> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Drucker offline oder druckt nicht > Was du tun kannst, wenn ein Drucker Offline anzeigt, Druckaufträge Ausstehend oder Fehlgeschlagen bleiben oder Versandetiketten falsch herauskommen. Versandetiketten und Dokumente erreichen deinen Drucker über **Zippendo Printer**, die App auf dem Computer, an den der Drucker angeschlossen ist. Ist die App geschlossen, der Computer im Ruhezustand oder der Drucker aus, wird nichts gedruckt. Die Druckaufträge warten in Zippendo und werden gedruckt, sobald alles wieder da ist. ## Was du siehst * Der Drucker zeigt auf der Seite **Drucker** den Status **Offline**. * Druckaufträge bleiben auf dem Tab **Druckaufträge** des Druckers **Ausstehend**. * Druckaufträge enden als **Fehlgeschlagen**. * Nach dem Versenden einer Sendung wird nichts gedruckt, obwohl der automatische Druck eingeschaltet ist. ## Wahrscheinliche Ursachen und was du tun kannst ### Der Drucker zeigt Offline oder Aufträge bleiben Ausstehend | Wahrscheinliche Ursache | Was du tun kannst | | - | - | | Zippendo Printer läuft nicht | Öffne Zippendo Printer auf dem Computer. Die App startet nach einem Neustart des Computers nicht von selbst. Beendest du sie über die Menüleiste oder die Taskleiste, stoppt der Druck | | Der Computer ist aus oder im Ruhezustand | Wecke den Computer auf. Überlege, seine Energiespareinstellungen so zu ändern, dass er während der Packzeiten wach bleibt | | Zippendo Printer zeigt **Getrennt** oder **Verbindungsfehler** | Prüfe die Internetverbindung des Computers und klicke dann in der App auf **Neu verbinden** | | Der Drucker ist aus, nicht angesteckt oder außer Reichweite | In Zippendo Printer bedeuten ein roter Punkt und **Drucker offline. Prüfe Stromversorgung und Verbindung.**, dass der Computer den Drucker nicht sieht. Schalte ihn ein, prüfe das Kabel oder das WLAN und drucke eine Testseite über die Druckereinstellungen des Computers | | Der Drucker ist noch nicht freigegeben | Ein Drucker mit **Wartet auf Freigabe** erhält unter **Drucker** nichts. Klicke im Zeilenmenü auf **Freigeben**. Siehe [Zippendo Printer autorisieren](/docs/de/how-to/authorize-a-printer) | | Der Drucker wurde deaktiviert | Ein **Deaktivierter** Drucker erhält nichts und kann nicht wieder eingeschaltet werden. Lösche ihn und füge ihn in Zippendo Printer neu hinzu | | Zippendo Printer wurde abgemeldet | Öffne die App. Zeigt sie **Willkommen bei Zippendo**, klicke auf **Im Browser anmelden** und melde dich erneut an | Sobald der Drucker wieder online ist, werden alle wartenden Aufträge auf einmal gedruckt. War die App eine Weile geschlossen, lösche zuerst die Aufträge, die du nicht mehr brauchst, auf dem Tab **Druckaufträge**. Siehe [Druckaufträge](/docs/de/how-to/printer-jobs). ### Aufträge enden als Fehlgeschlagen Öffne den fehlgeschlagenen Auftrag auf dem Tab **Druckaufträge** des Druckers und lies die **Fehlermeldung**. Zippendo hat es schon von selbst erneut versucht, bevor es den Auftrag als **Fehlgeschlagen** markiert hat. Häufige Ursachen: * Dem Drucker sind die Etiketten oder das Papier ausgegangen, oder es gibt einen Papierstau. * Der Drucker zeigt auf seinem eigenen Display einen Fehler. * Der Treiber des Druckers auf dem Computer hat ein Problem. Drucke eine Testseite vom Computer aus, um das zu prüfen. Behebe die Ursache, klicke dann beim Auftrag auf **Erneut versuchen** und gib zur Bestätigung `RETRY` ein. ### Nach dem Versenden einer Sendung wird nichts gedruckt * Prüfe, ob der automatische Druck eingerichtet und ein Drucker gewählt ist. Eine Versandregel kann mit eingeschaltetem **Versandetiketten automatisch drucken**, aber ohne Drucker gespeichert werden. Siehe [Versandetiketten und Dokumente automatisch drucken](/docs/de/how-to/auto-print). * Hat die Sendung eine Versandregel, werden die Drucker der Regel verwendet, nicht die Drucker der Sendung. * Öffne den Tab **Druckaufträge** des Druckers. Wurde kein Auftrag erstellt, liegt das Problem an der Einrichtung, nicht am Drucker. ### Nach Alle drucken siehst du „Dokument konnte nicht gedruckt werden“ Der für diese Sendung gewählte Drucker ist nicht mehr **Aktiv** oder hat den falschen Typ, zum Beispiel ein Dokumentendrucker, der als Etikettendrucker gewählt wurde. Prüfe den Drucker unter **Drucker** und die Drucker der Sendung. Siehe [Druckereinstellungen für Sendungen](/docs/de/how-to/shipment-printer-settings). ### Versandetiketten kommen seitlich oder abgeschnitten heraus Manche Versanddienstleister senden breite Versandetiketten. Klicke unter **Drucker** beim Etikettendrucker auf **Bearbeiten** und schalte **Breite Seiten ins Hochformat drehen** ein. Siehe [Drucker hinzufügen und verwalten](/docs/de/how-to/add-a-printer). ## Druckt es immer noch nicht? Wende dich an den Zippendo-Support und gib den Namen des Druckers, die ID des Auftrags vom Tab **Druckaufträge** und die **Version** aus den **Einstellungen** in Zippendo Printer an. Siehe auch: [Zippendo Printer einrichten](/docs/de/how-to/setup-printer-client). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.