. Aufträge warten hier, solange Zippendo Printer geschlossen oder der Drucker offline ist |
| **Versendet** | An Zippendo Printer auf dem Computer gesendet |
| **In Bearbeitung** | Wird gedruckt |
| **Abgeschlossen** | Gedruckt |
| **Fehlgeschlagen** | Konnte nicht gedruckt werden, auch nachdem Zippendo es bis zu 3 Mal von selbst erneut versucht hat |

## Was du tun kannst

* Einen Auftrag mit dem Status **Fehlgeschlagen** mit **Erneut versuchen** wiederholen, nachdem du die Ursache behoben hast, zum Beispiel nachdem du den Drucker eingeschaltet oder neue Etiketten eingelegt hast. Du bestätigst, indem du `RETRY` eingibst. Der Drucker muss **Aktiv** sein.
* Einen Auftrag mit dem Status **Ausstehend** mit **Löschen** entfernen, damit er nicht gedruckt wird, oder einen mit dem Status **Fehlgeschlagen**, um ihn aufzuräumen. Das Löschen eines Auftrags ändert weder die Sendung noch ihr Versandetikett.

<Note>
  Wenn Zippendo Printer eine Zeit lang geschlossen war, wird jeder wartende Auftrag gedruckt, sobald du es wieder öffnest. Lösche vorher die Aufträge, die du nicht mehr brauchst.
</Note>

## Wenn ein Auftrag fehlschlägt

Öffne den Auftrag und lies die **Fehlermeldung**. Prüfe dann, ob

* der Drucker eingeschaltet, mit dem Computer verbunden ist und Etiketten oder Papier hat,
* Zippendo Printer auf diesem Computer geöffnet ist und **Verbunden** anzeigt,
* der Drucker unter **Drucker** **Aktiv** ist.

Mehr Hilfe: [Drucker offline oder druckt nicht](/docs/de/knowledge-base/printer-offline-or-not-printing). Jede Spalte und jede Meldung im Tab **Druckaufträge**: [Druckaufträge](/docs/de/how-to/printer-jobs).


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