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# Versandangebot liefert keine Preise

> Was du tun kannst, wenn dein Shopify- oder WooCommerce-Checkout keine Zippendo-Versandoptionen zeigt oder ein Versandangebot leer zurückkommt.

Zippendo erstellt die Preise im Checkout aus deinen Versandregeln. Jede Versandregel, die zum Warenkorb des Kunden passt, wird im Checkout zu einer Versandoption, mit dem Preis, der in der Regel festgelegt ist. Zippendo fragt die Versanddienstleister nicht nach Preisen. Wenn also keine Versandregel passt, sieht der Kunde keine Zippendo-Optionen.

## Was du siehst

* Dein Shopify- oder WooCommerce-Checkout zeigt keine Zippendo-Versandoptionen oder weniger, als du erwartest.
* Ein Aufruf der API für Versandangebote liefert eine leere Liste von Preisen.

## Wahrscheinliche Ursachen und was du tun kannst

| Wahrscheinliche Ursache | Was du tun kannst |
| - | - |
| Keine Versandregel deckt das Land des Kunden ab | Öffne die Regel unter **Versandregeln** und füge das Land unter **Zielländer** hinzu |
| Der Warenkorb liegt außerhalb der **Feste Grenzen** der Regel | **Liegt der Warenkorb oder die Bestellung außerhalb dieser Grenzen, wird diese Regel übersprungen, und die Bedingungen unten werden nicht geprüft.** Prüfe **Mindestgewicht (kg)**, **Höchstgewicht (kg)**, **Mindestbestellwert** und **Höchstbestellwert** |
| Keine der **Versandbedingungen** der Regel trifft auf den Warenkorb zu | Eine Regel mit Bedingungen wird nur angezeigt, wenn mindestens eine Bedingung zutrifft, zum Beispiel ein Gewicht zwischen 0 und 5 kg. Füge eine Bedingung hinzu, die den Warenkorb abdeckt, oder eine Bedingung **Pauschale** |
| Deine Produkte haben kein Gewicht | Zippendo berechnet das Gewicht des Warenkorbs aus dem Gewicht jedes Produkts. Produkte ohne Gewicht in deinem Onlineshop zählen als 0 kg, deshalb treffen Gewichtsbedingungen, die über 0 kg beginnen, nie zu. Füge deinen Produkten Gewichte hinzu |
| Die Regel ist für den Checkout nicht ausgewählt (Shopify) | Beim Shopify-Verkaufskanal listet **Versandpreise im Checkout** auf, welche Regeln im Checkout angezeigt werden. Wenn du einige ausgewählt hast, werden nur diese verwendet. Wenn du keine ausgewählt hast, werden alle Regeln für das Zielland verwendet |
| Die Regel gehört zu einer anderen Marke | Ein Onlineshop zeigt nur die Regeln seiner eigenen Marke und Regeln für die ganze Organisation |
| Der Verkaufskanal ist deaktiviert | Ein deaktivierter Shopify- oder WooCommerce-Verkaufskanal liefert keine Preise |
| Das Checkout-Token des WooCommerce-Plugins ist falsch | Das Plugin braucht ein gültiges Checkout-Token aus dem WooCommerce-Verkaufskanal. Wenn es gelöscht oder ersetzt wurde, erstelle ein neues und füge es in das Plugin ein. Siehe [WooCommerce-Checkout-Plugin](/docs/de/order-channels/woocommerce-checkout-plugin) |

<Note>
  Im Checkout werden Preisbedingungen mit dem Preis des Warenkorbs vor Rabatten verglichen, weil Shopify und WooCommerce den rabattierten Gesamtbetrag nicht senden.
</Note>

## Eine Regel an einem Warenkorb prüfen

Öffne eine Regel unter **Versandregeln** und klicke auf **Testen**. Gib in **Bedingungen testen** ein **Gewicht (kg)**, einen **Bestellwert** und eine **Menge** ein, um zu sehen, ob die Regel übersprungen wird und welcher Preis gilt. Das prüft deine Regel, nicht einen echten Checkout. Siehe [Felder der Versandregel](/docs/de/how-to/shipping-rule-fields).

Gib dem Checkout nach einer Änderung an einer Versandregel etwa eine Minute, bevor du erneut testest.

## Für Entwickler

Die API für Versandangebote antwortet aus denselben Versandregeln. Wenn sie eine leere Liste liefert, prüfe das Zielland, das Gewicht jeder Position (Gewicht × Menge) und den Bestellwert anhand der oben beschriebenen Regeln. Anfrageformat und Beispiele: [Ein Versandangebot abrufen](/docs/de/how-to/shipping-quotes) und [Kurzanleitung Versandangebote](/docs/de/quickstarts/shipping-quotes).

Verwandt: [Checkout](/docs/de/tutorials/checkout), [Versandpreise im Shopify-Checkout](/docs/de/order-channels/shopify-checkout-rates).


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