> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.zippendo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sendung wird nicht versendet oder hat kein Versandetikett > Was zu tun ist, wenn eine Sendung Sendung konnte nicht versendet werden zeigt, den Status Fehler hat oder ohne Versandetikett versendet wurde. Wenn du eine Sendung versendest, übergibt Zippendo sie an den Versanddienstleister und bekommt das Versandetikett zurück. Sagt der Versanddienstleister nein oder kommt das Versandetikett nicht zurück, zeigt die Sendung oben auf ihrer Seite, was schiefgelaufen ist. ## Was du siehst * Einen roten Kasten **Sendung konnte nicht versendet werden** oben in der Sendung und den Status **Fehler**. * Einen Kasten **Sendung mit Warnung versendet**: Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber etwas fehlt, meist das Versandetikett. * Eine Meldung direkt nach dem Klick auf Versenden, und die Sendung bleibt, wie sie war. Der Kasten zeigt zuerst die Erklärung von Zippendo. Hat der Versanddienstleister einen eigenen Grund genannt, siehst du ihn darunter in kleinerer Schrift. Lies beides: Der Text des Versanddienstleisters nennt oft genau das Feld, das er nicht akzeptiert hat. ## Wahrscheinliche Ursachen und was zu tun ist | Meldung | Wahrscheinliche Ursache | Was zu tun ist | | - | - | - | | **Der Versanddienstleister hat deine Anmeldedaten abgelehnt. Aktualisiere die Zugangsdaten unter „Versanddienstleister“.** | Die Zugangsdaten sind falsch oder abgelaufen | Korrigiere sie beim Versanddienstleister. Siehe [Authentifizierungsfehler beim Versanddienstleister](/docs/de/knowledge-base/carrier-authentication-failures) | | **Dieses Versandprodukt liefert an einen Paketshop. Wähle vor dem Versenden einen Paketshop aus.** | Das Versandprodukt liefert an einen Paketshop, aber es ist keiner gewählt | Wähle bei der Sendung einen Paketshop. Siehe [Einen Paketshop wählen](/docs/de/how-to/pick-a-service-point) | | **Das gewählte Versandprodukt versendet nicht zwischen diesen Ländern. Wähle ein anderes Versandprodukt.** | Das Versandprodukt deckt diese Strecke nicht ab | Wähle ein anderes Versandprodukt oder prüfe die Länder in der Versandregel | | **Die Zollinhaltserklärung ist unvollständig. Jede Position braucht eine Beschreibung, eine Menge und einen angegebenen Wert über null.** | Bei einem Paket, das die EU verlässt, fehlen Zollangaben | Fülle jede Position aus. Siehe [Zoll und Dokumente](/docs/de/how-to/customs-and-documents) | | **Einige Optionen für dieses Versandprodukt fehlen oder sind ungültig. Prüfe die Zusatzleistungen und Optionen der Sendung und versuch es dann noch einmal.** | Eine Zusatzleistung oder Einstellung des Versanddienstleisters in der Sendung hat einen Wert, den der Versanddienstleister nicht akzeptiert | Prüfe die **Zusatzleistungen** der Sendung und den eigenen Grund des Versanddienstleisters unter der Meldung | | **Der Versanddienstleister hat die Anfrage abgelehnt. Prüfe seine Begründung, korrigiere die Angaben und versuch es noch einmal.** | Der Versanddienstleister hat die Sendung abgelehnt, oft wegen Adresse, Gewicht oder Größe | Lies den Grund des Versanddienstleisters unter der Meldung, korrigiere dieses Feld und versende erneut | | **Der Versanddienstleister hat nicht geantwortet. Versuch es gleich noch einmal.** oder **Wir erreichen die Versanddienstleister gerade nicht. Versuch es gleich noch einmal.** | Der Versanddienstleister oder die Verbindung dorthin ist kurz gestört | Warte ein paar Minuten und versende erneut | | **Diese Sendung wurde nicht versendet, weil das Versenden aller ausgewählten Sendungen zu lange gedauert hat. Versende sie erneut.** | Du hast viele Sendungen auf einmal versendet, und diese wurde nicht erreicht | Versende sie erneut | Meldungen zu Adressen, die zu einem Versanddienstleister gehören, etwa **GLS akzeptiert diese Adresse nicht. Prüfe Adresse und PLZ und versuch es dann noch einmal.** oder **DAO akzeptiert diese PLZ nicht. Prüfe die PLZ und versuch es noch einmal.**, bedeuten, dass die Adresse des Empfängers korrigiert werden muss. ## Erneut versenden Eine Sendung mit dem Status **Fehler** kannst du korrigieren und erneut versenden: Du kannst Versanddienstleister und Versandprodukt, die Adressen, den Paketshop und die Pakete noch ändern. Klicke bei der Sendung auf **Erneut versenden**. In der Liste der Sendungen heißt die Zeilenaktion **Erneut versenden**. ## Die Verbindung ist beim Versenden abgebrochen **Die Verbindung zum Versanddienstleister ist abgebrochen, bevor er geantwortet hat. Zippendo hat keine Bestätigung, dass die Sendung erstellt wurde. Frag beim Versanddienstleister nach, bevor du sie erneut versendest.** Der Versanddienstleister hat die Sendung vielleicht trotzdem erstellt. Suche sie zuerst im System des Versanddienstleisters. Versendest du erneut und die erste ist durchgegangen, zahlst du eventuell für zwei Versandetiketten. ## Die Sendung wurde versendet, hat aber kein Versandetikett **Der Versanddienstleister hat die Sendung angenommen, aber das Versandetikett konnte nicht heruntergeladen werden. Das Paket wird trotzdem abgeholt. Klicke in der Sendung auf „Versandetikett abrufen“, um es noch einmal zu versuchen.** Die Sendung existiert beim Versanddienstleister. Versende sie nicht noch einmal. Klicke im Kasten oben in der Sendung auf **Versandetikett abrufen**. Klappt es, siehst du **Versandetikett vom Versanddienstleister abgerufen**. Nutzt du automatisches Drucken, wird das Versandetikett auch gedruckt. Siehst du **Der Versanddienstleister konnte das Versandetikett nicht liefern. Versuch es gleich noch einmal.**, warte ein paar Minuten und versuche es noch einmal. ## Es funktioniert immer noch nicht? Klicke bei der Sendung auf **Anfrageprotokolle**, um genau zu sehen, was Zippendo an den Versanddienstleister gesendet hat und was er geantwortet hat. Wende dich an den Zippendo-Support und nenne die Referenz der Sendung und die Meldung, die du siehst. Verwandt: [Eine Sendung versenden](/docs/de/how-to/send-a-shipment), [Sendungsstatus](/docs/de/shipments/shipment-statuses). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.