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# Automatisierung wird nicht ausgelöst

> Was du tun kannst, wenn eine Automatisierung nicht läuft, wann du es erwartest, sich nicht aktivieren lässt oder läuft, aber nichts bewirkt.

Eine Automatisierung läuft von selbst, wenn ihr Auslöser eintritt, zum Beispiel **Sendung versendet**, und führt dann ihre Schritte aus. Deine Automatisierungen findest du in der Seitenleiste unter **Automatisierungen**. Jede Automatisierung hat ihren eigenen Ausführungsverlauf: Öffne sie und klicke auf **Ausführungen**.

## Was du siehst

* Die Automatisierung scheint nie zu laufen, und **Ausführungen** zeigt **Noch keine Ausführungen**.
* Du kannst die Automatisierung nicht aktivieren.
* Die Automatisierung läuft, aber ein Schritt tut nicht, was du erwartet hast.

## Sie läuft nie

| Wahrscheinliche Ursache | Was du tun kannst |
| - | - |
| Die Automatisierung ist **Entwurf** oder **Pausiert** | Nur Automatisierungen mit dem Status **Aktiv** laufen. Öffne die Automatisierung und klicke oben auf den Status (**Zum Aktivieren klicken**) |
| Der Auslöser ist nicht das Ereignis, das du denkst | Prüfe den Schritt mit dem Auslöser. **Sendung erstellt** läuft, wenn eine Sendung erstellt wird, **Sendung versendet** nur, wenn sie an den Versanddienstleister gesendet wird |
| **Bestellung erstellt** oder **Bestellung aktualisiert** bei Bestellungen aus dem Onlineshop | Diese Auslöser laufen bei Bestellungen, die in der Zippendo-App oder über die Zippendo-API erstellt oder geändert werden. Bestellungen, die aus Shopify, WooCommerce oder einem eigenen Verkaufskanal importiert werden, starten sie nicht. Nutze stattdessen einen Auslöser für Sendungen, zum Beispiel **Sendung erstellt** |
| Das Ereignis ist bei einer anderen Marke eingetreten | Eine Automatisierung, die zu einer Marke gehört, läuft nur für die Sendungen und Bestellungen dieser Marke. Eine Automatisierung für die ganze Organisation läuft für jede Marke |

Die verfügbaren Auslöser sind **Sendung erstellt**, **Sendung versendet**, **Sendung storniert**, **Sendungsfehler**, **Bestellung erstellt**, **Bestellung aktualisiert** und **Sendungsverfolgung aktualisiert**.

## Du kannst sie nicht aktivieren oder speichern

Probleme in der Automatisierung verhindern, dass sie aktiviert wird. Der Builder sagt dann **Behebe die Probleme, bevor du sie aktivierst**, zeigt, wie viele Probleme die Aktivierung blockieren, und beim Speichern **Speichern nicht möglich. Behebe zuerst die Probleme.** Klicke auf ein Problem, um zum betroffenen Schritt zu springen. Häufige Probleme:

* Die Automatisierung hat keinen Auslöser.
* Ein Pfad endet nicht in einem Schritt **Beenden**. Jeder Pfad muss in einem enden.
* Bei einem Schritt **Verzweigung** oder **Feldvergleich** ist nur einer der beiden Zweige (wahr und falsch) verbunden.
* Ein Schritt ist nicht mit dem Rest der Automatisierung verbunden.

## Sie läuft, aber etwas stimmt nicht

Öffne die Automatisierung, klicke auf **Ausführungen** und öffne die Ausführung. Bei Ausführungen mit dem Status **Fehlgeschlagen** siehst du, welcher Schritt schiefgegangen ist.

* **Ein Schritt für eine App wie Slack oder Klaviyo schlägt fehl.** Prüfe die Verbindung unter **Apps & Integrationen**. Siehe [Integration verbinden](/docs/de/how-to/connect-an-integration).
* **Versandetikett drucken** und **Dokument drucken** drucken nicht. Diese Schritte drucken noch nichts, auch wenn die Ausführung **Erfolgreich** anzeigt. Nutze stattdessen den automatischen Druck bei einer Versandregel. Siehe [Versandetiketten und Dokumente automatisch drucken](/docs/de/how-to/auto-print).
* **Eine Ausführung, die auf einen Verzögerungsschritt wartet, zeigt Fehlgeschlagen.** Eine Ausführung, die noch wartet, kann **Fehlgeschlagen** anzeigen, bis die Verzögerung vorbei ist. Prüfe nach der Verzögerung noch einmal.

## Teste sie

Klicke im Builder oder im Zeilenmenü der Automatisierung auf **Testlauf**, um die Automatisierung auszuprobieren, ohne auf ein echtes Ereignis zu warten. Ein Testlauf nutzt keine echte Sendung und keine echte Bestellung, deshalb können Schritte, die eine brauchen, in einem Testlauf fehlschlagen, auch wenn sie bei echten Ereignissen funktionieren.

## Du kannst keine weitere Automatisierung erstellen?

Jeder Tarif erlaubt eine bestimmte Anzahl an Automatisierungen: 1 bei Free, 5 bei Standard, 20 bei Growth, 50 bei Pro und kein Limit bei Enterprise. Lösche eine, die du nicht mehr nutzt, oder wechsle auf einen höheren Tarif. Siehe [Abrechnung und Nutzung](/docs/de/how-to/billing-and-usage).

Siehe auch: [Automatisierungen](/docs/de/how-to/automations), [Ausführungen und Fehlersuche](/docs/de/automations/runs-and-debugging).


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